看到案例中提到的如何提前获知员工的去留动态,在得知这些消息后又该提前做好哪些准备工作?确实是在企业中常常遇到的状况,作为HR应该从哪些方面思考和应对呢?
我们一起看看事情发生的导火线是什么。原来是在进行了员工年度调薪和晋降级之后,HR和公司的管理层觉得是因为涉及到薪酬与级别调整,有人心有不满,所以以往这个时期都是员工离职的高峰期。为什么会发生这种情况呢?我曾经所在的企业也发生过类似的情况。本来年度调薪和员工晋升是一件皆大欢喜的好事,但每次做完之后,每个部门都有人不开心的离开。后来发现其实有三个方面的原因。我所经历的情况或许有一定的参考借鉴意义。
首先是每次调薪都没有在公司内部做任何宣导。其实宣导工作很重要。
员工在收到调整后的薪酬时才知道自己具体的调整比例,很多时候和个人预期不一致,但又将不满埋在心里。当时公司的想法是调薪这种属于要保密的事情,所以不可以做宣导。如果想了解,只能单独和HR进行咨询才可以。但其实这样容易造成大家都处于互相猜测和很期待的状态,反而不利。相反,如果在准备调薪前,做好宣导和预期的管理工作,让大家清清楚楚明明白白反而更简单。当然宣导的时候将调薪的大前提、大原则和规则讲出来就足够了。
其次是每次调薪都采用一刀切的方式进行。其实差异化进行很必要。
曾经遇到所有同级别的同事调薪都是同样的比例,没有考虑过往的绩效和薪酬情况。这种一刀切的方式确实操作很简单,但对于员工来说觉得不公平。因为调薪也是对个人工作表现认可的一种体现,所以在员工的内心觉得应该是需要差异化对待的,员工觉得需要相对的公平。所以调薪的时候需要多方面的考虑各种因素。
另外调薪工作完成后没有进行后期沟通。其实沟通需要无处不在的。
调薪工作完成后,虽然事实已经产生了,但有时候员工的心结是因为误解发生,很多时候通过管理者的耐心沟通和了解是可以解决的。但如果没有任何后续的沟通,员工心里上想不通的地方一直就积压着,后续肯定会有各种渠道爆发,可能是选择离职或者负面的传播。所以管理者和员工的良好沟通也是需要持续动态进行的。
做好了以上这些工作,一般来说不会出现大规模的员工离职情况。但对于少部分人的动态该如何了解和做好准备呢?
首先了解员工的动态也需要望闻问切。
员工如果有想离开的想法,最先出现的是行为上的改变。比如不爱说话的员工,突然特别开朗谈笑风生了。突然开始收拾自己的个人物品了,经常工作间隙接听个人电话了等等。另外会在人才网站上更新自己的简历(如果想看员工更新的简历,借用同行的账号就可以看到),当然这个并不意味着一定会选择离开。只是一种信号。还有的渠道就是同行间的交流,这也是发现员工动态的方式。应对的方式,可以通过绩效沟通的形式进行了解或者日常定期沟通的方式进行,看看员工有什么想法。这种方式对一小部分处于赌气状态中的员工有效。
其次日常人才管理中做好AB角的工作分配。
不少管理者说很怕某些员工离开,因为部门内很多重要的工作都集中在某些员工的手上。但其实这种方式在管理上会很危险。首先不考虑员工如果离职这种情况,即使员工生病住院了,这么多重要的工作怎么可能一下子交接好。所以对于管理者来说不仅需要对部门重点工作都需要了如指掌,清晰无比,还需要有备份的人员应对不时之需。
当然对于人才储备和供应是一个长期的攻坚战。
对于HR来说并不是有人才缺口了才进行人才的招聘。每个HR都需要有自己的人才蓄水池,当有可能出现需求时可以随时提取和后备。所以日常人才库的积累和准备需要随时进行的。比如根据公司的战略和发展,HR发现对于某一方面的人才可能有需求时,应该提前对人才市场中所有同类人才进行了解和定位,发掘可能的培养路径和发掘渠道,进行定点储备。
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55楼 Emily25858
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老师你什么时候可以给我们来一场课程,让我们学习学习,看了文章还是有点迷糊,可能是我们太笨了
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41楼 好好学习不要打混
我就喜欢你这样的!说啥都有道理的样子
40楼 qiandaobiao
臣独秀不及汝,还望见笑。
39楼 已是风尘中的叹息
老师说的很潇洒,学生听的很紧张。
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