摘要:案例问:我最近新入职到一家互联网公司做员工关系专员,经过这一个多月的观察与访谈发现公司跨部门沟通几乎没有,各部门间的工作对接大多是各部门的负责人直接沟通,其他的同事除了本部门的,其他人就跟陌生人一样。还有员工跟我说,他入职都一年了,公司的部门也没全部记住,有80%的人是不认识的。
请问各位牛人,跨部门之间的情感交流是否重要,公司这样的情况我是否需要去改变?
看完案例描述,笔者只想说,想要增进跨部门之间的情感交流,一是来自员工的主动性,二是来自企业和员工的内在需求,如员工主动,员工需要,就算公司不主张,自会去联络感情,其次每家企业都注重跨部门之间的情感交流,目的很简单,让大家更好的协作与配合,共同完成企业的目标。
在实践中,我们发现一个现象,HR新到一家企业,如果想要把这份工作做好,大部分人会主动去记住所有员工的名字,会主动到各个部门去走动,拉近与大家的距离,为什么会这么做?因为HR的工作大部分都是沟通与协调,不去走动,你接下来的工作如何开展呢?
而当你放眼望去,那些做设计的、做美工的、做技术的、做工程的,做销售的,每天只盯着自己的工作,盯着自己的销售目标,没事情找你帮忙的话,谁会主动到各部门去走动,如果你叫对方到各部门去走动,他们觉得是浪费时间,因为他们的工作,大部分只需要跟部门人员沟通,又不会经常跨部门沟通,如出现工作需要跨部门协助的,一般都是部门负责人找负责人安排下面人员对接,假如是一些小的工作需要协助,找到对方,客气的说明来意,对方都会帮忙。
所以当楼主发现企业存在这些问题时,不妨从以下视角来分析分析,看看哪些是需要改变,哪些不需要改变。下面笔者来聊聊,仅供参考。
一、目前的这种现象,是否影响了企业的工作开展
只要公司各部门在开展工作时,出现需要跨部门协助时,其他同事都会协助完成工作,那么他们平时不经常来往,又有什么影响呢?只要平时开展工作,同部门的会积极配合,跨部门的也会积极配合,就算大家不经常来往,只要工作需要,大家都会相互帮忙,这种关系好比过那种,每天各部门来往密切,今天你请客,明天我请客,表面看起来员工打成一片,但是开展工作时,管它是不是自己的职责范围,反正我跟你关系好,就帮你,跟你关系不好,就不帮你,还各种为难,这样的氛围,你觉得又很好吗?
所以笔者的建议很简单,这种跨部门沟通很少,但只要开展工作时,大家都会相互帮助,那楼主应该感觉到庆幸,说明企业流程顺畅、各项制度比较健全,岗位说明书清晰明了,大家各司其职,就算不跨部门沟通,平时不来往,但只要工作需要,属于自己的职责范围的,直接给予帮助,不会影响公司工作开展,那么为什么硬要去改变这种现象呢?
但如果企业目前的这种现象已经严重影响到了公司正常工作的开展,那么光靠你员工关系专员开展跨部门沟通,也是无法从根本上解决这个问题的。
二、看看领导的态度
楼主刚到企业,经过一个月的访谈与观察,得出了目前的结论,在思考到底要不要改变。
笔者上面那条已经说了,学会去判断目前的现象有没有影响到公司工作的开展,讲句实话,要是影响到公司正常工作开展,公司领导还能坐视不管吗?老板还能那么冷静?显然目前的这种现象,对公司影响不是很大嘛。
所以楼主先要搞清楚公司招你过来是来干吗的?很简单,看看自己的岗位说明书,绩效考核表,看完以后,你大体知道自己需要处理哪些工作了,如果连自己的本职工作都还没有搞定,就着眼于其他,是不是有点“站都还没有站稳,就想跑”的感觉了?
当你梳理清楚自己的本职工作以后,还要看看领导每天给你安排哪些工作,只有先处理好自己的本职工作,完成领导安排的工作,让领导看到你的能力后,就可以跟领导说说这种现象,听听领导的看法,如领导跟你说,公司招你进来,就是希望你解决这个问题,增强各部门与各部门之间的情感交流,改变如今这种现象。只有到这个时候,你才能开始着手去处理这个事情的。如果领导说,这种现象有什么呢,又不影响公司的工作开展,既然领导都这样说了,你还要硬着去改变,那到头来,只会里外不是人。你要相信,公司目前的这种现象,如果不是老板想要改变,领导想要改变,没有他们的支持,光靠你自己的力量,是改变不了什么的。
三、跨部门之间的情感交流一般有哪些方法和技巧
只要是企业都知道,跨部门之间的情感交流是非常重要的,如果部门与部门之间没有任何交流,员工与员工之间也没有任何交流,大家就像陌生人,这种状态继续保持下去,势必会影响公司的发展。所以不管是哪家企业,都会非常重视跨部门之间的情感交流。
首先:树立目标,要让员工都知道,企业是谁、从哪里来,要到哪里去,员工清晰明了的知道企业的目标是什么,从而共同努力,这就涉及到一系列工作了,组织架构、人员架构、企业制度、薪资福利制度、奖惩制度等各种制度、内部各部门工作流程、各岗位说明书、各绩效考核表。
总之先实现企业制度化、流程化、规范化,这些基础打牢了,才能更好开展下面的工作,如果企业内部一团糟,后面的工作是很难开展的。
营造良好的工作氛围
如何营造良好的工作氛围,先要从管理层抓起、所以企业在招聘管理者时,一定要注重对方的各方面能力,如果管理者是从基层提拔上来的,心胸狭隘,没有沟通能力,没有全局观,在与下属沟通发生冲突时,就记恨在心,给对方穿小鞋,这样的领导如果公司有三个以上,相信笔者,办公氛围是非常糟糕的。跨部门沟通也是举步维艰的。所以注重管理层队伍的培养,至关重要。
树立标杆、公司有相应的激励机制,对于各方面都比较优秀的员工,要给予奖励,给其他员工树立标杆,让大家向其学习,向其努力。
组织活动:经常组织活动,如果公司各部门凝聚力不够,就专门组织这方面的活动,要结合公司实际情况以及公司想要达到的目的来组织相应活动。
打造企业文化:企业文化从企业刚成立就开始存在,在企业发展过程中不断积累,慢慢形成属于自己的企业文化,而这些企业文化,不仅老员工知道,新员工也要知道,所以企业文化打造也是不能忽视的。
跨部门讨论会:经常组织一些跨部门讨论,增进大家的感情,同时让员工具有参与感。
上面只是简单的举例几个,其实增强跨部门之间的情感交流,有很多方法,欢迎大家在评论区留言讨论。
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10楼 WOMER
现在很多人都不喜欢攀人情,就想安安静静做好自己的事情,所以没到一定要改变的话还是保持现状比较好。
9楼 想想淡如水
企业文化就是这样的话就不用改了。
8楼 buyfdgjinh
打卡学习
7楼 荧荧荧荧荧
学习啦!
6楼 ylliliyana
感谢分享
5楼 S_1326463213
同意老师说的:没影响到工作,不管也没什么。
3楼 Fleshy
老板要是需要改,在入职的时候就跟你说了。
2楼 Anly201314
打卡
1楼 大卡
韦大大老师——
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