员工关系不是搞关系

作者李昊峰更新于：2022-05-10 21:24 25722

内容来自 2022-05-12 打卡话题观看本期直播

我是一家300多人私企的员工关系专员，对于如何跟员工相处，目前还不能很好的把握。跟员工关系太好，怕在执行公司制度的时候会存有私心或个人感情；跟员工距离太远又怕他们在工作上不配合，让自己的工作难推进。因为这些顾虑，我从做这个岗位以来战战兢兢的，工作也一直没很大的突破。所以想请老师们支支招，我在做员工关系时，到底该如何跟员工相处，保持良好的关系，获得他们的足够信任、理解和支持呢？

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摘要：员工关系不是搞关系，专业为先，真心待人。如何做好员工关系，一起来聊聊。

对于员工关系岗是不是等于跟员工搞关系，我相信大家都知道不是，但是我们进入工作场所后不知不觉就会向着搞关系去做，因为工作内容把我们逐步带到“搞关系”上面去了。从员工关系岗的岗位说明书中摘出几点，比如入离职办理、合同签署、医保报销、相关慰问探望等等都是需要跟员工有个良好的关系，否则谁也不会好好配合你，更何况谁也不会让一个自己讨厌的人做为公司的代言人出现在自己病床前。那么是不是员工关系岗就一定要搞关系，答案当然是否定的，今天来聊聊员工关系岗的一些原则。

关于人力BP岗是做保姆还是做警察的问题，在之前的打卡文章中介绍过，“锦上添花做警察，雪中送炭做保姆”，今天就不多赘述，从其他角度说说员工关系岗的“搞关系”。

首先是尊重专业，这个是根本之根本。无论哪个岗位，自己吃饭的家伙是专业，虽然可能一时因为巴结员工或者某位领导得到过好处，但是从长远自身发展，一定尊重自己的专业，重中之重。员工关系的专业在于对劳动合同法的熟悉以及人力相关政策的解读。这个岗位的政策性比其他几个都会强一些，所以专业性也更加凸显，如果不能给出权威的解答，在专业上就会被员工认为缺失，那么就真成保姆的后备人选了。

其次是坚守底线。这个是员工关系岗比较重要的一点，仅次于薪酬岗的敏感，因为档案、合同都在这个岗位身上，有些不能对外讲的坚决不能讲，一方面涉及个人隐私，另一方面涉及公司制度，更重要的是个人的职业道德。所以对这个岗位而言，坚守自己的底线是随时都要铭记于心的，无论是跟再要好的朋友甚至家人，很多都不能提及。

第三是对上管理。很多时候对上管理体现在各个岗位，但是员工关系岗的对上管理是在于用好上级为自己做后盾，员工难免提出各种要求，但是处于公司制度以及种种原因，没有经过审批的资料不能随意给出，没有经过确认的信息不能向外传递。所以对上管理的话题，点到为止。

第四是理性关怀。关怀的体现是在于从心出发的去关心员工，不是保姆。就像之前提的，雪中送炭是保姆，让员工在寒冷时感受到我们关怀的温度，不需要上赶着员工，也不能明知困难而不顾。理性关怀很多时候体现在员工处于加班、疾病、重大项目突击等等情况的第一时间，很多伙伴绝对知道这些时候去关怀，但是总是忘记是第一时间。

第五文化传递。文化有文化岗负责，但是公司的文化是有抓手的，员工关系岗是个非常好的传递抓手，关怀是正向激励，不像文化有正负向激励，所以从这个岗位需要传递出公司的温暖以及公司制度的严肃性。

最后，关于一个人在工作中如何搞关系，其实人活得真实一点比什么都强，活得简单、活得真实，虽然有时受伤有时难过，但是，比起虚伪更为珍贵。用自己的真心去对待工作以及工作中的伙伴，会看到不一样的工作场景。当然自己也要逐渐强大，做好自身的防御，就像孔子说的，以德报德，以直报怨。

亲爱的人力伙伴们，对于文章观点有什么建议、意见，评论区发表一下聊聊呗。

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