上下同欲者，胜

作者寒子翟淑省 2021-03-23 13:46 38803

内容来自 2021-03-24 打卡话题观看本期直播

案例背景：我们是一家新兴行业的初创企业，目前员工三十余人，平均年龄不到30岁，大部分员工都是重点大学毕业。目前关于企业文化的建设，老板认为应该马上开展，但访谈了一下普通员工的意见，员工觉得人少成立时间短，没文化建设的基础；老板想要打造加班、吃苦的企业文化，而员工更倾向于轻松地、自主的企业文化。面对这种情况，HR该怎么办？

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上述案例可见，我们要解决两个问题，第一，新兴初创企业，要不要企业文化？第二，企业文化是如何建设的。

了解这两个问题，我们就要清楚什么是企业文化，企业文化的作用是什么？很多人说企业使命、企业愿景、价值观等，有的人说企业VI打造，制度建设等，没错，这些都是企业文化。但如果用简单的方式来阐述，就是那个熟悉题：我是谁？我要到哪里去？怎样去？

主语换成企业：我是什么样的角色，我要达成什么样的目标，在达成目标的过程中，我要遵循怎样的规则？

知道了这些能起到什么样的作用呢？可以凝心聚力，让大家知道劲儿往哪里使；可以约束，让大家制度使劲儿的过程中哪些是不能触碰的红线。

一、要不要企业文化

当然要，一个人必须清楚自己的角色。我是学生就好好学习，为中华之崛起而读书，为中国梦而努力；我是职员就要兢兢业业的工作，为年底奖金或者对面的花园小区而打拼；我是企业也要有自己的梦想，阿里巴巴就说了，我要让天下没有难做的生意。作为新兴初创的企业，有学历有活力，也需要清楚自己社会角色，这样才能凝心聚力。所以，做同类企业的NO1也好，做本市最好的服务商也好，总之，把大家聚到一起，必须要回答这个问题，这就是我们的使命。

我相信老板在初创之前，早已经有了自己的期待。他可能是一个模糊的概念，他可能没有明确的抵到目标的过程分解，但他一定有，而且这个使命，也一定能够和公司成员达成共识，毕竟，我们是为了同一个目标，走到一起来的。

有了企业文化的基础，我们来回答第二个问题。

二、如何建立企业文化

建立企业文化，要解决三个层面的问题：思想层面、行为层面和结果层面。首先思想达成共识；其次制定规则，按规则办事；最后验证在文化指引下的结果达成，之后纠偏调整即可。

1、思想共识的达成。思想共识贯穿整个企业文化建立到落地过程，是从务虚到务实的桥梁。

①企业文化建设初期。

企业文化不能拍脑袋，它的建立一般经过以下步骤：员工访谈、线上调研（如果人数多）、汇总记录、召开共识会、达成共识、凝聚核心理念、文化宣贯建立全员共识。

落实到本案例，需要做老板和员工的访谈，勾勒出他们心目中的企业是什么角色，承担怎样的社会责任，再达到这一过程中我们需要遵循怎样的规则，做出怎样的努力。你看，在这一个过程中，无论是加班吃苦，还是自由宽松，都能够达成共识，在抵到目的地的过程中，一定会有自由的言论，也一定会有吃苦的阶段，他们并不矛盾，更重要的是，在大方向面前，他们会自动的为目标让路，同时提升自己的认知和觉悟。

②企业文化宣贯期。

建立一支一把手牵头，职能部门组织的宣传队，从上到下，全员覆盖的宣传。让每个人都明晰我们的文化。熟知是一个过程，要接连不断的组织，从宣讲、到体会到结合工作案例，以期达成共识。

结合本案例，因为人员少，人员素质较高，可以在企业文化成型之后，以“座谈会”的形式进行反复的强调和论证，使得人人熟知，达成共识并能对标自己的行为。

③企业文化落地期。

这一阶段是务虚到务实的转变期，具体做法是结合实际工作案例，对标企业文化，并将正面案例进行宣传，负面案例进行整改。通过实际的案例讲解，让大家达成共识，知道正误。

2、文化约束行为。

这是制定规则的阶段，这个规则不同于我们日常的制度，而是以文化告诉我们什么是倡导的，什么是反对的，比如我们制度制度讲如果与客户发生争执，会受到什么样的处罚，而在我们企业文化中可能体现的使我们价值观：客户为先。

这种行为不是出现会处罚，而是深植于我们内心，遇到与客户纠纷优先指引行为的价值观念。处在本案例中，及时员工喜欢宽松自由的环境，但是遇到客户赶工期，改方案，会第一时间闪现“客户为先”的价值观，指引着员工主动加班，达成业主的满意。

3、文化成果达成。

这是企业文化结果达成的阶段，经过了思想共识的达成和文化行为的自觉，自然而然的会有一些的成果达成，这些成果是企业目标的分阶段完成，也是企业文化的体现。

4、企业文化的纠偏和调整。

这是企业文化闭环的最后一环，也是新一轮企业文化的起始阶段，随时企业的发展，企业文化应不断调整与之匹配。