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【05】表述与调查问题

更新时间 2020-05-20 18:04:49 播放量 7,929 总时长 08:29

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有效学习，薄览群书。你好，这里是三茅听书频道，用一杯咖啡的时间与你共读好书。
本期为你解读的是《思考的艺术》的第五节--表述与调查问题。本书由机械工业出版社出版。

在上一节音频里，我们提到“创造过程的过程要求我们，从多个角度看问题，产生足够多的想法”，今天我们接着来学习，如何筛选需要的信息、选择最高效的表达方式，并改善你的表达。

首先我们先来看看，如何精确地获取到足够的信息。

一个人掌握的事实越少，问题在他看来就越简单。如果我们只掌握十几条事实，就很容易从中找出一个对它们适用的理论，所以我们要掌握足够多的事实依据。

常见的信息来源有以下几点：
一是目击者证词，但目击者的记忆会随时间改变，直觉也会受外界干扰，所以不能完全采信，要想办法核实。

二是报告，如果是已经发表的，要注意找原始出处并加以核实。如果是未发表的报告，要慎重地核实这个报告的准确性，因为它有可能只是道听途说。

三是专家的意见，我们需要注意该专家在特定领域是否够资格，是否有其他专家赞同或反对他的观点。

第四点是实验，这时我们要注意实验的假设是否正确，实验的条件是否科学，是否可重复验证。

然后是数据跟调查，统计数据跟调查都会生成量化信息，这时我们要确定数据的完整性和通用性，以及统计者的声誉。如果是调查，我们要注意代表性样本，确保调查的有效性。

第六点是观察性研究跟研究综述，观察性研究要注意群体的普遍性，观察的时间要足够长。而研究综述只要没有漏掉任何的相关研究，就是最有价值、最可靠的信息。

最后一点是经历，包括个人经历跟他人的经历。个人经历是最生动的信息，但会误导我们把不典型的经历当做典型的案例，所以我们要把个人经历跟其他信息结合起来。如果是他人的经历，要提出问题刺激当事人的思考，引导他们的回忆。

当然，你也可以利用图书馆跟互联网来获取信息。不管在什么时候，运用什么工具，都要保持质疑的态度，因为权威也会有出错的时候。

在讲如何选择高效的表达方式之前，我想问你一个问题：你知道问题跟争议的区别吗？如果你没有一个清晰的回答，那我教你一个方法：当你遇到一个挑战，想想它会不会引起有倾向性的情绪，使得聪明的人产生分歧。如果不会，那它就是一个问题；如果会，那它就是争议。

解决问题意味着确定什么措施能最有效地改变这种情形，比如：一个学生想在吵闹的宿舍里学习，这是问题。解决争议则意味着确定哪种观点更合理，比如前几天上热搜的“小学老师组织全班同学跳舞为某明星应援”，这就是争议。

而问题和争议都最好用提问来表述，但是两者适用的提问形式并不相同。如果我们花时间去找出并思考所有的提问方式，那我们就能更好地做出决定并提出有创意的解决方案，因为每种提问方式都会打开一个不同的思路。

对问题的表述而言，最有效的提问形式是“怎样才能……”。
经常听三茅音频课程的朋友可能会发现，我们的题目经常会用”怎样“、”如何“这种字眼，比如“怎样才能提高我们的招聘效率？”，这种提问形式探讨的是一个有效的解决方案。

表述争议最有效的提问形式是“是否……”或者“是否应该……”。
就我们讨论的主题而言，使用这样的提问方式并不意味着询问简单的事实，而是意味着探寻争议的核心因素，比如“胎儿是否应该受到法律的保护？女性是否有权堕胎？

不过，这并不意味着其他提问方式就没有价值，而只是意味着它们有别的作用，它们的焦点不在挑战上。我们也可以用查询信息式提问，比如“谁”“什么”“何时”“何地”等，这种通常用于调查阶段。还有分析性的提问，比如“为什么”，这通常用于想法的评价和改进。

我们接着来看看问题和争议表述的指导准则：
一是识别挑战。
当你对某个人或某件事感到不满时，你要对情况加以分析，把你的负面情绪提升到意识层面上。你要问自己：“我现在究竟是什么感受？伤心还是生气？这种感受的源头是什么？”然后分析，你现在遇到的是问题还是争议。

二是用合适的提问方式。
前面我们提到过，遇到问题就问“怎样才能……”，遇到争议要用“是否……”或“是否应该……”。我们可以把它们写到纸上，把想法具体化，强迫自己想出尽可能多的表述。

三是改善你的表述。
你要用精确取代模糊，用具体的词语取代笼统的词语。如果你无法确定表述指向何种解决方案，那就证明表述过于模糊或笼统。例如，像“怎样才能提高自己的讲话水平”这样的表述，就没有任何特定的指向，因此应该修改，比如你可以说：“怎样才能一周读完《非暴力沟通》”。

改善表述还有以下这些好处：
首先是帮助你突破思维的惰性和惯性。我们在第一节音频中提到”妨碍思考的习惯有6点，分别是‘我的更好心理’、挽回面子、抗拒改变、从众、刻板印象和自我欺骗。“用精准地表述代替模糊，可以跳出你所习惯的观察角度。

其次是让你的思维更加灵活。一旦你采纳了某个观点，你很难接受其他不同的观点。即便有了新的证据，你也会偏向于固守这个立场。但如果你迫使自己接受了各种不同的观点，你就能更好地保持灵活性。比如我们经常会看到一些测试图片，一张图里面从不同角度看，你会看到一个小女孩或者是一个老太太。如果你只看出了小女孩，在答案出来之前你总是找不到老妇人在哪里，一旦有人告诉你真相，你会可以轻松地在两者之间来回转换。

改善表述还有一个好处是帮你打开很多思路。一旦你选定了某个观点，你就封锁了所有其他的思路，只留下这一条。比如，如果你把残疾人的问题定义为“怎样躺在床上打发时间”而不是“怎样才能下床出去转转”，那世界上就少了一项叫做电动轮椅的发明了。

最后我们来总结一下今天的课程：我们可以通过多种来源去掌握足够多的事实依据，在筛选信息的时候，我们要保持质疑的态度。同时我们要注意区分问题跟争议。问题最有效的提问形式是“怎样才能……”。表述争议最有效的提问形式是“是否……”或者“是否应该……”。我们可以通过识别挑战、用合适的提问方式、改善你的表述这三点去指导我们的表述，以此突破思维的惯性，让思维变得更加灵活。

好了，以上就是今天的全部内容了，接下来将为你讲解的是本书的第六节——产生新的想法。我们不见不散！