三茅
VIP
创作中心 学习中心 会员中心
目录

白睿:组织诊断是庖丁解牛还是盲人摸象

作者 白睿ODTD 2020-12-26 15:28 39255
2020年最后一次干货分享专场,特邀14位老师为大家带来各模块实战案例分享,欢迎各位同学一起参与讨论,认真学习!
2020年最后一次干货分享专场,特邀14位老师为大家带来各模块实战案例分享,欢迎各位同学一起参与讨论,认真学习!
展开

组织诊断是庖丁解牛还是盲人摸象?

文/白睿,组织发展专家,《组织赋能》畅销书作者,上海交通大学特聘讲师

 

有一天,文惠君要杀一头牛,所以请厨师丁师傅到家里。只见他用手、用肩、用脚、用膝盖,这些熟练的动作能够完全控制住牛。当用屠刀刺入牛身时,那种皮肉与筋骨剥离的声音,与丁师傅运刀时的动作互相配合,就像踏着商汤时代的乐曲《桑林》起舞一般,而解牛时所发出的声响也与尧乐《经首》十分合拍。文惠君惊呆之余禁不住高声赞叹:“真了不起!你宰牛的技术怎么会有这么高超呢?”

丁师傅见问,毕恭毕敬对文惠君说:“我做事比较喜欢探究事物的规律,因为这比一般的技术技巧要更高一筹。我在刚开始学宰牛时,因为不了解牛的身体构造,眼前所见无非就是一头头庞大的牛。等到我有了3年的宰牛经历以后,我对牛的构造就完全了解了。我再看牛时,出现在眼前的就不再是一头整牛,而是许多可以拆卸下来的零部件了!现在我宰牛多了以后,就只需用心灵去感触牛,而不必用眼睛去看它。我知道牛的什么地方可以下刀,什么地方不能。我可以娴熟自如地按照牛的天然构造,将刀直接刺入其筋骨相连的空隙之处,利用这些空隙便不会使屠刀受到丝毫损伤。我既然连骨肉相连的部件都不会去硬碰,更何况大的盘结骨呢?一个技术高明的厨师因为是用刀割肉,一般需要一年换一把刀;而更多的厨工则是用刀去砍骨头,所以他们一个月就要换一把刀。而我的这把刀已经用了19年了,宰杀过的牛不下千头,可是刀口还像刚在磨刀石上磨过一样的锋利。这是为什么呢?因为牛的骨节处有空隙,而刀口又很薄,我用极薄的刀锋插入牛骨的间隙,自然显得宽绰而游刃有余了。”

 

庖丁解牛,为什么游刃有余?

因为找到了事物的规律。诊断思维根本思维就是分解问题,其根本目的在于将无法下手的大问题,依照一定的逻辑和依据,分解为可被处理的各个单元,然后逐个击破,找到解决问题的关键,就像庖丁解牛一样,筋肉骨清晰明了,一步步细致分解,才能逐渐变成可被处理的局部。但在这个过程中,也可能会一不小心就变成了盲人摸象。

《大般涅槃经》记载:尔时大王,即唤众盲各各问言:“汝见象耶?”众盲各言:“我已得见。”王言:“象为何类?”“其触牙者即言象形如芦菔根,其触耳者言象如箕,其触头者言象如石,其触鼻者言象如杵,其触脚者言象如木臼,其触脊者言象如床,其触腹者言象如甕,其触尾者言象如绳。”

 

盲人摸象,为什么不得其法?

其实也对事物做了分解,但产生了片面认知。要避免这种现象,唯一的办法是观察、了解,找到事物的基本规律。避免盲人摸象的尴尬,在寻找规律和事物分解时要先学好基本理论,在实际案例中多次实践,积累经验,并再丰富理论。

好比工作中进行电脑文件的分类一样,在日常处理事情的时候,寻找规律和分解问题一般四种思路:

(1)时间:做一件事情,每天每时发生什么,比如编年体的史书。

(2)空间:按照区域或位置进行分组和梳理,比如行政区地图。

(3)程度:把事物按重要性排序划分组别,比如病症级别、犯罪量刑等。

(4)相似:对于相近或者类似的事物分开,比如垃圾分类。

 

麦肯锡咨询顾问芭芭拉·明托在《金字塔原理》中提出的一个分类的思考工具叫MECE原则(MutuallyExclusiveCollectivelyExhaustive),有两层意思:

(1)可分解的各部分之间相互独立(MutuallyExclusive);

(2)每一个部分完全穷尽(CollectivelyExhaustive)。

MECE分类原则是结构性思维,也就是组织诊断建模或者分解过程中的一个非常好用的工具。当遇到复杂的组织中交叉和复杂问题时,使用MECE原则进行梳理,就可以得到一个脉络清晰、角度全面结果,从而为解决问题做好准备。

 

MECE一般有5种常用的分类法:

(1)二分法

这个分类方式在日常生活中比较常见,尤其是一些标志。其实就是把信息分成是和非两个部分。在机场可以看到国内、国外;填写基本信息时候会已婚、未婚;财务里有收入和支出;比赛里有专业和业余等等。

(2)要素法

要素法也是一种常见的方法。比如书籍名称《改写人力资源管理——组织发展的七项全能》;公司里说优秀员工的标准可以“优秀员工的8种品质”。企业管理中,最常见的是组织架构图,所有部门和岗位呈现出来,其实都是把一个整体分成不同的构成部分。要素法的逻辑可以理解成在说明一件事的逻辑,比如在展示柜前介绍商品可以从上到下介绍;拆开礼物的时候可以从外到内……还可以从整体到局部,局部到整体都可以。要素法主要是说明事物的各个方面特征的。

(3)过程法

过程法是按照事情发展的时间、流程、程序,对信息进行逐一的分类。

比如在日常生活当中制定的日程表,在项目管理中的甘特图。工作说明书中操作步骤,战略规划中达成目标的各个阶段,都属于过程分类。

(4)公式法

公式法就是可以按照公式进行的要素设计,并且可以再嵌套其他公式和要素。

比如,成功=战略×组织能力,这里就是企业成功通过公式拆解成了战略和组织能力。

(5)矩阵法

任务布置的时候经常使用四象限法,是把工作分成重要紧急、重要不紧急、不重要但紧急和不重要也不紧急。

图1:矩阵法

白睿:组织诊断是庖丁解牛还是盲人摸象

然后可以工作项目填到4个象限当中去,这4个象限就是2×2矩阵。

 

经典工具还有人才盘点时候的九宫格、战略分析的波士顿矩阵等。

理论和实际还是有一定的差距。理论在应用的过程中会有很多细节需要注意,可以举例说明这个过程。比如一家临街的餐厅要“提高利润水平”。如果这家餐厅不做任何分解,只是凭借想象去想提高利润的措施,很可能就会给出很多不基于事实的解决方案,很有可能直接提高价格,投入过多的广告为了吸引更多顾客等。这个时候就需要庖丁解牛一样的思路,从分解开始寻找规律。比如按照时间顺序,可以有如下分解方式:

白睿:组织诊断是庖丁解牛还是盲人摸象

图2:提高利润水平时间分解

 

再分解就是周和天了,还可以分解成为小时,去监测数据和购买产品情况,找出潜在问题点。时间还可以按照工作日和节假日去区分,而且每个节假日也不一样的情况。

如果依据空间顺序,可以有如下分解方式:

白睿:组织诊断是庖丁解牛还是盲人摸象

图3:提高利润水平空间分解

 

之前在一次咨询项目中,按照大家吃饭的空间来去分解诊断,最后发现来店打包的人很多,分析之后发现,这家餐饮店深得周围气体店铺的服务员的胃口,周边女装店的导购员都会选择来店打包几份,然后和其他同事一起“对付”一下,毕竟店铺没有午休。这时就可以研发了女导购员们喜欢吃的快捷、好吃的便当,形成了更多的销售。

如果按照程度顺序,可以从菜品销量入手,有以下分解方式:

白睿:组织诊断是庖丁解牛还是盲人摸象

图4:菜品销量细分

 

很多餐饮店会按照顾客去分,看看自己的店适合什么样的人群,是情侣、家庭还是一个人就餐。这就是相似度去区分了。

所有的诊断分解方法都很难判断优劣,因为现实问题往往是复杂的。很多时候需要尝试所有的方式之后才能发现哪种分解方式更适合。所以,在对事物的诊断上,也并非是单一的方式,还有外部对标和专家法,看看同行或者行业资深人士,逐渐培养起对行业的判断和基本的商业洞见。

这一切都是为了庖丁解牛,而非盲人摸象。

文/白睿,组织发展专家,《组织赋能》畅销书作者,上海交通大学特聘讲师

170

52

35

定了!2024年中级经济师考试时间已公布!
说个比较有意思的现象,你有没有发现身边越来越多的HR都开始选择备考业内行业最高含金量的证书——中级经济师(人力资源)。但是,还有部分HR发出疑问:HR有必要考证吗?工作后不应该看你工作能力吗?比如提升了招...
2024-03-28 10:22
149258557258f70c647c8a9

35楼 149258557258f70c647c8a9

非常非常有道理!

2021-01-11 14:58:45 回复 赞(0)
旋律顺其自然

34楼 旋律顺其自然

打卡学习

2020-12-30 17:23:59 回复 赞(0)
默认

33楼 默认

打卡学习

2020-12-30 17:23:33 回复 赞(0)
新天地22

32楼 新天地22

这个值得学习

2020-12-30 17:23:25 回复 赞(0)
魔丶魔

31楼 魔丶魔

学习

2020-12-30 17:23:10 回复 赞(0)
bruary

30楼 bruary

非常实用

2020-12-30 17:22:52 回复 赞(0)
lisatang88

29楼 lisatang88

工作也需要讲求方法,做到游刃有余

2020-12-30 17:22:26 回复 赞(0)
西水

28楼 西水

谢谢老师分享

2020-12-30 17:22:02 回复 赞(0)
rita792

27楼 rita792

老师很专业,值得多学习

2020-12-30 17:21:40 回复 赞(0)
雷小娟

26楼 雷小娟

学习中

2020-12-30 17:21:23 回复 赞(0)
lililiu加油

25楼 lililiu加油

组织诊断分解方法很难判断优劣,因为现实问题往往是复杂的

2020-12-30 17:20:54 回复 赞(0)
toienxc

24楼 toienxc

跟着白睿老师学组织管理,努力晋升OD、TD

2020-12-30 17:20:28 回复 赞(0)
Zarathustra

23楼 Zarathustra

文章专业性强,需要学习

2020-12-30 17:20:24 回复 赞(0)
蓝色静谧8888

22楼 蓝色静谧8888

非常好的文章,值得平时多看几次

2020-12-30 17:20:07 回复 赞(0)
S_1344846026

21楼 S_1344846026

谢谢老师分享

2020-12-30 17:19:48 回复 赞(0)
cvghan

20楼 cvghan

打卡

2020-12-30 17:19:25 回复 赞(0)
小李88

19楼 小李88

打卡

2020-12-30 17:19:01 回复 赞(0)
浅洛

18楼 浅洛

诊断思维就是分解问题,依照一定的逻辑和依据,分解为可处理的各个单元,再逐个击破

2020-12-30 17:18:47 回复 赞(0)
钱骝

17楼 钱骝

在职场上做事也要学会探究事物的规律,这样会事半功倍

2020-12-30 17:18:21 回复 赞(0)
罗小军

16楼 罗小军

打卡

2020-12-30 17:18:17 回复 赞(0)

12下一页

下载APP
下载APP
随时随地,与更多HR一起学习、互动、成长
300万+人已下载
下载APP
随时随地,与更多HR一起学习、互动、成长
关于作者

获得 打卡牛人 专栏作家 课程讲师  三茅认证称号

组织发展专家、上海交通大学特聘讲师、上市公司组织发展总监、培训讲师,投资咨询公司高级合伙人、人力资源高级咨询师、中国人力..
最新内容
销售行政专员的工作职责
13小时前    招聘
物业行政工作主要负责什么
13小时前    招聘
没有行政经验想应聘行政怎么办
13小时前    招聘
行政部降本增效方案
13小时前    招聘
行政试用期工作总结
13小时前    招聘
公司行政职务是指什么,如何胜任
13小时前    招聘
商场行政工作的主要职责有哪些
13小时前    招聘
行政人事主管工作内容
13小时前    招聘
如何提升员工工作效率
13小时前    招聘
行政工作如何提升个人能力
13小时前    招聘
行政财务人员工作总结
13小时前    招聘
行政文秘工作总结
13小时前    招聘
行政前台工作计划怎么写
13小时前    招聘
公司的行政岗位有哪些工作要求
13小时前    招聘
行政方面的工作内容
13小时前    招聘
行政后勤工作计划怎么写
13小时前    招聘
出纳兼行政的工作内容
13小时前    招聘
董事长是行政职务吗
13小时前    招聘
航空公司行政岗位是什么工作
13小时前    招聘
行政岗位工作职责
13小时前    招聘
行政专员工作总结
13小时前    招聘
国企行政是什么工作
13小时前    招聘
公司行政工作的专业素养与技能要求
13小时前    招聘
行政工作考核的内容与标准
13小时前    招聘
行政工作时间的合理安排与管理
13小时前    招聘
行政事业单位财务工作职责和内容
13小时前    招聘
行政文员的工作总结
13小时前    招聘
行政岗工作职责及日常工作流程
13小时前    招聘
电商行政工作主要负责什么
14小时前    招聘
行政都负责什么工作
14小时前    招聘
办公室行政岗位职责
14小时前    招聘
行政部门工作总结
14小时前    招聘
常见的思维误区分析,如何避免
14小时前    通用技能
什么是富人思维
14小时前    通用技能
思维形式有哪几种
14小时前    通用技能
经验主义思维方式是什么
14小时前    通用技能
科学思维有哪些
14小时前    通用技能
批判性思维有什么作用
14小时前    通用技能
什么是思维定式
14小时前    通用技能
逻辑性思维的重要性
14小时前    通用技能
什么是反刍式思维
14小时前    通用技能
什么是逻辑思维能力(如何提升逻辑思维)
14小时前    通用技能
思维散漫是什么意思
14小时前    通用技能
什么是定性思维
14小时前    通用技能
思维的间接性和概括性怎么区分
14小时前    通用技能
思维方式有哪些
14小时前    通用技能
什么是横向思维
14小时前    通用技能
如何避免思维强迫
14小时前    通用技能
怎么改变自己的思维和说话方式
14小时前    通用技能
如何突破认知的边界
14小时前    通用技能
思维形式有哪些
14小时前    通用技能
如何培养超级思维(什么是超级思维)
14小时前    通用技能
如何运用破局思维解决问题
14小时前    通用技能
如何提高个人思维能力
14小时前    通用技能
思维的锻炼方法
14小时前    通用技能
哲学思维的重要性
14小时前    通用技能
全局思维的重要性(培养全局思维的方法)
14小时前    通用技能
人力资源管理怎么考?
14小时前    通用技能
开放性思维的优点(如何培养开放性思维)
14小时前    通用技能
行政工作有哪些岗位
14小时前    招聘
行政工作包括哪些
14小时前    招聘
行政办公室的职责及工作内容
14小时前    招聘
行政驾驶员的工作职责
14小时前    招聘
行政文员的工作职责有哪些
14小时前    招聘
人事行政主管工作内容有哪些
14小时前    招聘
行政工作内容有哪些
14小时前    招聘
行政工作的核心是什么
14小时前    招聘
行政工作主要内容有哪些
14小时前    招聘
行政文员工作:职责、挑战与成长
14小时前    招聘
什么是行政文员
14小时前    招聘
行政单位会计个人工作总结
14小时前    招聘
面试中如何谈对行政工作的认识
14小时前    招聘
人事行政的主要工作内容(如何通过有效的管理实现企业的战略目标)
14小时前    招聘
行政助理的工作职责
14小时前    招聘
人事行政是什么工作
14小时前    招聘
行政办事工作总结
14小时前    招聘
大学行政岗位是什么工作
14小时前    招聘
行政工作自我评价
15小时前    招聘
行政办公室年度工作总结
15小时前    招聘
行政干事的工作内容
15小时前    招聘
行政工作需要具备的能力
15小时前    招聘
行政工作的亮点评析
15小时前    招聘
行政助理的工作内容和职责
15小时前    招聘
行政办公室的工作内容
15小时前    招聘
人事行政工作亮点主要写什么
15小时前    招聘
行政工作的计划与安排
15小时前    招聘
人力行政年终工作总结
15小时前    招聘
行政人事部工作计划
15小时前    招聘
行政包含哪些工作
15小时前    招聘
行政管理工作的领域与责任
15小时前    招聘
行政单位年度考核个人总结
15小时前    招聘
行政管理是什么工作?
15小时前    招聘
行政文员工作总结
15小时前    招聘
建筑公司行政工作主要负责什么
15小时前    招聘
外企行政工作主要负责什么
15小时前    招聘
行政部长的岗位职责
15小时前    招聘
行政人事工作总结
15小时前    招聘
人事行政一周工作周报
15小时前    招聘
社会工作行政的含义
15小时前    招聘
行政工作打造三个亮点
15小时前    招聘
创作者协会
今日打卡案例 53 已人打卡
【干货分享】HR自由主题知识分享

完成打卡即可领取精品资料及积分奖励!

月度优秀创作者
上榜得茅豆

每月经综合计算排名可上榜
上榜用户将获得200~800不等的茅豆奖励

直播推荐 更多 >

职业经理人【中级】考前串讲

课程班主任  课程板块负责人

04-10 19:00 297

职业经理人高级【考前串讲】

课程班主任  课程板块负责人

04-10 19:00 40

经济基础第10章考点梳理

万红coco  

已结束 可回放 429

下载APP
扫码下载APP
三茅公众号
扫码添加公众号
在线咨询
扫码在线咨询
消息
关注
粉丝
正在加载中
猜你感兴趣
换一批
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
更多
消息免打扰
拉黑
不再接受Ta的消息
举报
返回消息中心
暂无权限
成为三茅认证用户,即可使用群发功能~
返回消息中心
群发消息本周还可群发  次
文字消息
图片消息
群发须知:
(1)  一周内可向关注您的人群发2次消息;
(2)  创建群发后,工作人员审核通过后的72小时内,您的粉丝若有登录三茅网页或APP,即可接收消息;
(3)  审核过程将冻结1条群发数,通过后正式消耗,未通过审核会自动退回;
(4)  为维护绿色、健康的网络环境,请勿发送骚扰、广告等不良信息,创建申请即代表您同意《发布协议》
本周群发次数不足~
群发记录
暂无记录
多多分享,帮助他人成长,提高自身价值
群发记录
群发文字消息
0/300
群发
取消
提交成功,消息将在审核通过后发送
我知道了