大家好，这里是三茅会员HR知识充电站，我是你们的主讲人。本期音频的主题是绩效，分为BSC考核法、MBO考核法、培训绩效不合格的员工三节内容。今天为你分享的是掌握三阶段，有效执行MBO考核法。本节内容来自《老HRD手把手教你做绩效考核》。

前面我们为大家讲解了BSC平衡计分卡考核法，今天我们接着来介绍另一种重要的考核方式——目标管理MBO考核法。MBO考核法是现代管理学之父德鲁克，提出的一个具有划时代意义的概念，它已经成为当代管理学的重要组成部分。我们作为HR，去了解MBO考核法的内涵与运用，有助于我们去操作KPI考核法，同时学会用自我控制的管理来代替由别人统治的管理。

通过学习MBO目标考核法的三个阶段，分别是管理目标设置、目标过程管理，目标检查评估，我们可以学着去建立一个企业生产经营管理与人本管理相联系的循环系统，以打造高效率的团队，不断挑战创新为企业追求卓越成效。

首先是管理目标设置。这一阶段我们需要做两项工作，一是寻找目标，二是设置目标。

寻找目标时我们需要先了解公司的总目标，了解部门和员工的工作范围，然后是明确目标制订程序：各部门经理要将本部门的总目标与下属进行讨论，来确定分目标的划分，经理和下属可以通过工作认领和分配的方式将分目标落实到具体的人。下一步，部门负责人要和下属通过讨论将目标具体化，将工作目标用详细的数字目标和质量目标的方式表达出来，为了让下属明确他的工作内容和职责，同时为将来的绩效考核提供准确的标准。

在设置目标的时候，我们先让高层管理给出一个暂时的、可以改变的目标预案。预先设定目标之后，需要重新审查现有组织结构，根据新的目标分解要求进行调整，明确目标责任者和协调关系。然后是确立下级的目标，员工明确组织的总体目标后，商定自己的分目标，以支持本单位和组织目标的实现。这个目标要具体量化，既有挑战性，又要有实现的可能。上级和下级就实现各项目标所需的条件以及实现目标后的奖惩事宜达成协议，领导者要授予下级相应的资源配置的权力，实现权责利的统一。

这就是MBO考核的第一阶段，管理目标设置需要做的工作了。下面我们开始进入第二阶段，目标过程管理。MBO考核法将考核与企业的战略规划及培训项目相联系，根据员工的工作目标来评价其业绩，使得绩效考核摆脱人为因素，且可定量化，从而明显减少评价中的主观性。

目标过程管理主要通过三点来达成，分别是建立目标、制定时间框架以及进行目标比较。下面我们详细讲讲：

首先是建立每位绩效评估者所应达到的目标。在许多组织中，通常是上级评估者与被评估者一起来共同制订目标，员工与主管一起建立一个员工目标列表，这个目标应是具体的，且具有可操作性的，不应包括那些超出员工可控范围的事件，目标主要指所期望达到的结果，以及为达到这一结果所应采取的方式、方法。也就是通过让员工参与设计和制订目标来激励员工，促使员工发自内心地、努力地完成组织目标。

其次是制订被评估者达到目标的时间框架。 即当他们为这一目标努力时，可以合力安排时间，了解自己目前在做什么，已经做了什么和下一步还将要做什么。

最后是将实际达到的目标与预先设定的目标相比较。这样评估者就能够找出为什么未能达到的目标，这一步骤有助于满足培训的需求，同时也能提醒评估者注意到组织环境对员工工作表现可能产生的影响。评估者通过与员工的交流，在反馈信息过程中，来改善工作状况，提高员工的工作绩效。

管理人员不仅要熟知自己的目标，而且要根据目标衡量自己的业绩，正是通过对执行成果的检测，才能对业绩进行衡量，对管理行为做出及时和最佳的调整。这就是我们接下来要讲的第三阶段，目标检查评估。

对目标进行检测和衡量业绩是在目标管理过程中的重要环节，通过对目标的测评和业绩的考察，实现自我管理和自我控制，这种控制方式不是传统的上级对下级的控制，而是通过回馈信息不断加强管理的种化被动为主动的控制方式，它使员工能够及时获知执行结果，自觉地对自己的工作进行调统。

目标检查评估分为计算目标成果、考核结果兑现、考核循环改善三个步骤。具体都包括哪些内容呢？我们接着来看。

一是计算目标成果。目标完成情况，通常是用目标成果值来表示的，在正常情况下，期初制订的目标值就是期末进行目标成果考核时的评价标准。但是，在目标实施的过程中，由于受到内外各种客观因素的影响，特别是外界环境的影响，不是组织系统内部承担目标项目的部门或个人所能解决了的，在目标成果评价阶段，就需要重新确定目标成果的评价标准。

目标成果的评价标准计算公式为：

目标成果的评价标准=原定目标值+新增加目标值-新减少目标值

然后是考核结果兑现。绩效结果应用是在绩效评估后，将考核结果处理与分级，考核结果主要应用于以下几个方面：作为提出工作改进意见的依据；作为工资晋级和绩效奖金的依据；作为其他形式奖励的依据，如特别奖、福利、期权等；作为晋升、降职、异动、淘汰的依据；作为管理者职业发展的依据。

第三个步骤是考核循环改善。企业绩效考核经过持续“PDCA戴明环”的循环管理，一方面对公司所采用的绩效考核体系以及管理者的管理方式进行改善，另一方面对员工本绩效周期内存在绩效不足进行改善。通过这两个方面的改善，得出结论，放到下一PDCA循环里加以改进和提高。在绩效周期结束时，管理者还应对员工进行绩效满意度调查，通过调查，发现绩效管理体系当中存在的不足并加以调整，人力资源部也可以据此对整个企业的绩效考核体系进行调整，使之不断得到改善和提高；同时，管理者要帮助员工制订个人发展计划，放入下一PDCA循环加以改进。最终达到“培养企业优良绩效文化氛围、建立高效率的员工团队”的效果。

总的来说就是，MBO目标考核法可以通过三个阶段去执行落地，它们分别是管理目标设置、目标过程管理和目标检查评估。其中确立目标是实施过程中最重要的环节，如何实现目标是实现目标管理的重要阶段。我们要从最基础的目标开始实施管理，一个个阶段去实现，这样才能保证企业最后的目标实现。

今天就讲到这里，我们下一节音频再见！