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何让制度在中国人情式执行中不脱原则

作者 阿东1976刘世... 更新于:2019-05-14 18:16 38346
我是一家公司的人事经理,最近某员工因其远亲过世请假1天,然而,该员工得知该远亲过世不属于公司丧假规定后,竟然越过我,直接将请假单交给其部门经理与总经理签字。由于我们的请假审批流程为部门经理——人事部——总经理,因此,在发现这一情况后,我立刻向总经理汇报,表明该员工的申请流程与条件均不合规范,总经理回复我按公司执行。然而该员工与公司副总关系较为不错,便托副总向我说情,毕竟总经理也签字了,希望我能够特批此事,在流程单上补签字。由于总经理长期在外,公司日常事宜均由副总管理,遇到副总为了该员工大开绿灯,非常心累,都想辞职一走了之。
我是一家公司的人事经理,最近某员工因其远亲过世请假1天,然而,该员工得知该远亲过世不属于公司丧假规定后,竟然越过我,直接将请假单交给其部门经理与总经理签字。由于我们的请假审批流程为部门经理——人事部——总经理,因此,在发现这一情况后,我立刻向总经理汇报,表明该员工的申请流程与条件均不合规范,总经理回复我按公司执行。然而该员工与公司副总关系较为不错,便托副总向我说情,毕竟总经理也签字了,希望我能够特批此事,在流程单上补签字。由于总经理长期在外,公司日常事宜均由副总管理,遇到副总为了该员工大开绿灯,非常心累,都想辞职一走了之。
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如何让制度在中国人情式执行中不脱原则

——活用礼不下庶人刑不上大夫


在我们中国是一个更讲感情与人情的地方。而为了双方之间的情面,很多时候会失去了原则。面对某些事实会抹不开情面。

而有的领导又会认为自己是领导,应有一定的豁免特权。即很多人都歪曲理解的礼不下庶人刑不上大夫”。认为我是领导就不应该受处罚。

大部分企业制度失去了约束性,往往都是由于领导带头造成的处罚落实不下去,以至于其他人的仿效,而导致制度形同虚设。

因此,形成话题中HR不知道该如何维持制度的原则性而苦恼的局面。

事实中,在中国这个人情的社会,也同样能将制度有效执行,同时兼顾情面的留存。

因此,处不处罚,尚看下文分解,如何活用礼不下庶人刑不上大夫”。

一、领导处罚不落实的危害性——很严重,因小失大。

在实际工作中由领导情面问题,处罚不公,导致的制度管理问题,很多领导都认为是小问题。其实在背后存在很多隐藏的损失。

处罚不落实,是怕影响对方造成更大损失。——其实还有更大的坑

处罚不落实,很多时候也并不是领导就有特权不接受处罚。更多时候是由于各层级领导不愿意让对方不开心。导致其可能的离职,工作不积极等行为,认为会对企业造成更大的损失。

因此他们认为比对按制度的处罚,如罚款、公示等不痛不痒的处罚,还不如以放松来讨好对方。


一是企业管理的恶性循环,影响其他员工——企业战斗力丧失。

事实时,针对是否放过该个人可能形成的损失。其实不仅是他个人可能的贡献问题。在背后还存在因制度的区别执行造成的企业信誉问题、公平性问题,造成,造成更多的员工对企业制度的严肃性抱有怀疑态度。

为此,会形成企业纪律不严明,战斗力的损失。长此以往,自然企业的人才吸引力,工作效率等都会降低,将形成一个恶性循环,企业将会每遇一个坎坷都每况愈下。


二是个人意识的放纵,忽视制度,影响工作——因重要而酿大错。

在很多家庭对于自己的子女的教育都出于爱而过度宽容子女的错误,也就是溺爱。而在企业对于过于倚重的员工,也会出现溺爱的现象。

一次放过他的考勤问题,下次就可能继续放过考勤。而对方会认为,我在制执行上有了特权。再一次可能就是在其他政策上的违反。

这样的放松自我,可能到最后会让他对自己的工作同样失去了严肃的要求。造成其他损失。可能就会由于他负责的岗位的重要性(不重要的人也不会放过他了),造成其他不可估量的损失。


二、做制度必须要考虑中国式人情——活用“礼不下庶人刑不上大夫

礼不下庶人刑不上大夫”。

很多人从文字表面上歪曲的理解为:对底层人士可以不用讲究礼节,对上层人士不需要进行刑罚。

事实上其真义是这样的:

底层人士由于穷,受教育程度不够,在要求讲礼节的场合,对底层人士,可以放宽点,不需要讲究繁琐的礼节。即,他们不懂礼节,要原谅。

对大夫等高层人士,由于他们平时都是属于光鲜有面子的人。他们犯错了,也不要直接就上刑,而要放到一个层面去处罚。即,要给他们既有面子的处罚。

而在实际工作中,我们如何来坚持政策制度的原则性,又要照顾重要人员的特殊性呢?


一是制订制度要考虑全面。特殊人才是否需要开辟特殊通道,先说断后不乱。

就如在制订考勤制度时,我们必须要考虑外勤与内勤的区别;要考虑车间工人上班与行政文职等人员坐班的区别;还要考虑技术研发质量工艺等人员的工作习惯等问题。

为此,在制度执行前就有了有效的特殊方案。自然就会给予特殊人才不一样的空间。

既重视特殊人才的重要性,也能维护制度的原则性。


二是有法必依,违法必究——违反制度惩处中,如何做到适宜身份的处罚

在企业的奖惩制度中,除了有法必依,违法必究这样的原则性以外,我们可以设定这样的一句话:

违反规定必须处罚,但处罚的实施可以不限于本制度上所述方式。可以创造性的以增加工作量、增加工作任务、实现某些条件作为处罚。但这些条件必须是对企业或员工有积极正向的作用。

如:本话题中员工越过人事请假,副总,总经理等不见人事审批也同样批假等行为。

按规定一样要处罚:

但可以不是罚款,而是要求增加下月的绩效目标。如不达标,他的绩效自然会扣减。(当然这是举例,可以是其他的方法,要自行设计)

也可要求,必须在下一次新人中带出两个合格新人等。


三、制度的设计要符合企业发展阶段,合法合情理——制度执行力在于匹配

在制度的制订上,并不是越严苛的制度就越好。而是要根据企业的发展所处阶段,制订匹配的制度。其制度的内容可能差不多,但在管理的精细度上必然有区别。才能让制度得以更好的执行。

如果现在企业只是才创立,各方面的工作都不正规,随时在加班,随时在公关。你却要大家必须准点打卡,必须实施绩效管理。显然是不合适的。

一是制度制订的精细要求。

企业发展初期,制度粗放型。在于企业的人性管理,基本在于老板的喊工作,在于领导的魅力与人的自觉性。这时更在乎成绩的获取,而不是管理的正规。

企业发展中期,制度改进型。企业发展到一定的程度,由于业务的不断扩张,人员的不住增加。也许今年初的培训制度还适合,但下半年却人员暴增,导致培训的方式,甚至内容都需要调整。因此,要随时注意制度的改善与调整。属于种试用、易改型。

企业发展高峰,制度精细型。这时的企业由于发展良好(就算不好也已经形成了固有管理模式),这时的企业业务、管理环境都能有一个较为准确的预估。对管理模式较为固定,为此,要对员工更为准确的管理。才能形成更为严谨规范的管理状态。


二是制度执行流程的合理性。

一个执行有力的制度一定是一个合符情理法的制度。就如本文中,为什么每个人请假必须要经过人事管理的人员审批呢?

这显然是不合理的。

如只是企业人员10来个还好,而如果是几百上千呢?

所以在制订制度时,必须考虑执行的流程,要优做到谁主管谁负责。不要因为不懂而不负责。不懂,人资可以培训。


三是制度制度要合人情味。

对于合人情的制度不再多讲。其实就是要在制度设定是,要考虑人的感情作用。有的感情可以规范,画圈来约束。有的却需要进行适当的放松。如礼不下庶人。

可参考我在员工家属生病请长假,批不批?的话题分享感情与制度需并重,家属生病需假得批的相关内容。

小结:

一个执行力强的制度一定是一个合情理法的制度。 执行之前就需要考虑面对特殊人才可能出现的问题进行预案。

而要想制度能得到大小领导的支持,就必须要大小领导都搞懂制度管理的内部含义和不执行的后果。同时让员工、领导都搞懂。

需要找个合适的机会进行“培训”

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2024-03-28 10:22
四月笑笑

32楼 四月笑笑

谢谢,受教了,曾经我就干过这种事情,员工不领情,领导不买账,自己还憋屈。最近一直在思考人情与制度关系,看了您的解读,茅塞顿开

2019-05-25 15:06:04 回复 赞(0)
王胜会卷毛老师

31楼 王胜会卷毛老师

一个执行力强的制度一定是一个合情理法的制度。 执行之前就需要考虑面对特殊人才可能出现的问题进行预案。为阿东老师点赞!

2019-05-20 20:21:46 回复 赞(0)
心想事成的音符17072109

30楼 心想事成的音符17072109

学习班

2019-05-15 22:07:43 回复 赞(0)
优忒毗88632

29楼 优忒毗88632

一个执行力强的制度一定是一个合情理法的制度。这是一定的,是制定的前提

2019-05-15 22:06:54 回复 赞(0)
忒勒玛科斯39143

28楼 忒勒玛科斯39143

“合情理法”非常关键。学习了,谢谢

2019-05-15 22:05:50 回复 赞(0)
Peter21148

27楼 Peter21148

谢谢分享

2019-05-15 22:05:17 回复 赞(0)
紫龙83544

26楼 紫龙83544

天天学习有进步

2019-05-15 22:04:49 回复 赞(0)
遇春23609

25楼 遇春23609

为了以后先将现在做好!

2019-05-15 22:04:20 回复 赞(0)
优忒毗88632

24楼 优忒毗88632

打卡

2019-05-15 22:03:47 回复 赞(0)
海尔兄弟56646

23楼 海尔兄弟56646

有用的分享

2019-05-15 22:03:21 回复 赞(0)
樱木花道14329

22楼 樱木花道14329

打卡

2019-05-15 22:02:51 回复 赞(0)
遇春37158

21楼 遇春37158

很有用的分享

2019-05-15 22:02:24 回复 赞(0)
俄里翁37632

20楼 俄里翁37632

一个执行力强的制度一定是一个合情理法的制度。“合情理法”非常关键。学习了,谢谢

2019-05-15 22:01:45 回复 赞(0)
遇春37158

19楼 遇春37158

学习!

2019-05-15 22:01:10 回复 赞(0)
高达85725

18楼 高达85725

hr定制度不仅要跟员工安利到位还要培训领导

2019-05-15 21:59:32 回复 赞(0)
大脸猫69344

17楼 大脸猫69344

礼不下庶人,刑不上大夫 学习了

2019-05-15 21:59:00 回复 赞(0)
胡雪岩95354

16楼 胡雪岩95354

#赞赏# 谢谢分享

2019-05-15 21:58:36 回复 赞(0)
胡雪岩95354

15楼 胡雪岩95354

制订制度要考虑全面。特殊人才是否需要开辟特殊通道,先说断后不乱;有法必依,违法必究——违反制度惩处中,如何做到适宜身份的处罚。

2019-05-15 21:58:20 回复 赞(0)
霓漫天87249

14楼 霓漫天87249

学习

2019-05-15 21:57:33 回复 赞(0)
阿童木51016

13楼 阿童木51016

学习

2019-05-15 21:57:13 回复 赞(0)

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