HR绩效考核工作中的困惑（四）

作者他乡沈冬青更新于：2021-04-05 20:19 35080

内容来自 2021-04-09 打卡话题观看本期直播

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HR绩效考核工作中的困惑（四）

上个周五和大家一起分享了《HR绩效考核工作中的困惑（三）》，相信大家看了之后对绩效考核的困惑有了一个清醒地认识。俗话说，事与愿违，许多企业老板或HR经理都在实施绩效管理或绩效考核，希望以此让企业取得更好的绩效。但是，实施下来多数企业老板或HR经理都比较失望，因为他们深切体会到，要想让绩效管理获得成功实在不容易！根据笔者实际的工作经验分析，绩效考核做到最后都是处于形式主义状态。那么，我们HR 绩效考核工作中的困惑有哪些呢？今天，我们先来分享一下第4个绩效困惑：人力资源部是“代工企业”。

上面和大家列出了绩效考核的第4个困惑，人力资源部为什么说是“代工企业”呢？代工企业相信大家在很多行业里都听说过，在绩效考核过程中，人力资源部充当了“代工”的角色，所以称之为“代工企业”。有的企业没有设立人力资源部这个部门，那么就是总裁办、办公室、行政部等部门里面做绩效考核工作的人充当了“代工”角色。古代有一个成语可以很好地形容这个“代工企业”身份，这个词语就是越俎代庖。

那么这个“代工企业”身份是HR专员或行政专员愿意做的吗？正常情况下，都是受老板指示才这么做的，加上绩效考核第三个困惑“各级经理的抗拒”，最终形成了此种工作状态。因为在现实情况下，各级经理都是老板的核心人才，有的甚至是跟随老板一起打江山的，当企业要执行绩效考核的时候，各级经理表面上是支持老板工作，实际操作上都是采取应付的形式做绩效，或者给下属都打高分。那么老板不知道这种工作状态吗？老板心知肚明，但是迫于工作压力，又不愿意把脸皮撕破，就把绩效考核的工作全部交由人力资源工作者去执行。在现实工作状态下，人力资源部就成了“代工企业”，将各个部门的绩效考核工作由人力资源部代劳。

根据此种现象，我们应该按照以下思路去调整人力资源的工作计划：

1、不管如何，要说服老板去参加绩效考核的培训或者绩效管理的沙龙活动，了解绩效考核的来龙去脉。最起码通过培训，要让老板知道怎么操作绩效考核流程或哪个模块由谁负责，而不是让人力资源部完全“代工”。但是实际情况是，很多中小企业的老板没有意识到绩效考核的分工重要性，老板的直观思维就是人力资源部负责绩效考核的，所以首要思路要调整老板的思维。

2、如果老板不愿意出去培训，可以邀请顾问或咨询公司来公司组织内训。好多人力资源部门不知道顾问有没有这个能力，其实有没有水平，高手过招，两三拳就能出来，而到是一些人力资源部不具备这个能力，这个某某名教授有名，某某知名顾问公司有名，某某人写了几本书，身份够高，固然这些都可以参考；但是，到底能不能解决企业问题，的确值得商榷。第一，你说麦肯锡公司有水平，但是麦肯锡公司到底会不会派有水平的培训讲师过来呢？第二，即使派了培训讲师或咨询顾问过来，人家的咨询或培训价格能够接受得了吗？第三，你们作为企业的人力资源工作者，你代表企业方，你们与麦肯锡公司的咨询顾问之间能配合得好吗？

3、作为人力资源工作人员，对于培训讲师或咨询顾问，从人力资源部绩效考核解决难题的角度衡量，你要有这个辨别能力。因为外部的咨询公司太多，从业经历都比较丰富，但是你一定要从企业绩效的痛点出发，切实解决问题才可以，不能出一套虚的方案，最终对企业绩效管理起不到改善作用，那么请顾问公司没有任何意义，做到最后，可能会产生“赔了夫人又折兵”的效果。

4、如果可行的条件下，借外部咨询公司的力量，将绩效考核推行到位。在外部力量的推动下，人力资源部必须和老板、各部门经理沟通到位，做人力资源部该干的事，人力资源部主要的工作内容有：收集人力资源管理的各种信息、出方案、出表格、出工具。

实际上，公司部门经理代表部门承载了公司的战略目标，是绩效管理的关键所在。绩效考核要想在一家企业里实施成功，不仅仅需要领导的支持，部门经理的支持有时候比领导的支持更重要。如果老板一直坚持让人力资源部做“代工企业”，不管你们老板有没有请外部咨询公司做，最终的结果大家应该都可以看得见。

绩效考核工具如何选择，和你企业自身的发展状态、企业负责人的意识理念、部门经理的意识理念以及HR的操盘思路有很大关系。如果大家在绩效考核过程中，深知一些工作压力或者自身需要学习绩效考核操盘思路的，欢迎大家关注《详拆绩效考核之【关键事件法】》（点击查阅）。

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