完美的陷阱

作者孔祥璐更新于：2020-10-12 14:24 47015

内容来自 2020-09-27 打卡话题

我公司的一名员工因工作原因与公司领导产生矛盾，导致其含恨不辞而别，也不接听公司的沟通电话，也未进行工作上的交接，给公司带来一定的影响。老板听闻此事十分生气，表示要扣除员工未发的工资。面对老板的指令，以及该员工不辞而别的行为，HR应该如何合理处理，既能最大程度消除负面影响，又能规避相关劳动风险呢？

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一、表向原因

有什么矛盾是不可化解的呢？我是个仇日分子，对小日本向来没什么好感，14年的抗战，多少恩恩怨怨，现在的大环境不也是中日人民友好吗？不管是民间的，还是官方的，都在进行更深度的合作。射雕英雄传里的瑛姑与裘千仞，杀子之仇，倚天屠龙记里的谢逊与成昆，灭门之恨，可谓人间最难化解的恩怨，不可调和的矛盾，最后不也化解了吗？

这大到民族仇、阶级恨，小到私人恩怨，有什么矛盾是不可化解的呢？当然没有！如果有，那一定是有其它的目的，他愿意背负着这些仇恨、恩怨，不肯放下，借此达到逃避或者索取某些补偿。

员工含恨不辞而别，拒绝沟通，他的用意是什么？有两种可能，一种是领导说了某些他比较在意的、伤人的话，碰到了他的底线、原则，所以他拒绝沟通；这种情况需要一个非官方的中间人，找一个他关系比较好的同事，给传一条信息或代个口信，大致意思就是：争论的目的是为了公司更好的发展，而不是人员的流失，如果争论中有什么不当的话语请指出，确实不当的地方诚挚的道歉，即使以后无法合作，也要好聚好散。给自己这段工作经历画一个圆满的句号。如果找不到这个的人，那就由人资发个微信或短信，把意思表达到了，争取进一步的沟通。这种情况一般有人先退一步，保持进一步的沟通，问题一般都会解决。另一种是他知道错了，再沟通下去他就要承认错误，而他不想认错，所以拒绝沟通。这种情况也可以用第一种的解决方式，但目的不是进一步沟通，而是让他回来办理交接手续，让公司的损失降到最低，防止离职手续办理不善造成的不必要费用发生，一个知错不改的员工，有谁愿意要呢？

二、真实原因

员工如此轻意的放弃工作，这里面一定有很多公司的管理问题。下面说说我想到的两点：

1、沟通机制

当员工与领导观点不一致时，他还有没有其它反馈的方式？公司如果没有给员工表达意见的途径，那员工长期把自己的想法憋在心里，那任何一件小事都有可能成为该类事情的导火索。管理中的问题99%都可以归为沟通问题，要建立上下级、以及平级间的沟通机制，上级领导要多听听一线员工的建议，避免纸上谈兵，脱离实际，员工要经常听上级领导的意见，了解公司的目标，方向，避免跑偏。同级之间也要经常沟通，保证互相间的配合协调顺畅。没有了这些沟通，你就很难发现问题、预防问题。

老板听闻此事，我想他一定是只听了一面之词，他并没有听到员工的想法就做出决定，这也说明了老板在沟通中存在的问题，如出一辙。老板对下级反馈的沟通问题并不重视。

我觉得这才是本案例背后的真实问题所在。

2、关注焦点

人都有厌恶损失的本能，人资在遇到员工关系的问题，先想到的是怎样规避风险。规避风险并没有错，但只想着规避风险，你就会一直忙着救火。你越想着规避风险，就越没有时间考虑企业文化、员工激励等更重要的事。你越想着规避风险，员工也会越关注企业风险，关心如何从企业的制度漏洞中获利。就像时间四象限，你把大部分时间精力都放在重要紧急的事情上，那你的重要紧急的事情会越来越多，如果你把大部分时间精力放在重要不紧急的事情上，那你的重要紧急事情才会越来越少。

当员工离职时，重要的是员工离职原因，而不是公司的直接经济损失。人资如果关注的是离职原因，从制度上、文化上去关心员工，避免员工离职，员工都愿意在公司长期工作下去，珍惜在公司的工作机会，离职风险就会降到最低。人资如果只盯着通知金、补偿金、赔偿金，那员工也会关注这些，想尽办法去得到这些。人资只会越来越累，越来越没有地位。

三、完美的陷阱

如何完美应对？完美就是个陷阱，有完美的事情吗？没有，也许有些事你现在觉得完美，但过一段时间，你一定会发现更好的做法。

完美是拖延症最好的借口，我还没准备好，这么做有瑕疵，我要再换一个更好的办法……有些事情因为追求完美，等时间节点到了，匆匆的完成，还不如普通做法完成的好，有些没有时间要求的事情，就这样没有了结果。

如果你想的是完美应对，这件事很有可能没有结果，你认为的完美办法，在老板眼里完美吗？在那个离职员工眼里会完美吗？他会接受吗？你能把这些相关人的想法都想到，都做个预案去规避风险吗？

你不是圣人，别这样逼自己！

我们需要的不是完美，是精进！是一次比一次更好，是每次做完一件后，认真总结，哪些地方做的好，哪些地方不好，好的地方怎么保持，不好的地方怎么改进，下次再有同样类似的事情，我能做的更好，这就够了！