文化导向决定处理方式

作者 LHYX胡许国更新于：2022-06-11 12:59 24940

内容来自 2022-06-17 打卡话题观看本期直播

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摘要：员工做出违规的行为，公司如何处理，这个没有统一标准的答案，而是要看你们公司的文化、价值观、企业导向是什么，从而做出适合你们公司的处理方式，而不是一概而论。

之前有人问这样的问题：张某是我公司一名文案，前段时间告知公司因疫情原因所住小区被封控，申请居家办公，公司也同意了。最近我们偶然得知张某实际所在小区并未被封，封的是他居住楼栋的隔壁一栋，也就是说他可以正常出勤，却伪造信息申请居家办公。面对这一情况，我们也不知道如何处理，毕竟其领导反馈每日工作基本都能完成，和正常出勤无太大区别，但毕竟是欺骗公司的行为，性质还是比较恶劣。请问，你觉得应该如何处理比较好呢？

我针对这个问题，和大家简单聊上两句，说说我个人的看法。

疫情之下，其实也是对人性的一种考验，各种各样的现象都会出现，比如近期比较让人关注的上海疫情下的各种丑态，虽然值得谴责、需要整顿，但这都很正常，没什么奇怪的，我们不能阻止这样的事发生，我们能做的是在自己的一亩三分地上如何做好防控，如何堵住这些漏洞，让我们自己企业的这艘船能够继续扬帆远航，而不是窟窿遍布，那样早晚是会沉船的。

像上面这个话题案例中的小伙伴就是其中的一个表现，明明是可以正常出勤的，但却“告知公司因疫情原因所住小区被封控，申请居家办公”，用案例中的话，就是属于“欺骗公司的行为，性质还是比较恶劣”，但是怎么处理，可能有些公司会有所顾虑、会有所考虑。那我们应该怎么看这个事呢？

首先，我个人不对这个现象发表什么是非对错的观点，只从客观角度来和大家聊一聊这个话题。

我个人觉得，根本的因素应该是由你们公司的文化、价值观所决定的。并不是所有的公司遇到这种事都会手起刀落、快刀斩乱麻的，得要看你们追求什么，你们的导向是什么。

比如说，你们公司是纯粹的结果导向型，或者说强势文化是结果导向的企业，那么很可能你们的制度也好、你们的实际处理也好，大概率并不会对这位“违规”的小伙伴做出什么严重的处罚，毕竟人家虽然没到公司出勤，但人家居家办公，也将自己的工作完成的挺好，用案例中的话说，就是“其领导反馈每日工作基本都能完成，和正常出勤无太大区别”，那既然如此，也许你们公司的处理方式大概率可能就是口头警告之类的，而并不会对他做出开除之类的严厉措施。

再比如说，如果你们公司的文化中有诚信这一条，而且也是真的在工作中落实，而不是仅仅只是口头上说说，只是一个口号而已，那你们的制度上，大概率是会有标明如何处理不诚信行为的方式的，而且会是很严重的处理措施，这样的话，这位小伙伴对公司撒谎，那么即使被公司予以开除都是有可能的，因为这是你们的底线。

再者比如说，你们公司是利益导向的文化，那除了以上说的内容，你们更重要的不是考虑这位小伙伴是否向公司撒谎了，而是会考虑他的价值、他对公司的利益，如果你们公司的文化也是有诚信这条的，这位小伙伴张某只是“我公司一名文案”，那你们很可能就按制度执行了，但是如果这位小伙伴是你们公司一位重量级的业务线条的领导呢？那很可能你们的处理方式就会缓和得多了。但是这一点，说实话，很多企业都是非常难以做到的，包括大家都知道的网红公司阿里巴巴，也是如此，很多人都知道，阿里的文化建设一直是马老板津津乐道、大肆宣扬的，但是即使是阿里这样的公司，它也不能避免利益导向的考量，否则之前的“蒋凡事件”就不会那么轻飘飘地一带而过，对他的处理跟没有处罚几乎没什么区别。

这么一说，相信大家应该能知道了，很多事情并不是说说那么简单的，我们只要给出一个答案就行了，成年人的世界，哪有那么多黑白对错？那只是小孩子的简单逻辑。具体怎么处理，要看你们公司的导向、你们公司的追求、你们公司的文化是什么，而不是一概而论。

比如说我们公司，我们公司就有一个叫犯错制度。那这个犯错制度里面，我们把错误分为四个大类，比如说一类错误，那这个是属于公司的高压线、电网、红线，就是你只要碰了，那你就得死，比如说贪污腐败、比如说偷窃等等，这些东西就是只要你碰了那就得走，一类错误那你就必须是要开除的，然后还有经济赔偿。

那么二类错误呢？二类错误就是书面警告，就是你还没有达到一类错误的那个程度，但是它的性质也是比较恶劣的，所以给你个书面警告，给你一次改进的机会。

那么三类错误呢，三类错误的话，就是一个口头警告，以口头警告，并且加上小的罚款为主，就是罚款都是比较轻微的处罚，而相比之下，没有罚款，但是书面警告反而是非常严重的。

那么四类错误是什么呢？四类错误就是工作失误导致的，这种的话，那你就把工作失误弥补好，然后比如说你这个工作因为没有按照流程，造成工作失误，导致公司损失了两百块钱或者五百块钱，那你自己把它要补上。

这个是几类错误，很清楚，大家很容易就能记住，执行起来也就很容易落地。我发现有很多公司，它把它的那个违规制度写的非常复杂，甚至就连制定规则的人都不清楚，那你让员工怎么能知道、怎么能记住呢？但是到今天为止，虽然我已经离开之前的公司很久了，我还能记得我们集团的几类错误，因为它的标签非常清晰，请大家记住，规则、制度不需要复杂，关键是要让人家记住，并且去执行它，不去执行的话，不管什么制度都是没用的。那很多公司可能都会在管理制度上写上各种违规行为的等级分类，对吧，关键是你有没有真的这样去执行，有没有把这些违规事项划分清楚。

而且我们对于品行方面的要求一直都是很高的。品行方面上，比如说你在这个一年以内，你没有被公司记过大过，就是你没有犯过记大过的事情。什么叫记大过？比如说，有串货呀、有造假呀、欺骗呀，迫hai下属呀，等等，类似于这种行为你没有发生过，因为这些行为对团队的伤害是很大的，所以需要严厉地处理。但是，这个跟你们公司的规定有关的，就是你们要对每一个错误的等级都要有一个规定，所以这个是对品行的要求。

包括其它方面，比如经济违规等等，如何处理，我们都会做出说明，而且简单清晰，让员工一看就知道怎么回事，也知道该怎么做，这就行了。

所以呢，就是说我们在管理和监察当中一定是要有举措的，要明确地告诉员工，我们的高压线是什么，哪些是属于批评教育，有待改进的，哪些是属于不能容忍，必须立刻干掉的，那这些你要很清楚。

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