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从陌生到熟悉,新员工融入方法论

2019-08-20 11:43:49 阅读(47735) 评论(24) 收藏(70)
最近我们公司新进了很多员工,有应届毕业生,也有一些多年经验的老人。为了增进新老员工之间的了解,让新员工融入公司,尽快的进入到工作状态,我们常常会设计一些机制,或是通过组织活动,帮助新员工快速融入团队。可以是导师制,可以是培训学习,还可以是团建破冰等等。那么在你看来,你认为应该如何帮助新员工快速融入团队呢?有没有哪些想要分享的形式或方法?参与的人员又是哪些呢?

做招聘技巧培训的时候,我总会在最后啰嗦一句:“招聘,即使是狭义终点,都不应该是入职那一刻。仅仅在狭义上讲,招聘的终点,至少是试用期结束那一刻。”

这是招聘岗位的朋友们,人人都明白的一个真理。然而,哪怕是我们一次次强调,却仍然鲜有人真正对其产生重视。不承认?那么看看我们在新员工入职到试用期结束阶段,自己对员工做了什么,答案就显而易见了。

有人说了,不是我不想做,是因为标准不明确,流程不清爽,导致不知道该怎么做。毕竟,新员工入职管理,有些员工关系管理的意味,虚实并进的方式,执行起来难度很大呢。

别急,这不是送办法来了吗。

我有过一个课程,其中一个模块设置为“新员工入职导入”,在这个主题下,我把新员工的融入问题,分成了三个类别阐述,它们是:

第一、新员工导入流程设计

第二、试用期关怀的要素工具

第三、新员工导入中的核心话题——“一致性”


(一)新员工导入流程设计

新员工导入流程,根据流程对象分类,可以分为“对公司”,和“对员工”两个类别。我把这两个类别中需要涉及的流程,做了如下细分:

新员工导入流程,根据入职步骤分类,可以分为“入职准备”,“入职导入”、“入职手续”和“部门接收”四个类别。我把这四个类别中需要涉及的流程,做了如下细分:

根据上述的分类,我们就有了相应制度流程方向上的初步认知,在流程准备上,就有了“有的放矢”的操作目标。

而所有在这类流程体系中出现的,跟入职导入流程相关的流程制度模板,其实在网络上,随处可见。我们只需要有目的的“拿来主义”即可。

但有句话其实是我想对“拿来主义”说的。我见过很多拷贝型的“选手”,在选择模板的时候过度追求标准化、科学性、完整性和“看起来很专业”。这些只为“画皮”的行为,其实是不负责任的。任何企业的制度流程,其根源和表象,都指向“企业文化”。我们在流程控制上的严谨性与否,我们在某些流程环节的设置与否,我们在流程对接中的部门沟通状况,都在进一步强化企业文化的影响。因此,不合时宜的照搬,对于任何企业来说,都是一种无形伤害。

就拿我们在大部分企业中都存在的一个新员工入职流程组成表单来举例。《新员工入职欢迎卡》,这种形式很常见。当然名称各异,有的可能叫《入职导入服务单》,有的可能叫《**公司入职手册》,甚至有的叫做《**企业使用说明书》……名称彰显文化,这是新员工扑面而来的第一印象。

这个表单可能是一张普通的A4打印纸,上面简单罗列了企业简介、员工部门上下级联络人、人力资源联络人和其他相关服务部门联络人、企业网址/0A/邮箱或其他系统地址和账号密码、WiFi密码等等新员工常见问题列表和解答。

有的企业做的好一些,可能把这张表单演化成一个手册,罗列更细节和延伸的内容,并增加设计感。更有甚者,把企业周边环境、美食地图、快递联络、租房信息等等都罗列其中,让员工感受满满的来自企业的“爱和关怀”。

仅仅是这么一个简单的动作,有或者没有,简单或者复杂,严肃或者活泼,对于一个面对完全陌生环境的新人来讲,都是天上地下的感受差别。

同时,在这个动作中的设计,也是展现企业文化的良好契机,不同企业的“调性”,一纸立现。


(二)试用期关怀的要素工具

试用期,是新员工了解公司的一个缓冲期。如何让员工在试用期内体会关怀,我把试用期管理中攫取了四个要素工具来讨论,它们是:

第一、新员工培训

第二、试用期评估计划的沟通

第三、试用期面谈的设计

第四、直接上级的管理培训


我把这四个要素工具的注意事项,做了如下罗列:

第一、新员工培训

第二、试用期评估计划的沟通

第三、试用期面谈的设计

第四、直接上级的管理培训

试用期是个很广的话题,单单要针对这四个要素进行延展的讲座,就能聊一整天。同样的道理,各个企业有各个企业的文化,在四要素的应用中,也各有不同技巧。“适应性”,是试用期管理这个步骤中,仍然要着重体味的一个核心。


(三)新员工导入中的核心话题——“一致性”

员工在试用期内离职,我曾经做过一个统计,由于行业差异,可能数据不是特别精准,但基本上,有超过75%的原因,出在“一致性”缺失问题上。而这些所谓的“一致性”缺失,其实本质上,是可以规避的。

入职管理里的一致性,都包含哪些呢?

我简单的总结了一下,大致包含以下四类:

1、工作内容一致性

2、岗位和汇报关系一致性

3、薪酬构成一致性

4、企业文化一致性 


所有这些一致性话题,无论我们企业内部运营关系的复杂程度到什么情况,我都建议我们的面试官们,在面试过程中进行疏导。同时,人力资源从业者,需要在新员工入职期间,进行明白无误的解释和说明。

在这个时候,人力资源部的“咨询”性质由此体现。

“一致性”因素,除了上述的这些客观因素之外,还有很多主观因素的问题。比如,员工心中的想象画面,和主管或人力资源部本意想描述的画面,理解不一致。这时候,把双方的认知调和到统一的频道,也是人力资源需要做的一个重点工作。


总之,新员工入职这个工作,我把它形容成“黑洞”。仿佛你不做也无所谓,仿佛你只要开始做,就接踵而至无数的任务出现,但是最终呈现的“交付物”却肉眼难见。

不过细想想,这倒不也是“新员工导入”一个系统的“锅”。管理这个东西,本就有虚实结合显效微小的特征。但是,只要我们放手去做,我们得到的收获有时候也是意想不到的。

前几天有个朋友在微信公众号上给我留言,我甚至都忘记了这个朋友是谁。他说:

“跟你共事的时间很短,但在那个公司的入职,成了我今后考量很多企业人力资源管理能力的‘标的物’。我一直很感谢你们做的一切,我还记得你经常说到的那句话——对员工的关心,要细致到感动自己。谢谢,很棒!”

以上。


【讨论】你们公司的新员工如何融入?你还知道哪些破冰技巧?一起在评论区交流下吧!


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果果阳

24楼 果果阳

学习到了很多,尤其是《新员工入职欢迎卡》那一部分,受益匪浅,但是对于服务型公司,人员流动性非常大,每月入职近百号人,感觉并不是很实用~

2019-09-02 14:57:45 回复 赞(0)

是知遥呀

@果果阳:服务行业作为第三产业,未来也必将是国民经济的第一支柱。想必你的公司需要成立相关的SSC部门,每月入职百号人,也是大企业吧。

2019-09-13 22:29:13回复

果果阳

@是知遥呀:是的

2019-09-16 11:34:40回复
123hz

23楼 123hz

谢谢分享!

2019-08-28 12:28:15 回复 赞(0)
越玖为零

22楼 越玖为零

从了解到理解,让员工从傍观者到参与者,从评价者变成执行者。

2019-08-21 17:32:23 回复 赞(2)
阿东1976刘世东

21楼 阿东1976刘世东

#赞赏# 看来一做就是一个主线任务。从各种小任务形成一条线,最后融洽。

2019-08-21 16:29:06 回复 赞(0)
正会

20楼 正会

很完善,学习啦

2019-08-21 14:51:25 回复 赞(0)
jiajiasang

19楼 jiajiasang

谢谢分享好文

2019-08-21 14:39:07 回复 赞(0)
只为遇见你

18楼 只为遇见你

新员工导入流程,根据入职步骤分类,可以分为“入职准备”,“入职导入”、“入职手续”和“部门接收”四个类别。我觉得这几部分讲得很好!谢谢老师的分享!

2019-08-21 11:34:49 回复 赞(2)
陈小娴

17楼 陈小娴

培训问题这个对于新员工来说很重要。这是帮助新员工更好的了解工作,了解企业,更好的上手!

2019-08-21 11:34:21 回复 赞(2)

antina

@陈小娴:同意!还有其他什么看法吗?

2019-08-21 15:13:39回复
再别廊桥

16楼 再别廊桥

“一致性”这个问题可以研究一下,有些hr在招聘面试的时候说的很好,新员工签了合同又不一样!工作内容、岗位和汇报关系、薪酬构成、企业文化这些,在招聘过程中一定要如实告诉求职者。

2019-08-21 11:34:16 回复 赞(2)

antina

@再别廊桥:身边的朋友在求职的时候,居然说自己还被骗了!什么?我简直无语。

2019-08-21 15:14:28回复
Jessicatun

15楼 Jessicatun

文章提到对新员工的关怀,我认为这个十分重要。如果来了一个新员工,对他不闻不问的,他会一点存在感都没有。他对企业的印象也不会好到哪里去,一旦产生了不好的印象,再去产生一个好的印象,这样就很难了。

2019-08-21 11:34:08 回复 赞(11)

阿福猫

是的,其他地方做的好,有一个地方做的不好,就会被员工所牢记

2019-08-21 11:53:05回复

Forraine

真理

2019-08-21 11:53:10回复

兴姣

一定要做好关怀

2019-08-21 11:53:31回复

antina

@兴姣:是呀!我也很认同!但是小公司就做不太好这些,怎么去改进呢?

2019-08-21 15:12:16回复

antina

是啊!记住好的难,记住坏的可简单啦!

2019-08-21 15:13:03回复
茅山道人

14楼 茅山道人

daka

2019-08-21 11:23:12 回复 赞(0)
antina

13楼 antina

学习啦!感谢老师的分享,说得很好!

2019-08-21 11:17:40 回复 赞(0)
拉奥孔98913

12楼 拉奥孔98913

学习了

2019-08-21 10:59:42 回复 赞(0)
若如语诺

11楼 若如语诺

学习打卡!

2019-08-21 10:54:48 回复 赞(0)
花开凋谢

10楼 花开凋谢

打卡

2019-08-21 09:21:27 回复 赞(0)
约克萨摩

8楼 约克萨摩

里面每个步骤如果做的话 都可以做到更细致 所以试用期员工管理工作 很值得慢慢摸索慢慢改进

2019-08-21 09:19:53 回复 赞(0)

antina

@约克萨摩:是的,得用心去做,不然就不会达到想要的效果。

2019-08-21 16:31:31回复
夏家湾人

7楼 夏家湾人

学习了,感谢分享!

2019-08-21 09:10:06 回复 赞(0)
新买的醋

6楼 新买的醋

打卡

2019-08-21 09:04:15 回复 赞(0)
她会发光啊

5楼 她会发光啊

如果面对的是新入职的一线操作工,也许这波操作是有点理想化了。。。哎

2019-08-21 08:37:52 回复 赞(0)
她会发光啊

4楼 她会发光啊

如果面对的是新入职的一线操作工,也许这波操作是有点理想化了。。。哎

2019-08-21 08:37:49 回复 赞(0)

antina

@她会发光啊:是啊!现实企业可能真的很难做到!

2019-08-21 15:15:17回复

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姓孙属猴人称大师兄。曾经任上海财经大学继续教育学院人力资源总监。精通招聘、绩效和组织发展模块。近20年人力资源高级管理经..