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忠诚需要基因,更需要沃土,也需要正确解析

2019-06-09 08:11:38 阅读(30507) 评论(10) 收藏(20)
关于人才,每个企业都有其自己的标准,而在格力的人才标准,忠诚排在第一位。据说格力有个不成文的规定,只要是从同行企业出来的人,不论多能干,原则上都不收留。所以格力从来没有高薪聘请一个外来人才。董明珠曾自豪地说,“这些年来,我从未收留过一个跳槽到格力的人。企业高管都应该来自内部培养,自己培养的人才对企业有感情,员工也信服。”

      参访过几次格力,也识得一些格力的人,很赞赏董明珠所说的“这些年来,我从未收留过一个跳槽到格力的人。企业高管都应该来自内部培养,自己培养的人才对企业有感情,员工也信服。”后面那句话,因为,前面那句怕是早有N多她自己的人打了她N的次脸。好了,这不是我们讨论的主题,还是说正题吧。


第一,忠诚是个啥儿?

      对员工的忠诚与能力应该是所有管理者的期待,乍看到大卡老师出的题目,本想立即‘挥毫泼墨’狂侃一番,但手放到键盘上时,却有些语塞了,不要笑话本人愚钝,因为,忠诚一词看似懂得,可真得要说时,却发现并不十分清楚,感觉用“懵懂”一词来形容自己还是比较恰当。

       苦苦搜索与思索了几日,今天算是有些明白,先献丑谈谈这个‘小儿科’的问题——什么是忠诚。

       大多对忠诚的解释是对某某等的真心诚意、尽心尽力,没有二心。看似有道理,但确实难以把握,更缺乏操作性。因为,其所表达的都是藏在人心里的东东,别人又怎么能看出来呢?如果将“忠诚”作为招聘的标准,一定会难倒很多面试官。所以,理解忠诚还需要一些可落地的词汇。

       其一,忠诚是对契约的坚守。在招聘时,很多企业对求职者跳槽的频率十分在意,也更在意其跳槽的原因,这其中深层次的缘由就是对求职者忠诚度的要求与求证。如果一个人频繁跳槽却又没有令人信服的理由,那么,其就是对契约的轻视,何谈忠诚呢?

       其二,忠诚是对事的执着。我们并不是要求每个人都要有华为任正非先生所说“择一事,而毕一生”的匠人精神,或者品格,但雇员承诺雇主的事情,还是应该终有结果的。人们常称的‘尽心尽力’并不可取,因为,它没有标准,也无法衡量。对事执着有两层内涵:一是对某事的专注、专心,不跳来跳去的不知做什么,也不是三天打鱼两天晒网。二是有结果,应承下的事情,就要做出对方期望的结果,而不是半途而废,或结果让人难以接受。

       一个对自己干什么事都不专一的人,又怎么能说是忠诚呢?忠诚重要的是成就事情,哪怕是再小的事,如,一个门卫要尽到门卫的职责,保洁应保持好责任区域的卫生。否则,既是不忠诚。

       其三,忠诚是行动的态度。世面上不乏这样的人,他们对别人交办的事情,满口应承,但何时做,是敷衍了事,还是认认真真,则另当别论了,这就是现今人们议论最多的‘不靠谱’之人。还有一种人说到做到、答应了就会立即行动,且让人放心,这即是忠诚之人。

       其四,忠诚是对待组织的表里如一。忠诚的人对待一个单位,不会说一套,做一套,会一诺千金。我不赞同董明珠的“这些年来,我从未收留过一个跳槽到格力的人”这个观点,因为,其含沙射影地在说“跳槽的人不忠诚”。跳槽不等于不忠诚,只要能够做到“在位一分钟,奋斗六十秒”就是最大的忠诚。

       其五,忠诚是对他人的爱。我们在一个调查中发现,人的爱心与忠诚呈正相关。其爱的本性决定了且其有反对不尽心工作、反对浪费、反对欺骗的行为。不忠诚的人对他人的爱心也较弱。

       另外,忠诚还有认真、负责、敬畏的特征及表现,还有对自己宗族的不离不弃等。大家有时间可以探讨。


第二,忠诚不是单向选择

       忠诚有遗传的基因,但也离不开习得的因素。董明珠的这句话“企业高管都应该来自内部培养,自己培养的人才对企业有感情,员工也信服。”是真言,我十分认同。

       单纯要求员工对企业尽忠,而自己又没有额外给员工带去点什么,这样的企业是不道德的。学习沟通时,听到过一句沟通的黄金法则:“你想让别人怎么对待你,你就怎么对待别人。”将其用在培育员工忠诚度上,也是再恰当不过的。在此,我强调一点,地球上的企业都有的、国家规定要有的,不是培育员工忠诚的‘额外’。

       情感契约是培育员工忠诚的重要组成部分。很多企业员工的工资比别的企业不高,福利待遇也与其它企业没有什么差别,但员工却不愿意离开这个的企业,原因是什么?与企业建立起来的情感难以割舍。海尔有一名普通女工,因患癌症而离世,她在弥留之际告诉家人,一定要让她看一眼自己工作过的海尔再安葬。这是什么?内心深处的忠诚。

       不仅仅是物质上的给予能够换来员工的忠诚,企业对人才的尊重,对人性的尊重,对能力的尊重等,都可以使员工产生忠诚的情感。


第三,没有能力的忠诚一文不值

       有人说没有忠诚,能力一文不值。这话真的不假。能力是一个相对的概念,每个人都有能力,但每个人又都没有能力。有能力说的是你能做什么,如你所具有的特长、技能、知识经验等,能够将某些事情完成,就是有能力;没有能力说的是你做不了什么,如,我们让一个挚爱数学研究的人,去做他一点都不懂的绘画,那他就是没有能力(最起码是当时没有能力)。

       忠诚是相对有能力的人而言的,对没有能力的人讲忠诚没有实质意义。因为企业的目标是创造利润,而没有能力,创造利润也就成了空谈,从这一角度,忠诚不是说给人听的,是说给人的能力听的。

       因此,讨论能力与忠诚哪个更重要,前提条件是先有能力,尔后才可以论忠诚。能力与忠诚是人互为依托的两个不可分割要素,空有忠诚没有企业所需要的能力,对企业没有任何价值;只有能力但不具备忠诚的素质,虽然能够为企业创造价值,但没有持续性与高效能的保障,也是企业所不愿意接受的。

       每个企业、每个管理者都期望自己拥有一批高忠诚度的员工,但忠诚是双向的,需要存在忠诚基因的人,更需要企业培育上的努力。文 孟广桥

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闪闪740712

10楼 闪闪740712

忠诚是什么,是其一,忠诚是对契约的坚守。其二,忠诚是对事的执着。其三,忠诚是行动的态度。 其四,忠诚是对待组织的表里如一。

2019-07-10 09:16:22 回复 赞(0)
michelleyun

9楼 michelleyun

学习了

2019-06-14 08:48:02 回复 赞(0)
大漠飞雪2019

8楼 大漠飞雪2019

1、忠诚本身就是一种能力,刨除混日子的,大部分对于公司忠诚的人,侧面证明了稳定性,对当下业务的熟悉能力及跟随公司一起成长进步的能力;  2、企业文化:入职越久,收到企业文化感染越多,大概率价值观的认同越高,所以跟企业的步调一致性也越高;  3、情怀:如果加入的时候并非是成熟期,而是创业期的话,那就是元老级别的人物。于情就会更有倾向性(不可否认),很多管理者的心理,共患难比共富贵难。当感性脑支配的时

2019-06-10 23:33:40 回复 赞(0)
John_Lam

7楼 John_Lam

学习了

2019-06-10 19:42:57 回复 赞(1)
皮诺曹01187

6楼 皮诺曹01187

评价很客观了,如果一个企业的制度、文化、薪酬及管理比较符合职工需求或是能满足大部分人的需求,那职工便是忠诚的,否则只从职工层面谈忠诚没有任何意义,毕竟在现代这个社会,利益是相互的,只有建立平等的利益关系,才有企业所期望的忠诚。

2019-06-10 16:31:15 回复 赞(0)
果果妈2016

5楼 果果妈2016

学习了,谢谢

2019-06-10 14:19:09 回复 赞(0)

孟广桥

@果果妈2016:谢谢

2019-06-10 16:20:02回复
荣村大队东北队

4楼 荣村大队东北队

忠诚是相对有能力的人而言的,对没有能力的人讲忠诚没有实质意义。因为企业的目标是创造利润,而没有能力,创造利润也就成了空谈,从这一角度,忠诚不是说给人听的,是说给人的能力听的。

2019-06-10 10:44:12 回复 赞(0)

孟广桥

@荣村大队东北队:是的

2019-06-10 16:20:15回复
阿东1976刘世东

3楼 阿东1976刘世东

#赞赏# 对忠诚说得很明白!感谢孟老师分享

2019-06-10 10:43:14 回复 赞(0)

孟广桥

@阿东1976刘世东:谢谢刘老师

2019-06-10 16:20:28回复
浮云HEIMA

2楼 浮云HEIMA

首先,说这个话题就是在浪费大家的时间!做HR的有一项必备的技能,就是帮团队“洗脑”,但也不要洗到自己人头上啊!忠诚难道不是相对的吗?文章结尾“没有能力的忠诚一文不值”,那么,没有等价物质回报的忠诚算什么?人生短短几十年,人一生的黄金时段就更少了,等过了那个年纪再忠诚也是老板眼中的“无能忠诚”,就不值钱啦!所以,我还是呼吁大家,好好利用自己最值钱的时段好好苦点养老钱才是正道理!

2019-06-10 09:25:24 回复 赞(1)

阿东1976刘世东

@浮云HEIMA:有用!年轻是为年老准备的!

2019-06-10 10:42:57回复

孟广桥

@浮云HEIMA:忠诚同样需要回报

2019-06-10 16:23:19回复
夏家湾人

1楼 夏家湾人

学习了,谢谢!

2019-06-10 09:18:37 回复 赞(0)

孟广桥

@夏家湾人:谢谢

2019-06-10 16:23:32回复

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孟广桥,多家大中型企业人力资源管理顾问,30余年人力资源管理研究咨询经验,专长人力资源管理、领导力提升,出版《把面试做到..
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