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成为一个有温度的人力资源从业者

作者 瓷都之子庄震环 2021-03-25 20:01 36182
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        德国哲学家康德曾说:“人是目的,不是工具”。视人为人,让人成为更好的自己,这是HR人文精神的觉醒,也是这个时代必然且必需的要求。

        大家是否还记得世硕电子厂发证件事件?三名分发证件的管理人员不停地念出员工的名字,然后将一张一张证件全部丢在地上,每一个需要领证件的员工都要走在他们面前低头弯腰,像鞠躬一样捡起证件。说的不好听一点,现场的画面就如同我们给狗扔了块骨头那种感觉,让人无法忍受。

         大家是否还得神州优车HR直接在工位宣布辞退员工的事件?神州优车HR拿着解除劳动关系通知书,在工位上让一名员工签字,对该员工宣布单方面解除劳动关系的场面让心心寒。

        很多人都说HR难做,夹在老板和员工之间左右为难,受尽了夹板气。我不这么认为,我倒认为HR是修练人的好职业,不但能练就十八般武艺,更能磨练心性、培养耐心,增强我们对人性的洞察能力,更让我们体会到最高级的HR应该是处处带着温度的有人性关怀的HR作为一名合格的HR,应该是要有温度的。

         打造有温度的人力资源管理,这已经逐渐成为职场刚需。

         曾在网上流传了一个段子:“60后”和“70后”不知道什么叫离职,“80后”只要遇到更好的平台就离职,“90后”只要领导一批评就离职,“00后”觉得只要领导不听话就离职。而这一描述竟然得到众多职场人士的广泛认同与传播。

        以前人要依附于组织而存在,而现在组织与个人更多是共生共赢关系,个体价值得到了更大程度的彰显。组织的作用从管理人,转变为最大程度地激发人的创造力和主观能动性上。因此有温度的人力资源管理,是时代个体价值崛起的必然要求。

那么如何做一个有温度的HR呢?在此分享三点个人看法

一、常温——36℃

      当员工工作状态不佳时HR关心一下是不是遇到烦心事了;

      当员工带着黑眼圈来上班HR关心一下是不是没睡好;

      当员工脸色不好,HR关心一下是不是身体不舒服;

     当员工情绪烦躁,HR关心一下是不是和老婆/老公吵架了

     当本部门女生每月的特殊日期,HR贴心地为她们冲一杯红糖水

     有些事情看上去微不足道,但却能够温暖他人的心。

 二、热温——60℃

        如果说在日常工作中关怀员工,只是常规要求,那么在工作中展示自己的激情,让大家看到自己的热情,并且感染大家,这是HR需要修炼的功力。

       无论是对待老板、员工,还是公司合作方或客户,都要真诚对待,都要有发自内心的热情

时刻保持微笑面对工作中接触的任何人和任何事,对于手头的工作高效的完成,并保持积极的心态去处理任何困难。

三、沸温——100℃

       HR的工作需要有使命感,也要有存在感。

       使命感是人内在的永恒的核心动力。一个人的使命感越是强烈,那么他的工作激情越强烈,他的工作责任感也越强烈。有强烈使命感的人,是自觉的人,是奋斗的人,是百折不挠的人,是任劳任怨的人,是坚强不屈的人。

        而存在感决定了你在企业中的价值,存在感不是让HR没事找事,而是要求HR在员工需要的时候出现,在老板需要的时候出现,在客户需要的时候出现,为大家解决问题。

     

         作为“有温度的人力资源管理”还存在三个误区:

 误区一:“有温度”,并不意味着HR要对员工有求必应。

        比如:当员工出现重大违纪、触碰公司原则底线的行为时,难道还需要HR和颜悦色?答案一定是否定的。有温度的人力资源管理,绝不意味着HR没有原则和底线,绝不意味着忽略了诉求的合理性和可实现性,而对员工所有诉求都有求必应。

误区二:“有温度”并不意味着一成不变。

         一个健康运行的组织,“温度”应该是多种多样的:当员工出现了重大违纪或者“丢了阵地”等关键事件时,HR在充当裁判者角色时,必然要客观公正,这时的温度可能是0℃;当到了年末全员燃烧斗志冲刺时,HR要做鼓舞者的角色,激发组织热情和员工斗志,这时候的温度达到了100℃;而在日常工作中,HR的温度更多是36℃——最温暖人心的温度。

        但是无论是0℃,100℃还是36℃,“有温度”是形容词,特指HR要以人为本,更多站在员工角度考虑问题、处理问题。同时,捍卫原则并不意味着盛气凌人,不意味着血淋淋的冲突,在表达上、处理问题的方式上,可以更加人性化,而不是激发员工与公司的矛盾。制度是冷的,但推行制度的人可以是暖的;结果是冷的,但过程可以是暖的。

 误区三:“有温度”并不意味着必须做大量物质投入。

        “有温度的人力资源管理”绝不是为员工谋取更多的员工福利,更多的文化活动,或仅是提升HR服务质量的简单拼凑。很多时候,花小钱甚至不花钱也可以让员工感受到温暖——也许只是员工生病时桌上的一杯热水,也许是员工生日时的一张贺卡,也许是关乎员工切身利益政策的一封解读邮件……关键是HR有心、用心、贴心。

 

         做一个有温度的HR,需要我们更有同理心,更理解人性,更懂得如何进行人文关怀。希望我们每一位HR都能成为有温度的HR!

 

阿格莱亚00656

24楼 阿格莱亚00656

“温度”一词真的用的特别好,HR从业者学会适时的调节自己的温度也是一门必修课。

2021-03-29 11:53:46 回复 赞(0)
阿格莱亚00656

23楼 阿格莱亚00656

“温度”一词真的用的特别好,HR从业者学会适时的调节自己的温度也是一门必修课。

2021-03-29 11:53:41 回复 赞(0)
天然1231

22楼 天然1231

老师分析的很全面。

2021-03-26 17:34:51 回复 赞(0)
柏利照明

21楼 柏利照明

看出自己与大佬的差别

2021-03-26 17:34:43 回复 赞(0)
eddfub

20楼 eddfub

每天学点新知识。

2021-03-26 17:34:38 回复 赞(0)
陈莉1314

19楼 陈莉1314

有道理。

2021-03-26 17:34:28 回复 赞(0)
修夏

18楼 修夏

打卡学习。

2021-03-26 17:34:18 回复 赞(0)
kartharine

17楼 kartharine

有深度。

2021-03-26 17:34:09 回复 赞(0)
3043

16楼 3043

做一名有温度的人力资源工作者,是需要站在员工的角度处理和解决问题,但不意味着没有原则和底线,对员工所有的诉求都有求必应。做好员工人文关怀,也不能仅凭HR的一己之力,每个部门都应该各司其职。

2021-03-26 17:10:00 回复 赞(0)
同同55

15楼 同同55

具备同理心,理解人性、研究人心,优秀的人力资源必须懂点心理学

2021-03-26 16:42:43 回复 赞(0)
Katharine33134

14楼 Katharine33134

制度无情,人有情。学会做个有温度的人,在执行制度的过程中带有人性关怀去处理问题,更懂得运用换位思考,从员工的角度去考虑、分析、解决问题。并不代表在员工严重违反制度和法纪的时候,施与同情心,而没有原则地宽容员工。希望我们每个人都能成为既有情也无情的HR!

2021-03-26 16:08:04 回复 赞(0)
海淼焱668

13楼 海淼焱668

学习学习,还需要多锻炼锻炼

2021-03-26 11:47:22 回复 赞(0)
黑夜里的眼睛

12楼 黑夜里的眼睛

把HR变成保姆,看似温暖,这种毒鸡汤不敢苟同,企业是一台按部就班工作的机器,人力资源部门是其中的一个零部件,大家各司其职才能发展,不能过分强求不属于该部件分内的事情。

2021-03-26 11:42:14 回复 赞(4)

我是学霸!

@黑夜里的眼睛:赞同!!

2021-04-09 17:07:37回复

我是学霸!

@黑夜里的眼睛:赞同

2021-04-09 17:15:59回复

我是学霸!

@黑夜里的眼睛:赞同

2021-04-09 17:16:00回复

我是学霸!

@黑夜里的眼睛:要看公司的大环境和企业文化,不能只做老好人,这样只会把HR的工作扭曲了。现在很多企业员工根本不懂人力资源的工作内容和重要性,觉得就是一个跟公司员工打杂的部门。

2021-04-09 17:19:57回复
梦中沉沦

11楼 梦中沉沦

有原则,也不失温度…

2021-03-26 09:42:35 回复 赞(0)
guodong290

10楼 guodong290

打卡学习

2021-03-26 09:11:29 回复 赞(0)
1052916920

9楼 1052916920

学习了,讲的非常全面、细致

2021-03-26 09:11:24 回复 赞(0)
Selenaa

8楼 Selenaa

是这样的。

2021-03-26 09:11:15 回复 赞(0)
陈小n

7楼 陈小n

学习学习。

2021-03-26 09:11:10 回复 赞(0)
柒小姐

6楼 柒小姐

给老师点赞。

2021-03-26 09:11:01 回复 赞(0)
S_1330407177

5楼 S_1330407177

谢谢分享

2021-03-26 09:10:51 回复 赞(0)

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关于作者
华夏基石、和君咨询长期合作顾问,擅长企业战略、组织设计、企业文化落地、薪酬绩效体系构建、员工培训等。曾为多家大型国有企业..
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