三茅

不是你能力差,只是你还不懂怎么“求人”!

2018-07-16 10:06:33 阅读(6154) 评论(12) 收藏(66)

案例:我是一名人事专员,直接对接总经理。周会时总经理会给各部门人员下达一些任务,但经常有部门、有人员没有执行,或未按期完成。针对这一情况,总经理要求我想一些方法、出文件解决问题。可我对各部门的业务并不熟悉,无权无势,请问我如何处理呢?


业务不熟悉,随着时间的推移,慢慢会熟悉起来的,但是,“无权无势”的事实,似乎就不那么快会变成“有权有势”了。在这种情况下,工作还得继续干,各部门不愿意配合,或者表面应酬一下你,态度还带着傲慢,看着都不爽…...


中国人比较硬气,不喜欢求人!老一辈人经常教育自己的后辈:求人是不光彩的,凡是自己能解决的问题,不要去恳请他人帮助。所以小HR们哪怕自己能力不足,也要摸索一阵子,实在扛不住了再求助。工作推进不力,如果日后被问责,就丢出一句:“谁让他不配合,我也没办法。”


工作推不动的真相

不是你能力差!推动工作的真相,其实不完全靠熟悉业务、有权有势,而是靠正确地“求人”!而怎样才是正确的“求人”的姿势?下面,给你讲2点:


-01-

求人即合作


我们有必要为“求人”这个词正名!

亚里斯多德曾经说过:从本质上讲,人是一种社会动物,那些生来离群索居的个体不值得我们关注。通过“求人”而与他人建立关系、从而获得别人的帮助,是整个人类社会的人际交往的常态。只是,你要正确理解“求人”并非“单向索取”,而你“求”的对象,也非理所当然要配合你。



举个例子。

最近火爆刷屏的《我不是药神》,开场就是这么一个场景:

形容猥琐的白血病患者吕受益去找程勇,在他的王子印度神油店里面,求程勇帮他去印度走私差价巨大的仿制药回来救命,被程勇“我不卖假药”一口拒绝之后,急了,脱口说:“你不就是干走私的嘛!”结果被程勇连推带骂地轰了出门。


吕受益为了活命口不择言,他认为,你本来就不是什么正人君子,动之以利,程勇你就应该去干!结果坏了,程勇不干!


吕受益错在哪里?

首先,他在去求人之前,心里面就认为对方应该配合的。“你本来就是干走私的,走私不就是图个钱嘛,我这个药差价巨大,又有市场,你怎么可能不干?!”


这是一个错得厉害的想法,如同企业里面的的HR部门和销售部门的关系,你走你的阳关道我走我的独木桥,你算老几,拿大道理压我,凭什么我要听你的?!

在程勇的角度,卖仿制药利润大但是风险也大,假如药拿了回来,我没有渠道销货,而你这个家伙只是要几瓶,我钱也没挣到,不是白担风险了嘛!我有实际困难嘛!



说白咯,这两人就是没有事前合作细节的沟通,没有建立起双方的信任!吕受益不是在“求人”,而是在“坑人”。


-02-

合作创造价值

后来程勇怎么又有干了呢?不是吕受益说服了他,而是他被父亲的病情逼上梁山了。

所以,促成双方合作从愿意到行动的“时机”很重要!展现你的诚意,然后等待时机,让对方主动找你!



程勇的积极性被激发后,行动力是惊人的,不须扬鞭自奋蹄,很多应该吕受益干的事,程勇都帮他干了。比如招聘,比如激励,再比如团建,这些事情,原来不就是应该HR该干的吗?!为什么程勇抢着替你干了?不就是因为你无权无势有不熟悉业务嘛,假如你有权有势,啥都会干,程勇就会等上你靠上你了。



所以说,推动工作的真相,其实不完全靠熟悉业务、有权有势,而是靠由共同目标凝聚起来的超级团队!你工作的完成,是由别人完成工作造就的!合作创造价值!


超级的个人只是小概率事件,而超级的团队每天都在创造奇迹。

那些不懂得怎样“正确地求人”的HR,总是痴痴地认为有了足够的条件我才能完成工作,殊不知,完成工作的条件,是在人与人的相互合作过程中自然而然形成的。




-03-

总结一下,业务不熟,无权无势,如何推进各部门工作?

不妨试试这样做:

1.

要有工作布置跟进——定个PDCA的工作跟踪表,把会后各部门该完成的工作变成可以量度成效的清单,定时、定量,责任到部门、到人岗。

2.

双向沟通,达成共识——这张工作跟踪表,其实是促进你和老板、老板和各部门负责人、你和各部门负责人这三者之间的合作关系的桥梁,而非“你应该这么干但你却不配合”的“秋后算账的证据”。

3.

扫除障碍,逐步推进——各部门工作推进不给力,是能力问题?资源问题?目标设置问题?还是工作态度问题?一时半会是摸不清的。但你的工作就是去推进别人工作,总得有自己的专业判断吧?!


有了第1步,问题才会暴露出来,有了第2步,才能保持正确的沟通心态!有了正确的心态,天地自然就宽广了!


所以,是驴子是马,先拉出来溜溜嘛!帮别人,就是帮自己!





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薇Girl

12楼 薇Girl

很收益,谢谢分享

2018-08-23 14:26:27 回复 赞(0)
左转九十度

11楼 左转九十度

怎样设置行之有效的考核了,绩效考核在每个公司都有,大部分都是能够接受并实行开展的,但不是人见人爱的,都是顺从,有时候没有考核就谈不上真正的管理,有了如同鸡肋。有没有哪家的考核能够使员工拥护的,是怎么能做到的。

2018-08-02 17:07:36 回复 赞(0)

陆喜梅

@左转九十度:现代企业的绩效考核,起源于20世纪泰勒开启的一个量化的科学管理时代。人天性不喜束缚,但每家企业实则是一个社会化的微缩,如果没有规则,行为就会失控、无序,就无法保障这个小社会的相对公平

2018-08-05 09:56:45回复

陆喜梅

@左转九十度:所以,员工拥护的,实则是相对公平的制度所创造出来的工作环境,而绩效考核,是实现相对公平的手段之一

2018-08-05 09:59:45回复

陆喜梅

@左转九十度:有更多想法,欢迎留言互动,或点击关注,您会第一时间收到我后续的文章

2018-08-05 10:01:23回复

左转九十度

@陆喜梅:感谢陆老师的回复。

2018-08-13 14:24:31回复
元清锁66315

10楼 元清锁66315

感谢老师分享

2018-07-26 15:48:19 回复 赞(0)

陆喜梅

@元清锁66315:谢谢认同,感谢关注

2018-07-26 22:20:08回复
皮诺曹00087

9楼 皮诺曹00087

答主观点求人即合作, 如果你无权无势,怎么样创造合作的前提?

2018-07-24 13:55:18 回复 赞(0)

陆喜梅

@皮诺曹00087:答主弱弱地以为,寻求合作的双方,是平等的哦,有权有势并不是精诚合作的先决条件吧~~~试试淡化目的,象朋友一样地沟通呗

2018-07-24 16:56:15回复

皮诺曹00087

@陆喜梅:真希望一直碰到答主这样的人

2018-07-26 13:09:39回复
若隐smlie

8楼 若隐smlie

嗯,跟进表是用于管理工作的,而非秋后算账的证据,赞

2018-07-23 23:01:49 回复 赞(0)

陆喜梅

@若隐smlie:是啊,工作跟进表只是个提醒和备忘而已,一旦您把它当成是督查工具,戒备和防范的心就被激发起来咯

2018-07-24 16:59:32回复
daikeke

7楼 daikeke

具体该怎么推进,有没有学习的案例

2018-07-23 15:52:44 回复 赞(0)

陆喜梅

@daikeke:这是日常工作中点点滴滴的心法,很多HR的小哥哥小姐姐都能这样办成事的。第一步,先试试有目的的沟通,建立人际关系。第二步,多聊天,工作非工作的都可以,让对方对你有好感。第三步,建立工作上的共识。走到这一步,您基本上就可以直话直说了。但是千万要注意,不要用自己的正确,证明对方的错误哦~~~~

2018-07-24 17:11:03回复

华妃46887

@陆喜梅:这种工作就是建立人际关系是关键,沟通和处理问题也就都好办了

2018-08-08 16:06:28回复
拾忆丶

6楼 拾忆丶

干货满满

2018-07-22 13:26:24 回复 赞(0)

陆喜梅

@拾忆丶:嗯嗯,受到鼓励啦啦啦啦

2018-07-22 18:47:31回复
Marvelq

5楼 Marvelq

干货满满,会持续关注,期待

2018-07-20 16:31:31 回复 赞(0)

陆喜梅

@Marvelq:初来咋到多多关照哈

2018-07-22 18:48:19回复
天涯mm李远婷

4楼 天涯mm李远婷

写的很好,赞

2018-07-19 14:51:57 回复 赞(0)

陆喜梅

@天涯mm李婷婷:感觉精神上受到鼓励啦哈哈,谢谢

2018-07-22 18:51:00回复
迷失的火龙果8787

3楼 迷失的火龙果8787

所以 碰到老板不和hr沟通的怎么破 猜心猜到死还喜欢临时起意的布置任务

2018-07-19 13:56:48 回复 赞(0)

陆喜梅

@迷失的火龙果8787:主动找老板呗,试试把老板管理起来

2018-07-22 18:52:07回复

素心如水的女

@陆喜梅:老板的控制权太强势,事事都要亲自过问,而且还不是很信任人。怎么办

2018-08-08 14:11:13回复
唯一和微笑

2楼 唯一和微笑

完成工作的条件,是在人与人的相互合作过程中自然而然形成的。有一种能力叫,别人都愿意帮助你的能力!!

2018-07-18 14:38:52 回复 赞(2)

陆喜梅

@唯一和微笑:这可真是种能耐,得练练

2018-07-22 18:53:27回复

素心如水的女

@唯一和微笑:我也很佩服我们单位的另一位 吗,人人都对她有意见不满,但是都不敢说,只是背后说,别人还不敢得罪她,

2018-08-08 14:12:55回复
隐虎山人

1楼 隐虎山人

帮别人,就是帮自己!这话说得好,人是在互助中成就自我!

2018-07-16 15:18:25 回复 赞(0)

陆喜梅

@隐虎山人:是啊是啊,帮别人就是给自己铺路

2018-07-22 18:54:08回复

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@不老,乃自在物——20年专业历练,最早的SHRM国际会员。美国管理技术大学工商管理博士、北京大学应用心理学硕士。 @弄..