办公室各岗位考核标准及细则

来源:三茅网 2024-04-24 14:39 134 阅读

随着公司业务的不断扩大,办公室各岗位的重要性也日益凸显。为了确保办公室工作的顺利进行,提高工作效率,公司制定了一套完整的办公室各岗位考核标准及细则。本篇文章将详细介绍这些考核标准及细则,以便大家了解并执行。

一、岗位考核标准

1. 行政助理:主要考核工作态度、工作效率、工作质量、沟通能力、团队合作等方面。具体指标包括:准时提交各类文件、报表,无重大错误,文件归档及时准确,具备良好的沟通能力,能够有效地协调部门间的工作,具有较强的团队合作精神。

2. 秘书:主要考核工作态度、工作能力、工作效率、工作质量、沟通能力等方面。具体指标包括:准确无误地转达领导指示,及时安排会议并做好会议记录,协助领导处理日常事务,具备良好的时间管理能力,能够有效地协调部门间的工作。

3. 财务人员:主要考核会计账目准确率、税务申报及时性、报销审批效率、成本核算的准确性和合规性等方面。具体指标包括:保证账目准确无误,准确无误地出具财务报表,按时申报各类税务,确保成本核算的准确性,无重大错误。

4. 人力资源:主要考核招聘流程效率、培训效果、员工满意度等方面。具体指标包括:完成招聘流程的时间效率,员工培训计划的实施效果,员工满意度调查结果,对员工的关注度和解决实际问题的能力。

5. 技术工程师:主要考核技术支持服务的及时性、问题解决的准确性、设备维修的效率等方面。具体指标包括:能够快速响应客户需求并提供技术支持,故障排除准确率高,设备维修及时率,客户满意度调查结果。

6. 销售代表:主要考核销售业绩、客户满意度、市场开拓能力等方面。具体指标包括:完成销售任务的比例,客户满意度调查结果,新客户开发数量,市场信息的收集和分析能力。

二、考核细则

1. 行政助理:根据上述考核标准,设定以下细则:工作态度积极向上,工作细致认真,对工作负责,不推卸责任;工作效率高,能在规定时间内完成工作任务;工作质量好,文件归档及时准确,无重大错误;沟通能力好,能够有效地协调部门间的工作;团队合作精神强,能够积极参与团队活动。

2. 秘书:根据上述考核标准,设定以下细则:准确无误地转达领导指示,如因失误导致延误工作或造成损失的,扣除当月绩效;会议记录准确详实,能够及时安排并通知会议议程;协助领导处理日常事务包括打印、复印等事项,如有失误扣除当月绩效;具有有效的时间管理能力,能合理安排工作任务。

3. 财务人员:根据上述考核标准,设定以下细则:账目准确率≥99%,每月终审无误后方可结算;准时申报各项税务或延误时在口头警告基础上追责;按照国家税法规定报销审批有效率100%,漏报多报每次扣款X元;成本控制精确有效(X%以内),每超X%扣款X元等。

4. 人力资源:根据上述考核标准,设定以下细则:招聘流程效率按照任务划分(如为月目标招聘的行政人员应在一个月内完成)。超过时限扣X分/天;按照年度员工满意度调查报告综合得分评估。员工满意度综合得分未达公司要求的扣除当月绩效等。

5. 技术工程师和销售代表岗位有单独的绩效考核制度和评价方法,按照部门设定的细则执行。技术工程师按照客户反馈情况和对设备维修的效率来评定;销售代表按照销售额和客户满意度进行评定。同时销售人员还要完成每月至少完成X个新客户开发的业务目标。如果没有达成这个目标会根据情况扣除一定绩效。

6. 公司会对各部门设立目标完成情况数据监控系统及报告机制进行抽查核对。

7. 根据执行情况进行适当的调整优化考评制度和指标细节;同时激励制度也被提出来将业绩优异的员工嘉奖晋升,设置良好模范的工作榜发荣誉证书,一年两次将当月绩效奖金每月计发的基础上,根据人事汇总的综合考评状况综合系数而上调XX%。

整体鼓励制度的健全是为了更好地激励员工工作热情提高工作积极性,以更饱满的精神投入到工作中去,从而促进公司整体业务的发展壮大。

以上就是我们办公室各岗位的考核标准及细则了,希望大家都能认真执行,做好自己的本职工作,为公司的发展做出贡献。

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2024-05-20 15:34
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办公室各岗位考核标准及细则

一、岗位考核标准

1. 行政助理:主要考核工作态度、工作效率、工作质量、沟通能力、团队合作等方面。具体指标包括:准时提交各类文件、报表,无重大错误,文件归档及时准确,具备良好的沟通能力,能够有效地协调部门间的工作,具有较强的团队合作精神。

2. 秘书:主要考核工作态度、工作能力、工作效率、工作质量、沟通能力等方面。具体指标包括:准确无误地转达领导指示,及时安排会议并做好会议记录,协助领导处理日常事务,具备良好的时间管理能力,能够有效地协调部门间的工作。

3. 财务人员:主要考核会计账目准确率、税务申报及时性、报销审批效率、成本核算的准确性和合规性等方面。具体指标包括:保证账目准确无误,准确无误地出具财务报表,按时申报各类税务,确保成本核算的准确性,无重大错误。

4. 人力资源:主要考核招聘流程效率、培训效果、员工满意度等方面。具体指标包括:完成招聘流程的时间效率,员工培训计划的实施效果,员工满意度调查结果,对员工的关注度和解决实际问题的能力。

5. 技术工程师:主要考核技术支持服务的及时性、问题解决的准确性、设备维修的效率等方面。具体指标包括:能够快速响应客户需求并提供技术支持,故障排除准确率高,设备维修及时率,客户满意度调查结果。

6. 销售代表:主要考核销售业绩、客户满意度、市场开拓能力等方面。具体指标包括:完成销售任务的比例,客户满意度调查结果,新客户开发数量,市场信息的收集和分析能力。

二、考核细则

1. 行政助理:根据上述考核标准,设定以下细则:工作态度积极向上,工作细致认真,对工作负责,不推卸责任;工作效率高,能在规定时间内完成工作任务;工作质量好,文件归档及时准确,无重大错误;沟通能力好,能够有效地协调部门间的工作;团队合作精神强,能够积极参与团队活动。

2. 秘书:根据上述考核标准,设定以下细则:准确无误地转达领导指示,如因失误导致延误工作或造成损失的,扣除当月绩效;会议记录准确详实,能够及时安排并通知会议议程;协助领导处理日常事务包括打印、复印等事项,如有失误扣除当月绩效;具有有效的时间管理能力,能合理安排工作任务。

3. 财务人员:根据上述考核标准,设定以下细则:账目准确率≥99%,每月终审无误后方可结算;准时申报各项税务或延误时在口头警告基础上追责;按照国家税法规定报销审批有效率100%,漏报多报每次扣款X元;成本控制精确有效(X%以内),每超X%扣款X元等。

4. 人力资源:根据上述考核标准,设定以下细则:招聘流程效率按照任务划分(如为月目标招聘的行政人员应在一个月内完成)。超过时限扣X分/天;按照年度员工满意度调查报告综合得分评估。员工满意度综合得分未达公司要求的扣除当月绩效等。

5. 技术工程师和销售代表岗位有单独的绩效考核制度和评价方法,按照部门设定的细则执行。技术工程师按照客户反馈情况和对设备维修的效率来评定;销售代表按照销售额和客户满意度进行评定。同时销售人员还要完成每月至少完成X个新客户开发的业务目标。如果没有达成这个目标会根据情况扣除一定绩效。

6. 公司会对各部门设立目标完成情况数据监控系统及报告机制进行抽查核对。

7. 根据执行情况进行适当的调整优化考评制度和指标细节;同时激励制度也被提出来将业绩优异的员工嘉奖晋升,设置良好模范的工作榜发荣誉证书,一年两次将当月绩效奖金每月计发的基础上,根据人事汇总的综合考评状况综合系数而上调XX%。

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