有效学习，薄览群书。 本期我们将解读《极致工作：激发脑力极限的深度工作法》的第二节，巧借“DISC”工具优化职场沟通。

想要极致工作，就必须优化和升级职场沟通环境。本节就为大家介绍“DISC”的沟通工具，借它的助力来优化职场沟通问题。

“DISC”就是一种性格测试和分析方法。它的四个字母DISC分别对应四种不同的人格类型，“D”代表“控制型”，“I”代表”社交型“，”S“代表“平和型”，“C“代表”思考型“。其实每个人身上都可能有这四个特点，但主要占比不同导致了区分。如果能搞清楚沟通对象属于哪一种类型，就能采取对方更能接受和更容易理解的沟通方式进行交流，提升沟通效果。

下面我们来看，四种不同的沟通对象类型，分别应该采取怎样的沟通方式。

首先是面对控制型沟通对象。

高控制型人士最明显的特质就是：强势，关注结果，废话少，直奔主题，喜欢被尊重。他们一般给人气场很强的感觉，不容易接触，工作中不少领导有高控制型的特质。

如果遇到这种类型的领导，和他们沟通时要注意三个要点：一是少说废话。二是开篇就交代背景，以及需要他们做什么。这点非常重要，不然他们可能没有耐心再听你继续说下去。三是提出方案时让他们有选择，而不是被迫接受。

如果将这三点合并起来你可以这么说：“领导，现在A客户的业绩没有达到预期，想请您明天上午和我们一起开会做业绩未达成的要因分析，我们已经有了3个初步分析出来的原因，并已整理好数据和报表，您看您是否有时间参加？”

简单来说，要想给高控制型的领导留下好印象，除了明确告诉对方需要他要做什么外，还要让他知道你对各种问题都有思考和准备。另外，如果工作中发现有任何不恰当的地方，千万不要在公众场合指出和挑战他，而是后续整理好充分的资料，再私下单独跟他沟通。

除了一些领导有高控制的特点外，有些同事也属于这个类型，他们比较酷，不喜欢抱团，自尊心强，很难接受别人说自己不好，要和这类人沟通并融洽合作，可以用询问和建议的方式沟通。

再来看具有“平和型”特征的沟通对象。

平和型相关的代表词是稳定、安全、服务。这类人温和、靠谱，见到别人一般面带友好的微笑，也不太拒绝他人的请求。另外，这类人比较在意他人的目光，思虑时间长，遇到事情不会冲在最前面，也不会直截了当地表达自己的想法和感受。

源于这些特点，高平和型的领导，一般反应不会像高控制型领导那么快，而是需要花一些时间去接受、思考，以及做决定。所以和平和型领导沟通，需要预留足够的时间。

比如，对于客户业绩完成问题，和平和型的领导沟通方式是这样的：“领导，之前我们提到A客户的业绩完成情况不好，我现在很着急，想找您一起来寻求一下解决方法。”一般听到这里，高平和型领导就会露出比较担心和焦虑的表情，他大概率会这么回应你：“那你看一下需要我做什么？你这个事情还蛮严重的，不如我们叫上小李跟小赵，他们的工作经验比较丰富，也许可以帮你提一些建议，咱们集思广益。”所以，高平和型领导一般不会立刻做出决定和判断，他会寻找他人的支持，结合他人的意见和看法，再做出最后的决定。

对于具备高平和特征的同事，建议不要交给他们需要创造力的工作，因为他们更适合做一个很好的执行者。如果想聆听他们的想法，可以用循循善诱的方式，但不要过度期望他们积极发言，因为他们更喜欢安静地倾听他人的意见。

高和平型特质的人喜欢和谐，如果遇到别人的请求，会因为不想伤和气或者起争执而默默接受，哪怕自己不胜任或者不想做。所以如果你发现自己平和特质很高，最需要注意的就是学会拒绝，因为这样不仅可以减少让自己不开心地工作，还能避免因能力不足做不好事情而导致的不好结果。

接着来看社交型的沟通对象。

社交型的代表词语是有影响力的、善于想象的、善变的。高社交人士的特点是：在哪里都能成为焦点，容易跟别人混熟，而且拥有非常强烈的好奇心和搜索新信息的本领。一般从事销售岗位的人更容易带有高社交特质。要辨别高社交型的人，可重点关注那些经常嘻嘻哈哈，在开会中有新想法，尤其喜欢参加团队活动，而且很轻易就成为团队活动中的焦点，并且经常被大家喜欢和欢迎的人。

工作中要和高社交型的人顺畅沟通， 也分为两种。

一是具备高社交能力的领导，他们带领团队气氛很活跃，喜欢组织成员去做一些新奇的事情，重视团建活动，但也正因为这些特质，这类领导的注意力总是会被分散到很多不同的内容上，所以要让他们专注下来比较困难，而且还很容易忘事。因此，和这类领导沟通，你一定要提醒和管控工作的进度，并让领导因为感兴趣而重视对待。举个例子，你需要领导审批方案，那么在提报时就要记得强调：这个方案有多新奇，多有意思，别人都没有做过，很有机会成为行业经典案例和新标杆。这样领导就会愿意积极参与和提供足够支持。

和高社交能力的同事沟通，也需要注意两点：一是他们适合做有创意性的工作，可以交给他们带有销售性质、头脑风暴，想创意点子的工作。二是管控进度要反过来，每天跟他们复核工作，或者多安排一个人与他合作，这样能避免他们忘记或漏掉，从而确保工作顺利推进和开展。

最后来看思考型对象怎么沟通。

高思考型的人喜欢讲逻辑、数据、计划性，他们多数从事数据分析、技术等对逻辑性要求比较高的行业和岗位，话不多喜欢安静，但工作时特别重视确实的理论依据。

和高思考型领导沟通，一定要准备万全的数据和资料，并且千万不要使用“我觉得，我认为”这样的主观论点。如果你的证据或者数据经不起推敲，他很有可能全盘推翻，而且他们不喜欢做一些没有做过的事情，所以和高思考型领导提报方案时，你可以这样说：“领导，这是我们这一次的运营方案，这个方案之前财务部用过，使用以后订单的完成率提升了30%。另外我们也收集到一些数据，我们的竞争对手在使用了这一套运营方案后，效果也有了明显的提升，这是具体的数据报表。”另外，他们还非常重视计划性，会要求你做非常详细的计划和经常检验计划的可实施性，所以工作过程中你最好严格按照计划实施。

和高思考型同事沟通，也要尽量注意工作结论有没有数据支持，逻辑是否严谨，这样不仅可以锻炼你的思维缜密度，还能让你与他们的沟通更顺畅，利于达成合作。

总结本节内容，我们用“DISC”工具，把人粗略分为控制型、平和型、社交型和思考型四种，并介绍了在面对这四种不同类型的领导和同事应该分别采取怎样的沟通方式。

以上就是今天的全部内容了，恭喜你，职场晋升之路上，又前进了一步。下一节为你分享的是——定制高效的工作模板，我们不见不散！