文|王华
人性化管理归根结底是管理,而不是充当保姆
——管理需要人性化,而不是任性化——
企业在发展过程中会经历四个发展阶段,不同阶段对企业有不同要求,三只松鼠,能够在创业初期,运用营销洗脑式企业文化让企业能够快速发展,并占有市场竟争率,正是符合企业初创时期发展需求,但是随着企业市场占率不断提升和企业知名度的扩大,企业进入成长阶段,在这个时期企业需要规范化管理,而三只松鼠不设置销售考核指标,市场缺泛监督和管理,产品质量问题时有发生,产品竞争力逐步降低,原来初创时期营销式管理,并不能满足现阶段企业发展需求,才是导致三只松鼠市场产品竟争力下降主要原因。
在这个案例当中,三只松鼠自始至终都在做一个营销洗脑式培训,首先说明培训只是企业文化的一部份,其次人性管理也不是推崇对员工不进行绩效考核。然而我认为三只松鼠能快速成功,正是利用企业文化建设中培训功能,而洗脑式的培训更是推动企业营销有效手段。下面我就企业文化和人性化管理与公司发展谈一个我个人看法。
一、首先业绩下除,别让企业文化背锅
从企业文化的建设上看,企业文化的建立需要包括三个层次,分别是物质层、适度层、精神层,三层面分别指向标识、行为、理念。显然三只松鼠,在企业文化上从物质层直接走向精神层面营销洗脑式培训,跨过适度层,行为制度约束管理,所以三只老鼠的业绩下滑不应该归纳到企业文化管理,因为三只老鼠的的企业文化没有制度层面管理。也就是说这个锅不能让企业文化来背。只能说三只老鼠管理没有跟上企业经营发展步伐。
企业文化的建立,首选应该从外部逐步向内进行深入,从企业外在物质感观上到制度和流程主体约束、再结合企业精神基础熏陶,才能形成完整的企业文化建设体系,但是企业在发展过程中要依据企业的不同发阶段进行运用,当企业出现问题时,我们要能及时修订和建立各个层面的需求。让文化符合企业发展现状。
二、企业管理需要的是人性化不是任性化
什么是人性化管理?就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素,以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容,可以包含很多要素,如对人的尊重,充分的物质激励和精神激励,给人提供各种成长与发展机会,注重企业与个人的双赢战略,制订员工的生涯规划等等。
从人性化管理理解可以看出,人性化并不是任性化,而是以尊重人为出发点,对人进行物质激励和精神激励,给人提供各种成长与发展机会,注重企业与个人双赢,而绩效考核制度建立正是对人进行物质激励和精神激励一种方式,在考核过过程发现问题,帮助员工提升和改进企业存在缺陷。而不是让员工自由和任性工作。因此企业管理需要的是人性化而不是听之、任之、自由发挥的任性化。
三、人性化管理归根结底是管理,而不是充当保姆
从三只老鼠在企业发展过程中,品质不断出现问题,市场率占有率下降,利润降低,而企业还在进行所有谓人性化管理(员工品质出错不用负责,不用处理、不用承担、员工业绩出现问题不用进行追责)。完成忽视了人性化管理真实目的是提升员工技能,让企业和员工达到双赢。因此人性管理落脚点仍然是管理,而不充当员工的保姆。
四、企业不同发展阶段对企业文化管理要求。
1、初创期:企业的目标就是生存,这个阶段谈什么公司管理,流程、制度建设,都不是很现实。在这个阶段,企业的培训以业务和销售为主,几乎都是内部培训。
2、成长期:在经历过原始积累的生存努力之后,很多企业都会慢慢找到属于它的生存方式、业务模式、盈利模式、财务管理等,这些是一个公司运转的基础。这个阶段人员也开始增长得很快。企业进入到了一个快速发展的阶段。
在这个阶段,会遇到两个问题,一个是企业具有一定的营业额和规模,进入初步规范化管理,但是很多管理的决策还需要老板的参与,经营权和所有权没有分开,将会碰到管理危机。另一个问题就是,老板的战略很好,但是员工的能力却跟不在。
对于一个团队来说,发挥每个成员的特长,才能够更好地为团队完成任务。在工作中要充分发挥所长,将个人利益和集体利益协调一致,才能使团队更具活力,也才能使我们的方向更为正确,速度更快。企业与企业之间的竞争,既是业务的竞争,也是人的竞争,更是人与人之间能力的竞争,一个企业真正唯一的持久的生命力就是你比你的竞争对手快多少,你是不是一个更新换代、新陈代谢非常快的学习型组织。
所以,当企业进入快速上升期之后,面临最大挑战是企业人的问题。如何把合适的人放在合适的位置上,如何找到正确的人来做正确的事情,如何提高人的积极性,如何提高领导自身的修养,如何提高企业的核心竞争力,如何不要亲自主刀,而是指导、培养一批人,即使创业者不在的时候也依然能把企业做好。那这个时候外部的培训是最好的方法,这个阶段的培训以管理类培训(包括通用能力、变革管理等)和全员培训为主。而不是所谓营销式洗脑培训。
3、稳定期:基业管理基本实现规范化。这个阶段就是企业需要找到一个蓝海,保持持续稳定发展。在这个阶段企业就需要建立自己完善的培训体系。并有针对企业存在的问题点,自主开发能力。通过培训和制度约束让企业帮助企业和个人进行提升。
4、衰退期:持续发展精细化管理,上边的规范化过程曾经提到管理的科学规范化会影响个人的创造性,而这个阶段要就是要解决规范与创造并存的问题。这是把企业管理的粗放转变为精益化过程。也就是企业需要进行创新升级启航。
小结:企业发展会经历从初创、成长、稳定、衰退四个阶段,这个四阶段企业会根据企业发展的特点制定不同企业文化。但文化建立的初衷应该是规范企业管理,而不是放之、任之。任何阶段的管理都是提升人和事效率。让企业能够顺利经营,而当企业人和事出现问题,我们首选要进行检讨,现阶段管理可行性、可操作性。
69楼 一棵大树啊
Mark,您好,感谢您的分享。请教您,企业从初创期到成长期的过渡期间,企业是否可以通过某些关键的企业文化建设手段,来预防企业在成长期会遇到的问题?因为据观察,某些企业成长期往往业务扩张很快,团队扩充也十分迅速,此时引入管理手段解决问题的效果似乎不太明显。谢谢~
68楼 十三十四
国内的大部分的公司不具备上市的条件,创造条件也要上市,上市之后圈钱,然后倒闭。投资者赚大发了。
67楼 城墙脸蛋
我也觉得背锅了
66楼 浅饮浅唱
打卡
65楼 河边有株菡萏哟
打卡
64楼 风霜
这么好的文章,应该顶起来!
63楼 钓鱼
业务团队的人员招聘必须要跟上、要持续!
62楼 GAOFAN
找到一个很有状态的人,让他去带这个团队
61楼 HR小人物
对公司没信心、对产品没信心或者是对自己没信心
60楼 风123445
工作没有激情、没有干劲,整个团队士气低落
59楼 李瑞洁
我来晚了
58楼 芳兴未艾
写的真好
57楼 会计师
你太棒太厉害了~
56楼 leozhu525
榜样的力量无穷大,你勤快一些,底下人就跟着勤快一些
55楼 登封奥斯卡小龙影城
人要有点压力,有压力才有动力
54楼 王之钰
公司不是自己的,干多干少,也就提成多一点而已,这种分配制度,不能调动他们的积极性。
53楼 fadsfa
让员工成为合伙人
52楼 EVLA
老板挣点钱,员工就放羊式的在这儿混日子,整个公司气氛大体如此
51楼 S_1331388591
这么好的答案怎么点赞这么少
50楼 总裁培训
太专业了,赞诶。
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