HR实操指南系列 | 如何站在甲方立场选择咨询公司
当公司需要引入乙方咨询公司，作为甲方HR的你，需足够清晰的思路和乙方进行有效沟通和判断，以便于筛选出最恰当的合作方。那么，如何进行有效沟通和判断，有何侧重点？如何闭坑？下面从甲方HR的角度，聊一聊每个阶段的注意事项。
一、需求：明确咨询目标和投入资源
核心一：预期解决什么问题
作为甲方HR，要确保咨询项目有所成效，在引入项目之前应先反复澄清：为什么要引入咨询公司，预期让咨询公司解决什么管理问题？企业的管理问题纷繁复杂，但具体咨询项目目标必须聚焦，否则咨询项目很有可能流于形式。
一般来说，乙方咨询公司能以客观的态度，站在第三方的视角，判别病情，对企业做一番审视，提出切实可行的改善对策，进而指导实施，促使企业运行机制得以改善，提高经济效益。优秀的咨询项目可以做公司的“外脑”，说公司不能说的话，做公司想做不能做或者没能力做的事。
但过高的期望也不可取，咨询并不等于实务。“什么都要做、需求变来变去”等情况，只会让咨询项目“心比天高，命比纸薄”，束之高阁根本无法落地。所以，明确咨询目标，是咨询项目的开头难。
核心二：预期投入多少资源
投入资源的多少，决定可选择的咨询公司范围。这里的资源包括人力、物力、财力，而这里面最简单的恰恰是物力的投入，最负责的是组织的协同。再好的咨询公司，如果没有强有力的内部推动部门，什么项目都会前功尽弃。当咨询公司撤场，1个月能见效，3个月能见效……后续呢？是否有持续，还是不了了之？没有内部推动的咨询项目，就是治标不治本。
二、海选：兼顾内部咨询目标和行业口碑
人力资源的管理咨询公司，活跃在市场上的主要有：国内咨询公司和国外咨询公司。二者没有绝对的好坏，契合公司实际情况和咨询项目需求的才最适合。
HR在海选咨询公司的时候，可以从以下方面考察：
1、综合实力：咨询公司的基本情况、背景、咨询顾问数量及水平、行业排名和口碑等
2、业务方向：根据公司具体的咨询需求，挑选细分方向有口碑的咨询公司进一步洽谈。有些细分方向的咨询公司或许综合实力并不突出，但细分方向的咨询业务或许匹配度更高。
3、客户背书：咨询公司所服务的主要客户及其规模、行业、企业性质及服务内容。一方面关注咨询公司是否有在产品、地域、业务等方面与本企业相同或相近的客户服务的经历，另外考察所列出的以前给客户提供服务的方案摘录，看是否契合项目方向。
4、专业成果：咨询公司有没有发表的丛书、文章、课程等，可以作为判断咨询公司专业功底的依据之一。
这个阶段，往往基于信息收集，尚未和咨询公司进行对接。因此圈定咨询公司基本目录之后，需要获取乙方联系方式，进行实际的洽谈。
三、洽谈：获取有效信息以支持判断
核心一：区分乙方的角色，评估实操团队而非洽谈团队的实力
1、项目洽谈时，通常为：商务+顾问/合伙人
· 商务：初步联系人，往往进行基础的需求对接，不负责具体的方案洽谈，通常会安排顾问一同参与。
· 顾问/合伙人等：主要的需求和方案对接人，对接的层级不一，通常或是资深顾问或者合伙人进行项目洽谈。
2、项目启动后，通常为项目组，即项目实操团队，可能包含：
· 项目总监/专家：通常为咨询公司合伙人或总监级顾问担任，主要提供整体项目方向和咨询指导意见，审查和签署项目成果等，通常不实际参与项目实操（不绝对）。
· 项目经理：统筹项目所有活动，进行项目规划、管理，开发和审查关键交付成果，解决项目问题等，项目经理的专业水平，是需核心评估的事项。
· 项目成员：项目咨询、沟通、研究、数据分析等支持。
其中，项目经理和项目成员，在项目未确定之前正常是没有定下来的。但由于项目的实操者通常是项目经理，所以如果在第一次接触时评估不了，在第二次筛选时尽可能要求有确定的项目经理参与，因为项目经理本人是项目是否成功的核心因素。
当项目经理的阅历不够充分，需要侧重评估咨询公司的背书，依托其数据库，即便项目经理水平一般，也确保他“抄都有得抄”。当项目经理的阅历和公司的背书都没有明显亮点的时候，就要慎重考虑。
核心二：巧追问细节，获取足够的信息识别真实水平
1、区分合作方式，避免对方将培训包装成咨询：
培训以理念为主，提供某个问题点的一般方法；而咨询是从企业实际情况进行调研，发掘问题，兼顾组织生态，有针对性地解决问题。
在项目洽谈时，可让乙方按推进时间轴阐述项目的关键阶段事项（通常会经历调研、方案设计、推行实施等阶段），同时了解对方驻场时间、合作期间的项目组的工作模式，以判断整体的项目方案是轻咨询，还是重咨询。
2、识别履历背书，避免对方将小履历包装为大履历：
乙方公司的数据库是否丰富，即过往项目经历是否丰富，是其专业水平的核心依据，数据库丰富的公司可靠度更高。
在洽谈时，可用“项目履历清单—典型项目思路—核心成果”探求过往案例，不要被商务所迷惑。如果有大公司的咨询项目经验，更有保障。
3、追问进场后的项目组工作模式，以判断项目的附加价值：
公司之所以引入咨询项目，除了帮助企业解决问题，同时可能还有“借事修人”的目标，即：借助咨询公司的专业，以战代训，提升内部HR团队的专业技能。
若有此需求的情况，那尽可能拉长乙方公司拉长驻场时间，在项目推进过程中，创造条件让内部项目组和外部顾问多进行互动交流，而非只有调研出场+汇报出场，最后仅留下一纸报告。毕竟，花一样的钱多办事，何乐而不为？
4、关于报价
报价单的一个原则，尽可能让对方按项目规划及交付成果细化报价项目，有具体的项目单价对比，更有谈判空间。
四、其他补充：可在供应商方案筛选阶段，防患于未然的注意事项
1、重视交付：避免咨询公司只承接方案，不承接落地阶段
一方面，可要求乙方在加强在落地阶段的结果交付，甚至可能和报价挂钩。另一方面，当高层在和乙方洽谈时，出现了期望值越来越“飘”的情况时，HR要控制领导的期望值，尽可能让咨询项目回归到实操层。
2、选对时间：衡量内部业务周期，必须和业务共识，避免冲突
总之，在选择乙方咨询公司时，作为甲方HR的我们，要有“智”去识别伪装，也要有“志”掌握主动权！
以上为个人工作经验总结，仅供交流学习。
上榜得茅豆
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18楼 林琳00
之前我们公司请了一个咨询公司，我感觉企业没怎么变化，我倒是成长了很多
大卡
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12楼 进击的玫瑰19081914
很实用的方法，评估的标准很清晰
大卡
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11楼 恋晨
很清晰的流程，谢谢老师！
10楼 果果开心2009
咨询一阵风，过后一地鸡毛
大卡
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9楼 児萌萌酱poppy
打卡
8楼 酒店HR海燕
现在的咨询公司林林总总，参差不齐，谢谢老师，给我一双慧眼，哈哈哈。
大卡
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7楼 矛三同学
咨询公司的角度虽说站在客观立场，第三方视角来判别病情，但如果期望过高，需求没有实际落实那也是等于无用功
大卡
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6楼 yj880809
尽量选择公司规模比较大的咨询公司，有多年经营的咨询品牌做背书的，这样可以防止一些不必要的风险
大卡
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5楼 shi小辛
明确咨询目标，预期想解决什么问题是比较重要的一环节
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3楼 招聘200名普工
选择咨询合作伙伴时，在确定咨询公司的基础上，更重要的是咨询顾问能力是否与公司需求匹配
大卡
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2楼 大卡
Mandy老师——
本篇文章来自Mandy老师的分享。大家可以点击老师头像订阅，也可以在评论区留言和老师多多交流哦~
Katharine09002
@大卡：感谢大卡
1楼 乾元zZZ
#赞赏# 选择合适的咨询公司真的很重要，因为可以知道企业是死在谁手里~
Katharine09002
@乾元zZZ：乾元老师总是一针见血?
大卡
@乾元zZZ：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~