摘要：本案例，我通过以下四个步骤来进行解题。即明确公司目标、理清现实问题、诊断问题结论、HR解题思路。
在中小企业管理实操过程中，我们不难发现这样一种现象。那就是销售部门和执行部门（比如研发部、生产部、采购部等等）的矛盾一直存在，工作中的争吵声不绝于耳。
有时候，销售部门历尽千难万险，陪客户多少笑脸，组织多少场饭局才拉回一个订单，交给生产部或研发部去执行。
但是，执行部门就开始抱怨销售部门，你们做销售的这些人，为了提高业绩，拉个订单，怎么那么自私呀？你们不管我们生产部&研发部实际的情况，你瞎给人家出什么承诺呀？有时客户临时增加的承诺又没有出现在合同里，你们也都答应了？自己没那种本事，你跟客户瞎吹什么牛？你倒是完成了拉订单的任务，把最后的烂摊子丢给我们执行部门，啥人呀？
这样的问题，主要的原因在于双方没有进行精确的研判和有效的沟通，导致最后延期。
销售部也有他们的道理：我费劲扒拉投入时间和精力去和别人争得头破血流，才抢回这个订单交给你们去做，你们现在却告诉我，这不能做，那里有问题。你们究竟到底是干什么吃的？老板请你们吃干饭的吗？
于是，双方或多方之间出现推诿扯皮，怨气连天。
有些公司对这些工作进行了条条框框的制度规定，执行了一段时间后，发现管理又恢复到原本的面貌。
我们从表面上看，认为这是两个部门之间沟通的问题，但是实际上它却涉及到各部门的共同利益链。
好，咱们回到今天打卡案例内容当中来。通过对案例内容的解读分析。我通过以下四个步骤来进行解题。
即明确公司目标、理清现实问题、诊断问题结论、HR解题思路。
一、公司目标
公司最终目标是实现技术配合销售部如期完成项目任务；
二、现实存在问题
1）技术部开发速度缓慢，严重影响销售部线上活动时间，影响销售部业绩；
2）由于技术开发过程繁琐，存在诸多问题，比如因人手不足，线上活动被迫延期；
3）需要技术部加班赶工期
三、初步诊断问题结论
问题存在点：
1）项目启动前，该项目无全盘细致工作规划以及应急预案；
2）项目进展前期、中期沟通工作的失败；
3）项目考核方案以及项目薪酬激励的缺失；
在管理过程中，工作遇到困难在所难免，一味争执是“拦路虎”，推诿扯皮是企业发展的绊脚石，是解决不了任何问题。那么，我对此案例个人用“倒立法”解决。即先解决最棘手的边角料问题，再处理哪些涉及到项目主动脉的大问题。
四、HR解决办法
1）项目因人手不够，导致项目进程缓慢，HR立即招人行吗？答案是No！
因为，并不是所有的技术性的工作，都只是像捏泥人那么简单。
假如HR招聘新员工入司，新员工从熟悉公司情况，熟悉岗位到上手工作，再到对项目产出贡献，最短也需要一个月以上时间，否则行不通。
如此看来，HR立即招新员工参与项目开发，不但增加了项目人工成本，而且效果还不明显。
2）人手不够，技术部通过加班赶进度行不行得通？
根据案例内容描述，貌似可行。
OK，咱们暂先给他一个定论，技术部通过加班可以解决项目进度，解决当前燃眉之急。
但是，技术部为什么不愿意加班？
我假设其中有两种原因：
一是技术部不乐意做出无偿加班。
二是公司不想额外增加项目成功成本。
怎么办？
好办！
咱们将这些部门的的利益进行捆绑。
HR可以先同技术部门进行沟通。如果是有偿加班，你们可否愿意配合销售部门加班加点赶制工期？
假设技术部愿意加班，HR再做销售部工作：技术部为了配合你们这个项目完成，那么你们是否愿意从这个项目当中抽取？%的提成作技术部全体人员的加班费呢？
（注意：此处出现利益捆了）
假设销售部老大表示他们只负责拉订单，其他的额外事务一概不管，凭什么让销售部给技术部支付加班费？我们不愿意让技术部分走“一杯羹”。
OK，既然销售部不愿意把项目中的？%的提成提取出来作为技术部加班费。
那么请问在项目启动前，销售部为什么不先与技术研发部进行周详的沟通，研判项目开发实际的进展，以及项目进行可能遇到的问题，并提前做出应对预案？
好了， 经过层层沟通，造成此项目延期的责任，一半在于销售部，理应承担？%的责任；
技术部没能够如期完成任务提交，将承担？%的责任。
大家可以想一下，如果销售部认为，提取该项目？%提成作为加班费确实不划算。那么他们就会想方设法去项目延期造成的损失降到最低点。
如果销售部愿意从该项目提取？%的提成作为技术部加班费，那就万事大吉，技术部可快马加鞭，加班加点赶制工期，结果圆满成功。
最后，我再举一个更容易理解的例子：
甲方要求20天出标书，乙方销售小A为了拿下这订单，不加思索给对方保证绝对没问题。过了几天，甲方心血来潮要求乙方15天内出标书，小A为了迎合客户，也答应下来了。最后把所有的压力都推到乙方公司业务部处。业务部坚决表示因手头订到多，真没办法完成。
小A却要求业务部通宵加班赶制标书。
OK，如果业务部愿意加班，公司拿小A%提成作为给业务部加班费，如果小A不同意的话，他会这样去跟客户解释：哎呀，X总呀，好饭不怕晚，酒越酿越香，15天的时间我给你们交一份标书，完全没问题。但是我怕时间太仓促了，容易出错，可一旦出来了又要返工，那样的话，耽搁的时间就更长了，您说是不是？
看，这就是利益共同体的捆绑发挥了作用，一旦涉及到自身利益，大家都会不顾一切去努力把工作做得更好。
对于做企业管理，咱们要把部门之间的利益共同体进行捆绑，捆绑之后再进行拆分。这也就涉及到了绩效考核与薪酬板块的内容。
小提醒：HR在销售部和技术部面前，多数属于“说不起话”的角色，所以在与这些“牛”部门沟通时，需要把自己的解决办法与老板“通气”，争取获得支持的力量，避免沟通中充当“炮灰”。
上榜得茅豆
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15楼 red wan
感谢分享！！！
14楼 刘备79357
学习了
13楼 怑米足巨離
案例很生动
12楼 tliuskcm
打卡
11楼 michelle830516
谢谢分享
10楼 面条鱼VS小闹
老师的案例把本职说清楚了
9楼 惠月
HR手里能有什么牌呢？人微言轻的。
8楼 星月163
好处都是你的，加班都是我的
7楼 五年青朴
学习了
6楼 长城好汉
HR难当啊
5楼 分享系主任助理
打卡
4楼 蓝调沉醉
不愿意无偿加班
3楼 然后之后的然后
谢谢分享
2楼 大卡
黄海柳老师——
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1楼 颜婉66788
学习了