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本期将为大家解读《从菜鸟到专家：人力资源管理实战笔记》的第一部分--招聘过程中需要掌握的技巧。本书由北京时代文华书局出版。

本节内容主要为大家介绍进行招聘工作时，在筛简历、电话邀约、面试这三个阶段，主要需要掌握的工作方法和技巧。并在不同的阶段里，将不同阶段需要重点注意的事项以及需要了解的流程、概念以及技能，为大家进行了详细的介绍。希望大家能够不再被招聘这关难倒，成长为优秀且专业的HR。

每年招聘的旺季，HR们对于招聘难、招聘不易的吐槽就开始不绝于耳。招聘这一环确实不好做，但作为HR要知道的是，做招聘是你了解业务的最好途径。

那么怎么能克服这个难关在招聘这个环节无往不利呢？

现在，我们就来为大家分享一些招聘工作技巧。

我们都知道进入面试环节之前，招聘专员的主要任务是获得合适的简历。但是，在招聘网站上的简历那么多，HR要怎么做，才能快速挑选出合适的简历呢？

想要快速挑选出合适的简历，这就要求负责招聘的HR，对岗位要求足够熟悉、足够了解。毕竟筛选简历的关键依据是简历和岗位的匹配程度，如果你不了解岗位，或者不知道岗位需求那后面的工作也无法开展下去了，所以，熟悉招聘岗位的要求是一切的基础。只有对岗位要求熟悉了，你看简历的过程才能快，毕竟在正常情况下，一个熟练的HR看简历的速度是3~5秒。要做到在这么短的时间内筛选出合适简历的前提就是熟悉。基于你足够熟悉岗位要求的前提下，再通过关键词主动搜索简历，会让你将筛选简历的效率大大提升。

至于如何通过关键词去搜索简历呢？我们现在就来给大家简单介绍一下：在你主动搜索简历时，我们可以通过搜索职位、专业、学历、薪资期望、工作地、简历最近更新等关键词，进行单独或组合条件的设置。通常情况里，我们设置的条件少，筛选到的简历就多；设置条件多，筛选的到简历就少。除了这些关键词组成的条件设置，我们还需要根据岗位实际情况，在筛选简历的时候进行一些灵活变通，如果你遇到筛选到的简历其它方面都符合用人需要，但是学历不够这种情况，在公司对学历要求不高的条件下，可以将学历要求放松。总之，在筛选简历的过程中，我们既要遵循岗位职责，也要做出适度灵活的变通，才能让我们在筛选简历这一关更加高效。

而在我们挑选出合适的简历之后，就要开始进行电话邀约以及信息确认了。要知道电话邀约在招聘环节是占据重要地位的，电话邀约做的好，候选人到场率就高。现在我们就来详细说进行电话邀约的完整流程，以及通过电话邀约提高应聘者到场率的办法。

我们先来说一下进行邀约面试时的流程：进行电话邀约的时候我们要注先自报家门，告诉应聘者公司名称，接着确认应聘者是否方便接电话，再确认对方投递简历的方式以及对方要应聘的职位。做好这些确认工作以后，接着再告知对方面试时间以及面试地址，最后用礼貌用语结束这次的邀约并将面试邀约信息发到应聘者手机或者邮箱里。这些基本流程做到位以后，我们还要去特别注意邀约的过程中以下五点细节：

1、打电话时，多使用礼貌用语，让对方”聆听“到你的微笑。

2、切忌以我为主，多协商，多体谅对方。

3、通话时间不宜过长，直奔主题。

4、充分表达公司诚意，体现对人才的渴求。

5、把你在筛选简历的过程中最关心的问题沟通一下，让应聘者觉得你对他有了解。

只有在你把五点细节功夫下到位了，才能使你在进行电话邀约的时候给予候选人好感，提升到场率。

做好电话邀约后，就只用等待候选人到场，并且将面试流程以及面试要问的问题在心里大致过一下，做好面试前的准备工作。面试前的准备工作我们就不细讲了。关于面试这个环节，我们主要以面试提问技巧、面试倾听技巧两个层面来为大家进行介绍。

在面试过程中，我们提问时要记得以下五点：

1、问题时问题要少而精，要直击要害；

2、不要拐弯抹角，一次问两个以上的问题；

3、要少说多听，不要盲目表态，盲目表态不利于后期谈薪；

4、如果碰到与岗位相关的问题，尽量去深究。

5、不要对面试者有任何假设，包括简历上的信息，唯一的假设就是对方不合格。

以上就是面试提问过程中需要注意的五个点，好的面试官除了做出合适的提问，还需要正确地“听”。高质量的面试，要具备高质量的倾听，高质量的倾听有以下四个要点：

我们先来说一下第一点：在倾听的过程中，我们要始终表现出对应聘者的尊重，这是条根本原则。

接下来我们来说一下第二点：我们在倾听的过程中，不仅要听对方所说的事实内容或说话的本身，更要留意他所表现的情绪，加以捕捉；接下来我们再来说一下第三点：当你听到你确实想深挖的细节时，可以用重复应聘者关键词的方式进行追问来深挖问题本质；此外，要特别提一下第四点，在倾听的过程中，我们要特别注意对方避而不谈的问题有哪些方面，这些问题可能是决定本次面试成功与否的关键。

了解以上四点倾听的技巧能够助我们完成高质量的面试。当我们将提问的五点技巧结合倾听的四个技巧都熟练掌握，基本能为面试质量做出保证。而如果想要在掌握这些面试技巧之后再有所精进，那我们的目光就要放在我们自己身上，要通过成千上万次的面试积累，提升我们的职业素养，突破行业招聘人员能力的平均水平，成为亮眼的HR之星，企业老板的得力帮手。本节的内容到这里就结束了，我们在本节内容中主要招聘工作中的技巧和方法，希望这些技巧还有方法，能够帮助大家将招聘这一环节需要掌握的基本技能了解的更加透彻。

以上就是本书的第一部分，招聘工作的必杀绝技，恭喜你，职场晋升之路上，又前进了一步。

接下来将为大家解读这本书的第二部分，做好培训的四个关键点。