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本期将为大家解读《从菜鸟到专家：人力资源管理实战笔记》的第六部分--协调解雇员工股的手段以及方法。本书由北京时代文华书局出版。

上一节的内容里，我们说到了对高绩效员工进行有效激励的手段。这节内容我们来说说解除劳动合同的那些事。

做劳动关系处理、辞退纠纷，通常情况下，是哪个HR都不愿意主动招惹的活儿？

因为这份工作很得罪人，不仅伤害员工利益，公司可能因为要赔钱不给好脸色，作为HR真的是两头不讨好。

但是你想要从新手做成高阶HR就一定要有“狼性”。

比如敢于打破旧的体制，清理拖慢整体运作效率的不合格员工，甚至尸位素餐的高级管理人员。要有胆识有魄力，可以破旧立新，勇于担当，直击业务核心。

要知道，能够做到提供强而有力的组织管理和职能支撑的人力资源管理者始终是稀缺资源。

那么进入最棘手的辞退环节，我们有什么比较正确的打开方式吗？

首先，我们要先做好辞退前的准备，不要去打一些无准备之仗。

在辞退员工之前我们要做以下准备工作：

首先我们要做的工作内容是，调取员工信息和档案，重点关注劳动合同是否齐备，没有劳动合同的话需要罚双倍工资。其次，我们要看入职时间以及约定的薪酬，这决定了我们赔偿的数额，所以自己要先算清楚。接下来我们来差员工是否有违规的情况。

在我们要查看员工是否有违规的情况的时候，我们通常可以去核查他的学历、学位证件，如果发现有造假的情况，劳动合同立马无效；除此以外我们还可以审计他的财务支出，如果有发现超过5000元情况，就可以判定贪污索贿罪就判定为刑事责任，将对方无条件辞退了。

除了做好违规调查的内容这一点以外，我们还可以查考勤记录。一般来说企业都会在考勤上面有约定旷工多少天算是严重违纪的情况。一旦严重违背公司的规章制度，企业可以无条件解除劳动关系。考勤不规范，长期迟到、早退、旷工这些点杀伤力巨大。除了考勤记录相关内容，我们还要记得调查在搜集支撑辞退结果的信息和资料的时候，要师出有名这一点。我们在调查的过程中要找他的上级、下级、平级、相关部门了解他的工作情况，如果是不合格的工作表现，要给相关人员提前通气，请求协助，交代别人与他少接近。做好以上几点内容以后，相信你已经知道要怎么跟他谈了。对赔偿金额心里应该也有数了，最后气氛也烘托到位了。这时候，也要想想如何才能少赔点，这个也是显示HR的工作价值和能力的。多为公司利益着想，对HR来说没错。

在辞退员工前的准备工作做好以后，就到第二环节考虑辞退过程的时候了。有了先前的充分的准备我们就可以伺机而动了。在辞退的过程中，我们要注意要选好时间，作为HR要知道辞退谈判早晚都会来，不可自乱阵脚，要掌握火候，要等辞退对象耐不住、不舒服、等不及了才是好时机。除此职位，我们要注意我们的立场和态度要正确。我们进行辞退谈判的过程里我们要知道，自己是企业和员工中间沟通的桥梁，只是居中调停的角色。要对员工表明，我们不是有心为难员工，企业也有自己的难处，我们的介入可以让员工得到部分补偿，有个相对体面的结尾。将心比心，你尊重员工，并客观地反映企业搜集的情况，有利于争取一个双方都满意的结果。不要做一些偏激、站错位的举动。考虑好前两步怎么走以后，接下来就要道理说服环节，将我们核算的结果和领导认同的赔偿方案拿出来说服他接受，这个环节我们要记得砍价，这通常要看老板的心意和你自己的能力。最后一个环节谈妥以后，马上签字，不要拖，尽快办理离职交接手续，果断迅速地完结任务。

这是辞退过程中我们要做到以及注意的。那么我们辞退过程完成后，就到了最后一个环节：安抚。我们谈完离职流程之后，不可立马变脸，不管不顾。毕竟人都是有心有感情的。要做到善始善终。客观是认可被辞退员工的优点，帮助他指出缺陷。你可以这么跟辞退对象说”走到今天这样的局面，坚守在本企业已经没有前途，不必执拗，外面有更好的职位，薪酬也可能比现在高。出去闯一闯吧，也许是好事。

“一名专业的HR在辞退员工这个过程中，不仅要帮公司省钱，还要协调好员工关系。不能让员工恨你。要尽最大可能表现出对他们的尊重和理解。

此外，当我们面对强硬的待淘汰员工的时候，更要做好充分的准备，将整个部分拿捏恰当，事后多些安抚。处理劳动纠纷不再是难事！掌握劳资纠纷的解决套路，做一个杀伐决断、狼性十足的HR，不仅要在平时做到春风化雨、润物无声地将员工关系处理好，更要敢于剔除不能提供工作成果的员工，打扫清理员工队伍，因为这样才是专业的HR!

这本书到这里全部的内容就解读完了。现在来和大家一起回顾一下我们在《从菜鸟到专家：人力资源管理实战笔记》一书中所学习到的内容：进行招聘的时候我们需要做的事情，以及能够帮助我提升招聘技能的进阶技巧；进行培训时我们需要做的事，通过破冰带动气氛改变员工心态使得新员工平稳落地，区分不同类型的员工进行有针对性的培训；提升培训的趣味性增强与员工之间的互动，明确给新员工进行培训的目的，使得他们尽快熟悉企业，完成角色转换的四个关键点；以及面对管理层员工进行新人培训时需要注意的要点；在薪酬管理方面，通过对传统的考核机制的梳理得出传统绩效考核让组织更加僵化的结论，以及关于绩效考核容易产生的误区，根据绩效管理的核心提出了构建精简的绩效考核模式，以及绩效考核的管理设计方案，让我们对绩效考核产生的误区以及绩效考核的定义以及什么是精简的绩效考核有了一个深层次的认识；通过激动高绩效的员工进行有效手段一节内容了解到高绩效员工的特点，以及根据他们的特点进行激励的手段，在本节内容里，让我们了解到面对辞退员工这个烫手山芋要怎么做，才能搞好员工关系。

通过作者介绍的经验技巧，让我们对HR工作的要点进行了更深刻的理解。希望大家在人力资源这条路上得到更好的成长！

爱学习的人运气总不会差的，祝你的职业发展之路顺利前进，不断达成自己的小目标。

我们下一本书，再会。