员工委屈离开，反被扣工资，老板都是大爷！

作者董点先森丨董超更新于：2020-09-26 17:27 43804

内容来自 2020-09-27 打卡话题

我公司的一名员工因工作原因与公司领导产生矛盾，导致其含恨不辞而别，也不接听公司的沟通电话，也未进行工作上的交接，给公司带来一定的影响。老板听闻此事十分生气，表示要扣除员工未发的工资。面对老板的指令，以及该员工不辞而别的行为，HR应该如何合理处理，既能最大程度消除负面影响，又能规避相关劳动风险呢？

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董超丨第50篇

作家丨签约作者丨专业咨询丨生涯规划

看到这个案例我都笑了。

一开始错误就在公司，导致员工心情不爽，愤然离职，为什么回过头来，老板生的气会更大，还要扣除员工工资？

用周星驰电影《功夫》里，冯小刚说的一句话就是：还有王法吗？

不过既然事情已经产生了，并且，老板都生气了，那么作为下属，唯一要做的工作就是，把事情妥善的解决好，让老板消消气。

员工闹情绪，不辞而别肯定都烦心，但是凡事如何解决，都有一个通用的套路，那就是找到原因，分析问题，给出对策。

员工因工作原因与公司领导产生矛盾，那么具体是什么原因，这个就必须弄清楚。

一个巴掌拍不响，员工和领导产生矛盾，肯定双方都有一些责任。至于谁起的头，谁在这中间承担着更多的责任，就是处理者需要弄清楚的。

如果是员工起的头，导致领导做出了超过限度的批评，那么在与员工沟通的时候，最起码，得让他知道，自己是存在问题的。

员工只有理亏的状态下，才会坐下来好好跟你谈接下来的解决办法。

如果他完全没有认识到自己的错误，那么给他灌输这样一种思想，只会是火上浇油，把你从一开始就放到对立面。

而如果是领导先起的头，那处理者态度就要更加诚恳一点，先代领导作出赔礼道歉，让员工把戒备心理放下来，大家再来就事论事，才有机会谈得妥。

这里面还有很多的准备工作。

比如，以怎样的态度开始这场沟通，又是在哪里进行沟通。态度不对，氛围不好，都会影响沟通最终的效果，导致结果对双方都不利。

在让员工和自己能够心平气和地坐下来，就问题就事论事时，才会进入到问题解决的正式环节。

所以，前期的铺垫一定要做好，做好了，这件事情，圆满完成的概率也就上升了。

现在的问题是，员工不办交接，直接走人，给公司带来了影响，而老板又想扣罚员工的工资，以儆效尤。

显然，先把员工说通，让他回来进行工作交接，是最明智的选择。

只有先把员工说通了，再去跟领导沟通，领导才会依据员工的态度，修改他的个人意见。

甚至在和员工沟通的时候，可以表示，如果这只是一场误会，重新回来上班，也不是不可以。谁还没有一点矛盾呢，对吧？

但说这话，自己得小心，需要预估一下，员工真的愿意留下来的概率有多高。

因为事情已经走到这一步，员工也不是傻子，他再回来，肯定知道自己不会有什么好果子吃。

在这种情况下，处理者说这句话，只是想让问题的处理，更加顺利一些，说白了就是一种说辞。

但如果员工就是想要让公司让步，自己依然回来上班，那最好不要随意说这句话出口。除非事先已经征得了领导的同意，领导不计前嫌，愿意让他回来重新上班。

如果能走到，给出解决方案的这一步，事情也就该收尾了。

最终的结果，无非就是员工回来交接，工作正常开展，领导那边也不去扣发员工的工资。

当然了，也有可能最终谈崩了，员工就是不回去上班，老板更生气，死活不发员工工资，那么按照员工这种性格，只可能是双方走上仲裁庭，接着闹纠纷。

显然，这个结果是双方都不想看到的。毕竟，老板扣员工工资没有理，员工不辞而别也没有理。

因此，站在第三者角度，作为处理者，要能够清晰的知道，谁有理谁没理，再用某种恰当方式，将这些话说出来，让员工能够接受，那么问题自然也就解决了。

这种状况，都不算最严重的。最严重的是，公司因为某些原因，要辞退员工而不给赔偿金，员工一气之下和公司闹了起来。

所以，要是连目前这种状况都解决不了，那就应该想一想自己的沟通能力、处理问题能力是不是有待进一步的提高。

不然，当真出现最棘手的状况，是完全没有办法去应对的。

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全部评论(23) 我参与的评论

23楼静静7

小公司老板就是权威，根本不会听你和他接触，真的仲裁了，就是HR本质工作没做好

2020-09-27 14:04:50 回复赞(0)

22楼 houhuanber

员工不辞而别，HR应该如何完美应对。

2020-09-27 13:50:44 回复赞(0)

21楼荣村大队东北队

写得太好了。

2020-09-27 13:32:24 回复赞(0)

20楼荣村大队东北队

写得太好了。

2020-09-27 13:29:52 回复赞(0)

19楼紫龙16692

打卡学习

2020-09-27 10:57:19 回复赞(0)

18楼阁老师

大多数的员工不辞而别，都是领导做的不够好。领导力最核心的就是要营造员工积极的氛围，在这个好的氛围中，大家遵守内敛，双赢，尊重的原则，根本就不会走到那种地步。一个这样的氛围没有建立是领导最大的过错。当然老板也是最大责任人，老板不懂尊重是大概率事件。

2020-09-27 10:45:56 回复赞(14)

17楼爱在神龙

很有操作性！这才是硬核的指导

2020-09-27 10:30:12 回复赞(0)

16楼爱在神龙

很有操作性！这才是硬核的指导

2020-09-27 10:29:58 回复赞(0)

15楼爱在神龙

很有操作性！这才是硬核的指导

2020-09-27 10:29:55 回复赞(0)

14楼爱在神龙

很有操作性！这才是硬核的指导

2020-09-27 10:28:33 回复赞(0)

13楼期梧

第一、HR在日常工作中就要做到防患于未然，制度明确：“在未核准前不得离职，擅自离职者以旷工论处。如因员工擅自离职对公司造成任何经济损失或后果的，员工没有按上述规定办理离职，公司有权不予进行财务结算，同时，视为给公司造成相当于其一个月工资”；有拒不移交、交代不清、漏报、使公司蒙受损失等情况时，给公司造成经济损失和严重后果应负责赔偿，必要时可通过法律途径解决；第二、日常重要工作或者文档进行随时储存。

2020-09-27 10:03:31 回复赞(13)

12楼贺芬

总是到无法挽回时，才开始忙于救火。平时HR应把工作做得更细致，加强多形式的沟通、交流，沟通中发现的问题应急时与业务部门主管交流并提出建议的方案。
任何看似完美的公司文化、制度总会存在不尽人意的，我们要通过真诚的交流与帮忙，让诚意来弥补制度的不足。HR是公司与员工的纽带，起着润滑、平衡作用，不是因为员工不合法、合情的操作方式，公司也同等对待；HR应辅导老板合情、合理、合法的处理。

2020-09-27 09:42:49 回复赞(11)