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背调的挑战在于你的提问和对信息的解读

作者 黄兰兰 更新于:2021-10-06 16:58 26862
我们是一家互联网企业,有一个技术岗位招了很久都没有满意的。最近面试了一名候选人,用人部门都非常满意。但在准备给他发offer前,我通过背调了解到他和上一家公司离职时闹得不太愉快,公司说这个员工非常“事儿”,不太好管理,比如常常计较公司的各项政策,在公司传播不当言论等等,有时候情绪来了不管多忙下班就走人。听到这些我犹豫了,因为面试时没感觉有这些问题,同时背调上上家公司也没有获得这种评价,现在我们不知道该相信谁,如果真的和他上一家公司说的那样,那还应该招聘他吗?
我们是一家互联网企业,有一个技术岗位招了很久都没有满意的。最近面试了一名候选人,用人部门都非常满意。但在准备给他发offer前,我通过背调了解到他和上一家公司离职时闹得不太愉快,公司说这个员工非常“事儿”,不太好管理,比如常常计较公司的各项政策,在公司传播不当言论等等,有时候情绪来了不管多忙下班就走人。听到这些我犹豫了,因为面试时没感觉有这些问题,同时背调上上家公司也没有获得这种评价,现在我们不知道该相信谁,如果真的和他上一家公司说的那样,那还应该招聘他吗?
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背调的挑战在于你的提问和对信息的解读

 

文/黄兰兰,专业提升、职场成长,为HR赋能!

(文章一律原创,抄袭必究) 

 

 

大家好,我是爱写爱分享,愿意带着HR共同学习与成长的黄老师,咱们又见面了。 

 

背调工作,是HR在招聘闭环管理中不可缺少的一项,也是HR的基本功。

 

但往往也是容易忽略的一环,包括可能还有一些认知上的误区,这里简单和大家分享2点:

 

1、只背调中高层管理岗位或我们认为比较重要的岗位。

 

关于造假,有一项权威背调机构通过调研发现,2018年的时候,全行业简历的异常率为29.4%,2019年是28.7,其实真实的数据比调研数据要远远高很多。

 

而且,大多普遍认为高端岗位上造假的状况多,因为蒙混过关了有利可图,而初级、基层岗位上造假的情况往往被我们忽视,或认为发生概率低。

 

而据背景调研机构统计发现,相比较中高层岗位,蓝领人群的基层简历造假反而是最多的,占造假的比重是最大的

 

有这样一个案例:

 

有一家大型集团企业,因企业日常运营需要庞大的办公用品,而这一业务由公司行政前台负责,没想到这名员工利用职务之便,不断侵占公司财产,最后发展为自己注册了一个办公用品小公司。

 

因员工生病请假了几天,公司才发现了这个秘密。原来这名员工在上一家企业就有行为不端的问题,但因为入职前和入职后都没有对这个岗位进行背调,而造成了这样的后果。

 

包括,一些年轻的蓝领人群可能会涉及到严重网贷,甚至吸毒、犯罪等行为。

 

所以,对于HR来说,对于基层员工的背景调查我们也要有足够的重视。

 

2、背调形式大于对背调结果本身的分析与解读

 

背调的整个过程有很多细节,如果是HR自己背调,也会面临一些困难。

 

比如候选人一般都提供手机号码,如何核实对方号码的真伪,如何找到对方原单位的真实有效的联系方式,且是多个人的联系方式。

 

以及如果对方直接拒绝,不接受背调我们该怎么办。

 

包括拿到信息之后,如何评估对方提供信息的可信度呢?

 

比如对方反馈表现好,是不是就是真的好?对方反馈不好,是不是就是真的不好,例如案例的这种情况。

 

如何正确的解读,对HR来说也是一个挑战。

 

以上的这些困难可能会导致背调工作容易流于形式,也就是我只要完成了背调的任务就行了。

 

其实,真正的背调作用不在于此,个人认为背调最大的作用有2个:

 

一个是防范用人风险;一个是了解相对真实客观的信息去对标面试的情况,为正确的用人决策提供有效的参考。

 

除了掌握基本的背调技巧,比如选择合适的时间、多渠道获取联系方式并验证,对方也愿意接受背调的情况下,最关键还在于我们如何有效的提出问题,如何与对方沟通并解读对方的信息。

 

这里的关键点在于你提了什么问题,以及是怎么提的。

 

如果提的问题以及方式不对,不仅不能帮助你拿到更多候选人的信息,还有可能会让你错误解读对方反馈的信息。

 

拿案例来说,公司说这个员工非常“事儿”,不太好管理,比如常常计较公司的各项政策,在公司传播不当言论等等,有时候情绪来了不管多忙下班就走人。

 

大家发现没有,这个反馈里,更多是描述性信息,而非行为案例

 

但只有通过具体的行为表现,我们对一个人的判断才相对客观,所以像案例的这种情况,我们无法判断这名员工到底为人如何、工作能力与态度如何。

 

我们需要和对方进行再次的沟通,比如:

 

他怎么事儿了?是在工作中各种推诿算事儿,还是对工作追求完美算事儿呢?具体的表现是怎样的?

 

常常计较公司的各项政策,都有哪些政策,是就他一个人计较吗?计较的原因是什么呢?能不能举个例子呢?

 

只有通过具体的真实的案例,你才好判断这名员工究竟是怎样的一个人,千万别直接根据对方提供的表面上的描述信息进行用人决策。

 

可能你会说,那对方不愿意提供具体案例呢,大多数人还是愿意回答的,不回答很多时候是因为对方不知道如何回答你的问题。

 

所以,这里的技巧是,尽量让你的提问量化,以及掌握一些技巧,来让对方更容易更愿意回答你的问题。

 

比如你想知道对方是为什么离职的?人品如何?绩效表现如何?甚至薪酬多少?如何问才能获得相对客观的信息?

 

因篇幅关系,欢迎大家关注我的公众号和课程:

招聘课程:《从小白到招聘高手的4步修炼》

招聘书籍:《全能型招聘高手修炼手册》教你如何成为一名全能型招聘高手。

 

 

 

 

 

 

 

Katharine33134

22楼 Katharine33134

候选人背调风评不佳,是否还要继续招聘他?----1、背景调查的风评不佳,是否是属实的?2、候选人在面试过程中的表现如何,给人的感觉是否与背调一致?3、候选人的求职意向是否强烈?4、候选人的能力水平、技术水平如何?5、候选人的稳定性如何?居住地以及亲人是否在附近?从多方面去考量,而不是从单一的角度去决定是否继续招聘候选人。

2021-10-08 19:43:36 回复 赞(0)
借磨杀驴

21楼 借磨杀驴

打卡

2021-10-08 17:18:56 回复 赞(0)
xiaoyanjing

20楼 xiaoyanjing

感谢分享

2021-10-08 17:18:14 回复 赞(0)
猎头Sweet

19楼 猎头Sweet

背调所提出的问题要循序渐进,提出的问题如何有效,并且也不涉及他人隐私,这点值得注意

2021-10-08 17:17:42 回复 赞(1)

大卡

@猎头Sweet:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~

2021-10-08 17:33:27回复
S_1342262106

18楼 S_1342262106

背调需要技巧,如何让提问量化,让对方更愿意给出真实反馈,需要思考

2021-10-08 17:16:50 回复 赞(0)

大卡

@S_1342262106:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~

2021-10-08 17:33:38回复
S_1343869317

17楼 S_1343869317

如果是简历造假的情况下,需要评估他的造假程度、造假的内容,以及造假的原因(可以坦诚和人选沟通这方面)

2021-10-08 17:16:13 回复 赞(1)

大卡

@S_1343869317:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~

2021-10-08 17:33:55回复
荆门小双子

16楼 荆门小双子

写的很好

2021-10-08 11:42:44 回复 赞(0)
阿童木33044

15楼 阿童木33044

背调的整个过程有很多细节,如果是HR自己背调,也会面临一些困难,做好背调很重要。

2021-10-08 11:40:57 回复 赞(0)

大卡

@阿童木33044:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~

2021-10-08 17:45:28回复
麒麟日记

14楼 麒麟日记

学习了

2021-10-08 10:19:17 回复 赞(0)
好豆豆

13楼 好豆豆

打卡

2021-10-08 10:04:19 回复 赞(0)
S_1340613275

12楼 S_1340613275

继续沟通,听一下候选人的说法,进行判断。

2021-10-08 10:03:46 回复 赞(0)

大卡

@S_1340613275:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~

2021-10-08 17:53:05回复
回归自我

11楼 回归自我

打卡

2021-10-08 10:02:51 回复 赞(0)
郁金香妹妹

10楼 郁金香妹妹

继续沟通,方了解,背调有时不客观。

2021-10-08 10:01:52 回复 赞(0)

大卡

@郁金香妹妹:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~

2021-10-08 17:53:20回复
指紧扣

9楼 指紧扣

感谢分享

2021-10-08 10:00:59 回复 赞(0)
红岛

8楼 红岛

其实背调本身就是作为一个参考,不能太轻信背调前公司领导和同事领导的话,最起码应该有自己的判断,通过多方面去了解一下,既然有能力,可以先试用期多观察,不要因为别人的片面之词,让公司损失一个人才。

2021-10-08 10:00:11 回复 赞(0)

大卡

@红岛:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~

2021-10-08 17:53:32回复
上海美枫

7楼 上海美枫

他人的评价是否真实也是一个问号,只能作为参考,还是需要通过相处的。

2021-10-08 09:59:35 回复 赞(0)

大卡

@上海美枫:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~

2021-10-08 17:53:40回复
戈尔戈多

6楼 戈尔戈多

比如对方反馈表现好,是不是就是真的好?对方反馈不好,是不是就是真的不好,如何正确辨认是一个难题

2021-10-08 09:58:35 回复 赞(0)

大卡

@戈尔戈多:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~

2021-10-08 17:53:47回复
芳菲11

5楼 芳菲11

打卡

2021-10-08 09:57:53 回复 赞(0)
nimm

4楼 nimm

学习

2021-10-08 09:57:16 回复 赞(0)
大卡

3楼 大卡

黄兰兰老师——
本篇文章来自黄兰兰老师的分享。大家可以在评论区多多留言与老师互动,也可以点击老师头像订阅,关注老师最近上线的多套热销课程!

2021-10-08 09:13:58 回复 赞(0)

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