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管中窥豹聊全员销售~

2019-09-11 15:47:07 阅读(45162) 评论(25) 收藏(20)
近日有报道表明时代地产也开始全民营销,更有传言不同级别的员工都增加了不同的卖房KPI,如果在规定时间无法完成对应的销售任务,将有被裁掉的风险。事情本身不去深究,让我们从绩效和劳动法的角度来分析这个问题:公司可以因为其目标的调整而强制性的给员工增加KPI吗?如何看待这种绩效形式的利弊性?如果员工未能完成任务,公司能否与员工解除劳动合同?又该以何种方式解除?

  首先,吐槽一下系主任:

  事情本身不去深究,你是想让我们纸上谈兵?盲人摸象?还是雾里看花呢?

  好吧,听主任的,不去深究,那就让我来一次管中窥豹吧!



  全员营销已经不是一个新名词了,很多企业都在用,有成功的,也有失败的,老板很热衷,员工很排斥,为啥?

  想法是这样的:

  老板是为了生存,你可以看到,很多企业是遇到困难了,没钱了,没有别的办法了,你们再不去把产品变成现金,咱们可以一拍两散了,恩,全员营销吧!

  员工是为了自己,这不是我想要的工作,我希望定岗、定薪、定责,我希望按我的职业规划去做。恩,别想套路我,给不起赔偿金就别雇员工!

  实际是这样的:

  全员营销并不是让所有员工都去做销售!

  这是很多人对全员营销的误读,以为多一个人多一份力,人越多销售的越多,然而人多力量大并不是所有情况都适用,有些不懂营销的人,只能给你帮倒忙,徒增费用。也不是所有人都具体做营销的素质、能力,营销有自己的专业性和规范要求!专业的人做专业的事。不分青红皂白的让所有员工背上销售任务,这么做如同视销售政策为儿戏,可能短期内会有提升,但最终的结果,将会是销售业绩断涯式的下跌,员工忠诚度下降。而且比特朗普发推特来的还快,还猛。



  需要正确理解

  全员营销指的是企业全体员工通过对产品提供销售和服务的过程,让客户的满意度最大化、为企业获得利润和长远发展空间、同时为自身创造最大利益的活动。(自编的,不知道对错,欢迎纠正。)这个活动要求企业中的每个人,都要有“营销意识”,要有“服务意识”,都要结合自己的工作,参与到营销活动当中,为客户服务,包括内部客户和外部客户。

  一线员工,所有能接触到客户的人员,要直接参与到营销活动当中,二线员工要把一线员工当成自己的客户,满足客户的要求,为客户提供服务。

  由此可见,全员营销是一个全面的、系统的工程,并不是直接让全体员工去销售产品就可以的,这想法太简单、太直接了。



  我们可以做的:

  1、给老板的建议:提示风险,不要雪上加霜

  滥竽充数救不了公司

  你以为给员工增加任务、加KPI考核,员工就会按你的想法执行了吗?来看看员工怎么做的?公司要求所有岗位每周都要邀请35组买房者到访签到:员工找不到人花30块钱雇一个人来看房。30块钱能雇来什么人?当然是闲散人员,他们会有多大的可能买房呢?他们来了只能增加销售顾问的时间成本,降低工作效率。企业也不可能增加收效,这种做法可以说损员工亦不利己!!

  裁员裁的是不合格员工,别让优秀员工先走了

  也有人认为企业的这种做法,就是为了节约裁员成本,真的能节约吗?我们来看看员工对这件是的反应:

  A:我是个程序员,每天忙着写代码,还要想着给公司拉人头,公司这每天没个正事,尽整幺蛾子,这活还能不能干了?我还是去找个正经公司吧,别影响我的职业规划。

  B:我的工作也不忙,公司让干啥就干啥,让干这个,别的就往后推一推,干啥不是干,没干的我就等拿补偿金,换一家养老。

  这是积极的和消极的员工对这件事的两种心态,也就是说这种方法裁掉的是积极的员工,为公司能创造价值的员工。把这样的员工裁掉,节省了裁员成本,但公司的未来的在哪里?留下不能创造价值的员工有何用?


  如何正确正确引导员工

  公司的战略目标调整,从上往下给不同层级的员工工作目标也要做调整,这个调整不是安排下去就可以,需要HR做绩效沟通。绩效是用来激励员工的,不是悬在员工头上的利剑!绩效沟通是帮助绩效目标达成的手段,不沟通,得不到员工认可的KPI,起不到激励作用,只能得到员工的排斥,他们会找寻制度漏洞,让制度无效。然后公司调整补充完善制度,防止员工钻空子,员工再想新的对策,使绩效陷入死循环。公司与员工成了对立面,忘记了原本是有着共同的目标,可以共同发展的。



  裁员的正确姿势

  如果公司运营上真的有困难,需要裁员,那么裁员最有效的姿势是协商。你使用的任何套路员工都是心知肚明的,只不过你不想说破,员工就陪着你打哑迷呗。不过,也许你的套路会省一些直接的经济成本,但你在时间成本、沟通成本等其它方面的损失,会远远大于你的经济成本。

(本文版权归作者及三茅人力资源网所有,如需转载或摘录请注明出处!)
Kenny88

25楼 Kenny88

在某些企业里,全员营销就是让所有员工都去做销售!
看看某世界500强地产公司,让公司所有人都参与销售,客服、设计,每个人都有目标,前期还好,考核每个人邀约签到人数,后面直接就考核成交套数。完成不了,绩效少一半。
这个怎么破!

2019-09-29 10:42:48 回复 赞(0)
Kenny88

24楼 Kenny88

在某些企业里,全员营销就是让所有员工都去做销售!
看看某世界500强地产公司,让公司所有人都参与销售,客服、设计,每个人都有目标,前期还好,考核每个人邀约签到人数,后面直接就考核成交套数。完成不了,绩效少一半。
这个怎么破!

2019-09-29 10:41:52 回复 赞(0)
Kenny88

23楼 Kenny88

全员营销并不是让所有员工都去做销售?
看看某世界500强地产公司,让公司所有人都参与销售,客服、设计,每个人都有目标,前期还好,考核每个人邀约签到人数,后面直接就考核成交套数。完成不了,绩效少一半。
这个怎么破!

2019-09-29 10:40:42 回复 赞(0)
qingtianfiona

22楼 qingtianfiona

打卡

2019-09-18 16:33:05 回复 赞(0)

系主任

@qingtianfiona:打卡不光是签到学习,还应该多思考讨论,有疑惑的地方可以提问,有自己的观点也可以发表,这样才会更有收获!

2019-09-20 11:19:49回复
丶信念

21楼 丶信念

全员营销是真的好吗?

2019-09-18 14:32:51 回复 赞(0)

罗小平2019

@丶信念:我觉得有可取之处

2019-09-20 18:44:00回复
陵儿

20楼 陵儿

滥竽充数救不了公司,真正能产生效应的,还是少部分人。我个人觉得没有必要全员营销。

2019-09-18 14:32:33 回复 赞(0)

罗小平2019

@陵儿:这是给全体员工一种紧迫感和压力感吧,受不了的早点走

2019-09-20 18:44:25回复
Jiaohailong

19楼 Jiaohailong

全员营销是一个全面的、系统的工程,并不是直接让全体员工去销售产品就可以的,这想法太简单、太直接了。是的,我觉得老师说得对!

2019-09-18 14:32:06 回复 赞(0)
周振華

18楼 周振華

全员营销指的是这个活动要求企业中的每个人,都要有“营销意识”,要有“服务意识”,都要结合自己的工作,参与到营销活动当中,为客户服务,包括内部客户和外部客户。其实不是每个人都能做,不会做的人可能还会带来负面影响。

2019-09-18 14:31:38 回复 赞(0)
麦芽妈妈

17楼 麦芽妈妈

话说术业有专攻,也不是所有人都具体做营销的素质、能力,营销有自己的专业性和规范要求!专业的人做专业的事。我觉得这样会比较好!

2019-09-18 14:31:31 回复 赞(0)
Amoro

16楼 Amoro

多一个人多一份力,人多力量大,人越多销售的越多,然而其实人多力量大并不是所有情况都适用,有些不懂营销的人,只能给你帮倒忙,徒增费用。这样岂不是很浪费资源?

2019-09-18 14:31:16 回复 赞(0)
语笑

15楼 语笑

全员营销并不是让所有员工都去做销售!而是所有员工都为企业的目标共同奋斗,形成一种凝聚力。

2019-09-18 14:30:52 回复 赞(0)
staunch

14楼 staunch

全员营销,很多企业都在做,有做得好的,也有做的不好的。我们应该学习那些做的好的,是怎么做的;做的不好的,是什么原因没有做好。

2019-09-18 14:30:29 回复 赞(0)
竹溪怪人

13楼 竹溪怪人

“全员销售”也是一个销售方面的创新,但是得恰到好处的去用。用这个的目的是调动全员的积极性和发现一些销售方面的人才,当有客户询问公司产品销售的时候,任何一个员工都不会说;不知道!这个全员销售暂时的,不能长期使用,毕竟定岗定则才能做好事。一是:集中进行销售方法、服务客户的培训;二是 实行头脑 风暴法,进行群体群策,寻找好的销售方法或者活动策划,目的是拓展销售思维;长期使用这个“全员销售”绝对不可取,强调做好本职工作,全员懂销售,销售人员去做销售,但如果年底公司利润好时,适当给红包,只能做为全体员工的一个销售培训,切记都不务正业。

2019-09-18 13:14:34 回复 赞(11)

罗小平2019

@竹溪怪人:赞同你的观点

2019-09-20 18:43:49回复
竹溪怪人

12楼 竹溪怪人

“全员销售”也是一个销售方面的创新,但是得恰到好处的去用。用这个的目的是调动全员的积极性和发现一些销售方面的人才,当有客户询问公司产品销售的时候,任何一个员工都不会说;不知道!这个全员销售暂时的,不能长期使用,毕竟定岗定则才能做好事。一是:集中进行销售方法、服务客户的培训;二是 实行头脑 风暴法,进行群体群策,寻找好的销售方法或者活动策划,目的是拓展销售思维;长期使用这个“全员销售”绝对不可取,强调做好本职工作,全员懂销售,销售人员去做销售,但如果年底公司利润好时,适当给红包,只能做为全体员工的一个销售培训,切记都不务正业。

2019-09-18 13:14:30 回复 赞(1)
海尔兄弟28681

11楼 海尔兄弟28681

不懂营销的人强制营销,帮的反而是倒忙!赞成赞成!

2019-09-18 11:03:28 回复 赞(0)

罗小平2019

@海尔兄弟28681:但是可以帮忙发发消息啊,只要指挥的好,怎么能是帮倒忙呢

2019-09-20 18:45:28回复
海尔兄弟28681

10楼 海尔兄弟28681

不懂营销的人强制营销,帮的反而是倒忙!赞成赞成!

2019-09-18 11:03:26 回复 赞(0)
海尔兄弟28681

9楼 海尔兄弟28681

不懂营销的人强制营销,帮的反而是倒忙!赞成赞成!

2019-09-18 11:03:20 回复 赞(0)
阿东1976刘世东

8楼 阿东1976刘世东

#赞赏# 一璐老师来了,兔子兄你偶尔才来,让兄弟久等啊。这个是正解:必须有用。全体员工通过对产品提供销售和服务的过程,让客户的满意度最大化

2019-09-18 11:02:37 回复 赞(0)

孔祥璐

@阿东1976刘世东:多谢阿东!!!

2019-09-27 10:38:06回复
荣村大队东北队

7楼 荣村大队东北队

学习,受益,感谢老师分享!

2019-09-18 10:54:04 回复 赞(0)
一休妈妈

6楼 一休妈妈

所有的“绝对”或多或少都是片面的说词。

2019-09-18 10:42:13 回复 赞(0)

罗小平2019

@一休妈妈:赞同!

2019-09-20 18:45:41回复

共25条12下一页

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一级人力资源管理师,二级心理咨询师,三茅网专栏作家。曾任某多元集团HRD,服务过金融、商业、教育等多个行业,擅长招聘、薪..
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