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A、有 年终考核,相对平时每月的绩效考核来讲,要简单些,主要是某些数据的汇总或其他事项的综合评价等,我们年终考核是这样操作的: 1、制度保证。 对年终考核的职责、操作流程、考核项目、评价方法、申诉处理、结果运用等方面进行了较详细的规定,而且经过多年的运作,比较完善。我认为,这是做好年终考核的基本保障,如果没有“白纸黑字”明确规定,凭感觉、经验进行年终考核会存在许多弊端的,其公平、公正、公开更难保证。 2、考核项目。 在我们公司,年终考核项目除了定量项目外,也有定性部分,分别如下: (1)平常得分。汇总1-12月绩效考核得分情况,去掉最高、最低分,其余十个月算术平均值乘以权重50%即为本项最终得分。 (2) 360评价。设置统一360度评价表,共15个方面打分,由直接上级、同事、下级、客户分别评价,权重分别按“4222”,其得分乘以权重15%得到本项最终得分。 (3) 日常评价。主要指平常投诉处罚、表扬奖励等情况,分别对应其“加分额”或“减分额”汇总而成,再乘以权重15%得到本项最终得分。 (4) 出勤学习。指员工培训、出勤方面的情况,分别对应相应的“加减分”,汇总后权重15%得到本项最终得分。 (5) 综合评价。该员工考核得分批准者可根据员工全年综合业绩、重大事件表现等情况,给予5%的权重给分。 (6) 考核得分。以上五项相加就是年终考核的得分,可能有超过满分100分的情况,也可能有低于60分的情形,均据实表现。 3、数据收集。 看得出来,以上五项中“平常得分”和“360评价”均可以不用专门收集相关数据即可完成;但“日常评价”和“出勤学习”则需要平时做好相关记录的保存、汇总,否则将难以收集到相关数据,这些工作一般都HR部门里能够找到;其“综合评价”是给予相关领导最终评价的自由度,也是要求领导平时对下属要多些了解和关心,否则凭“感觉”给分会失去公平,其5%的权重基本不会给考核结果带来太大的影响。 4、考核流程。 我们是在12月绩效考核结果出来(即1月5日)后由HR部门立即启动年终考核,给予各被考核人得分,送相关人员审核、批准,一般会在10日完成。 5、申诉处理。 对各员工的年终考核结果,送各部门负责人处,部门负责人层层通知各下属员工,如对其中考核有异议可给予解释,如需查证相关资料,可由其上司代为到HR部门查阅。若对某些重要问题或考核有申诉,可向部门负责人申诉,汇同HR部门、直接上司、部门负责人共同调查了解,做出合理回复,对回复不服时可向副总申诉,副总回复为最终回复,员工应予认可。 6、其他方面。 年终考核结果是保密的,原则上只能由员工本人、直接上司、HR部门负责考核的相关人员获知,其余人员均无权知晓,若非故意知晓,应有保密义务,否则按照“严重违反公司管理制度”处理。 另外,年终考核我们不进行全公司大排名,也不进行部门内部大排队,更不会公布考核结果。当然,考核结果无疑会运用到年终奖、调薪调职等方面,但不是今天讨论范围,故不语。 当然,年终考核我们是针对转正后的所有人员都会进行,只要是本年11月30日之前入职且12月31日仍在职的员工均应参加,因为我们统一约定试用期为一个月。
7、特别情形。
对于平时没有进行绩效考核的公司,要组织年终考核,建议以360度评价方式为主进行年终考核,再加上“出勤”、“奖惩”就可以了。
年终考核是对员工全年整体表现和业绩的综合评价,其结果将影响员工待遇、职位、职业发展等,体现出现的相对公平性是应当得到保证的,其中必须要求HR部门、各部门负责人等管理人员需要做大量的解释、说服工作,同时也需对各种异议、申诉给予重视,逐渐形成如此习惯后,年终考核才不会流于形式。
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246楼 大叶绿萝
来点更具体的,更给力!
245楼 倬安
有没有详细的管理办法呢。我在做绩效管理办法, 但是公司没有这方面的资料,我都无从下手。
244楼 洋洋妞儿
学习啦
243楼 安徽毛拉
请问考核项目数据的权重如何设置的?是拍脑袋的,还是量化的?有什么依据?
242楼 xinye
数据收集结果需要公示吗?能否公示?为何考核结果要保密呢
241楼 灵丹妙药
学习了
240楼 盈泰纸业学明
xiexie
239楼 淘滔韬涛
多学习了一下考核的方法
238楼 敏儿sc
对于我这个才进入HR队伍的菜鸟,就要面对绩效考核制度及绩效考核表里说有很大的作用,谢谢!
237楼 美丽的平常心
谢谢分享!
236楼 虎岗出租
请问兄台,贵公司部门级的考评是如何开展的,感谢。
235楼 situ舍舍
我想问一下,在360评价是由直接上级、同事、下级、客户分别评价,那如果是一般的行政基层人员,没有下级和客户,那考核的权重是不是要重新分配呢?如果是有客户的,客户名单是由HR部门随机抽取,还是本人提供,还是直属上司决定呢?
LIUSHENGYAN
@situ舍舍:我想应该是直属上司决定吧
situ舍舍
@LIUSHENGYAN:谢谢
小披风2013
@situ舍舍:行政基层人员的客户就是各部门,因为是为各部门服务的。
234楼 花椰菜
真的是非常感谢。
233楼 丹丹dandan99
写的真好
232楼 叶子飞飞
谢谢分享,很全面啊,人多操作起来工作量应该比较大哦
231楼 chidyne
谢谢分享,学习了!做的挺细致规范的。坚持向您学习!
230楼 离别钩
谢谢分享,明显是一个制度非常完善的大公司做法呢
229楼 玉儿0918
谢谢分享
228楼 十月feiing
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246楼 大叶绿萝
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242楼 xinye
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241楼 灵丹妙药
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238楼 敏儿sc
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谢谢分享!
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我想问一下,在360评价是由直接上级、同事、下级、客户分别评价,那如果是一般的行政基层人员,没有下级和客户,那考核的权重是不是要重新分配呢?如果是有客户的,客户名单是由HR部门随机抽取,还是本人提供,还是直属上司决定呢?
LIUSHENGYAN
@situ舍舍:我想应该是直属上司决定吧
situ舍舍
@LIUSHENGYAN:谢谢
小披风2013
@situ舍舍:行政基层人员的客户就是各部门,因为是为各部门服务的。
234楼 花椰菜
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写的真好
232楼 叶子飞飞
谢谢分享,很全面啊,人多操作起来工作量应该比较大哦
231楼 chidyne
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230楼 离别钩
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229楼 玉儿0918
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