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作为甲方HR,如何选择合适的咨询公司?

作者 Mandy♪ 2021-07-15 22:53 28864
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HR实操指南系列如何站在甲方立场选择咨询公司 

 

当公司需要引入乙方咨询公司,作为甲方HR的你,需足够清晰的思路和乙方进行有效沟通和判断,以便于筛选出最恰当的合作方。那么,如何进行有效沟通和判断,有何侧重点?如何闭坑?下面从甲方HR的角度,聊一聊每个阶段的注意事项。

 

一、需求:明确咨询目标和投入资源

核心一:预期解决什么问题

作为甲方HR,要确保咨询项目有所成效,在引入项目之前应先反复澄清:为什么要引入咨询公司,预期让咨询公司解决什么管理问题?企业的管理问题纷繁复杂,但具体咨询项目目标必须聚焦,否则咨询项目很有可能流于形式。

一般来说,乙方咨询公司能以客观的态度,站在第三方的视角,判别病情,对企业做一番审视,提出切实可行的改善对策,进而指导实施,促使企业运行机制得以改善,提高经济效益。优秀的咨询项目可以做公司的“外脑”,说公司不能说的话,做公司想做不能做或者没能力做的事。

但过高的期望也不可取,咨询并不等于实务。“什么都要做、需求变来变去”等情况,只会让咨询项目“心比天高,命比纸薄”,束之高阁根本无法落地。所以,明确咨询目标,是咨询项目的开头难。

 

核心二:预期投入多少资源

投入资源的多少,决定可选择的咨询公司范围。这里的资源包括人力、物力、财力,而这里面最简单的恰恰是物力的投入,最负责的是组织的协同。再好的咨询公司,如果没有强有力的内部推动部门,什么项目都会前功尽弃。当咨询公司撤场,1个月能见效,3个月能见效……后续呢?是否有持续,还是不了了之?没有内部推动的咨询项目,就是治标不治本。

 

二、海选:兼顾内部咨询目标和行业口碑

人力资源的管理咨询公司,活跃在市场上的主要有:国内咨询公司和国外咨询公司。二者没有绝对的好坏,契合公司实际情况和咨询项目需求的才最适合。

HR在海选咨询公司的时候,可以从以下方面考察:

1、综合实力:咨询公司的基本情况、背景、咨询顾问数量及水平、行业排名和口碑等

2、业务方向:根据公司具体的咨询需求,挑选细分方向有口碑的咨询公司进一步洽谈。有些细分方向的咨询公司或许综合实力并不突出,但细分方向的咨询业务或许匹配度更高。

3、客户背书:咨询公司所服务的主要客户及其规模、行业、企业性质及服务内容。一方面关注咨询公司是否有在产品、地域、业务等方面与本企业相同或相近的客户服务的经历,另外考察所列出的以前给客户提供服务的方案摘录,看是否契合项目方向。

4、专业成果:咨询公司有没有发表的丛书、文章、课程等,可以作为判断咨询公司专业功底的依据之一。

这个阶段,往往基于信息收集,尚未和咨询公司进行对接。因此圈定咨询公司基本目录之后,需要获取乙方联系方式,进行实际的洽谈。

 

三、洽谈:获取有效信息以支持判断

核心一:区分乙方的角色,评估实操团队而非洽谈团队的实力

1、项目洽谈时,通常为:商务+顾问/合伙人

· 商务:初步联系人,往往进行基础的需求对接,不负责具体的方案洽谈,通常会安排顾问一同参与。

· 顾问/合伙人等:主要的需求和方案对接人,对接的层级不一,通常或是资深顾问或者合伙人进行项目洽谈。

2、项目启动后,通常为项目组,即项目实操团队,可能包含:

· 项目总监/专家:通常为咨询公司合伙人或总监级顾问担任,主要提供整体项目方向和咨询指导意见,审查和签署项目成果等,通常不实际参与项目实操(不绝对)。

· 项目经理:统筹项目所有活动,进行项目规划、管理,开发和审查关键交付成果,解决项目问题等,项目经理的专业水平,是需核心评估的事项。

· 项目成员:项目咨询、沟通、研究、数据分析等支持。

 

其中,项目经理和项目成员,在项目未确定之前正常是没有定下来的。但由于项目的实操者通常是项目经理,所以如果在第一次接触时评估不了,在第二次筛选时尽可能要求有确定的项目经理参与,因为项目经理本人是项目是否成功的核心因素

当项目经理的阅历不够充分,需要侧重评估咨询公司的背书,依托其数据库,即便项目经理水平一般,也确保他“抄都有得抄”。当项目经理的阅历和公司的背书都没有明显亮点的时候,就要慎重考虑。

 

核心二:巧追问细节,获取足够的信息识别真实水平

1区分合作方式,避免对方将培训包装成咨询

培训以理念为主,提供某个问题点的一般方法;而咨询是从企业实际情况进行调研,发掘问题,兼顾组织生态,有针对性地解决问题。

在项目洽谈时,可让乙方按推进时间轴阐述项目的关键阶段事项(通常会经历调研、方案设计、推行实施等阶段),同时了解对方驻场时间、合作期间的项目组的工作模式,以判断整体的项目方案是轻咨询,还是重咨询。

2、识别履历背书,避免对方将小履历包装为大履历:

乙方公司的数据库是否丰富,即过往项目经历是否丰富,是其专业水平的核心依据,数据库丰富的公司可靠度更高。

在洽谈时,可用“项目履历清单—典型项目思路—核心成果”探求过往案例,不要被商务所迷惑。如果有大公司的咨询项目经验,更有保障。

3、追问进场后的项目组工作模式,以判断项目的附加价值:

公司之所以引入咨询项目,除了帮助企业解决问题,同时可能还有“借事修人”的目标,即:借助咨询公司的专业,以战代训,提升内部HR团队的专业技能。

若有此需求的情况,那尽可能拉长乙方公司拉长驻场时间,在项目推进过程中,创造条件让内部项目组和外部顾问多进行互动交流,而非只有调研出场+汇报出场,最后仅留下一纸报告。毕竟,花一样的钱多办事,何乐而不为?

4、关于报价

报价单的一个原则,尽可能让对方按项目规划及交付成果细化报价项目,有具体的项目单价对比,更有谈判空间。

 

四、其他补充:可在供应商方案筛选阶段,防患于未然的注意事项

1、重视交付:避免咨询公司只承接方案,不承接落地阶段

一方面,可要求乙方在加强在落地阶段的结果交付,甚至可能和报价挂钩。另一方面,当高层在和乙方洽谈时,出现了期望值越来越“飘”的情况时,HR要控制领导的期望值,尽可能让咨询项目回归到实操层。

2、选对时间:衡量内部业务周期,必须和业务共识,避免冲突

 

总之,在选择乙方咨询公司时,作为甲方HR的我们,要有“智”去识别伪装,也要有“志”掌握主动权!

 

以上为个人工作经验总结,仅供交流学习。

鱼儿水中游0618

21楼 鱼儿水中游0618

相比于项目咨询,我更喜欢微咨询。

2021-07-16 12:37:06 回复 赞(0)

大卡

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2021-07-16 17:18:18回复
BJ七七1987

20楼 BJ七七1987

咨询项目最怕虎头蛇尾

2021-07-16 12:26:39 回复 赞(0)

大卡

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2021-07-16 17:18:24回复
nanas

19楼 nanas

老师有没有性价比的咨询公司推荐?

2021-07-16 12:20:59 回复 赞(0)

大卡

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2021-07-16 17:18:28回复

红莲87

@nanas:有

2021-07-21 16:29:09回复
林琳00

18楼 林琳00

之前我们公司请了一个咨询公司,我感觉企业没怎么变化,我倒是成长了很多

2021-07-16 12:15:39 回复 赞(1)

大卡

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2021-07-16 17:18:32回复
逍遥望天涯

17楼 逍遥望天涯

咨询公司最会忽悠

2021-07-16 12:07:45 回复 赞(0)
年少的梦

16楼 年少的梦

和咨询公司的人打交道,提升很快,特别是他们的工作思维

2021-07-16 11:59:17 回复 赞(0)

大卡

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2021-07-16 17:19:00回复

红莲87

@年少的梦:是的

2021-07-21 16:29:24回复
进击的玫瑰19081914

12楼 进击的玫瑰19081914

很实用的方法,评估的标准很清晰

2021-07-16 11:55:40 回复 赞(0)

大卡

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恋晨

11楼 恋晨

很清晰的流程,谢谢老师!

2021-07-16 11:54:00 回复 赞(0)
果果开心2009

10楼 果果开心2009

咨询一阵风,过后一地鸡毛

2021-07-16 11:43:22 回复 赞(0)

大卡

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2021-07-16 17:25:37回复
児萌萌酱poppy

9楼 児萌萌酱poppy

打卡

2021-07-16 11:37:25 回复 赞(0)
酒店HR海燕

8楼 酒店HR海燕

现在的咨询公司林林总总,参差不齐,谢谢老师,给我一双慧眼,哈哈哈。

2021-07-16 11:33:06 回复 赞(0)

大卡

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2021-07-16 17:25:57回复
矛三同学

7楼 矛三同学

咨询公司的角度虽说站在客观立场,第三方视角来判别病情,但如果期望过高,需求没有实际落实那也是等于无用功

2021-07-16 11:31:58 回复 赞(0)

大卡

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2021-07-16 17:26:09回复
yj880809

6楼 yj880809

尽量选择公司规模比较大的咨询公司,有多年经营的咨询品牌做背书的,这样可以防止一些不必要的风险

2021-07-16 11:31:20 回复 赞(0)

大卡

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2021-07-16 17:26:11回复
shi小辛

5楼 shi小辛

明确咨询目标,预期想解决什么问题是比较重要的一环节

2021-07-16 11:30:26 回复 赞(0)

大卡

@shi小辛:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~

2021-07-16 17:26:26回复
蝴蝶可乐

4楼 蝴蝶可乐

选择一家好的咨询公司包含两个层面,一是合适的咨询公司,一是合适的咨询顾问

2021-07-16 11:29:45 回复 赞(0)

Katharine09002

@蝴蝶可乐:赞同,二者缺一不可

2021-07-16 11:47:26回复

大卡

@蝴蝶可乐:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~

2021-07-16 17:26:31回复
招聘200名普工

3楼 招聘200名普工

选择咨询合作伙伴时,在确定咨询公司的基础上,更重要的是咨询顾问能力是否与公司需求匹配

2021-07-16 11:29:12 回复 赞(0)

大卡

@招聘200名普工:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~

2021-07-16 17:26:41回复
大卡

2楼 大卡

Mandy老师——
本篇文章来自Mandy老师的分享。大家可以点击老师头像订阅,也可以在评论区留言和老师多多交流哦~

2021-07-16 09:30:31 回复 赞(0)

Katharine09002

@大卡:感谢大卡

2021-07-16 10:54:40回复

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关于作者
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