疫情之下，线上面试的几点建议

作者 HR哥李江华 2020-02-16 10:47 43944

内容来自 2020-02-17 打卡话题

目前疫情严重，企业纷纷开始远程办公，而作为招聘HR也开始采用线上面试来招聘员工。所谓线上面试，通常有电话面试和视频面试等形式，那么对于这种方法，你认为面试效果如何？应该注意哪些问题？有哪些建议呢？

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为了疫情防控的需要，人社部要求取消现场招聘会，鼓励企业采用线上招聘，一部分大企业，比如腾讯、浪潮、阿里等多将原本的线下招聘计划挪到了线上，而一些急等用人的企业也通过微信、钉钉、QQ、ZOOM等一切可用的技术手段来尽快安排对候选人进行面试，以便早日有合适的人才加入。线上面试已成为不少企业特殊时期招聘的新选择。

线上面试其实对我们很多企业HR来讲并不陌生，平时我们和候选人进行的电话沟通面试，或因候选人在外地或没时间前来公司参加面试，会通过视频的方式进行初步面试等等，这些都是线上面试。

可以肯定的是，线上面试不能完全替代现场面试，特别是重要的职位。因为线上的沟通与线下还是有很大差别的，一个人的谈吐修养、形象气质、甚至身高体型等，只有通过现场面试才能做出更准确的判断。另外，大部分求职者也需要对工作的环境及企业文化进行实地考察才能决定是否要加入。

但是，线上面试如果做得好，不但可以大大提升面试的效率，还能在更大的范围内筛选优秀人才，提升招聘的效率与效果。

下面就如何做好线上面试，HR哥给各位HR提几点建议：

一、明确招聘标准

无论线下面试还是线上面试，明确招聘标准是基本前提。很多企业招聘标准并不明确，这样就容易导致线上面试走形式，发挥不了面试的筛选作用，也无法让求职感受到企业的专业性，提高了线下复试的放鸽率。

HR要协同业务负责人明确每一个岗位的招聘标准，通过什么问题去判断？谁来负责提问......尽量线上能面试的问题，线下不要重复面试提问。

二、明确线上面试的流程

成功的面试，都是以顺畅的面试流程作为基础的。

线上面试对很多企业来讲都没有采用过，这时候，HR就要快速梳理出线上面试的流程，让求职者、业务人员、HR都清楚面试的流程，做好面试顺序和时间安排，提升面试的效率。

这些环节是招聘流程中的关键节点：简历投递、简历筛选、电话沟通、在线测试、HR视频沟通、业务视频沟通、、确定线下终试名单。

三、选择好的在线面试工具及面试场地

面试的工具很多，但是要想让面试的效果更好，就要根据企业的条件选择合适的在线面试工具，比如：微信视频、QQ视频、edmodo、Zoom、腾讯会议、Skype... ...

能够支持视频面试的工具有很多，不过，具体使用哪个工具并不是最关键的，最关键的是在使用前要进行仔细地测试，包括面试官和求职者都要在面试前提前进行测试，保证效果不影响正常面试的进行。

还有一些企业有笔试环节，远程笔试，有条件的企业可以采用企业的笔试测评系统；如果没有企业专门的测评系统，为了保证测试的保密性和防止作弊，可以采用百一测评等带有防作弊功能的在线测评软件。

面试的地点也很重要，选择相对封闭的房间或会议室，要保证环境的安静与整洁，在背景墙上放置公司的LOGO，彰显企业形象，也能让面试者感受到尊重。如果HR在家办公，选择的场地也要考虑一下，并且要提前和求职者讲清楚面试的相关要求和具体的安排以便求职者提前准备和调试。

四、做好面试官培训

我一直有个观点：面试官不培训不上岗。面试官是求职者了解企业的窗口，是企业的形象代言人，如果没有经过培训，就会增加复式的放鸽率。

包括很多HR在内，对于在线面试都不太熟悉及习惯，这个需要HR对在线面试官进行一个系统培训，包括在线面试的目的、面试内容、流程、工具使用、面试的技巧、面试的礼节礼貌、仪容仪表等等，要经过事先的演练，让求职者感觉企业的规范化以及面试官的专业化及亲和力。

五、通过数据不断优化

线上面试要做好相关记录，通过数据来分析改进面试工具、方法，不断提升面试的效率。线上面试会遇到很多我们线下面试没有碰到过的问题，我们就是在解决一个又一个问题中不断前进。

尽管如此，线上面试不能完全替代线下面试，但是线上面试是非常重要的面试环节，每个HR及业务面试官都要熟练的掌握这种方法。况且，线上面试可选人才的基数更多，平日里面试的放鸽率那么高，视频面试无需候选人奔波在路上，对于他的时间成本很低，也给我们企业更多机会去争取到优秀的候选人。我相信，只要思想不滑坡，方法总比问题多。

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