不进则退，HR必须适应变化

作者严寒下的红梅更新于：2019-11-03 14:25 50424

内容来自 2019-11-06 打卡话题

人工智能面试正在韩国流行，应聘者只需要一台带摄像头的电脑和带麦的耳机就可以随时随地参加人工智能面试，同时应聘者的相关数据会由系统与企业现有优秀员工数据进行对比分析，向企业推荐类似人才。另外有机构举行的招聘人机大战中，HR面试一个人平均要23分钟，但用人工智能，只需要0.015秒！而越来越火的大数据、云计算和区块链，也在不断的冲击HR工作：分布式服务器建立职业信用档案、做背景调查，各项人事数据指标随时通过系统动态呈现，还能精准预测员工行为，为风险预警。

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文|王红梅

在这科技信息飞速发展的时代，新技术代替人工作业、电脑代替人脑已经我们国家已经不是什么新鲜事了，这也是科技发展的趋势和社会的进步。在制造业中机器人作业替代人工作业在当今时代已是非常成熟的技术，而作为我们HR从业者更应该早就看出传统的工作模式发生了变化，必须懂得利用科技来协助我们的工作，以达提高工作效率和降低工作错误率。我相信作为HR工作者比其他领域的人员要有前瞻性，因为HR工作会接触到各行各业的人才，也比较关注公司所处行业的未来发展趋势。

近来十年，我猜有不少的企业HR部门都引进来不少智能化办资源，也相对减少了些HR的事务性岗位，笔者曾经也是这么走过来的。就在前不久，一位朋友换工作去到一家集团公司做HR总监，在去之前以为这家集团在日常运作方面比较先进，可以给自己的工作开展增加点挑战。当上班之后才发现公司的运作模式非常传统，难以按照他当前的工作思维模式开展日常。朋友最深刻的体会是公司的体系流程文件全部都是纸档，而且这些文件的管理也基本是零管控状态，同一份文件会有几个不同的版本同时出现，有的又根本找不到，包括有些规章制度类的公司关键文件内容与当前的法律法规都有冲突，也就是说法律法规都有新版，公司的规章制度仍保留着原始文件未适时更新，如果要更新某一份文件还得重新修订，原来的电子文档压根就不知道放哪儿。而且HR部门没有任何的数据分析，他想作数据分析都不知道去哪儿找可靠的数据，没有数据分析就不知道哪些问题是当前需要作改进。

如果想要在这家公司继续工作下去，就必须把十几年前做过的工作重头再来一次，对于朋友来说这样的工作虽然是轻车熟路，没有任何工作上的难度。朋友仍然纠结自己是否将十几年前做的事重新再做一遍，但是我们都知道要想改变一家公司固有的运作模式不是一朝一夕的事，何况这是一有集团运作模式的企业，至少需要一年的时间才能将优化后的运作模式体现出来。他最大的挑战中来自于自己的内心纠结，走又像是在逃跑，工作中遇到困难就逃不是他的性格。留又没有一个能留下来的理由，刚开始朋友的目标是初步拟定一个优化的方案和预算，然后根据方案去开展，过了三个月的试用期后就决定离开。在他脑海里，没有新挑战就等于是在浪费时间，只会让自己停留在原地，找份养家糊口的工作不难，最终他只做了不到两个月正好有私事要处理，趁此机会就果断辞职。

从朋友的案例可以分析出他是一个跟上时代步伐的HR领导者，做到HR总监都要时刻关注着领域的发展趋势，让自己随时处于学习状态。

1、评估当前自己的工作模式是否可利用科技代替；

我一直都不喜欢做很复杂的工作，我喜欢做简单的工作、过简单的生活，简单就是快乐！从事人力资源管理工作已有十来年，人力资源的工作说简单也简单，说复杂也复杂，我的工作就是把复杂的工作变得简单，复杂的工作任谁做都容易出错，只有简单化才能降低工作的出错率。如何将复杂的工作简单化，其实在今天这样的环境下这并不难，很多工具都可以为我们所用。有条件的企业可以针对本公司的发展需要开发适合自己的工具，量身定做的工具更符合公司要求。即便公司老板不愿意做这样的人才投资，也有很多的花费不多的工具也是很不错的，如我们三茅的二号人事部也是不错的选择。

2、将人力资源工作分类处理；

在企业人工成本占比不断上升的情况下，合理利用智能资源的优势减少一些事务性的岗位，提高工作效率同时又为公司节省了人工成本。就像HR三支柱的运作模式，HR三支柱的目的就是将工作进行分类对待，基础工作交给服务中心，专业性较强的工作由专家们去处理，跨部门的沟通协调交给HRBP来执行。比如服务中心都是事务工作的执行者，恰好这些事务工作所占用时间较多，执行人员稍不细心就会出错，所以选择与各工作模块相吻合的数据库就能杜绝95%的错误率，剩下的5%就告诉部门主管经理审核把头。

3、力求进步，拥抱变化、适应变化；

人工智能也不是新鲜词，早上多年前，制造业就已经用机器人代替传统手作业。上个月我去一个由我们公司负责的学校食堂吃饭，因为我工作性质原因，我几乎都没有去过现场，到了食堂后让我大开眼界，整个食堂都是智能化就餐模式。智能餐厅完全解决了食材浪费的问题，真正做到零浪费，成功的取消了食堂开餐时的打餐人员。当就餐人员扫码点餐时，点餐人员的微信就进入了他们的系统，这就是大数据时代。每个行业都在不断的寻求突破，更何况是天生就需具备洞察能力的HR，当前HR有些工作还是靠手工来完成，相信在不久的将来一定是有大数据提供，就像员工背景调查一样，我相信在有一天会通过智能技术实现，就象我们在银行的征信一样。未来的HR只会越来越专业，对HR人才的要求也会越来越高，如果我们还停留在当初刚入行时的状态，不被行业里的优秀人才替代，就真的要被时代淘汰了。HR都必须意识到这一点，当变化来临时我们的要拥抱变化，改变自己来适应变化，这才是一个优秀HR。

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