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来!让我们玩个游戏

作者 乾元zZZ 2020-09-09 14:43 51241 阅读 29 评论 67 收藏
我们是一家中小企业,最近发现有员工经常散播一些公司的负面言论,例如工资低、福利差、加班多、涨薪慢等内容打击其他员工积极性,产生很多负面情绪。作为HR我们也做过数据分析,虽然无法和行业中的好企业相比,但也不会特别差。同时还了解到这位员工就是认为公司没有给他满意的待遇,所以故意散播。可是该员工工作能力并无问题,公司也不知道能否因为对公司的抱怨而解除劳动合同。请问我该怎么做呢?

员工散播公司负面言论,HR如何处理?其实我们解决的不是这个问题。

 

老子说“治大国若烹小鲜”每个员工在企业的规则和诉求下形成自己对文化理解,而作为人力资源的工作者,最适合的是遇见问题解决问题。如果员工抱怨是问题,那就收拢那些支持者,干掉那些带头反对者,最后同化那些两面派。如果不敢说明一个问题,就是公司根本招聘不到人。这或许才是企业解决不了抱怨的真实问题。

 

企业问题一般是两类,第一类本质上是基础管理问题不到位,第二类大多是企业文化宣贯不及时。基础管理是企业的管控手段,而企业文化就是这家企业的精气神,现在有一个流行的词汇叫作企业共同愿景,想来就是企业文化的内核。

 

无论企业发展到什么阶段,任何企业都会出现抱怨,或多或少而已。毕竟资本家和个体自古以来就是对立的两个阵营。被他人领导总是会夹杂的不爽的情绪,假如你的公司有一个专职岗位负责企业的薪酬福利模块,无论这个人的工作职责写的是什么,其实潜台词都是安抚员工不良情绪。所以HR怎么办?本质上无法见招拆招。

 

中秋节快到了,不知道各位同行月饼买好了么?在去年的中秋公司发的月饼有一个香辣牛肉味的和一个咖喱味的馅,虽然一盒十个月饼总难免会有些“奇葩”存在,商家硬是组合趁之为套餐。其实我本人也很好奇,商家为什么这么作死!当其他同事听说了这么骇人听闻的月饼馅之后,虽然没有亲身尝试的勇气,但是清一色的加入了吐槽大军,开始了为期一年的“集体声讨”,搞得我同事现在一边看着预算表,一边看着月饼馅。有一种很想买散装月饼的冲动。

 

人家公司的月饼盒包装~

 

这不经意间让我想起了,若干年前我在上一家公司的端午,发的鲜肉粽~粽子是在本地最有名的菜场门口粽子铺买的,一共六个加两个咸鸭蛋。因为是鲜肉粽,所以不放冰箱就会发霉,但是总有同事不信邪,所以某同事放在了公司,除了自己吃了一个,老鼠吃了1个半,剩下发霉味让公司两个月都消散不了。

 

幸好这种决策不是我干的,我就是个买粽子的。老板也不会说自己不好,所以锅就背到了员工身上,公司都掏钱给大家发了福利,这些人怎么都是白眼狼,不知道感恩……所以钱花的好不好都是一种本事。但是你要问我怎么处理员工的抱怨?我想无法就是下次不买,另外多买点香薰一类的东西去去味道。

 

文章开篇就说资本家和劳动人民总是存在矛盾的,其实这种矛盾本质上是思想上的矛盾,花钱的人总觉得自己花了钱就行了,而收礼的人总觉得不称心如意。这有一种恋爱中的男女朋友关系一样,直男永远的得不到小姑娘的欢心。屁股决定了脑袋,意识形态决定了不同角度看问题的人就会不同。

 

为什么优秀的人从来不抱怨?因为优秀的人可以走,也可以改变环境。或者用强大的意志力不表现在公司里,同事面前,这就是人家为什么优秀的原因之一。

 

其实原本企业也可以“花言巧语”起来,例如很多人问中秋企业应该怎么过。闽南地区很多企业会用“中秋博饼”虽然这不一定是企业的风俗,但是也可以成为企业中秋的固定风俗。因为简单易行,且博彩是每个人都期望好运降临的一种方式。节假日图个彩头促进了同事之间的关系,也让每个人都表达了自己的想法,抽不到头奖的人总不会觉得随手礼不好,而抽到头奖的人可以幸福最少一个月,具体怎么玩可以参考百度“博饼”,也可以企业自己创立规则。

 

这是解决问题的术,就是我们用一种创意去解决一个问题,下一个问题出来了,我们又要在朋友圈、微信群不断地发问。除非你有一直保持强大的好奇探索世界的决心,用一切你觉得好玩的事情,去引入公司治理,否则你应该去明白任何一件事情背后的机制。

 

就以中秋博饼这个事情为例,在不影响个人生活的情况下,绝大部分人都愿意尝试一种刺激,这就是为什么会有人长年累月的购买彩票,或者去澳门潇洒的原因。而花同样的钱,有朋友会嫌弃今天的饭菜不好,又或者觉得哪里不好玩,但是总没有嫌弃麻将局组的不好的,除非你叫来了某个人总是赢钱的人。

 

抱怨是一种状态,就和有些人会感冒一样,这是一种诊断“企业疾病”的良好手段,如果没有这些人的抱怨,管理者直到结束都不知道企业会发生了什么,很多人都会默默地离开,而不是所有问题都能解决。有时候可以警告,有时候可以去除,有时候可以解决,这就是人力资源人对于问题的态度,就事论事,因人而异。

 

所以有哪个渴望自己进步的年轻人不希望自己的公司是有趣、有料、开放、包容还能兼顾赚钱和有理想的状态,以下取自某大型国际游戏公司的员工手册

 

企业文化的卡一直都想打,但是不知道如何下手,因为文化很虚,例如员工抱怨或者新员工如何能快速获取公司的企业文化,一直以来都是一个课题。后来还是使用了游戏的思路去构想企业的文化灌输。

 

一直以来都有一种情况叫做公司新人入职不知道如何处理的情况。所以设计了一个新人如公司打卡计划。在新员工进入公司的第一天起就会收到公司基于的新员工大礼包,以及一张任务单,任务单中包含企业的知名风景点,例如厕所、水吧台、图书角等地点供员工去“寻宝”主要是让员工知道我们有那些福利,每天下午水吧台都有下午茶,而这是供员工免费吃的,然后员工在那个时间点出现并和食物拍张合照~又例如公司的培训经常使用互动的手段让员工和公司知名的“吉祥物”合影,没有强制发送,但是总会让员工看到对比。很多人喜欢做成长手册,那企业就让职场也变得记录下员工的每一次进步。很多人喜欢收集徽章、邮票、纪念币等等,公司也设立了很多纪念奖牌,一旦达到一定的要求即可获得,但是要集齐所有就很难。这就是迫使员工去努力获得1-12月销冠的初衷,毕竟哪怕那些不愿意玩这个游戏的人,万一偶尔获得了,或许就开始停不下来了。

 

所谓的抱怨无非就是换一个方式解决问题,今年我们想不出新的玩法的时候,就能挂一个特殊贡献奖牌来悬赏好的主意,让那些既没有方法又会瞎比比的人滚蛋,让那些有想法的伙伴加入我们的阵营,只要你的故事足够吸引人,只要你的玩偶够可爱,只要你的勋章够多且玩法够有趣,就会有人和你玩下去,而你要做的就是让更多的人加入这个游戏。

Debbie45633

29楼 Debbie45633

学习

2020-09-11 01:05:37 回复 赞(0)
天天向日葵王姗

28楼 天天向日葵王姗

看完后已经完全忘记今天的主题是啥~🤣

2020-09-10 17:58:11 回复 赞(0)
天天向日葵王姗

27楼 天天向日葵王姗

看完后已经完全忘记今天的主题是啥~🤣

2020-09-10 17:58:04 回复 赞(0)
chenyanabby

26楼 chenyanabby

有启发

2020-09-10 17:45:56 回复 赞(0)
一粟Carrie

25楼 一粟Carrie

值得思考~~~

2020-09-10 17:24:50 回复 赞(0)
一粟Carrie

24楼 一粟Carrie

值得思考~~~

2020-09-10 17:24:31 回复 赞(0)
汪文卓

23楼 汪文卓

之前得到一个说法,员工的福利需要创新,比如将全勤奖改成完成的人抽奖,直接一个人全得了,昨天得到启发,其实就是双因素理论的保健转激励,他人公司的做法可以学,但想融会贯通还是要懂得背后的理论。这个月饼博彩虽然还没看,但觉得应该很有意思。

2020-09-10 17:22:09 回复 赞(1)
jingerwang

22楼 jingerwang

学习打卡

2020-09-10 15:13:31 回复 赞(0)
徐腾辉

21楼 徐腾辉

我们一般都直接开除

2020-09-10 14:10:49 回复 赞(0)

乾元zZZ

@徐腾辉:那是你们公司比较强大,如果公司开除掉所有抱怨的员工,留下的要么是新人,要么就没人了~

2020-09-10 14:50:40回复
心妍29

20楼 心妍29

每家公司都有本难念的经。

2020-09-10 13:46:55 回复 赞(0)
无痕水(邵志翔)

19楼 无痕水(邵志翔)

支持乾元老师!

2020-09-10 13:05:54 回复 赞(0)

乾元zZZ

@无痕水(邵志翔):水哥来了,欢迎欢迎

2020-09-10 14:50:52回复
大白兔77赵颖

18楼 大白兔77赵颖

爽文!(阅读体验很爽)

2020-09-10 12:59:24 回复 赞(0)
大白兔77赵颖

17楼 大白兔77赵颖

爽文!(阅读体验很爽)

2020-09-10 12:59:13 回复 赞(1)

乾元zZZ

@大白兔77赵颖:感谢7姐~

2020-09-10 14:51:00回复
荣村大队东北队

16楼 荣村大队东北队

每个员工在企业的规则和诉求下形成自己对文化理解,而作为人力资源的工作者,最适合的是遇见问题解决问题。

2020-09-10 10:08:01 回复 赞(0)
Angellpeng

15楼 Angellpeng

打卡學習

2020-09-10 10:05:58 回复 赞(0)
HRjay

14楼 HRjay

说的对

2020-09-10 09:55:49 回复 赞(0)
vickyfhq

13楼 vickyfhq

企业问题一般是两类,第一类本质上是基础管理问题不到位,第二类大多是企业文化宣贯不及时。

2020-09-10 09:55:43 回复 赞(1)
丫丫兔

12楼 丫丫兔

每个员工在企业的规则和诉求下形成自己对文化理解,而作为人力资源的工作者,最适合的是遇见问题解决问题。

2020-09-10 09:55:34 回复 赞(1)
Wendyhai

11楼 Wendyhai

治大国若烹小鲜

2020-09-10 09:55:26 回复 赞(0)
adsf342342345

10楼 adsf342342345

做笔记

2020-09-10 09:55:20 回复 赞(0)

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