有效学习，薄览群书。你好，这里是三茅听书频道，用一杯咖啡的时间与你共读好书。本期将为大家解读《hr企业文化经典管理案例》的第五部分--打造动态企业文化系统的四个步骤（上）
本书由中国法制出版社出版。

企业文化要想得以真正的推进实施，发挥其巨大的内驱力，就要建立一个成功有效的推进实施体系。通过分析众多文化实施案例，很多优秀企业的文化体系可以划分为诊断体系、目标体系、识别体系、传播体系、保障体系、激励体系、评估体系、改进体系这八个体系。
这八个体系又通过诊断与规划、塑造传播、推进实施、评估与改进这四个步骤，并在模式上参照了PDCA（也就是戴明环）模型，形成了一个不断发现问题、不断推进企业文化自我改善的动态闭环。
在以下四个步骤中，每一步都包含了若干个子系统，在每一个子系统的设计和实施中，都要考虑到小目标与大目标的对接、方法是否简单易行、能否让大部分员工理解和执行、能否找到量化的依据进行衡量结果。

第一步、企业文化的诊断与规划
这一步骤包括了诊断及目标两个体系，一是要对企业文化的现状进行评估诊断，发现当前存在的最关键的问题是什么；二是要根据企业总体发展策略，确定企业文化建设的目标、规划的方向。
一、诊断调研
诊断调研的建立是为了充分了解现状，明确企业经营管理的基本特征和问题，有目的地收集相关信息并进行分析，从而找到最关键的问题和最需要解决的问题。
诊断调研的基本流程包括：盘点、归纳整理、分析判断、形成诊断报告。
盘点：要“摸清家底”，对企业文化资源进行全面的盘点，查清查实。企业在全面进行企业文化塑造之前，往往对过往的发展历史只有感性体会，没有理性的收集分析。所以对于企业文化积淀的资源和结果模糊不清，不能系统地了解企业文化的现状。
归纳整理：要用科学的方法，进行归纳整理，使之条理清晰。主要做法是以科学的企业文化体系和基本原理为依据，对企业文化资源进行分门别类，归纳整理，通过对大量现象的观察、研究，概括出具有指导意义的结论。
分析判断：要通过科学的方法，分析、研究、判断，把握住企业文化的优劣势，明确差距和存在的问题等，提供可靠的决策依据和指明努力的方向。
最后形成企业文化诊断分析报告作为这部分工作的输出结果。
企业文化诊断：不仅要向内分析，更要向外学习借鉴。诊断首先要根据企业实际和企业文化现状，分析企业文化现状形成的背景与原因，找到最关键的问题；向外学习借鉴是要从现代化企业管理特点出发，结合外部社会发展和经济发展趋势，以科学的企业文化管理理论为指导，学习借鉴其他优秀企业的企业文化发展成果，从而得出基本判定，有针对性地提出企业文化建设策划方案。
二、目标体系的提炼
企业文化目标体系的构建，是在诊断分析的基础上，明确企业文化建设的目标以及实现目标的路径和方法，从而能够指导、部署、推进和实施文化建设，确保企业文化建设有计划、系统地推进。
主要任务有三个：一是确定企业文化战略目标，这个目标必须要与公司总体战略目标一致；二是明确企业文化推进的重点和原则，包括企业文化理念的识别、文化宣导的主要方式、制度体系的关键原则等；三是明确推进的规划及实施计划，规划要有可行性，计划要合理、有节奏、有评估、有方法。
实施方法：从诊断分析的信息和访谈调研中，提炼最精髓的内容，同时针对最需要解决的问题，明确核心价值观体系、推进目标体系和下一步推进工作的规划。
优秀的企业往往会在战略、文化、执行、组织结构这四个管理要素上有卓越表现，同时又在人才、领导力、创新、组织兼并与合作这四个次要管理要素中的任意两项上做好充分准备。这即是成功管理的“4+2法则”。
这部分工作的输出结果包括企业文化核心要素、企业文化手册大纲、企业文化战略规划、企业文化推进规划及实施计划、企业文化识别系统的原则等。
在这个步骤中，诊断调研是整个企业文化目标体系建构的基础，侧重于对企业文化发展战略的诊断分析，兼顾未来建设的方向和重点。
目标确定是核心，包括文化核心价值观的提炼、文化建设工作的整体推进规划、后续各个子系统的实施内容和计划。
制定规划是最后一步，也是后续进行物质系统设计的依据。

第二步、企业文化的塑造与传播
塑造与传播，是使企业文化正式展示的阶段。这个阶段要通过对识别体系的层面进行个性化设计，使企业文化的特点能够一目了然，在视觉共鸣的基础上，产生心灵共鸣。这个阶段既是企业文化展示的窗口，也是企业文化建设的基础。
三、识别体系的设计
首先要做的是：确定MI也叫做理念识别：指的是确定全体职工的价值观。企业价值观是企业文化的核心，决定企业的命脉，关系企业的兴衰。
其次需要：确立VI也叫视觉识别：主要包括文化识别系统的总原则、关键要素、统一的模式。同时要梳理标识的范围，包括企业标识、旗帜、广告语、服装、信笺、工号牌、印刷品等。以此规范员工行为礼仪和精神风貌，树立良好的企业形象。
再次要确立BI也就是行为识别：对内包括对员工的宣导、培训、行为规范的确定、倡导导向的明确。对外包括企业的经营行为、社会责任行为如何体现等。
最后，输出成果：企业文化理念体系、企业文化VI识别体系、企业文化手册（包括理念诠释、核心能力辞典、员工行为规范等）。

四、传播体系的设计
企业文化的传播体系，是指在识别系统的基础上，通过各种传播途径，将企业价值、理念、精神、品牌等信息传达给员工、消费者、合作伙伴、社会公众，不断提升企业文化的影响力和渗透力，推动内部员工和外部利益相关者对企业文化产生高度共识和认同。包括传播工作组织、传播主体、传播载体以及可视化的传播内容。主要分为以下五个步骤进行：
第一：建立传播机制
建立企业文化宣导的立体化网络，明确各个传播环节的职责、目标和任务，以保证对企业文化诠释的统一、宣传到位。传播机制要将文化和战略同步对接，保证公司战略目标的宣导从上到下不走样。
第二：制订传播方案
在企业文化的目标下，统一设定和明确文化宣传的主体、目标、传播的原则、方式、责任部门、评估标准等。同时根据实际情况，把握节奏，确保文化宣导各个环节都能齐头并进。
第三：进行动员宣导
动员宣导要自上而下，这是企业文化内化于心的必经途径。宣导过程中，责任人、宣导人宣讲的专业能力、表达能力、推进节奏和覆盖范围都非常重要。宣导内容要紧紧围绕企业文化的战略目标进行。
第四：传播实施推进
这个过程需要所有参与的部门协作配合，在统一的目标、节奏下各司其职，相互推动，并持续进行。
第五：评估与改进
评估与改进要做一个阶段评估一个阶段，及时发现每个阶段存在的问题和可改进的空间，及时调整，形成良性循环。

以上就是本书的第五部分内容，本期带大家解读了打造动态企业文化系统的前两个步骤，其中包括诊断、目标、识别及传播这四个体系的设计流程，下期我将带大家继续解读打造动态企业文化系统的后两个步骤，我们下期见。