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绩效管理盘点(中)—KPI与OKR

2019-06-27 08:46:13 阅读(43932) 评论(30) 收藏(103)
自从OKR传入中国,就一直受到企业的热捧,我们也曾在几年前学习过OKR的相关运用。今天,让我们再来重新深入学习一下。如果你曾使用过OKR,欢迎分享你的经历;或者也可以分享一下如今的你是否对OKR的理论有了更深刻的认识,和新的感悟?


KPIOKR”:相生何必又相杀?

——绩效管理工具盘点(中)

在上一篇文章(《绩效管理工具盘点(上)——绩效9K概念及应用》),我们一起研究了KSFKRA KPIKBPKBAKBFKPAKBIKCI等概念及应用方法,今天我们讨论一下KPIOKR之间的关系。

翻阅学习笔记,发现自己对OKR的研究始于2015年,那时OKR的学习资料很少,能找到的只是一些同行对OKR的片面理解。在众多的声音中,用OKR可以解决KPI实施中的各种问题无疑是被传播的最广泛的。然而OKR真的是取代KPI的最佳方式之一吗?

针对这个问题,我看了《重新定义谷歌》、《Objectives And key Results 、《这就是OKR》以及瑞克.克劳发布的关于Google实施OKR的视频,结合自己在过去几年用BSC规范企业绩效管理的经验,最后得出一个观点:“将KPIOKR进行对比可能会犯概念性的错误。”

不可否认,KPI仍然是大多数中国企业进行绩效管理的第一选择。但是,由于大多数HR从业者缺乏系统的设计能力和管控思维,KPI的实现形式也是五花八门。那么KPI如何才能和企业战略实现有效的承接呢?


根据图1的“基于BSCKPI提取模型”,我们可以将KPI的提取方法分位三步:

1) 运用BSC将公司战略规划以战略地图的方式呈现;

2) 对战略地图中的战略主题(可以理解为KSF)进行解释说明,明确公司级KPI

3) 运用鱼骨图、价值树分解法将公司KPI分解为部门KPI;最后再由部门经理将KPI分解到各个岗位。

在整个过程,我们用到非常重要的两类工具,一是战略管理工具BSC,一是目标分解工具鱼骨图和价值树,这几项工具的应用在此不做详细的阐述(后期会专题分享《从战略地图到绩效指标词典》)。由此,我们得出了与企业战略直接相关的,基于财务、客户、内部运营、学习成长的KPI


OKR的设计和使用仍然需要进行系统的设计,并且要与战略关联。否则,实施的结果仍然是五花八门,达不到效果。


如图,公司的目标一定源于公司的战略,而公司目标所对应的关键结果则是部门层面的目标;相应的,部门层面的关键结果是岗位层面的目标。说到这里,可能很多同行的头脑中会闪现出“OGSM”这样一个工具。没错,“OGSM”和“OKR”都可以看成是目标管理的工具,甚至从大的概念来说,包括KPIBSC在内,它们都是对MBO管理思想的迭代,是同根同源的。

从上述两个模型来看,KPI对应的等级应该是KR,因此笔者认为“将KPIOKR进行对比是犯了概念性的错误。”为了更好的验证该结论,我们将上述两个模型进行整合:


从模型可以看出,公司层面的目标等同于BSC中的战略主题说明(可以理解为KSF),公司层面的关键结果等同于BSC中的公司级KPI;同理,部门层面的目标等同于公司层面的关键结果等同于BSC值班费的公司级KPI,部门层面的关键结果等同于BSC中部门KPI。因此,这也进一步验证了“将KPIOKR进行对比是犯了概念性的错误”这一假设。

当然,这也并非是说OKR之于KPI只是换汤不换药,它们有一个重要的区别就是OKR的考评结果不会直接运用于绩效的评价它是通过改善员工的工作动机,达到提升工作效率的目的。而这恰恰是KPI没有做好,最终引起各路诸侯“口诛笔伐”的原因。

但是,这并不是说KPI不好,至少KPI在一定程度上解决了根据贡献分配奖励的问题。试想,如果我们采用OKR提升了工作效率,完成既定目标后,绩效分配如何才能保证公平呢?会不会在分配中涌现出新的问题?如果解决不了分配难题,会不会影响OKR的执行力度呢?

因此,无论采用什么工具, 绩效管理一定需要进行系统的设计,工具之间或许没有高低对错之分,关键在于是否有合适的土壤。(参考文献:用绩效管控模型指导绩效改进

孟子云:“行有不得,反求诸己”。笔者认为绩效管理没有开展好的原因不在于我们选择了什么工具,而是我们是否制定了改善员工工作动机的机制。如果不能解决这个问题,无论我们采用什么工具、无论我们制定多么完善的管控机制,结果也必然会事倍功半。相反,如果解决了这个问题,即使最简单的工具也会收到意想不到的效果。


学了这么多绩效工具的概念和应用,我们在实际工作中应该如何选择呢?请关注下期自由分享《绩效管理工具盘点(下)-绩效难做,非工具之过》,需要绩效9K概念电子版的朋友可以在评论区告诉我,然后点击订阅通过我的个人主页加群下载】。

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豆豆发芽了

30楼 豆豆发芽了

学习。

2019-07-02 19:52:02 回复 赞(0)
元清锁08577

29楼 元清锁08577

学习

2019-07-02 17:27:07 回复 赞(0)
l17978872

28楼 l17978872

学习了

2019-07-02 14:40:11 回复 赞(0)
kily

27楼 kily

学习了

2019-07-02 13:18:20 回复 赞(0)
金华伍哥

26楼 金华伍哥

学习中

2019-07-02 11:15:35 回复 赞(0)
Bill62162

25楼 Bill62162

学习打卡

2019-07-02 11:08:14 回复 赞(0)
嘉雪

24楼 嘉雪

老师分享了“一级人力资源管理师”中绩效管理中的部分内容

2019-07-02 10:26:52 回复 赞(0)
嘉雪

21楼 嘉雪

老师分享了“一级人力资源管理师”中绩效管理中的部分内容

2019-07-02 10:06:41 回复 赞(1)

龚俊峰

@嘉雪:你在学习一级吗?加油哦

2019-07-02 12:25:49回复
肯尼

20楼 肯尼

到现在都没有搞懂啥事OKR,老师什么时候出下,现在才出到中……

2019-07-02 09:38:14 回复 赞(0)

龚俊峰

@肯尼:OKR本质上就是MBO,感兴趣的话可以阅读《OKR,源于因特尔和谷歌的目标管理利器》

2019-07-02 12:25:30回复
5471

19楼 5471

学习打卡

2019-07-02 09:37:52 回复 赞(0)
借磨杀驴

18楼 借磨杀驴

老师什么企业才适合用OKR呢,是不是互联网公司才适合呢?传统的制造业就不可以,只能用KPI呢?求解答

2019-07-02 09:37:36 回复 赞(0)

龚俊峰

@借磨杀驴:我了解到重庆也有一家生产企业在采用OKR,但是在吃透OKR之前不建议轻易在公司推行,可以试点,看看在执行过程中会出现什么问题,如果合适,再逐步推行。OKR本质上还是MBO,没有必要神话。

2019-07-02 12:23:47回复
Tzark

17楼 Tzark

我们还是比较保守的使用着kpi,毕竟这个用了很久不能舍弃

2019-07-02 09:36:37 回复 赞(0)

龚俊峰

@Tzark:我们也是

2019-07-02 12:23:56回复
gracezhangxiaozi

16楼 gracezhangxiaozi

老师真棒棒的

2019-07-02 09:35:59 回复 赞(0)

龚俊峰

@gracezhangxiaozi:知识共享,好学的您棒棒的

2019-07-02 12:24:22回复
zheailei2782

15楼 zheailei2782

收藏

2019-07-02 09:35:22 回复 赞(0)

龚俊峰

@zheailei2782:感谢您的关注

2019-07-02 12:24:06回复
春天的湖面

14楼 春天的湖面

打卡

2019-07-02 09:34:52 回复 赞(0)
逆天小草

13楼 逆天小草

【KPI与OKR】我倒想试试OKR,但是不知道对我们企业来说合不合适,想通过这个实践提升下自己的技能

2019-07-02 09:34:15 回复 赞(0)

龚俊峰

@逆天小草:@肯尼:OKR本质上就是MBO,建议小范围的试运行,可操作后再推行

2019-07-02 12:26:36回复
畅通宇宙

12楼 畅通宇宙

【KPI与OKR】这个还真的不好选择,领导说用啥就用啥,一般这种新东西,我们传统企业不敢随便用

2019-07-02 09:33:39 回复 赞(0)

龚俊峰

@畅通宇宙:适合的才是最好的,最怕陷入工具陷阱

2019-07-02 14:52:40回复
旋律顺其自然

11楼 旋律顺其自然

学习老师分享的经验

2019-07-02 09:32:40 回复 赞(0)
shmily20120520

10楼 shmily20120520

老师真棒棒的

2019-07-02 09:31:54 回复 赞(0)

龚俊峰

@shmily20120520:坚持学习的您棒棒的

2019-07-02 14:52:59回复
NordoZhen

9楼 NordoZhen

收藏

2019-07-02 09:31:18 回复 赞(0)

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经历上市公司人力资源的全体系建设,具备将BSC和鱼骨图、价值树、OGSM等工具结合应用的经验;和团队共同设计了EMI管理..
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