学习方法3—要成长学会问自己问题正确引导

职场成长学习11—方法之3—要成长，先学会问自己问题并正确引导团队

前情回顾：

        在上周五分享了职场成长系列的《学习10—职场学习方法之2》让我们知道如何在工作中找出自己可以提升的能力方向、知识方向，并成为我们的学习空间，通过计划性的、结构化的工作，以此在标准时间中节约出时间，成为自己的学习时间。

        有兴趣者可点击上述链接学习。

本集目的：

        在职场中，我们应该明白一个道理，在职场更讲究团队的力量。而在带领团队成长的过程中，其实自己的团队领导能力、管理能力同样的提升。

        而这样的管理能力，其实也同样是走向职场高峰的一个不可缺少的能力。

主要内容：

        对于团队所属人员的引导成长，本次借助一位HR朋友，提出的一个话题进行分享：“复盘会上,大家只挑刺儿,不说解决方案,也不讨论成功经验,我们该如何引导?”

        这个话题我认为应该分两个步骤来思考：一是为什么？二是如何引？

        第一部分：对这样的现象的背后思维去根源方向考虑一下。——以根因指导我们的引导方向。

        一、首先应思考到底是什么引起了对方的挑刺？

        ◆1、在很多时候，我们总感觉别人是在挑我们的刺？

        为什么呢？

        不就是因为我们觉得那是一个小问题或者认为那不是一个问题。所以，在别人提出来的时候，感觉别人有针对自己的意思。所以认为是挑刺。

        所以有时其实是自己对该现象的认识问题。自己认为不是问题，但在别人的环境与认知状态下，那可能就是一个问题。而其本意，不是故意挑刺。

        因此，我们先要自我反省一下。这样的感觉对不对？我们是否应该抱着解决完善自身的态度来看待问题。

        对于这样的尖锐不痛快的小问题，我们首先要承认自己的问题。感谢他的提出，让自己有了认知和改善的机会。

        然后才能静下心来，思考其他的问题。

        ◆2、再思考一下，为什么对方会提出带刺的问题来？

        他是一种杠的习惯？还是他在真的鸡蛋挑骨头的挑刺？

        如果不是习惯，又是什么原因？

        还是只是我们自己多心，别人信息不够，就是认为那是一个问题？

        还是他只是掩饰自己必须要回，因而随意找的一个问题？

        或者复盘的内容本就与他不太感兴趣，所以不想去思考？

        或者工作的主人是他有点矛盾的人，特意针对？

        如果是前者。有的人那就是一种碎碎念的个性。可以不理会。

        如是后者，如果抱着奚落概念的人，那自然也不用理他。这样的人越理越上劲。

        如果是信息不对称导致的认识问题。那可以稍解释一下信息的补充，自然消除对方问题。

        如果是为了完成有时会议必须要提一个问题导致的一个问题。我们要考虑一下这样的必须是否适用。当然一般都是有用的。但对于某些实在没有想法的人我们可以通过，不强求。避免尴尬。因此要有理解的心态。并不是每个人都有求知心态的。

        如果是不想思考，那就是对于思考能带来的好处不知道，或者看不上，我们需要提升思考的激励性。

        二、再看他为什么不愿意找方法，说解法？

        ◆1、看看他为什么不提解决办法？

        一般情况，是不知道，或者确实没有思考。对于这样的人，我们要有一个引导的方向，或者将条件都摆在桌面，大家一起来集思广益。

        但有的人就是没有找答案的习惯。只知道提不足。就如有人在家里当惯了老太爷，只是吃饭，却还时常挑三拣四。这样的人就不能惯着。应该设定一种流程或商讨机制。一是必须要思考，或者就是让他没有发言的机会。

        一句话，如果要让别人能提出解决办法，或者去思考解决办法。那一定是要有一定的激励机制的。

        不然，有人就会想：我有办法，为什么一定要说出来呢？

        如果不是我自己的工作，为什么要去想办法呢？

        还有就是别人没有将问题搞清楚，所以找不到解决的方向。这在很多时候，都是有这样的情况的。我们以为自己说清楚了，但别人其实并没有搞懂问题。我们有时阐述问题，要用别人习惯的语言方式来说，要将问题说得清楚。明白。

        注：

        提问题一定要说得清楚明白，从背景到具体的问题讲清楚

        就如：

        我说“有人在复盘会上爱挑刺却不愿回答问题，不愿提升解决方法”这个问题是一个大问题。让人不好回答。

        我为什么要说是大问题呢？

        是因为我觉得产生这样的现象会有很多的可能性，都会导致一个人出现这样的挑刺，不找办法，不分享经验的情况。所以，有可能，我就不知道该如何回答这个问题。因此，我就只能象上面一样，设置很多可能。

        但如果我们将问题说得更细一些，情况也许就不一样了？

        比如：

        我们来看一下，在昨天由我们行政部组织的生产经营分析会在组织上的得与失？

        我们就可以将问题细致到只说会议组织上的事情。

        这样整个会议组就知道，我们应该从会议的需求产生，到参会人明确，到会议通知，甚至主持人，记录人，后续的检查跟踪等安排，会议室的安排，会议中的布置，会后的收拾与递交等各角度，从诞生与发展，从流程到结果上去思考。

        ◆2、为什么不分享成功经验？

        可能是认识的问题。在许多人的心里，都还是会有一种秘技自珍的老旧意识。总认为教会别人，自己就少了一样能制霸天下的的底牌。

        这其实是对分享的学习作用没有认识清楚的原因。不知道分享其实是利人利自己的事情。

        那就是他的独门秘笈。说出来了就不灵了。对于这种自然就不能去追究了。

        另外就是他本就不会分享。有人就是只知道做事，似乎那就是一种本能。但其不知道原理，分享不来经验。那些人有的是很内向，有的就是三脚踢不出一个屁来。你要他分享，只有引导他写出来后，让他对着念。或者有人与他一起工作，明白他的做法，代替他说出来。

        当然，以上所有的为什么不的可能，还有可能是他讨厌参加复盘会，所以你说的什么会都不愿意参加，不愿意配合。

        第二部分：从复盘会的组织上去思考如何引导？从激励机制上去思考如何激励？

        一、要学会对会议的有效组织。——注意应有的引导步骤。

        其实有时候，复盘会可以看作是思想的碰撞会，可以用头脑风暴法来解决一些问题。

        一场轻松，有组织，有方向，有秩序，有收获，不冗长，讲公平，能落地的会议，大部分人都是愿意参加的。

        因为，当我们的会议有了上述的内容的时候，一般情况都是一个高效的会议，自然会有收获。个人有工作上长进的收获，团队有业绩的长进。

        因此，要想有一个好的引导，我们可以做好以下工作：

        1、会议的议题及主要探讨的问题要明确。

        一个控制在范围内的有限的内容，能给予团队比较明确的思考方向。在思考上能快速的产生联想和反应。也更容易产生其他的工作方法和设想。而会议组织者，也能更好的把握方向，并及时拉回议题。避免成了牢骚会。

        2、在会前一定要有所准备。

        要还原一些我们要复盘的工作的一些资料，让参与会议的团队成员了解会议主题背景和结果状态。同时也要对整个会议的场地、时间、内容、甚至服务都要有一定的考虑。做复盘不是领导讲话，轻松、公平的氛围一定要有。

        3、确定一些主要发言人选。

        就如在前面说的一样，有人就是没有出头的习惯。我们一定要找一两三个媒子，要在会议初，会议冷场期都要有人及时站出来说话。以此引导众人能参与进来。所谓见人屙屡钩子痒就是这个道理。有人提出话题，就会有人来指点。

        4、做会议要有一些明确的会议组织者。

        一是要有人主持，随时能将问题与批评的人进行适当的拉回话题。二是要有人记录，不然说再多，都忘了。三是要有人能及时的将主要词给展示出来。就如做分享课一样，有简单的着重号的意思，以提醒与会人员。记得方向或刺激思考。 

        5、要有纪律和奖励。

        主要是要明白此是公平会，可以随意发言，不要视为挑刺什么的，大家就工作不对个人。要平等，不说褒贬。而对采用的建议的奖励，对踊跃者有无激励等都要有所规定。

        6、对规定的会议时间一定要把握。

        就如学生不喜欢老师拖堂一样。参加开会也并不想太误时间。一堂会议不要超出一个小时。如果议题多，我们可以分多次会议，或者将内容先发下去，大家思考了，落在书面上来会议。让时间更有效，才能获得开会人的支持。

        7、对会议肯定的建议采纳了的要予以通报。并在工作中落实。在下一次提出奖励。

        什么样的会议喜欢参加？

        能在这次会议上将上次我提出来的建议起到的作用要通报，我就喜欢参加。每个人都喜欢自己的劳动成果是有用的，而不是白费功夫。

        二、在进行团队复盘时一定要有所要求。

        1、参会者属于有方向的自由畅谈。

        思维自由，从不同角度，不同层次，不同方位，大胆地展开想象，尽可能地标新立异，与众不同，提出独创性的想法。要要求所有不要随意的攻击批评，要就事论事。

        2、对于别人的意见的评判不要太及时。

        其实在会议中的及时点评，很考点评人的能力与语言。如果我们做不到，那就不要太及时了，要放一下，让指定的点评人先思考一下，下一个再评判。

        避免我们评判说得不对，也给人完善补充的时间。

        3、要要求数量，这是机制的问题。

        只有大家一起总结，才能成长。因此，在引导中，我们一定要将大家分享查找的问题，解决方法，甚至是经验分享，要给予一定的数量要求。

        当然，在此同时，我们必须要分享一种观念：分享就是成长，查找问题，也是梳理问题，解决问题就是在让自己能力增加，在让自己成长的观念，一定要在平时就植入大家的脑海中。

        而这样的分享同样也是自我的一种成长，一定要形成榜样，形成一种习惯。自然就会慢慢的在团队中形成分享找问题的习惯。

        （未完待续：下期将分享“职场成长学习12之《如何做一份优质可行有效的工作计划》”）

        小结：

        要做一场复盘会议的有效引导，大部分工作，不在会议的当时。而是在会议前的组织活动，与平时的会议养成引导。

        也就是说，真正的会议分享引导，是在平时形成的。面要在会议中及时引导，则与会议会前的组织与准备有相当大的关系。

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