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改善创新文化打造之丰田模式研究

作者 刘恒恩 2019-09-05 20:47 46811
本周三,十二位牛人大咖给大家带来全方位的干货分享,特别是关于校园招聘、组织绩效以及以及企业文化等实战干货分享,欢迎大家一起参与讨论,多多点赞!同时,多位大咖都在撰写系列文章,各位小伙伴可以留言你想看的内容,也许老师会在之后详细发文为你解答!
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前言

       丰田模式是一套卓越的企业管理模式,受到了广大企业的热捧,学习浪潮一波接一波,甚至有些公司不惜一切代价从丰田公司挖人,以实现跨世纪的“精益生产”。

       然而,大张旗鼓开展“精益生产”运动的公司,取得卓有成效的公司却寥寥无几。究其原因,在于丰田模式是一种文化,其本质是通过释放人的潜能、让员工自动自发地释放潜能,不断追求卓越,而绝不仅仅是一套工具。

       遗憾的是,很多公司恰恰就只是引入丰田的机制、工具,喜欢研究单件流、研究影响效率的各类因素,根本没有进行文化的打造。于是便出现了只有管理者在大力倡导、大力推进,员工在观望或者半推半就式参与或者迫于管理者的淫威、被动地参与,虽然取得一定的成效,但离卓有成效还有很长一段距离,因为管理者的精力是有限的。

       本文关于丰田模式的研究,在于对文化的研究,不包括各类精益工具的研究。有关改善创新文化的打造,后续将会陆续推出《持续改善创新文化打造之同行研究》、《持续改善创新文化打造之建立信任、改变冷漠》、《持续改善创新文化打造之建立激励机制》等系列文章,欢迎大家订阅、关注。


丰田创新文化核心一:建立信任


       丰田公司秉承长期发展的原则,把员工视为宝贵的财富、把员工视为第一资源,这种理念不仅仅停留在口号的阶段,而是深入了各级管理者的骨髓。他们认为改善、创新文化建立的基础之一便是员工的信任:

一、投资于人

       丰田公司不会因为销售业绩的下滑而立即裁员,如果确实很困难,管理者情愿自己降薪也尽可能不裁员。不裁人,便意味着有一部分员工无事可做,丰田组织这些人成立专门的改善小组,根据每个人的专才,分配改善课题、改善项目,这些原本会失业的员工,感动之后,便一心投入到改善课题之中,把改善项目当作自己的事业来开展,这样的士气下,想不取得明显改善效果都难。

       这种壮举放眼我们大部分的企业,有多少能做到?很多公司把柔性生产建立在招人、裁人的基础上,雇主品牌形象搞得一塌糊涂,员工连基本的安全感都没有,何来改善与创新的动力?就算有,也是短时间内被逼迫出来的产物。

二、充分授权

       员工在生产过程中发现问题,可以立即停止产线,要知道丰田汽车制造工厂停线一分钟损失的成本要几万日元,抵得上这个员工小半个月的工资了。员工停线之后,马上会有管理者过来分析、处理,如果最终确认是应该停线,员工就有奖励。如果是不应该停而员工停了,也不会被处罚,只要以后吸取教训就行了。同时,公司会建立一个案例库,告诫所有的员工,以后类似情况不用停线。

       充分授权在华为公司也很普遍,一提起华为,大家可能会想起华为的狼性文化,其实华为的创新文化也是非常不错的。当年任正非一句“让听得见炮火的员工决策”是何等的气魄,员工自主决策必然会存在风险,不过任正非说没事,既然授权了,就大胆地去决策吧,责任我们一起来承担。这种气魄比那种“我决策,你担责任”要好了不止百倍。有时候,想让员工自发地改善与创新,就看我们各级管理者有没有大度的气魄。


丰田创新文化核心二:释放潜能

一、提出问题就有机会获奖

       只要员工敢提意见和建议,哪怕是抱怨或者对管理者的管理方式有意见,都有机会获得一定奖励,这种举措在我们很多人看来是不可思议的。

       很多人可能回想,我的下属,在我的面前抱怨我的管理有问题、对我有意见,抱怨公司的种种不好,我还要给他奖励?不给他小鞋穿就已经是仁慈了。也有人说:提问题是员工的职责之一,公司付了工资就应该要提意见、反馈问题。甚至还有些人会说,员工提问题就奖励,这样下去,员工不工作,就知道提问题怎么办?

       世界级企业比普通企业伟大之处就在于,他们敢于挑战人性的弱点、敢于挑战人性的丑陋面。我们需要做的是形成一定的机制,尽可能消除负面的影响、尽可能保证公正与公平。

       改善创新的源头在于释放而不在于控制,而这个释放必然是员工要先要提出来,当然,提出来就会有风险,不可能全部有效,对于可能出现的无效,我们尽可能出台一些管理机制就可以了。

       比如:提出来获得一定的积分,积分到了一定的数额才给予奖励(或者定期评选,奖励其中的一部分等)、提出有效性排名、提出有效性持续提升排名、提出有效性持续下降排名等,对一些提出有效性持续下降的,可以找他们谈话、沟通,如果还是持续下降,那可以降低奖励、甚至可以暂时不奖,但绝不处罚。

二、容忍创造中的错误

       员工只要是在开展已经公司采纳的改善创新工作,犯错或者改善创新最终效果不佳甚至失败,员工都不会受到处罚,而且,还有机会获得一定的奖励。

       曾经遇到一些企业家强调自己的观点:我给员工付了工资,就一定能要改善、创新,为什么还要给他们奖励呢?如果这些企业家研究一下正激励和负激励的区别,或许就能明白一些了。


丰田创新文化核心三:危机意识培养

       丰田把培养危机上升到了企业文化建设的层面,这点和华为公司很像,似乎国际知名企业都有异曲同工之处,成功或许确实有成功之道。

       丰田和华为为什么会强大,因为整个企业始终都处于危机意识、逆境思维之中,在企业顺风顺水的时候,他们营造身处逆境的假象,在企业真正进入绝境的时候,他们已经习以为常了、并且能够从容应对。这就是危机意识、逆境思维所带来的巨大功效。


丰田创新文化核心四:杜绝浪费

       日常工作中的浪费是万恶之源,是让员工失去改善、创新意识的源头之一。浪费是企业损失效益的一个重要的原因,然而在企业管理中,浪费又似乎无处不在。很多公司都在轰轰烈烈地推行6S、节支等运动,目的也是为了减少浪费、增加效益。

       然而,丰田公司在对待减少浪费运动中,却从来不是靠强力、从来不是靠处罚,他们通过树立典型,对典型激励宣传、奖励的方式,他们重在引导,绝对不去约束。对于那些通过公布不良行为甚至处理浪费行为的企业来说,是不是应该思考一下问题所在了。


丰田创新文化核心五:团队合作

       丰田很多奖金都是以团队名义发放的,似乎日本企业都喜欢这么做。在丰田公司,他们不排斥个人英雄主义,却更看重团队协作,因为他们深知,改善与创新必定是团队协作的产物,英雄或许能带来一时的改变却不可能带来一世的改变。

       对于推崇改善创新文化的我们,真应该好好思考一下自己的文化和激励机制,我们是在鼓励英雄主义还是在鼓励团队协作?甚至,我们是不是在逼迫员工采取改善创新的行动?


丰田创新文化核心六:学习型组织打造

       学习型组织的打造,是很多公司梦寐以求的事情,让全体员工都有学习的愿望并且付诸实施,确实不是一件容易的事情。然而,学习是改善与创新的根基,没有学习的动力,改善和创新在一定程度上来说,必然长久不了。


丰田创新文化核心七:稳固文化传承团队

       丰田的高层,大多数都是从内部培养的,外聘的很少。除了丰田,华为、通用电气等世界级公司,高层外聘的都很少。究其原因,是他们深知:外聘的高层,对公司现有文化可能会造成一定的冲击,如果是正面的冲击,那是件很好的事情,但如果是负面的冲击,那么影响就是巨大的了。任何企业的文化,都需要团队来传承,并不是老板在强调文化这么简单,高层团队是稳固企业文化传承的核心团队,当然,我们的文化处于再造阶段,反而是需要引入一些新鲜血液来推动文化再造工作。


结束语

       改善与创新是一个永久的话题,甚至基于改善与创新文化而推行的绩效管理系统都可以与众不同,后续会分享一个基于改善创新文化而推行绩效管理的案例,欢迎大家订阅、关注。

5471

38楼 5471

学习打卡

2019-09-11 20:19:09 回复 赞(0)

系主任

@5471:欢迎大家多多讨论,有不懂的地方也可以向老师提问

2019-09-12 13:52:58回复
qzq76

37楼 qzq76

说得很好,把丰田文化讲的很清楚

2019-09-11 15:35:12 回复 赞(0)

系主任

@qzq76:欢迎大家多多讨论,有不懂的地方也可以向老师提问

2019-09-12 13:53:01回复
荻羽

36楼 荻羽

各位同学,你们公司是入耳授权的呢?我来吸收一下经验

2019-09-11 15:33:49 回复 赞(0)

lucqnmi

@荻羽:入耳授权?如何授权吧~

2019-09-11 15:46:41回复

刘恒恩

@荻羽:梳理授权的监控系统,比如:(1)信息化系统。(2)跨部门的直接报表数据监控(比如离职率等)。3)间接的数据、指标监控。可以按照下列方式梳理一下:“权限内容、授权人 、被授权******限、监控方式、监数据或报表名称、权限监控主管部门、 监控信息报送方式、监控信息报送周期”,梳理好了,授权监控体系就做好了,就可以大胆地授权了哈

2019-09-11 15:54:31回复
buyfdgjinh

35楼 buyfdgjinh

团队发奖金这个,不知道怎么借鉴,在我们公司,估计还是给个人发奖更合适吧

2019-09-11 15:32:36 回复 赞(0)

刘恒恩

@buyfdgjinh:没有文化积累,直接改成团队发奖金是很难的,可以先从简单地开始入手,比如员工奖金和公司、部门的业绩和绩效做一些挂钩,这其实也是一种团队奖金的方式。还有一种,就是项目小组项目奖金制,这也是先分配给团队,团队再分配给员工的

2019-09-11 15:39:07回复
jiawei1999

34楼 jiawei1999

丰田文化,很有学习意义

2019-09-11 15:31:03 回复 赞(0)

系主任

@jiawei1999:欢迎大家多多讨论,有不懂的地方也可以向老师提问

2019-09-12 13:53:10回复
钱骝

33楼 钱骝

非常好的文章,学习了!

2019-09-11 15:30:04 回复 赞(0)

夏日的黄昏

而且老师非常棒,给提问题的人都做了解答,看评论都能学到不少内容

2019-09-11 16:23:07回复

海阔天空皓

同意

2019-09-11 16:23:21回复

bruary

这位老师确实很不错,最近刚刚来的老师

2019-09-11 16:23:31回复
quanbetty

32楼 quanbetty

想要员工真心实意的提出问题,必须做好保护机制

2019-09-11 15:28:34 回复 赞(0)

刘恒恩

@quanbetty:这个问题提得很专业,后续我会分享这些方面的机制的,欢迎到时候关注哦

2019-09-11 15:58:23回复
雅莉

31楼 雅莉

敢于挑战人性的弱点、敢于挑战人性的丑陋面。

2019-09-11 15:27:17 回复 赞(0)

系主任

@雅莉:欢迎大家多多讨论,有不懂的地方也可以向老师提问

2019-09-12 13:53:16回复
我是HRHR

30楼 我是HRHR

为什么公司的保安

2019-09-11 15:26:02 回复 赞(0)

baiyun

你在说啥,没说完啊

2019-09-11 16:22:16回复
nowitzki

29楼 nowitzki

充分授权,很向往。我们公司就是集权比较严重

2019-09-11 15:24:36 回复 赞(0)

系主任

@nowitzki:欢迎大家多多讨论,有不懂的地方也可以向老师提问

2019-09-12 13:53:33回复
aa409387185

28楼 aa409387185

很好的文章,感谢老师分享

2019-09-11 15:23:41 回复 赞(0)

系主任

@aa409387185:欢迎大家多多讨论,有不懂的地方也可以向老师提问

2019-09-12 13:53:37回复
wyy33

27楼 wyy33

干货满满,学习它家的优秀思维

2019-09-11 15:21:43 回复 赞(0)

系主任

@wyy33:欢迎大家多多讨论,有不懂的地方也可以向老师提问

2019-09-12 13:53:58回复
燃烧8

26楼 燃烧8

想看老师的同行研究以及激励机制

2019-09-11 15:20:24 回复 赞(0)

刘恒恩

@燃烧8:呵呵,同行研究争取下周或者下下周发布了,主要是针对同行一些信息、数据的研究,讲一些研究的点和一些渠道,欢迎到时候关注哈

2019-09-11 15:33:07回复
空空儿

25楼 空空儿

日本企业和中国企业有一个很大的不同就是日本企业都是员工第一,但是中国很多大企业都是客户第一,员工第二

2019-09-11 15:18:44 回复 赞(0)

系主任

@空空儿:欢迎大家多多讨论,有不懂的地方也可以向老师提问

2019-09-12 13:54:03回复
蜗A牛

24楼 蜗A牛

这种文章比较好,带案例的解读,如果能够引申一些工作中的场景就更好了。因为只是拿华为和丰田举例的话,会觉得有些遥远

2019-09-11 15:17:40 回复 赞(0)

刘恒恩

@蜗A牛:赞。很好的建议,后续会有企业文化其他内容的分享,到时候我举一些普通公司的例子了,这样大家更感觉是在讲自己一样,贴近一些的

2019-09-11 16:41:58回复
蜗A牛

23楼 蜗A牛

期待老师后续的文章,大概会是什么时候发布呢?

2019-09-11 15:16:32 回复 赞(0)

刘恒恩

@蜗A牛:这个月会陆续发布的,会和绩效等其他系列的文章夹杂着发布,后续会做2至3个不同系列的连载,间隔着发布,欢迎到时候关注哈

2019-09-11 15:31:45回复
清甜秀美

22楼 清甜秀美

苹果公司也算是创新型文化吧,不过如今这种创新一点都看不到了

2019-09-11 15:15:27 回复 赞(0)

刘恒恩

@清甜秀美:在乔布斯时代,绝对是创新文化,只不过乔布斯的个人魅力太强了一点,文化传承做得不是很好哈

2019-09-11 15:16:57回复
FH初

21楼 FH初

学习一下优秀企业的成功经验·~

2019-09-11 15:14:19 回复 赞(0)

系主任

@FH初:欢迎大家多多讨论,有不懂的地方也可以向老师提问

2019-09-12 13:54:13回复
知无涯2013

20楼 知无涯2013

要建立好自己企业的文化。

2019-09-11 15:12:17 回复 赞(0)

系主任

@知无涯2013:欢迎大家多多讨论,有不懂的地方也可以向老师提问

2019-09-12 13:54:19回复
P123

19楼 P123

对于企业文化的思考,有时候会有这样的疑惑,虽然说每个企业都有其不同的文化,但是实际体会的话,却发现很多企业的文化都是大同小异的,大家觉得是这样吗?

2019-09-11 15:10:23 回复 赞(10)

刘恒恩

@P123:因为没有经历过系统的打造过程,很多公司都是老板文化,老板有时候又有自己的圈子,再加上各地的风俗、习惯,也就是老板的生活大环境不一样,于是浙商、沪商、苏商等文化大体系就形成了,所以,就给大家一个感觉,很多企业的文化都大同小异了哈

2019-09-11 15:36:28回复

芳兴未艾

看了老师的解释,学到了

2019-09-11 16:28:11回复

哥是个谜

是的,感觉大家要么都是抄袭借鉴几个大企业的文化,什么质量第一、客户第一、狼性文化啥的,大同小异

2019-09-11 16:28:18回复

某鼠

我们只有一种文化,加班文化...

2019-09-11 16:28:42回复

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关于作者
EMBA,2017年上海“专精特新”领军人物二期学员,17年大型制造企业人力资源管理(7年组织改善与发展)工作经验;某大..
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