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​“线上招聘模式”,硬件与软实力的综合

作者 曹锋 2020-02-16 22:01 25138 阅读 25 评论 28 收藏
目前疫情严重,企业纷纷开始远程办公,而作为招聘HR也开始采用线上面试来招聘员工。所谓线上面试,通常有电话面试和视频面试等形式,那么对于这种方法,你认为面试效果如何?应该注意哪些问题?有哪些建议呢?

突如其来的疫情,不仅让远程办公、共享员工等模式急速升温,还影响着我们的工作理念和方式。企业在疫情的影响之下,招聘从原来的线上线下相结合,转变为全面启线上模式。


01线上招聘的优势


线上招聘的优势非常明显,可以最大限度地节省应聘者的出行时间、交通费用、等成本。


相信不少HR都听过类似的抱怨:出行两小时,面试五分钟,这不是玩我吗?HR也是有苦说不出,有的人一眼就可以判断不合适,难道还要再继续浪费彼此的时间。同样的事情也在医院门诊上演,患者排了半天队,结果医生一分钟诊断结束,于是被投诉。虽然有点无厘头,但换位思考,互相理解下。


去年曾接到这样一个投诉:一个应聘者气势汹汹地闯到人资部,直接嚷嚷到,谁是负责人,我要投诉,你们公司招聘欺诈。我有点找不到北,貌似这人我没见过吧,不过还是先安抚情绪。原来是去楼上的护理部排队面试,等了一个多小时,结果面试负责人一句不符合要求给打发了。


这是个年轻的男护,要求必须见到院长,讨个说法。而事情的真相是,护理部私自提高了学历门槛,导致与人资筛选简历时的标准冲突,才引发这样一场闹剧。


如果是线上招聘,这都不算个事,不适合就没必要继续聊下去了,因为没付出时间成本,没人去计较匹配度一致的问题。


线上招聘的另一个优势,可以淡化应聘者的面试等待成本,让面试有序进行。线下面试,过长时间的等待容易给应聘者留下低效、混乱的印象,很多因此选择中途放弃面试。


02线上招聘的本质


线上招聘不仅仅是视频面试,包括网上发布信息、性格测评、线上笔试、视频面试、Offer、入职预约等全流程,本质是将线下面试与互联网有机融合,达到不接触招聘的目的。成熟的线上招聘会有系统支持远程面试,应聘者可以足不出户与面试官进行交流,快速达成合作选择。


常见的线上招聘类软件有:大易、立问人脉、简寻、推格、e成招聘、人才啊、爱招聘、三茅2号人事部、北森、人才盒子、i人事软件、薪人薪事、云招、雇得易、找萝卜等。一些财务软件像用友、金蝶等也含有人事招聘模块,但要注意端口的匹配。


疫情期间,很多招聘类软件都推出无接触招聘解决方案,核心流程依然是选人、面试、协同,只是采用了智能选人、AI或远程面试,并通过数据驱动、线上协同达到高效。


03线上招聘的重点与难点


线上招聘模式毕竟不是面对面招聘,面试效果有时候会受到招聘软件、网络环境等因素的影响。即使公司的硬件到位,面试过程中也依然会出现各种突发状况。如果应聘人员的网络信号较弱,会导致面试视频卡顿,极大影响面试结果的客观性。


线上招聘带来的第一个挑战就是沟通,包含与候选人的沟通和与用人部门的沟通。在“见不到面”的情况下如和保证沟通顺利,并且做出正确的决策?


如果是校招,HR要做好官网和公众号的更新维护,便于空中宣讲会发布。目前,大部分招聘软件都支持“空中宣讲会”。尤其在疫情防控阶段,企业有必要考虑加入到举办空中宣讲会的行列。有些公司的空中宣讲会有设置互动环节,像线下宣讲会那样有小礼物发放,甚至免首轮面试等优惠。


对于中小企业HR来说,电话面试应该是成本最低的线上面试形式了。电话面试时,尽量避免办公室嘈杂,并设计多套话术,应对不同状况。另外,把握好应聘者的时间,不做无用功。


视频面试时,除了电话面试的注意事项外,还要考虑视频传输时对网络的要求。HR要做的是,如何避免某一方网络信号弱,导致的视频卡顿;如摄像头正对光源,背景过亮,导致面试官整体过暗。这种状况,类似年会时我们以喜庆ppt为背景时的感觉。


视频面试与语音面试相比,最大的特点是可以看到人和办公环境。因此,HR在沟通中最好保持职业化着装穿着,背景也尽量能以公司文化墙为背景,起到良好的首因效应,而不是因为环境让应聘者望而却步。如果面试时间不巧赶在饭点,避免一边吃东西一边沟通。


如果公司的招聘软件中有专业的AI,这类系统采纳了人工智能研究成果,不仅是对面试回答,还会对面试者的表情做分析判断,从而判断出该面试者是否适合企业的岗位需求。因此,HR在使用此类软件时,首先需要注意自己面试时的仪态。


为了应对用户在特殊时期的招聘需求,一般招聘软件都会推出视频面试服务包,以及可能有用户准备不足的情况,面试服务包分为技术视频面试或非技术视频面试。


再一个会采用多方远程协同,大部分招聘软件会构建一个基于招聘全场景的线上沟通与协作机制,与企业用户共同优化的之后,能很多完成“无接触招聘”的考验。


大多数招聘软件都会有面试自动预约与系统智能提醒功能,一方面让HR的工作条理化,另一方,协助HR承担对候选人的评价等工作。


04招聘之外的素养


无论哪种线上模式,保持高度专注都非常有必要。线下面试时,就有HR一边沟通,一边电脑回复信息,中途频繁接电话……这些行为在线上会被无限放大,视频时,一个眼神,一个动作,都会影响应聘者的感受。


对于线上招聘,能在电脑端进行的,就尽量在电脑端进行,而不要放到手机上。一来手机屏幕小,展示内容有限,打字起来也不大方便;二来电脑端运行系统相对稳定些,手机端系统对手机的配置要求相对较高。


疫情过后,潮水退去,我们会发现多数用人单位并没有减少自己的招聘需求,线上招聘、延后入职成了主要方式,HR也必须与时俱进,让线上招聘落到实处。


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菠萝子

25楼 菠萝子

有学到。。。

2020-02-17 20:57:59 回复 赞(0)
Carrie宝宝

24楼 Carrie宝宝

学习

2020-02-17 17:54:07 回复 赞(0)
馨楠

23楼 馨楠

线上初试不错,可以减少应聘者出行的时间,初试过了还是建议进行面对面复试的,确保录用的是适合公司的

2020-02-17 13:20:56 回复 赞(0)
鹏程上达

22楼 鹏程上达

打卡学习

2020-02-17 12:35:17 回复 赞(0)
可爱的曼陀罗18062808

21楼 可爱的曼陀罗18062808

学习

2020-02-17 12:34:45 回复 赞(0)
小官子01

20楼 小官子01

这次春节,各种综艺节目云录制,云直播,感觉这会让线上的互动变得更加普及

2020-02-17 11:51:56 回复 赞(0)
S_1338859775

19楼 S_1338859775

就算是线上面试,HR也要做好充分的准备

2020-02-17 11:51:28 回复 赞(0)
ThreeDays

18楼 ThreeDays

无论哪种线上模式,保持高度专注都非常有必要

2020-02-17 11:51:14 回复 赞(0)
枭瓁威

17楼 枭瓁威

我用过2号人事部的招聘,很给力

2020-02-17 11:40:21 回复 赞(0)
clownAde

16楼 clownAde

很到位,不愧是曹大咖

2020-02-17 11:39:57 回复 赞(1)
熟悉陌生人

15楼 熟悉陌生人

HR也必须与时俱进,让线上招聘落到实处

2020-02-17 11:39:32 回复 赞(1)
小小芳

14楼 小小芳

线上招聘是个新本事,还是得学习啊

2020-02-17 11:39:06 回复 赞(0)
loser5

13楼 loser5

为曹老师点赞

2020-02-17 11:38:55 回复 赞(0)
微红茶

12楼 微红茶

我认为这会是之后的主流,真的很节约资源,当然需要HR自己能够掌握这种面试技巧

2020-02-17 11:38:32 回复 赞(1)
大圆

11楼 大圆

各方面都有说,讲解的很细致

2020-02-17 11:38:05 回复 赞(0)
二七二七

10楼 二七二七

上次视频面试,面试者都是穿着睡衣面试,感觉太不正式了

2020-02-17 11:37:49 回复 赞(0)
杨柳残月

9楼 杨柳残月

线上确实方便,首先节约时间

2020-02-17 11:37:30 回复 赞(0)
caiying22

8楼 caiying22

我们现在也是用线上招聘,既不敢邀请面试者过来,面试者自己也不敢出门

2020-02-17 11:37:12 回复 赞(0)
sunny48

7楼 sunny48

谈何容易,毕竟有差距

2020-02-17 11:34:29 回复 赞(0)
蔡振锋

6楼 蔡振锋

#赞赏# 线上招聘的优势、本质、重点、难点,很全面的干货。

2020-02-17 10:41:37 回复 赞(1)

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