如何跟员工谈辞退，效果更好？

作者刘仕祥 2022-12-05 18:31 27311

内容来自 2022-12-06 打卡话题观看本期直播

我们公司2个月前招聘了一位视频运营专员，试用期3个月，在2个月的时候，这位专员的直属领导找到我们说他试用期不合格，要解除劳动合同，理由是：他对这位专员的工作表现很不满意，认为他工作态度不好，做事不积极，上班偶尔还摸鱼，交待的事情经常拖延交付。
但我们找这位专员的时候，他认为自己工作表现挺好的，上班也没摸鱼，看视频只是学习别人是怎样做运营的。公司解雇他不符合法律规定，解雇的话要给他支付赔偿金，不然就告公司。
直属领导那边只有员工拖延交付工作的证据，没其他的信息。请问各位老师，这种试用期不合格的员工，要怎样处理才符合法律法规呢？

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摘要：谈辞退应该是一件艺术的事情。我们要根据不同的人不同的情况来谈，这样才可以显示出我们的专业水准。那该怎样和员工面谈，才能既让他容易接受，效果又比较好呢？这篇文章给你答案。

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我觉得，可以从四方面来讨论该如何做好这个决策：

一、了解法律风险

《劳动合同法》第三十九条　劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：　

（1）在试用期间被证明不符合录用条件的；

用人单位在试用期解除劳动合同的，应当向劳动者说明理由。

劳动者在试用期是否合格，应当以法定的最低就业年龄等基本录用条件和招用时劳动者的文化水平、技术水平、身体素质、内在品质等为标准。在具体录用条件和标准不明确时，才以是否胜任劳动合同约定的工作或岗位为标准。

劳动者试用不合格，包括完全不具备录用条件和标准，部分不具备录用条件和标准两种。无论属于那种情况，用人单位都必须提出合法有效的证明，否则就会因举证不能而无法与劳动者解除劳动关系。

企业如果无法举证员工试用期不符合录用条件，是属于违法解除劳动关系。

企业要举证员工试用期不符合录用条件，很大程度上要做到两点：

第一，在发布的招聘简章、招聘信息中明确录用条件和标准。用人单位在广告上发布招聘信息时，除了注明对职位的一些基本要求(如年龄、职业技术、学历等)外，还应对所聘职位的具体录用条件、岗位职责进行详细描述，并在与劳动者订立劳动合同时再次以书面形式明确告知。

第二，建立试用期的绩效评估制度，明确考核标准、考核方式及考核方法。用人单位制定的考核内容、评分原则及决定劳动者是否最终被录用的客观依据应当事先告知劳动者，并让其签字认同。

针对以上两点，企业要提前做好准备。否则，企业很难合法辞退不合格的员工。

二、该怎么办？

只有员工拖延交付工作的证据，很难做到合法辞退试用期员工。作为hr来说，该怎么办？可以采用与员工协商的方法，让其离职。

我建议hr可以和员工进行协商，既然不适合，那就不要拖了，哪怕给予一定的补偿金也是没有问题的。hr要做的是如何帮助公司把补偿金谈到最低，比如半个月。

我以一个辞退正式员工的案例，跟大家分享如何谈员工谈离职。

谈辞退应该是一件艺术的事情。我们要根据不同的人不同的情况来谈，这样才可以显示出我们的专业水准。

那该怎样和员工面谈，才能既让他容易接受，效果又比较好呢？（可能不需要赔钱）

在这里，给大家介绍跟员工谈辞退的四大步骤：

了解员工现状。跟那些难缠的员工沟通，首先我们要分析他们目前的现状是什么，了解他们做过的事情，做好沟通的充分准备。比如，我们要批评一个人，那我们首先要了解这个人犯了什么错误，就事论事。
为辞退面谈做好铺垫。与员工进行辞退面谈，不能单刀直入，而要做好铺垫，否则效果不好。
找到辞退的支撑点。包括企业的困难和个人工作中的不足。
肯定个人。不管对方犯了多大的错误，我们都要懂得肯定对方的某一面，这也是让你的沟通能够成功的重要步骤。
唤醒梦想。这一个步骤主要是促成我们想要的结果。梦想是每个人最基本的需求，当一个难缠的员工执意要与对抗的时候，唤醒他的梦想是最好的办法。
达成一致。这是我们最终的目标，最好的结果，当然是员工自行离职。

案例分析

接下来，根据上面的谈话结构，我跟大家做一个真实案例的分享。

在这次疫情中，很多企业的经营都受到了影响。特别是在2020年3月之后，国外疫情的爆发，国内各行各业受到的影响更大。有些企业不得不进行人员劝退的动作。前段时间，劝退了一个门店主管。当然，这位主管本身是有自己的过错的。

根据以上的辞退步骤，来谈谈我是如何跟他谈的。

1.了解员工现状

提前做好了准备之后，了解到这位主管平时大错没有，小错不断。因此，公司决定请他自行离职。这并不是一件容易的事，正所谓招聘员工容易，请员工离职难。

要跟员工谈辞退，你需要了解这位员工以下几点：

第一，了解他的工作内容

如果你对他的工作内容不了解，那你可能比较难以判断他是否不胜任。

第二，了解他个人的性格、兴趣爱好等

跟他的领导、同事了解他的性格、兴趣爱好、是否开朗乐观，是否喜欢跟沟通交流等。只有这样，才能做到知己知彼百战百胜。

第二，了解他的业绩

业绩不好，才是公司辞退他的原因，那他的不好，表现在哪些方面呢？

了解了以上几点之后，接下来，要跟员工约时间，约定面谈的地点。整个过程，需要给员工仪式感，让他感觉到尊重感，为面谈的氛围打下好的基础。

面谈开始后，开始跟员工的对话。

我：最近工作怎么样？

他：还好，挺忙的。

我：我看你最近也确实挺忙的。

他点点头。

（通过寒暄，拉近彼此的距离，让他把你当自己人）

我：今天找你聊一下，也没有什么特别的事，主要是聊一下你未来的工作计划。

他：好的。

我：你进来公司也快1年了，你平时的工作内容是什么？

他：主要是管理门店员工，做好门店的销售等。

我：你觉得这份工作做得怎样？

他：我觉得还可以。

我：如果你给自己打分，你给自己这段时间的工作打多少分？

他：我觉得不好不坏，打7分吧！

（看来他对自己的认知还是不足的，或者是在为自己的表现找借口）

2.为辞退面谈做铺垫

我：嗯嗯，我看你确实是挺努力的。我刚刚拿到了公司的各个门店的排名，你们门店排名最后哦！

他愣了一下，好像有点不敢相信。

我：受疫情影响，今年公司的很多门店都受到了影响。因此，公司为了能够更好的应对未来，会有一些调整。相信你在新闻上也可以看到，有很多公司的管理人员都自动降薪，说明大家都有这种意识，为了彼此的利益做出牺牲。

他点点头。

3.找到辞退的支撑点

我：前几天公司董事会开会，指出公司的资金只能撑两个月，因此，公司必须做出调整，否则，公司将面临倒闭。

他：是的。

我：你这个门店自去年以来，一直是处于亏损的状态。可以说，是公司在拿钱养你们。作为员工，公司给了我们公司，那我们就应该为公司赚钱，你同意吗？

他：现在你是要跟我清算吗？

我：没有了，我说的都是一些董事会要求传达的内容。

4.肯定个人

我：你是我招聘进来的，当初招聘你进来，是因为我觉得你是一个很有责任心，很有想法，也是个很为公司着想的人，你同意吗？

他点点头。

我：虽然现在门店一直亏损，可是，我相信这不是你想要的。你也不想，对吗？

他点点头。

我：但是，对公司来说，一直亏损，很难承担。老板一直说要有人对此事负责。

他：你是想叫我辞职吗？

我点点头。

他：可是我不想辞职哦！如果要辞职，公司必须给我补偿！

5.唤醒梦想

我：你刚进来公司的时候，我觉得你是一个很有梦想的人，记得你说你要在公司大干一场。因此，我相信，今天这样的局面，也不是你想要的，对吧？

他点点头！

我：那你觉得，你这样下去是不是在浪费你自己的青春呢？

他点点头。

我：我觉得公司对你很不错！一直在支持你，我也相信你是有能力的，只是，可能你不适合我们公司的这种企业文化。或许，你去了别的公司，你的发展会很快！你觉得呢？

沉默。

6.达成一致

他：这样吧，我也觉得自己没有给公司创造什么价值，给我半个月时间找工作，半个月之后，我就离开公司！

我：我觉得应该没有问题，但是我还是需要跟领导汇报一下！我们后期保持沟通！

就这样，友好地结束了面谈。

辞退面谈需要注意事项

很多时候，作为hr，经常需要辞退员工。其实讧他们也有自己的利益考虑。所以要跟他们进行良好的沟通，除了运用以上步骤之外，还需要注意以下三点：

保持耐心。难缠的员工往往会考虑很多细节方面的东西，以此来维护他们自己的利益。这时，我们要保持足够的耐心与他们沟通。如果你被他们激怒，那就陷入了沟通的圈套，想要再好好解决问题就不可能了。
态度亲和。在跟他们沟通时，我们要以朋友的身份，站在帮助他们的角度去跟他们沟通，一旦站在他们的对立面，我们就很难跟他们达成一致。所以保持态度的亲和非常有必要。
适当强硬。对于一些难缠的过分的员工，在我们有理有据的情况下，我们也要适当强硬，让他们不要太过分。