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本期张成强老师将为大家解读《HR人力资源管理从助理到总监》的第五部分--如何做好入职引导。本书由中国法制出版社出版。
 
招聘难、流失率高是不少企业头痛的问题，特别是对于目前大多数中小企业来说是一个巨大的挑战。HR费劲千辛万苦招到合适的人，来了没多久就又走了，不仅让之前付出的招聘成本付之东流，还对其他员工造成了不良影响。
员工入职后的第一天、第一周、第一个月是员工的不稳定期，如果新员工刚入职接触的是正能量的气氛，那么后期的工作他也会更多地带着积极的心态。如果入职的时候和他对接的人都是满心抱怨，员工就容易产生掉进陷阱的感觉，对自己的未来一下子充满了迷茫。
 
所以企业一定要做好新员工的入职引导工作，让新员工在这里有一个优秀、扎实的开始。
 
本节内容将为大家介绍做好入职引导需要把握的四个方面的重点及入职引导的具体操作方法，通过本节内容的学习，大家将了解入职引导工作应该注意的细节，希望对大家今后的工作提供借鉴。
 
做好新员工的入职引导工作，具体地，可以通过以下几方面进行：
 
第一方面让新员工在陌生的新环境中感到温暖。
怎样让员工感到温暖？这体现在很多小细节中，如新员工的直接领导带着新员工认识一下大家，特别是将来工作要有较多往来的同事，第一天的中午不要让新员工独自午餐等。
 
第二方面是管理者要多抽时间去跟进。
在新员工刚入职的几天内，管理者可以去询问员工是否适应这个环境，有哪些方面需要帮助，对工作方面有什么理解，多去指导他的工作。一定要让员工感觉到你是真的在关心他帮助他。
 
第三个方面是HR等除了讲清制度、规定外，也要多给新人讲讲公司附近的用餐、交通状况等，公司会举办哪些活动，等等。问问他的兴趣爱好，帮助他尽可能快地融入公司的大家庭中。
 
第四个方面是对新员工的培训与发现。为了让新员工尽快熟悉工作、融入角色，入职培训就必不可少，不要因为是初创企业就跳过了这关键环节。没有时间、财力做系统、深入的培训，也要针对企业文化、产品或服务、团队等做精要的培训。也不要说给你一个文件你自己去看，有问题来找我。
本节内容的最后，我会针对入职培训，做一个简单的介绍。
另外，新员工是企业新的血液，会为企业带来新思维、新思考以及原来积累的一些经验。企业要好好挖掘新员工的这些财富。新员工还未被企业的环境、以及形成的一些定式所同化，他们通常能针对企业的产品或服务等提出不错的建议，但企业首先要保证言路畅通。
 
关于入职引导的具体操作方法，有以下几点建议：
 
首先是公司管理方面。
可以为新员工介绍公司组织架构和部门大概业务流程，公司考勤、加班、请假等各项人事管理制度；
安排办公位置和办公设备（电脑、电话、邮箱、复印件、打印机等）、发放工牌、内部通讯录、办公用品等，HR还可以把电脑开机密码等一些小提示做成小卡片放在新人桌上，并且把一些新员工经常会问到的事情做成小手册或者小文档给新员工随时查询。
然后是工作和生活安排方面。
导师制是我认为比较好的一种方式，可以考虑给新入职的员工配一个工作和生活上的导师，当然也可以两者兼顾。工作上的导师给予指导能让新员工很快投入工作流程中，而生活导师的作用是让新员工感受到公司大家庭的温暖。这是稳定新员工入职后的情绪波动是很好的方式。
学习岗位说明书和操作指引。要求新员工了解岗位说明书是很有必要的，让新员工了解岗位说明书，并认真学习同时在岗位说明书上签字，以表达对于岗位职责的熟知和认可。这是将来做工作计划、绩效管理的基础。如果配上操作指引，可以让新员工更快的融入工作，而公司也尽到了培训的责任。
最后给大家一个工作小贴士。
入职引导手续繁杂，HR可以建立相应流程和表格，把每一项需要引导的事情做到表格里面，例如表格里注明发放工牌、介绍部门同事等等小项目，每次做入职流程时可以随时检查是否有遗漏。还可以把员工在试用期内每个月需要学习的知识和工作任务、目标等做成表格，每个月管理者需向导师及新员工了解进度。
 
前面提到过，做好入职培训也是留住新员工，使员工尽快融入组织当中的有效方式。有针对性的培训内容是保证培训效果的一个重要前提。
新员工培训主要包括四类：
第一类，团队类培训。团队类培训的目的是通过培训减少团队之间的陌生感，建立初步的信任，同时建立集体荣誉感。团队类培训往往从培训的第一个项目开始，渗透在各个培训项目中；
第二类，公司经营类培训。这种培训以公司业务和项目介绍为主，同时介绍公司理念、经营管理方法、流程，目的是让新员工快速了解公司运营模式，熟悉公司办理各项日常事务的工作标准；
第三类，业务类培训。以流程和关键点操作技巧为主，一般由部门专家组成讲师团队进行培训，是新员工入职培训的重要组成部分，目的是使新员工能够了解与本职位相关的工作流程和工作方法，需要完成的工作任务等；
第四类，基础管理类培训。针对需要管理技能的新员工开展的培训，以提升管理技能为主要目标，包括项目管理、人员管理、资源管理、财务管理等。
 
以上就是新员工入职培训的四个类型。从组织一个培训班的角度来说，新员工报道的日期最好能够相对集中，这样才能保证一个培训班具有足够的人数；由于讨论对于培训的效果非常重要，所以应该将参加培训的人控制在6人以上30人以内，这样做既有助于新员工之间的交流，也不会由于人数太少使他们感到不自在。
 
如何做好入职引导就讲到这里，通过本节内容的学习，相信大家一定认识到了入职引导的重要性，也发现入职引导不仅仅是HR的工作，还需要用人部门的配合。希望大家在今后的工作中能够重视入职引导工作，留住合适的人才。
 
以上就是本书第五部分，如何做好入职引导，恭喜你，职场晋升之路上，又前进了一步。
接下来张成强老师将为大家解读本书第六部分，试用期如何淘汰不合格员工，我们下期见。