有效学习，薄览群书。你好，这里是三茅听书频道，用一杯咖啡的时间与你共读好书。本期将为大家解读《hr企业文化经典管理案例》的第一部分--如何构建内化于心、外化于行的企业文化体系。
本书由中国法制出版社出版。

优秀的企业一定拥有优秀的企业文化，企业最核心的竞争能力就是文化塑造能力，这是企业最内在的精神特质，也是企业管理的最高境界。
所谓企业文化，指的是组织价值观、信念、特定的文化符号和行为共识等一系列要素的总和。它影响着企业从战略到日常运营的各方面，对企业发展起着至关重要的影响。企业文化建设是优秀企业的重要管理之道，它能使企业始终保持目标明确、管理有效，并在复杂多变的环境中保持清醒和变革的勇气，具有核心竞争力。
企业文化必须落地生根，才能展现其生命力、发挥其影响力。要想真正落地，就要通过体系建设来搭建落地和实施推进，体现出企业经营哲学的内在逻辑，让文化价值观真正内化为员工的思维模式、外化为有鲜明特点的行为特征。正所谓“内化于心、外化于形”。
许多优秀企业都形成了层次清晰的企业文化体系，这个体系并非一蹴而就，而是经过多年积累逐渐总结提炼而成。
联想集团企业文化体系具有清晰的逻辑层次（可参考文中的简图）：从高瞻远瞩的使命愿景，聚焦到企业内在核心价值观，力求把文化核心在员工中内化于心，又推演出相应的方法论作为实施推进和落地的阶梯，最后外显为企业文化的具体表现形式。
这是典型的自上而下、由内至外的体系。在收购了多家世界级巨头公司之后，联想仍然能够保持原有文化特质、主导所兼并的企业文化建设和管理体系建设，而且使每个在联想工作过的员工的行为上都留下鲜明的联想特征烙印，这其中企业文化的作用功不可没。
企业文化之所以重要，是因为位于文化顶端的使命、愿景，都源于企业和员工核心价值观。价值观一旦形成，就非常稳定，不易改变，起到强大持久的作用。 如同在一个人性格形成中，价值观会起到深入长久、不易改变的作用一样，企业文化体系中，使命和愿景的建立就是最根本的管理之道，对企业文化的塑造、养成、积累和传承，起着深远的作用。
在企业文化体系中，使命是指企业承担社会责任、义务和企业形象的直接主观描述。它规划着公司的发展目的、发展方向、奋斗目标和基本任务；它指导着企业的整个管理过程和管理体系；它代表着企业的价值、目的和责任。确定了使命，就确立了企业经营的基本指导思想和原则、方向。
在构建使命的过程中，要考虑环境的复杂、利益的需要、未来的变化、以及可能出现的危机。同时还要反映企业应该担当的重大社会责任，只有那些既能被企业承担又能被环境所接纳的重大社会责任才有形成组织使命的可能。
在面对不断变化的世界，企业要想让使命真正成为整个文化体系和经营体系的指导，就需要随时准备重新思考和行动，跟上时代步伐。优秀的企业文化，能够把使命转化为内部真诚的共鸣，成为全体成员之间认同、聚合的基础，从而付诸行动，不断推进与实践，最终实现目标。
使命与愿景，是构筑企业发展战略规划的重要支点和强大动力。使命作为企业发展根本的动力和方向，回答了“我们是谁”的问题，阐明了企业存在的理由和价值；而愿景则是明确企业的中长期奋斗目标，回答了“我们要往哪里去、未来的目标是什么”的问题，是对未来发展的期望和描述。
愿景在使命的指引下，设定前瞻性和挑战性目标，描绘蓝图，调动潜能，激发员工为实现目标而努力。清晰的愿景，会让员工、消费者以及合作伙伴更深入地了解企业中长期发展目标，激发感召力、凝聚力和向心力。
企业愿景通常包含四个方面的内容：
首先是经营价值：指通过健康经营，让企业发展，拥有合理的经济效益，谋求企业繁荣发展。
其次是员工价值：说的是通过满足员工的个体需求，使员工敬业乐业，与企业共同发展和成长。
再次是客户价值：指的是通过不断提高产品和服务，满足客户需求，这是最基础的愿景。
最后是社会价值：指通过企业经营发展使社会受惠，为社会创造价值。这是企业愿景中最重要的部分。
基于这个观点，设定企业愿景要从下面两个方面入手：一是从使命中确认经营目的。有什么样的经营目的，就有什么样的经营理念。正确的目的会产生良好的理念识别，并引导经营走上持续成功之路。
二是从使命中明确发展宗旨，在经营理念指导下，表达了企业的社会态度和行为准则，使抽象的经营哲学成为具体的操作目标、任务和准则。

优秀的企业愿景必须具有高度的社会责任感，不仅考虑自身利益，而且要承担社会责任。企业的社会责任如果能够明确、有力地融入文化体系中，愿景的描述就会具有高度的责任感和社会承诺自信，为企业成长提供经久不衰的推动力。
和大家分享一些优秀企业的愿景：
苹果公司——让每人拥有一台计算机；
索尼公司——成为最知名的企业，改变日本产品在世界上的劣质形象；
华为公司——丰富人们的沟通和生活；
迪士尼公司——成为全球的超级娱乐公司；
这些愿景把企业自身的经营与社会贡献相结合，通过贡献自身的优秀产品，为社会和大众提供独特的服务，满足社会与大众的需求。

愿景和使命一样，都应自上而下推进，最直接的责任者是企业领导者。企业领导者不仅要定义符合企业使命和经营哲学的愿景，更需要承担宣导践行愿景的责任，只有具备全体员工共同拥有的企业愿景，才有了成长为优秀企业的基础。
企业文化愿景所起到的信念作用体现在以下几个方面：
作用一：提升企业的价值目标，建立坚定信念，要将企业的存在价值转变成目标，并提升到极限高度，让企业全体人员具有达成共识的坚定信念。信念越坚定，力量则越强大。
作用二：协调各方利益相关者，愿景首先要清楚识别利益相关者，界定各方利益诉求，通过共创多赢的策略使各方利益与诉求得到尊重和体现，使之支持企业的发展。
作用三：整合个人愿景，形成合力，通过愿景整合员工个人愿景，使员工自觉、积极地投入。当企业愿景融合了员工个人愿景，个人利益和企业利益就能形成长期一致的协同，企业就能够成为员工实现自我价值的平台，从而发挥激励作用和行为约束作用。
作用四：应对企业危机，愿景依托使命，具有前瞻性和长远性，从而对企业的长远目标具有指导意义，使企业在经营过程中不致因迷失方向而产生危机。危机如果处理得当，还可能转变为机遇，成功的企业在面对危机时，往往为了保证愿景实现而牺牲眼前利益，这些负责任的举动赢得了社会尊重，提升了企业形象和在消费者心目中的地位，为以后的市场发展提供了机遇。
作用五：积累成功经验，提高应变能力，企业的成功是长期努力和积累的结果，愿景就是有选择地、高效地累积这些努力的关键。科学的愿景决定企业战略的选择范围，在保证方向正确性的同时留有回旋的余地，提升企业的应变能力。明确而稳定的愿景，有利于长期的战略积淀，增强对手模仿的难度。

以上就是本书解读的第一部分内容——如何构建内化于心、外化于行的企业文化体系。本期是关于这本书的第一期讲解，相信你对于企业文化体系构建中的使命和愿景已经有了清晰的认知，接下来将为大家解读本书第二部分——如何利用企业文化引导与驱动组织战略？我们下期见。