三茅
VIP
创作中心 学习中心 会员中心
目录

人性化管理归根结底是管理,而不是充当保姆

作者 德尚王大掌柜 更新于:2019-11-04 22:59 53160
近日三只松鼠业绩预告显示第三季度利润同期下降超50%,业绩拉响警报。三只松鼠从2012年诞生以来一直不设置销售考核指标,推崇人性化管理,创始人章燎原的工牌上更是首席洗脑师。这种管理风格和企业文化使得三只松鼠短短几年年销售额突破40亿并成功上市,然而相较于营销与文化的成功,三只松鼠产品质量问题时有发生,产品竞争力逐步降低。三只松鼠曾作为企业文化成功案例的典范,如今却反受其累。
近日三只松鼠业绩预告显示第三季度利润同期下降超50%,业绩拉响警报。三只松鼠从2012年诞生以来一直不设置销售考核指标,推崇人性化管理,创始人章燎原的工牌上更是首席洗脑师。这种管理风格和企业文化使得三只松鼠短短几年年销售额突破40亿并成功上市,然而相较于营销与文化的成功,三只松鼠产品质量问题时有发生,产品竞争力逐步降低。三只松鼠曾作为企业文化成功案例的典范,如今却反受其累。
展开
文|王华

人性化管理归根结底是管理,而不是充当保姆

——管理需要人性化,而不是任性化——

企业在发展过程中会经历四个发展阶段,不同阶段对企业有不同要求,三只松鼠,能够在创业初期,运用营销洗脑式企业文化让企业能够快速发展,并占有市场竟争率,正是符合企业初创时期发展需求,但是随着企业市场占率不断提升和企业知名度的扩大,企业进入成长阶段,在这个时期企业需要规范化管理,而三只松鼠不设置销售考核指标,市场缺泛监督和管理,产品质量问题时有发生,产品竞争力逐步降低,原来初创时期营销式管理,并不能满足现阶段企业发展需求,才是导致三只松鼠市场产品竟争力下降主要原因。
在这个案例当中,三只松鼠自始至终都在做一个营销洗脑式培训,首先说明培训只是企业文化的一部份,其次人性管理也不是推崇对员工不进行绩效考核。然而我认为三只松鼠能快速成功,正是利用企业文化建设中培训功能,而洗脑式的培训更是推动企业营销有效手段。下面我就企业文化和人性化管理与公司发展谈一个我个人看法。
一、首先业绩下除,别让企业文化背锅

从企业文化的建设上看,企业文化的建立需要包括三个层次,分别是物质层、适度层、精神层,三层面分别指向标识、行为、理念。显然三只松鼠,在企业文化上从物质层直接走向精神层面营销洗脑式培训,跨过适度层,行为制度约束管理,所以三只老鼠的业绩下滑不应该归纳到企业文化管理,因为三只老鼠的的企业文化没有制度层面管理。也就是说这个锅不能让企业文化来背。只能说三只老鼠管理没有跟上企业经营发展步伐。

人性化管理归根结底是管理,而不是充当保姆

企业文化的建立,首选应该从外部逐步向内进行深入,从企业外在物质感观上到制度和流程主体约束、再结合企业精神基础熏陶,才能形成完整的企业文化建设体系,但是企业在发展过程中要依据企业的不同发阶段进行运用,当企业出现问题时,我们要能及时修订和建立各个层面的需求。让文化符合企业发展现状。


二、企业管理需要的是人性化不是任性化
什么是人性化管理?就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素,以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容,可以包含很多要素,如对人的尊重,充分的物质激励和精神激励,给人提供各种成长与发展机会,注重企业与个人的双赢战略,制订员工的生涯规划等等。
从人性化管理理解可以看出,人性化并不是任性化,而是以尊重人为出发点,对人进行物质激励和精神激励,给人提供各种成长与发展机会,注重企业与个人双赢,而绩效考核制度建立正是对人进行物质激励和精神激励一种方式,在考核过过程发现问题,帮助员工提升和改进企业存在缺陷。而不是让员工自由和任性工作。因此企业管理需要的是人性化而不是听之、任之、自由发挥的任性化。
人性化管理归根结底是管理,而不是充当保姆

三、人性化管理归根结底是管理,而不是充当保姆

从三只老鼠在企业发展过程中,品质不断出现问题,市场率占有率下降,利润降低,而企业还在进行所有谓人性化管理(员工品质出错不用负责,不用处理、不用承担、员工业绩出现问题不用进行追责)。完成忽视了人性化管理真实目的是提升员工技能,让企业和员工达到双赢。因此人性管理落脚点仍然是管理,而不充当员工的保姆。

人性化管理归根结底是管理,而不是充当保姆


四、企业不同发展阶段对企业文化管理要求。
1、初创期:企业的目标就是生存,这个阶段谈什么公司管理,流程、制度建设,都不是很现实。在这个阶段,企业的培训以业务和销售为主,几乎都是内部培训。
2、成长期:在经历过原始积累的生存努力之后,很多企业都会慢慢找到属于它的生存方式、业务模式、盈利模式、财务管理等,这些是一个公司运转的基础。这个阶段人员也开始增长得很快。企业进入到了一个快速发展的阶段。
在这个阶段,会遇到两个问题,一个是企业具有一定的营业额和规模,进入初步规范化管理,但是很多管理的决策还需要老板的参与,经营权和所有权没有分开,将会碰到管理危机。另一个问题就是,老板的战略很好,但是员工的能力却跟不在。
对于一个团队来说,发挥每个成员的特长,才能够更好地为团队完成任务。在工作中要充分发挥所长,将个人利益和集体利益协调一致,才能使团队更具活力,也才能使我们的方向更为正确,速度更快。企业与企业之间的竞争,既是业务的竞争,也是人的竞争,更是人与人之间能力的竞争,一个企业真正唯一的持久的生命力就是你比你的竞争对手快多少,你是不是一个更新换代、新陈代谢非常快的学习型组织。
所以,当企业进入快速上升期之后,面临最大挑战是企业人的问题。如何把合适的人放在合适的位置上,如何找到正确的人来做正确的事情,如何提高人的积极性,如何提高领导自身的修养,如何提高企业的核心竞争力,如何不要亲自主刀,而是指导、培养一批人,即使创业者不在的时候也依然能把企业做好。那这个时候外部的培训是最好的方法,这个阶段的培训以管理类培训(包括通用能力、变革管理等)和全员培训为主。而不是所谓营销式洗脑培训。
3、稳定期:基业管理基本实现规范化。这个阶段就是企业需要找到一个蓝海,保持持续稳定发展。在这个阶段企业就需要建立自己完善的培训体系。并有针对企业存在的问题点,自主开发能力。通过培训和制度约束让企业帮助企业和个人进行提升。

4、衰退期:持续发展精细化管理,上边的规范化过程曾经提到管理的科学规范化会影响个人的创造性,而这个阶段要就是要解决规范与创造并存的问题。这是把企业管理的粗放转变为精益化过程。也就是企业需要进行创新升级启航。

人性化管理归根结底是管理,而不是充当保姆

小结:企业发展会经历从初创、成长、稳定、衰退四个阶段,这个四阶段企业会根据企业发展的特点制定不同企业文化。但文化建立的初衷应该是规范企业管理,而不是放之、任之。任何阶段的管理都是提升人和事效率。让企业能够顺利经营,而当企业人和事出现问题,我们首选要进行检讨,现阶段管理可行性、可操作性。

176

36

69

定了!2024年中级经济师考试时间已公布!
说个比较有意思的现象,你有没有发现身边越来越多的HR都开始选择备考业内行业最高含金量的证书——中级经济师(人力资源)。但是,还有部分HR发出疑问:HR有必要考证吗?工作后不应该看你工作能力吗?比如提升了招...
2024-03-28 10:22
一棵大树啊

69楼 一棵大树啊

Mark,您好,感谢您的分享。请教您,企业从初创期到成长期的过渡期间,企业是否可以通过某些关键的企业文化建设手段,来预防企业在成长期会遇到的问题?因为据观察,某些企业成长期往往业务扩张很快,团队扩充也十分迅速,此时引入管理手段解决问题的效果似乎不太明显。谢谢~

2019-11-08 10:23:24 回复 赞(0)
十三十四

68楼 十三十四

国内的大部分的公司不具备上市的条件,创造条件也要上市,上市之后圈钱,然后倒闭。投资者赚大发了。

2019-11-05 20:41:59 回复 赞(0)
城墙脸蛋

67楼 城墙脸蛋

我也觉得背锅了

2019-11-05 19:21:21 回复 赞(0)
浅饮浅唱

66楼 浅饮浅唱

打卡

2019-11-05 18:18:40 回复 赞(0)
河边有株菡萏哟

65楼 河边有株菡萏哟

打卡

2019-11-05 17:07:05 回复 赞(0)
风霜

64楼 风霜

这么好的文章,应该顶起来!

2019-11-05 14:53:15 回复 赞(0)
钓鱼

63楼 钓鱼

业务团队的人员招聘必须要跟上、要持续!

2019-11-05 14:52:45 回复 赞(0)
GAOFAN

62楼 GAOFAN

找到一个很有状态的人,让他去带这个团队

2019-11-05 14:52:25 回复 赞(0)
HR小人物

61楼 HR小人物

对公司没信心、对产品没信心或者是对自己没信心

2019-11-05 14:52:16 回复 赞(0)
风123445

60楼 风123445

工作没有激情、没有干劲,整个团队士气低落

2019-11-05 14:52:10 回复 赞(0)
李瑞洁

59楼 李瑞洁

我来晚了

2019-11-05 14:51:58 回复 赞(0)
芳兴未艾

58楼 芳兴未艾

写的真好

2019-11-05 14:51:47 回复 赞(0)
会计师

57楼 会计师

你太棒太厉害了~

2019-11-05 14:51:21 回复 赞(0)
leozhu525

56楼 leozhu525

榜样的力量无穷大,你勤快一些,底下人就跟着勤快一些

2019-11-05 14:50:38 回复 赞(0)
登封奥斯卡小龙影城

55楼 登封奥斯卡小龙影城

人要有点压力,有压力才有动力

2019-11-05 14:50:08 回复 赞(0)
王之钰

54楼 王之钰

公司不是自己的,干多干少,也就提成多一点而已,这种分配制度,不能调动他们的积极性。

2019-11-05 14:49:58 回复 赞(0)
fadsfa

53楼 fadsfa

让员工成为合伙人

2019-11-05 14:49:40 回复 赞(0)
EVLA

52楼 EVLA

老板挣点钱,员工就放羊式的在这儿混日子,整个公司气氛大体如此

2019-11-05 14:49:07 回复 赞(0)
S_1331388591

51楼 S_1331388591

这么好的答案怎么点赞这么少

2019-11-05 14:48:18 回复 赞(0)
总裁培训

50楼 总裁培训

太专业了,赞诶。

2019-11-05 14:47:49 回复 赞(0)

1234下一页

下载APP
下载APP
免费学习更多干货文章
300万+人已下载
下载APP
免费学习更多干货文章
关于作者

获得 打卡牛人 专栏作家 课程讲师  三茅认证称号

专注企业管理19年,擅长:企业管理咨询、人力资源管理、运营体系管理搭建、企业内控体系建立、企业流程管理及流程优化 。
最新内容
三茅日报丨人力资源相关最新简讯(2024年3月29日)
2小时前    热点资讯
字节发全员信加大员工激励:全年综合绩效M及以上员工将获得额外期权
3小时前    热点资讯
万科董监事总裁自愿降薪至每月税前1万元,高峰时曾是千万年薪
3小时前    热点资讯
百事可乐全面启用新 LOGO
3小时前    热点资讯
深圳市人力资源服务业高质量发展大会召开
4小时前    行业资讯
告别华为 海思“奠基人”退休
4小时前    热点资讯
“共享办公”带动租赁行业升温!高端设备需求量大
4小时前    热点资讯
中国职业网络主播人数达1508万名
4小时前    行业资讯
求职者被“绕”进三家公司 BOSS直聘称不允许“代招聘”
5小时前    热点资讯
缓解工作孤独与倦怠,韩国年轻人迷上宠物石
5小时前    热点资讯
这8种情形下离职,,经济补偿金一分不能少!
5小时前    热点资讯
钉钉AI重磅升级,卷向多模态、AI工作流等能力
5小时前    热点资讯
【人社日课】退休后职业年金何时开始发放?
6小时前    其他资讯
【人社日课】忘记社保卡的密码了,该如何处理?
7小时前    其他资讯
销售行政专员的工作职责
21小时前    招聘
物业行政工作主要负责什么
21小时前    招聘
没有行政经验想应聘行政怎么办
21小时前    招聘
行政部降本增效方案
21小时前    招聘
行政试用期工作总结
21小时前    招聘
公司行政职务是指什么,如何胜任
21小时前    招聘
商场行政工作的主要职责有哪些
21小时前    招聘
行政人事主管工作内容
21小时前    招聘
如何提升员工工作效率
21小时前    招聘
行政工作如何提升个人能力
21小时前    招聘
行政财务人员工作总结
21小时前    招聘
行政文秘工作总结
21小时前    招聘
行政前台工作计划怎么写
21小时前    招聘
公司的行政岗位有哪些工作要求
21小时前    招聘
行政方面的工作内容
21小时前    招聘
行政后勤工作计划怎么写
21小时前    招聘
出纳兼行政的工作内容
21小时前    招聘
董事长是行政职务吗
21小时前    招聘
航空公司行政岗位是什么工作
21小时前    招聘
行政岗位工作职责
21小时前    招聘
行政专员工作总结
21小时前    招聘
国企行政是什么工作
21小时前    招聘
公司行政工作的专业素养与技能要求
21小时前    招聘
行政工作考核的内容与标准
21小时前    招聘
行政工作时间的合理安排与管理
21小时前    招聘
行政事业单位财务工作职责和内容
21小时前    招聘
行政文员的工作总结
21小时前    招聘
行政岗工作职责及日常工作流程
21小时前    招聘
电商行政工作主要负责什么
21小时前    招聘
行政都负责什么工作
21小时前    招聘
办公室行政岗位职责
21小时前    招聘
行政部门工作总结
21小时前    招聘
常见的思维误区分析,如何避免
22小时前    通用技能
什么是富人思维
22小时前    通用技能
思维形式有哪几种
22小时前    通用技能
经验主义思维方式是什么
22小时前    通用技能
科学思维有哪些
22小时前    通用技能
批判性思维有什么作用
22小时前    通用技能
什么是思维定式
22小时前    通用技能
逻辑性思维的重要性
22小时前    通用技能
什么是反刍式思维
22小时前    通用技能
什么是逻辑思维能力(如何提升逻辑思维)
22小时前    通用技能
思维散漫是什么意思
22小时前    通用技能
什么是定性思维
22小时前    通用技能
思维的间接性和概括性怎么区分
22小时前    通用技能
思维方式有哪些
22小时前    通用技能
什么是横向思维
22小时前    通用技能
如何避免思维强迫
22小时前    通用技能
怎么改变自己的思维和说话方式
22小时前    通用技能
如何突破认知的边界
22小时前    通用技能
思维形式有哪些
22小时前    通用技能
如何培养超级思维(什么是超级思维)
22小时前    通用技能
如何运用破局思维解决问题
22小时前    通用技能
如何提高个人思维能力
22小时前    通用技能
思维的锻炼方法
22小时前    通用技能
哲学思维的重要性
22小时前    通用技能
全局思维的重要性(培养全局思维的方法)
22小时前    通用技能
人力资源管理怎么考?
22小时前    通用技能
开放性思维的优点(如何培养开放性思维)
22小时前    通用技能
行政工作有哪些岗位
22小时前    招聘
行政工作包括哪些
22小时前    招聘
行政办公室的职责及工作内容
22小时前    招聘
行政驾驶员的工作职责
22小时前    招聘
行政文员的工作职责有哪些
22小时前    招聘
人事行政主管工作内容有哪些
22小时前    招聘
行政工作内容有哪些
22小时前    招聘
行政工作的核心是什么
22小时前    招聘
行政工作主要内容有哪些
22小时前    招聘
行政文员工作:职责、挑战与成长
22小时前    招聘
什么是行政文员
22小时前    招聘
行政单位会计个人工作总结
22小时前    招聘
面试中如何谈对行政工作的认识
22小时前    招聘
人事行政的主要工作内容(如何通过有效的管理实现企业的战略目标)
22小时前    招聘
行政助理的工作职责
22小时前    招聘
人事行政是什么工作
22小时前    招聘
行政办事工作总结
22小时前    招聘
大学行政岗位是什么工作
22小时前    招聘
行政工作自我评价
22小时前    招聘
行政办公室年度工作总结
22小时前    招聘
行政干事的工作内容
22小时前    招聘
行政工作需要具备的能力
22小时前    招聘
行政工作的亮点评析
22小时前    招聘
行政助理的工作内容和职责
22小时前    招聘
行政办公室的工作内容
22小时前    招聘
人事行政工作亮点主要写什么
22小时前    招聘
行政工作的计划与安排
22小时前    招聘
创作者协会
今日打卡案例 4863 已人打卡
【干货分享】HR自由主题知识分享

完成打卡即可领取精品资料及积分奖励!

月度优秀创作者
上榜得茅豆

每月经综合计算排名可上榜
上榜用户将获得200~800不等的茅豆奖励

直播推荐 更多 >

经济基础阶段测试1试题讲解

万红coco  

明天 19:30 开播 11

职业经理人【中级】考前串讲

课程班主任  课程板块负责人

04-10 19:00 309

职业经理人高级【考前串讲】

课程班主任  课程板块负责人

04-10 19:00 50

下载APP
扫码下载APP
三茅公众号
扫码添加公众号
在线咨询
扫码在线咨询
消息
关注
粉丝
正在加载中
猜你感兴趣
换一批
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
更多
消息免打扰
拉黑
不再接受Ta的消息
举报
返回消息中心
暂无权限
成为三茅认证用户,即可使用群发功能~
返回消息中心
群发消息本周还可群发  次
文字消息
图片消息
群发须知:
(1)  一周内可向关注您的人群发2次消息;
(2)  创建群发后,工作人员审核通过后的72小时内,您的粉丝若有登录三茅网页或APP,即可接收消息;
(3)  审核过程将冻结1条群发数,通过后正式消耗,未通过审核会自动退回;
(4)  为维护绿色、健康的网络环境,请勿发送骚扰、广告等不良信息,创建申请即代表您同意《发布协议》
本周群发次数不足~
群发记录
暂无记录
多多分享,帮助他人成长,提高自身价值
群发记录
群发文字消息
0/300
群发
取消
提交成功,消息将在审核通过后发送
我知道了