这两年关于OKR的讨论非常火热,但就和很多其他HR工具一样,真正落地实施比较成功的例子非常少,很重要的原因就包括对工具使用背后的内在逻辑没有搞懂和搞透彻。基于个人理解,经过整理网络上相应的学习材料,我认为把下面四个问题搞懂了,一般的HR也就对OKR这一新型工具搞懂了:
一、OKR的起源是啥?
OKR全称是Objectives and Key Results,即目标与关键成果法,是有目的性的经营生活、团队或者企业的一种方法。1999年Intel 公司著名的CEO安迪·格鲁夫(对,就是那个写《只有偏执狂才能成功》的作者)发明了这种方法,后来由谷歌投资人John Doerr 带到了Google。由于OKR在Google 成功实施,并且随着Google 的影响力逐渐扩大,OKR方法也被其它知名IT企业借鉴,包括Linkedin、Zynga等。后来,谷歌在所有它所投资的企业,都要专门进行OKR系统的培训和实施。
OKR之所以会被关注,直接原因是大部分企业在使用的KPI遭遇了很多诟病,比如KPI考核造成组织僵化、过于关注短期利益、形成团队山头影响内部协作、消灭了员工的挑战精神、考核不够公平合理等等。
这些诟病甚至引发了一些热议。例如索尼公司前常务董事天外伺郎的《绩效主义毁了索尼》一文,当年在业界就引起了很大的震动。当然,后来出来很多人反驳了天外伺郎的观点,认为不是绩效毁了索尼,而是索尼没用对KPI。
因为失败,所以寻找替代,而OKR最大的吸引点就是“不考核用”。但其实,公司不可能没有考核,包括谷歌在内都有专门的员工考核,OKR只是作为谷歌内部的一个指导工程师的工具而已。在谷歌内部,每年会做2次考核,分为自评和他评,考核结果主要对被考核人相对排序,作为绩效奖金分配的依据。
二、OKR运作的逻辑和关键是什么?
举例说明,假设一家餐厅的总经理的主要目标(O)为餐厅提高盈利,关键成果(KR)有两个,一个KR是菜品满意度提升20%,一个KR是客流量增加30%,那么行政主厨和大堂经理的OKR可以设定如下:
餐厅其他员工的OKR可以设定如下:
OKR的运作关键是:公司的目标当然自上而生,但OKR却有60%是来自基层。具体通过员工会议来制定和协商目标(O),通过一对一的交流制定和协商关键节点(KR)。
此外,建议:每一个层级与个人都要制定OKR,每一个周期最多5个O,每个O最多4个OKR。
三、KPI与OKR的区别是什么?
通过下图可以基本了解两者的区别:
但只有顺便把下面这三个问题搞懂,你才能真正了解二者的区别:
1、KPI的KP不是关键成果吗?
细细分析一下KPI失效的原因,会发现往往是因为KPI中的"K"和“P”出了问题,最终导致“I”的失效。具体表现如下:
(1)K的问题:KPI达成,但目标未达成;目标达成,但KPI未达成。
(2)P的问题:制定了KPI,但未列入考核;KPI有考核,但未应用到薪酬奖金分配上。
所以看到,正是因为KPI的KP不一定是关键成果(事实上是许多企业的KP不是关键成果),所以就导致KPI失效,这才让OKR“乘虚而入”。
KPI和OKR的思维差异,可以打个比方解释,比如你要野外探险,需要在准备一个救生包,救生包里面该放什么呢?
KPI的思维是完成标配物品的齐备度,OKR的思维是更好的救生与维生效益。在标配物品里面,也许有指南针、医药箱,但其实指南针可有可无,因为我们可以采用方式辨别方向。而哨子一定要有,因为它高频哨音可以极大地帮助就难人员找到你,然后很多时候,标配物品并不会把哨子列入其中。
2、KR必须可衡量,那跟KPI有啥区别?
相比KPI,OKR要求:
(1)可实现O的明确成果
(2)KR必须可衡量
(3)每季度检讨并重新更新调整KR
(4)KR与考核无关
3、OKR不考核,谁重视?公司考核什么?
OKR不作为绩效考核的依据,OKR完成度如果40%以下是较差的,完成60%-70%,完成90%以上是证明O的目标值过低。
所以目标(O)必须是具有挑战性的,较难完成的,所以完成70%是优秀的。
OKR不用于KPI的效果是在于创新,抛去考核,才能去掉枷锁,激发野心,在于驱动创新。
“谁重视”的问题,经过研究发现,OKR全面实施且成效不错的公司,团队有一个非常非常重要的特质是“自律和活力”。没有这种特质的团队,推行OKR成功率不高。有这种特质的团队,不用担心重视问题。
总结一句话,OKR与KPI最大的差别在于文化,KPI是一种永远挑战所有人的文化,而OKR是驱动鼓舞所有人的文化,OKR是提倡一种反常态的管理理念:
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不是为了控制,而是要形塑
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关注过程比关注结果更重要
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非我族类,莫留我公司。
四、我的公司适合导入OKR吗?
不是所有企业都适合导入OKR工具的,详情可以查阅上面提到的KPI与OKR的差异。一般下列类型的企业适合导入OKR:
1、项目组合型
2、探索研究型
3、创意导向型
4、业务侧重型
在导入OKR的同时,并不意味着放弃KPI,二者可以有效组合使用:
【你的公司适合导入OKR么?】你的公司适合导入OKR么?如果还不明白,可以向老师提问喔!~
48楼 李海霞Aimee
怎么判断一个公司适不适合导入OKR?
47楼 ting音
学习了 干货满满
46楼 bpxm0117
很不错,学习了。
45楼 迷人鱼
干货
44楼 wuqg62
解析很清楚,学习了
43楼 向着夕阳奔跑
当年,有一份OKR资料摆在我面前,我没有好好学习,现在后悔了
42楼 的收入
我们公司导入过OKR,结果不成功,好郁闷!
41楼 9878979987668则
老师的图片很干货,保存了
40楼 蜗A牛
收藏了,感觉获益良多
39楼 北林晨曦
老师我想买你的书,写得真棒
38楼 florazly
人丑就要多读书,我来学习啦,老师
37楼 大江流
打卡
36楼 蓝风1
学习
35楼 海阔天空皓
打卡
34楼 龙猪妈咪
老师我关注你很久了,请继续加油噢!!!
33楼 HR静静
期待老师的课程
32楼 风123445
老师什么时候搞直播,我关注你噢
31楼 金龟子
老师还有什么课程可以推荐下吗?
30楼 淘气320
老师真棒棒的
29楼 wyy33
学习老师分享的经验
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