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中小企业如何做好定期的员工访谈?

作者 江小玲 2018-06-08 18:00 69112 阅读 23 评论 152 收藏
本文来自话题:如何做好员工访谈? 收起↑
  员工访谈其实是HR的重要工作之一,但是很多HR总会忽略员工访谈这一工作。定期的员工访谈其实是可以帮助我们做好员工的关系巩固,及时了解员工职业生涯的新规划,作出工作的调整,也是预防企业管理政策性失误的重要的途径和工具。
  请问各位牛人,员工访谈有哪些分类呢?如何做好员工访谈?



如题主总结的,定期的员工访谈可以帮助我们做好员工的关系巩固,及时了解员工职业生涯的新规划,作出工作的调整,也是预防企业管理政策性失误的重要的途径和工具。今天我们来聊一聊如何做好员工的定期访谈。

HR的日常工作中,大家比较熟悉的员工访谈大致有入离职时的员工访谈,试用期的定期访谈,绩效访谈,晋级晋升访谈,年中或年终访谈,我们公司还有一些定期针对不同员工的访谈


入离职访谈

入职的时候,更多的是一些公司的环境、人员的大致讲解,公司的企业文化、业务内容、发展规划,以及特殊岗位的注意事项,平台使用规范等在新员工培训里细讲,所以入职的访谈更多的是关怀性的简单的介绍,尽量减少员工在陌生环境的紧张情绪和无助感。

离职,无论是辞职还是辞退的情况,也都需要面谈。

一是辞职的情况,了解清楚员工的离职原因,众所周知的情况是要么薪资不满意,要么工作不开心。这时hr要结合部门主管以及该员工协作团队的反馈,评估该员工薪资是否合理;同时也可考量部门主管的团队管理能力,是否给员工公平公正的晋升机会,团队有没有凝聚力等;hr也要反思公司的薪酬制度及晋级晋升制度是否有需要改进的地方。除了这些,肯定大家还听过一些奇葩的理由,或者一些类似借口的理由。所以在员工离职后的回访也是有必要的,能了解到员工真正的离职原因,离职后多数人都愿意说实话。

二是辞退的情况,无论是员工能力不足,还是公司裁员等原因,都一定要及时处理好相关工作,不要为公司留下隐患。有的hr可能也遇到过就是老板想谁走,原因自己去脑补,然后丢给你去处理,这时跟员工的谈话就更加重要了,具体方法以“人”为本,具体情况具体分析,找到双方认可的接受点,避免政策性失误。特别提醒作为人资管理着,也要善于跟老板沟通,对损害公司形象的行为做出制止,作为老板,更应该让他意识到不合理行为给公司带来的负面影响,老板更应该以身作则。


试用期访谈

试用期访谈主要是为了让员工与公司建立更深的认识及认可。我们公司在员工入职一周后HR会与员工面谈,主要是沟通工作状态、是否适应,主要让员工感受到温暖,如果有愿意提意见的更好,面谈结果整理反馈给用人部门。入职30天后,做一个试用期工作的小结,部门主管和HR都参与,肯定新员工试用期工作的做出的成绩,提出需要改进的地方,以及一些方法指导。


绩效访谈

绩效制度的推行及改进,绩效面谈都有很重要的作用。有的企业可能是部门主管进行的绩效面谈,而在实行绩效制度的初期,或者一些中小企业,更多的是hr会绩效面谈或参与绩效面谈,当我们参与到这个过程中的时候,要让员工认识和认可该制度,告诉员工方向和目标,也要做好员工意见和建议的记录。


晋级晋升访谈

大多数企业是半年或年度进行晋级晋升,主要考察的是员工该考核阶段的一些工作业绩,对公司的贡献,对公司的认可及工作态度等,也是员工定期对自己的一个工作总结,在面谈的时候同样是给予肯定和提出不足之处,让员工切实感受到公司的认可,看到自己的晋升机会、发展空间。


年中/年终访谈

这类的访谈我一般还会先做一个类似于满意度调查的表格,先让员工填一填,年中/年终访谈的目的在于公司为员工提供朝着自己目标发展的机会。内容包括但不限于:过去半年内对公司贡献;对工作内容、薪水、岗位、职位、培训机会、假期、工作环境、人际关系、福利制度、工作量、工作事件、其他的满意度;感兴趣的岗位、工作内容、职位、期望薪资;希望得到哪方面的培训,提供哪些福利制度;在IT业的发展目标是什么?希望达到这一目标的年限?为了达到这一目标,您希望的每年的计划是(每年达到的目标,为达到这一目标需要做些什么)?为了达到这一目标,您希望部门为您提供什么或做些什么? 对部门主管的建议;对公司领导的建议(包括管理制度等方面)等。简单做成一个word文档如下图:


记得第一年员工在福利制度一栏写得最多,第二年的时候基本上都没写,当时他们给我的回答是该有的福利公司都有了,不知道写什么了,这也让员工意识到公司在尽力满足他们想要的,而他们也会站在公司角度考虑,不会提出一些离谱的要求。这样的访谈下来,不只是让员工对自己的认识加深,对自己的目标也会更清晰,对目标细化,用实践检验,还让我们了解到员工对工作的满意度,对工作的分配合理性,对企业文化的认可度,对职业提升的需求以及员工的个人发展方向等情况。


另外,我们公司有一些定期时间不同员工的访谈,也会让部门主管定期跟员工面谈,多给予一些鼓励和关心,多一些培训指导和目标方向的交流,消除员工“面谈都是因为自己犯错了”的错觉。面谈内容可参照年终面谈,划出重点,有的放矢的面谈。除了这些正式一点的访谈,还可以在一些活动聚会中多了解员工,巩固关系,增强团队凝聚力,比如团建活动,比如私下组织的桌游狼人杀,真人CS,密室逃脱,集体开黑玩游戏,看足球聊世界杯,游泳、跑步、健身、喝茶聊天中,都可以增进对员工的了解。

我们在做员工访谈的时候,一定要清楚此次访谈的目的和内容,加上灵活运用沟通技巧才能做好各类定期的员工访谈,进而发挥员工访谈的重要作用。

感谢您的订阅、点赞、赞赏和评论,谢谢你们的支持~


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涅索斯32147

23楼 涅索斯32147

唉,我们公司永远都是预算不够,福利给不了,估计做个满意度表,永远都是福利一行满满的,之前说给加班多的员工买点水果,都说没钱。。。。

2018-08-14 17:46:02 回复 赞(0)
当新手面向大神

22楼 当新手面向大神

优秀的江老师

2018-08-02 10:08:55 回复 赞(0)
厄里倪俄斯41140

21楼 厄里倪俄斯41140

"所以在员工离职后的回访也是有必要的,能了解到员工真正的离职原因,离职后多数人都愿意说实话。"实际上,我知道的,大部分人都不愿意说实话,其他人了解到的是怎样的呢?

2018-07-06 17:31:21 回复 赞(0)

江小玲

@厄里倪俄斯41140:沟通技巧和日常的人际关系建立等也很重要。很多来我们公司的员工跟我反应的以前的hr都是高高在上的样子很难接触,别人又怎么愿意跟你说实话呢。

2018-08-02 10:11:12回复
拉奥孔80466

20楼 拉奥孔80466

感觉是不错,不过我公司是没办法做到这样的,哈哈。

2018-06-25 11:50:52 回复 赞(0)
爱凑热闹的橙子

19楼 爱凑热闹的橙子

#赞赏# 次次干货,必学。谢谢分享

2018-06-22 15:19:36 回复 赞(0)
Frank2020

18楼 Frank2020

谢谢分享

2018-06-19 16:56:36 回复 赞(0)
阿东1976刘世东

17楼 阿东1976刘世东

#赞赏# 各种环节的访谈都有了值得收藏啊!谢谢小玲老师分享

2018-06-19 14:40:39 回复 赞(0)

江小玲

@阿东1976刘世东:谢谢东哥支持和赞赏。

2018-06-22 14:54:02回复
嘿巴扎嘿

16楼 嘿巴扎嘿

很全面,实用

2018-06-19 14:18:59 回复 赞(0)
小胖20181818

15楼 小胖20181818

棒棒,谢谢分享

2018-06-19 12:39:20 回复 赞(0)
一鼻子灰

14楼 一鼻子灰

很详细,很全面,依据访谈的类型准备不同的方式,环境,以期达到相应的效果。每天进步一点儿,谢谢分享,学习了。

2018-06-19 11:39:45 回复 赞(0)

江小玲

@一鼻子灰:谢谢支持

2018-06-22 14:53:44回复
Era岩

13楼 Era岩

谢谢分享~

2018-06-19 11:37:03 回复 赞(0)
Snowy222

12楼 Snowy222

对员工的翔远处不在

2018-06-19 10:31:25 回复 赞(0)
sherwood

11楼 sherwood

谢谢分享

2018-06-19 10:26:27 回复 赞(0)
叶浩子凡fanfan

10楼 叶浩子凡fanfan

谢谢分享。作为人力资源工作者,真的是既要站在公司角度思考问题,同时也要尽可能的满足员工的一些愿望

2018-06-19 10:21:30 回复 赞(0)
ppp999

9楼 ppp999

#赞赏# 谢谢分享!!!!!!!!!!!!!!!

2018-06-19 09:47:41 回复 赞(0)

江小玲

@ppp999:谢谢赞赏

2018-06-22 14:53:28回复
farmer仲丹

8楼 farmer仲丹

#赞赏# 实战实用才华

2018-06-19 09:29:17 回复 赞(1)

江小玲

@farmer仲丹:谢谢丹哥支持

2018-06-19 22:34:19回复
Thomas76210

7楼 Thomas76210

打卡学习!

2018-06-19 09:17:04 回复 赞(0)
喀耳刻48503

6楼 喀耳刻48503

类别划分非常明确,很感谢分享,收获颇多。

2018-06-19 09:02:39 回复 赞(0)

江小玲

@喀耳刻48503:谢谢支持

2018-06-19 22:33:38回复
肥羊

5楼 肥羊

谢谢分享,很细致

2018-06-19 09:01:33 回复 赞(0)
lhwly

4楼 lhwly

全面,细致,中肯!学习了!

2018-06-19 08:44:57 回复 赞(0)

江小玲

@lhwly:谢谢支持

2018-06-22 14:53:13回复

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历经房地产行业、餐饮服务业、物联网大数据行业,现任北京(及重庆研发中心)高新技术企业人力资源总监及行政总监。擅长人力资源..
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