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拆书稿:世界500强人力资源总监是如何炼成的(下)

作者 HR哥李江华 2019-05-14 10:58 34724 阅读 33 评论 129 收藏
【系统拆书】是咱们打卡栏目刚刚推出的全新方式,邀请出过书籍的牛人作家,通过两篇的专业拆书文章,系统性的拆解自己的著作,带领大家一起读书学习。在上周五已经进行了第一期的第一次分享,今天让我们来学习拆书的下篇。第一期系统拆书与大家分享的书籍及作者是:
1、大白兔77赵颖 《一个HRD的真实一年》
2、沙燕飞 《HR必知的工伤应急解决方案大全集》
3、闫轶卿 《HR绩效管理从助理到总监》
4、邹善童 《薪酬体系设计实操从新手到高手》
5、涂熙 《转行做HR的必修课》
6、李江华 《世界500强人力资源总监是如何炼成的》

【拆书书名】世界500强人力资源总监是如何炼成的:从实习生到CHO的故事

【书籍作者】李江华


【前文提要】

大家好!今天我们继续来拆《世界500强人力资源总监是如何炼成的:从实习生到CHO的故事》这本书。上篇拆书笔记,我们从职场新人的角度,给大家分享了三个有启发的故事和观点,分别是:付出≠收获,责任范围≠责任心范围,破木桶≠没办法

【书籍精华观点分享】

今天这篇拆书笔记,将分别从管理者的视角,晚辈听长辈分享人生经验的视角,再继续各分享三个最具启发性的故事和观点。


一、管理者视角最受启发的3点

1、下属没有团队精神怎么办?


王勇刚晋升为主管,就深感下属没有团队精神。我问他,你理解的团队精神是什么?王勇说,个人服从组织。比如大家今晚一起去唱歌,就你不去;大家都很忙的时候,你却无事可做,这都是没有团队精神的体现。


我不认同。我说,大家一起去唱歌,可是我家里有重要的事情,为什么我一定要放弃重要的事情去参加唱歌呢?大家都很忙的时候,并没有喊我帮忙,也没有人安排我做事情,我又不懂你们的业务,为什么硬要去帮忙呢?万一添乱了怎么办?


我认为,要解决团队精神问题,就要解决员工个人利益与组织利益是否一致的问题。如果员工个人利益与组织利益是冲突的,那么早晚会出现团队精神不佳的人。如果员工在为组织做事情的时候,感觉是在为自己做事,整个团队就会表现出惊人的团队精神。


在团队管理方面,交响乐演奏值得学习。大型交响曲的指挥者,之所以能集众人之力,演奏一首动人的乐章。首先,每个人都明确本次演出的曲目,每个人都有乐谱。其次,大家都明确分工,你拉你的小提琴,我吹我的萨克斯。第三,每个人都听从指挥的指挥,没有人抢着演奏。第四,演出完成,掌声送给大家而不是某一个人。有人认为,团队精神就是要压抑自己的个性,个人服从组织,其实乐队的演出,不仅不是压抑每个人的个性,反而是充分展示每个人的个性和能力。


所以总结来说,团队管理的关键是:组建拥有共同价值观的团队、告知团队成员共同且唯一的目标(组织利益与个人利益相结合)、有明确的分工与约束制度、有共进退的真感情。



2、如何获得同级管理者的支持?


管理者做到中层之后,最重要的能力并不是业务能力,而是处理复杂人际关系的能力。


王勇成为部门主管后,性格还是直来直去。在某次经理级会议上,他公然指出行政经理就某问题迟迟不给解决方案。双方当场起争执,场面十分尴尬。事后,王勇深陷人际关系的“十面埋伏”,于是向我求助。我给出了与同级管理者相处的10条铁律:



3、管理中最重要的事情是什么?


管理的秘诀和先进管理方法有成千上万种,但回归本质,最重要的还是建立信任关系。因为管理其实是通过别人来完成目标,所以让别人信任你,愿意为你的目标而努力,是管理中至关重要的一步。管理者如何与下属建立信任关系呢?这一点,我用3个关键词来提炼:


(1)关注。


第一,要了解自己管理的对象。对于下属的籍贯、民族、生日、学历、家庭关系、爱好、特长有所了解,更能加强沟通。试想一下,如果某天你工作特别忙,领导突然走过来说,今天是你生日,早点下班吧,明天再继续完成。然后递给你一个小礼物,你肯定感激不已。


第二,要特别关注新员工。新人初入团队,内心是充满了忐忑和不安的,老员工还是习惯于跟老同事相处,可能对新人比较“冷漠”。这时候,主管更要与新人多接触,每天看他的工作日报,回答他的问题,帮他解决困难,让他慢慢独当一面,这时候才可以减少关注。


第三,关注表现异常的人。一个每天按时上班的人,突然开始频繁迟到起来;一个热情很高的人,突然变得冷漠懒散起来;一个情绪管控比较好的人,突然暴躁起来;这些异常都是事情发生的前兆,值得管理者关注。很多时候,问题在预防阶段处理,好过事后花大量精力来收拾烂摊子。


第四,关心提出离职的人。有些管理者收到离职申请表,会选择冷处理,要么准备着手再招一个,要么就不批离职压着人不放。这些方法是很被动,甚至很愚蠢的。作为管理者,下属提出离职,要尽快放下手头工作去谈话,了解原因,这部分信息对于改善管理是非常有帮助的。


(2)公平。


绝大部分的管理者都自认为自己很公平,但总有员工投诉管理者奖惩不公,原因何在?可能是你的行为表现,让员工“感觉到不公平”。


举个例子,你的团队中有A和B两个员工。


A工作能力出众,态度积极;B工作能力一般,总爱推卸。


久而久之,你会把更多重要的工作交给A做,A就能做出很好的业绩,就能拿到很好的绩效和工资,你面对A时总是笑脸相迎,特别看重。而B就恰恰相反,你担心B做不好,所以总让他做一些打杂的活,打杂的活自然不配拿高绩效,所以他的工资就比较低,一对比A的工资更加气愤不已。因为B对你无足轻重,甚至看到他都觉得很烦,所以每次你面对B时总是一副很冷漠,不想跟他多说话的状态。


这样的后果就是,B觉得你非常不公平!你偏袒A!


作为管理者,你是不是很气?明明员工自己能力不足,态度不好,还想让我公平对待?!但是别忘了,你的角色是一个管理者,管理者可不是小时候的孩子王,你喜欢谁就带谁玩,不喜欢谁就不带谁玩。


管理者不能有“自己人”这个概念的,有了这个概念,就等同于把“自己人”之外的人放在了自己的对立面,这些人不但不会努力工作,还会袖手旁观,坐看你们表演,甚至故意与你的“自己人”做对。这就背离了管理的本质——你是要带领这群人完成目标的,如果这里面还分“自己人”和“别人”两个对立阵营,团队如何形成合力?全部内耗完了。


作为管理者,你可以区别对待。但是,请用管理的方式区别对待。你可以用工作日志、绩效考核等管理手段来区分,但在日常的工作相处之中,不要流露出明显的喜好情绪,这也是管理者控制自我情绪和行为的重要修炼。



(3)尊重。


尊重说起来容易,做起来很难。它不是一项技能,更像是一种人生态度。这一点,我举几个细节来说明。


1、王勇因为在实习期表现很刺头,被放入了劝退名单中。名单递交到HR总监,也就是我这里的时候,我是比较惋惜的。但是,我充分信任和尊重我的下属,也就是HR经理做出的判断。所以,我并没有试图让HR经理留下这个实习生,其实我如果要这么做非常容易,但是我并没有,而是选择尊重和信任自己的下属,签字同意了。(PS:后来因为各种机缘巧合王勇没被劝退。)


2、王勇在总监室实习期间,把董事长秘书气哭了,王勇特别不满董事长秘书直呼我的名字。但是我耐心的开导王勇,要尊重秘书这个岗位所代表的工作职权,我们工作如果做得好,董事长秘书自然不会来找我们,所以我们要反思自己的工作是否有及时汇报。我们要发自内心地尊重每一个岗位所赋予的工作职责。


3、王勇新任HR主管,跟我一起开展校园招聘。为了锻炼王勇,我说这次全程由王勇负责,我什么都不管,只听王勇的安排。结果我们到达成都的那天,下了大雨,两人都没带伞。王勇事先没有查天气预报,但我是知道成都会下雨的,我出门时特地查了天气预报,还犹豫了下要不要带伞。最终,我选择相信王勇,充分尊重他的安排。后来,我们这3天的行程特别赶,也出了很多状况,我全程都在冷静的收拾局面,没有让王勇在最困最累的时候强行爬起来收拾残局,直到我们行程结束回到公司,才开始复盘,反思问题。


有很多细节,做到善解人意和换位思考,会让人如沐春风。



二、晚辈视角最受启发的3点




1、关于人生信仰


公司组织员工旅游,去乐山大佛。看到我虔诚的模样,王勇很好奇的问,你信佛吗?我说,我不信佛,但我信佛的教义。


(1)我相信人要向善,而且也劝人要向善。


(2)我相信因果报应。种什么因,结什么果。


(3)我相信人生无常。所以不要太过执着,以一颗平常心面对变化的人生。


(4)我相信人生充满痛苦与欢乐。痛苦时学会承受与面对,欢乐时学会谨慎与谦卑。


(5)我相信做人要充满感恩之心。感恩就像助力的磁铁,越感恩,助力就越多。


以上这些话,你肯定听多了。但是这些话已经深深地融入了我的一言一行之中,就像某种人生信仰,非常虔诚。



2、关于读书与学习


我不仅在工作中指导王勇,在工作之余还常常给王勇推荐阅读书单。一开始,王勇并没有掌握读书的方法,读完了也不记得自己读了什么,于是我分享了一个“读书四问”,把这四个问题想明白了,才算没有白读书。


(1)读完本书我能不能简要地复述这本书的主要内容?


(2)读完本书我有没有自己的思考和心得体会?


(3)读完本书我改变了哪些观念,采取了哪些行动?


(4)读完本书我有什么变化或收获?


除了读书之外,生活处处皆学问。留心观察每一件让你喜欢、让你愉悦、让你舒服的人、事、物,他们能让你喜欢,也一定能让别人喜欢。尝试着学习和模仿它们,很快你就会成为一个让人相处起来非常舒服的人。



3、留给自己的东西


某天,王勇突发奇想地问我,如果有一天,我们的职业生涯走到了尽头,要退休了,我们该给自己留下点什么?我的回答是:


(1)首先要留给自己一个健康的身体。因为工作抑郁、过劳成疾、患职业病都是得不偿失的。


(2)其次要留给自己一个好心态。职场是个人修行的道场,我们要利用职场的经历来修炼自己的品德、性格、胸怀、习惯、能力等,从而达到一个更高的素质。


(3)要留给自己足够的智慧、知识与经验,并乐于分享和传播。


(4)留给自己一个幸福的家庭。不能因为工作影响了婚姻和家庭,对妻子的陪伴、对子女的教育、对老人的陪伴和照顾,都不能因为工作忙碌而缺失。


(5)留给自己足够的钱财。经济独立能让你活得有尊严,得到家人的尊重。


(6)留给自己一个或几个好爱好,让你的晚年生活不至于太孤单。



【拆书总结】

总结一下,《世界500强人力资源总监是如何炼成的:从实习生到CHO的故事》这本书讲述了一个人力资源总监(作者)如何把一个刺头的实习生一步步培养成为人力资源总监的故事,全书以主人公王勇的职业发展路线(实习生-助理-主管-经理)为主线,串起了52个主题故事,每一章节,通过一个真实的职场故事,讲述了应对及处理职场问题中所应具备的观念、心态、方法及技巧,为读者们奉上了一本干货满满又接地气的职场修炼手册。


这本书你可以当作一本职场全面修炼手册来看,跟着主人公的视角,一路披荆斩棘,完成一次次自我突破和成长;你也可以当作一名管理者的管理实践心得笔记看,看看站在管理者的视角,是如何思考问题,如何培养和激励下属,如何解决团队管理的难题;你还可以当作一位长辈倾囊相授的人生宝贵经验来看,找到人生最重要的信仰,找到读书和学习之法,找到职业修炼之终对自己最重要的东西。


拆书笔记也正是从上述三个视角出发,即职场新人视角、管理者视角、晚辈视角,分别挑选了3个最有启发和观点和结论,与大家分享。


1、在职场新人视角:


第一,正确认知付出与收获。很多时候,我们付出了却没有收获,原因有两:要么是你仅仅花了时间,却没有花心思在最有价值的部分,陷入了“低水平的勤奋”;要么就是你忽略了“看不见的收获”,其实这部分的价值往往更大。


第二,正确认知责任与责任心。真正的负责任,不是对某一具体行为负责,而是对最终结果负责。而谁对最终结果负责,就要对全过程负责。责任范围≠责任心范围,有些事情并非你的职责所在,但是这件事情不利于公司发展,需要有人去处理、去提醒、去报告、去解决。这时候责任心范围就拉开了人与人之间的差距,也决定你未来的发展舞台能有多大。


第三,破木桶理论。每个公司都不完美,就像一个漏水的破木桶。你是骂木桶破,坐视不管,还是想办法给木桶打点补丁?公司请你来不是抱怨问题的,而是解决问题的,不然你的价值如何体现?当然,打完补丁你要是还能创造价值,还能给这个木桶加些水,就更好了。


2、在管理者视角:


第一,团队精神并不是指个人要服从组织,而是个人利益和组织利益相一致。团队管理的关键是:组建拥有共同价值观的团队、告知团队成员共同且唯一的目标、有明确的分工与约束制度、有共进退的真感情。


第二,管理者最重要的往往不是业务能力,而是处理复杂人际关系的能力,所以给出了与同级管理者相处的10条铁律。


第三,管理中最重要的事是建立信任关系。而建立信任的关键词有三,分别是关注、公平、尊重。了解你的管理对象、关注新员工、关注异常员工、关注离职者,这是最基础的建立信任关系的第一步。其次,你还要在团队中保持公平,起码让团队成员感觉上是公平的,如果要区分对待,也用管理的方式,而不要喜怒于颜色。最后,尊重是一个需要长期修炼的心法。


3、在晚辈视角:


第一,人生信仰。相信佛的教义,相信人要向善,相信因果报应,相信人生无常,相信人要充满感恩之心。


第二,读书与学习。读书要有四问:你能不能自己复述?你有自己独立的思考和心得吗?你改变了哪些观点或行为?这些改变带给你怎样的收获和变化?此外,生活处处皆学问,多留心。


第三,留给自己的东西。当职业生涯走到尽头要退休时,希望我们能留给自己一个健康的身体、一个良好的心态、足够的智慧和经验、一个幸福的家庭、足够的钱财、几个生活爱好。如此,才不辜负自己辛苦拼搏的几十年时光。


以上,就是书籍中比较精彩的部分内容,其实全书最有启发的精华,都溶化在了每个故事的对话之中,而每段对话都有它的逻辑和层次,如果少了故事背景做铺垫,单去提炼和总结这些话的精华,显得很像鸡汤文,没有实际指导意义。所以,有机会的话,还是推荐大家读一读原文,这52个故事,每个都详细还原了应对职场问题中所需具备的观念、心态、方法及技巧,智慧都融入了细微的对话之中,值得反复品味。


今天就分享到这,如果内容对你有启发,欢迎留言与我交流,谢谢大家!


【作者介绍】

李江华(笔名HR哥),曾担任多家世界500强企业人力资源管理项目总监工作,从事HR管理实践、企业咨询管理实践近20年人力资源管理专业硕士研究生导师,知名HR实战专家,知名HR辅导专家,楚源华创人力管理学院院长

想看第一期拆书的链接在这里https://www.hrloo.com/dk/73238


雅可比

33楼 雅可比

感谢分享,学习了,都非常接地气,特别是从管理者的视觉,有经历特别有共鸣

2019-05-31 18:07:05 回复 赞(0)
雅可比

32楼 雅可比

感谢分享,学习了,都非常接地气,特别是从管理者的视觉,有经历特别有共鸣

2019-05-31 18:03:59 回复 赞(0)
wokao123

31楼 wokao123

谢谢老师的分析,特别是管理视角的剖析,受益颇多

2019-05-23 14:42:38 回复 赞(0)
叶知秋v

30楼 叶知秋v

刚看完这本书 老师总结的非常精辟 值得一读再读

2019-05-22 19:32:11 回复 赞(0)
wxf0114

29楼 wxf0114

谢谢老师分析,看了内容感触很多,也知道了以往管理中真的缺失很多,做的不好,特别是人际关系处理这块。。看了老师的十条铁律以后就是学习的目标。。。。

2019-05-19 16:58:01 回复 赞(0)
壹XY意

28楼 壹XY意

谢谢分享

2019-05-19 10:05:00 回复 赞(0)
slita

27楼 slita

学习了

2019-05-18 08:47:52 回复 赞(0)
百树

26楼 百树

好厉害啊 学习!

2019-05-17 17:27:01 回复 赞(0)
yuegh322

25楼 yuegh322

这次学到了,当职业生涯走到尽头时,留给自己:一是健康的身体,二是良好的心态,三是足够的智慧,四是幸福的家庭,五是足够的钱财,六是有几个兴趣爱好。

2019-05-17 16:20:04 回复 赞(0)
冰儿qt

24楼 冰儿qt

感谢HR哥的分享,因书和HR哥结缘,这本书读了不下5遍,每读一遍都会有不一样的收获,对我的场职有很大的影响。

2019-05-17 16:11:56 回复 赞(0)
Anny750620

23楼 Anny750620

学习了,谢谢分享

2019-05-17 15:51:03 回复 赞(0)
香草柠檬wx

22楼 香草柠檬wx

因书与李老师结缘,跟随李老师学习成长,这本书也给了我太多的启发,伴随着我从初入职场的新人到成长为一名职业经理人,每次有疑惑的时候都会从李老师的课程和这本书中找答案,谢谢李老师!

2019-05-17 15:48:46 回复 赞(0)
idiots

21楼 idiots

支持李老师的分享,书中如:王勇的外出吃饭的细节、上下车的细节等都是书中的亮点之一!

2019-05-17 15:47:13 回复 赞(0)
idiots

15楼 idiots

支持李老师的分享,小的细节上比较多也是去学习的

2019-05-17 15:42:26 回复 赞(0)
丁一8614

14楼 丁一8614

感谢李江华老师的分享。学习打卡

2019-05-17 14:51:41 回复 赞(0)
子路悦

13楼 子路悦

感谢李江华老师的分享,这几点对我都很有用,谢谢!

2019-05-17 11:34:33 回复 赞(0)
芊动吾心

12楼 芊动吾心

看了李老师拆书,很受益,尤其是如果站在管理者的角度看待问题,我们初级H很容易站在自己立场让自己陷入自己认为不公平、不合理、不应该的事务中,从而烦恼不已,还无法解决问题。很期待看到这本书,一会当当搜一下

2019-05-17 11:32:38 回复 赞(0)
Morningdeng

11楼 Morningdeng

真好,学习

2019-05-17 11:27:04 回复 赞(0)
Lily07744

10楼 Lily07744

很感谢老师的分享,几年前就读了好几遍这本书。当时很羡慕男主人公王勇遇到这样一位良师益友,这真是人生一大幸事。今日再看书稿记忆又回来了,这本书也是我的引路人,很感谢老师的分享。

2019-05-17 11:24:01 回复 赞(0)
荣村大队东北队

9楼 荣村大队东北队

李江华老师的人资总监文章很好,内容全面,实例切合实际,不愧为人资方面的专家,学习了,谢谢分享!

2019-05-17 10:51:12 回复 赞(0)

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