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背调的挑战在于你的提问和对信息的解读
文／黄兰兰，专业提升、职场成长，为HR赋能！
（文章一律原创，抄袭必究）
大家好，我是爱写爱分享，愿意带着HR共同学习与成长的黄老师，咱们又见面了。
背调工作，是HR在招聘闭环管理中不可缺少的一项，也是HR的基本功。
但往往也是容易忽略的一环，包括可能还有一些认知上的误区，这里简单和大家分享2点：
1、只背调中高层管理岗位或我们认为比较重要的岗位。
关于造假，有一项权威背调机构通过调研发现，2018年的时候，全行业简历的异常率为29.4%，2019年是28.7，其实真实的数据比调研数据要远远高很多。
而且，大多普遍认为高端岗位上造假的状况多，因为蒙混过关了有利可图，而初级、基层岗位上造假的情况往往被我们忽视，或认为发生概率低。
而据背景调研机构统计发现，相比较中高层岗位，蓝领人群的基层简历造假反而是最多的，占造假的比重是最大的。
有这样一个案例：
有一家大型集团企业，因企业日常运营需要庞大的办公用品，而这一业务由公司行政前台负责，没想到这名员工利用职务之便，不断侵占公司财产，最后发展为自己注册了一个办公用品小公司。
因员工生病请假了几天，公司才发现了这个秘密。原来这名员工在上一家企业就有行为不端的问题，但因为入职前和入职后都没有对这个岗位进行背调，而造成了这样的后果。
包括，一些年轻的蓝领人群可能会涉及到严重网贷，甚至吸毒、犯罪等行为。
所以，对于HR来说，对于基层员工的背景调查我们也要有足够的重视。
2、背调形式大于对背调结果本身的分析与解读
背调的整个过程有很多细节，如果是HR自己背调，也会面临一些困难。
比如候选人一般都提供手机号码，如何核实对方号码的真伪，如何找到对方原单位的真实有效的联系方式，且是多个人的联系方式。
以及如果对方直接拒绝，不接受背调我们该怎么办。
包括拿到信息之后，如何评估对方提供信息的可信度呢？
比如对方反馈表现好，是不是就是真的好？对方反馈不好，是不是就是真的不好，例如案例的这种情况。
如何正确的解读，对HR来说也是一个挑战。
以上的这些困难可能会导致背调工作容易流于形式，也就是我只要完成了背调的任务就行了。
其实，真正的背调作用不在于此，个人认为背调最大的作用有2个：
一个是防范用人风险；一个是了解相对真实客观的信息去对标面试的情况，为正确的用人决策提供有效的参考。
除了掌握基本的背调技巧，比如选择合适的时间、多渠道获取联系方式并验证，对方也愿意接受背调的情况下，最关键还在于我们如何有效的提出问题，如何与对方沟通并解读对方的信息。
这里的关键点在于你提了什么问题，以及是怎么提的。
如果提的问题以及方式不对，不仅不能帮助你拿到更多候选人的信息，还有可能会让你错误解读对方反馈的信息。
拿案例来说，公司说这个员工非常“事儿”，不太好管理，比如常常计较公司的各项政策，在公司传播不当言论等等，有时候情绪来了不管多忙下班就走人。
大家发现没有，这个反馈里，更多是描述性信息，而非行为案例。
但只有通过具体的行为表现，我们对一个人的判断才相对客观，所以像案例的这种情况，我们无法判断这名员工到底为人如何、工作能力与态度如何。
我们需要和对方进行再次的沟通，比如：
他怎么事儿了？是在工作中各种推诿算事儿，还是对工作追求完美算事儿呢？具体的表现是怎样的？
常常计较公司的各项政策，都有哪些政策，是就他一个人计较吗？计较的原因是什么呢？能不能举个例子呢？
只有通过具体的真实的案例，你才好判断这名员工究竟是怎样的一个人，千万别直接根据对方提供的表面上的描述信息进行用人决策。
可能你会说，那对方不愿意提供具体案例呢，大多数人还是愿意回答的，不回答很多时候是因为对方不知道如何回答你的问题。
所以，这里的技巧是，尽量让你的提问量化，以及掌握一些技巧，来让对方更容易更愿意回答你的问题。
比如你想知道对方是为什么离职的？人品如何？绩效表现如何？甚至薪酬多少？如何问才能获得相对客观的信息？
因篇幅关系，欢迎大家关注我的公众号和课程：
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21楼 借磨杀驴
打卡
20楼 xiaoyanjing
感谢分享
19楼 猎头Sweet
背调所提出的问题要循序渐进，提出的问题如何有效，并且也不涉及他人隐私，这点值得注意
大卡
@猎头Sweet：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~
18楼 S_1342262106
背调需要技巧，如何让提问量化，让对方更愿意给出真实反馈，需要思考
@S_1342262106：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~
17楼 S_1343869317
如果是简历造假的情况下，需要评估他的造假程度、造假的内容，以及造假的原因（可以坦诚和人选沟通这方面）
@S_1343869317：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~
16楼 荆门小双子
写的很好
15楼 阿童木33044
背调的整个过程有很多细节，如果是HR自己背调，也会面临一些困难，做好背调很重要。
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14楼 麒麟日记
学习了
13楼 好豆豆
12楼 S_1340613275
继续沟通，听一下候选人的说法，进行判断。
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11楼 回归自我
9楼 指紧扣
8楼 红岛
其实背调本身就是作为一个参考，不能太轻信背调前公司领导和同事领导的话，最起码应该有自己的判断，通过多方面去了解一下，既然有能力，可以先试用期多观察，不要因为别人的片面之词，让公司损失一个人才。
@红岛：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~
7楼 上海美枫
他人的评价是否真实也是一个问号，只能作为参考，还是需要通过相处的。
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4楼 nimm
学习
3楼 大卡
黄兰兰老师—— 本篇文章来自黄兰兰老师的分享。大家可以在评论区多多留言与老师互动，也可以点击老师头像订阅，关注老师最近上线的多套热销课程！
2楼 一叶芷
我认为背调最大的作用有2个：一个是防范用人风险；一个是了解相对真实客观的信息去对标面试的情况，为正确的用人决策提供有效的参考。这样，才能为企业精准用人。
@一叶芷：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~
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19楼 猎头Sweet
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18楼 S_1342262106
背调需要技巧，如何让提问量化，让对方更愿意给出真实反馈，需要思考
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17楼 S_1343869317
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其实背调本身就是作为一个参考，不能太轻信背调前公司领导和同事领导的话，最起码应该有自己的判断，通过多方面去了解一下，既然有能力，可以先试用期多观察，不要因为别人的片面之词，让公司损失一个人才。
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7楼 上海美枫
他人的评价是否真实也是一个问号，只能作为参考，还是需要通过相处的。
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2楼 一叶芷
我认为背调最大的作用有2个：一个是防范用人风险；一个是了解相对真实客观的信息去对标面试的情况，为正确的用人决策提供有效的参考。这样，才能为企业精准用人。
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