有效学习，薄览群书
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本期我们将解读刘明宇老师的著作《一本书读懂人力资源管理：HR超级管理实用指南》的第一部分-工作分析-排兵布阵盯分工，有效达到组织目标。
本书由中国华侨出版社出版。
 
工作分析是当今企业人力资源管理的基础性工作，工作分析的结果应用于人力资源管理的各个环节，是构建系统的人力资源管理体系的基础。
 
在本期内容中，将为大家介绍工作分析的方法和“无工作“时代的工作分析，通过本节的学习，希望大家能对工作分析的方法有所掌握，同时对新时期工作分析的发展方向有所了解。
 
我们首先来先看一个例子。
有一家电气公司，由于不明确基层工作岗位的特定资格，难以评估新聘工人是否符合岗位的专业要求，导致公司面临生产力下降或意外灾害增加的风险。为了解决这个问题，公司制定了工作分析制度，规定出每一项工作的必备条件，再按照这些条件对工作申请进行筛选。后来该公司的实践表明，经过测试挑选出来的每位工人每年可以为公司增加3000美元的价值。
由此可见，工作分析是企业招募及甄选人才的基础。
 
工作分析有两个主要目的：一是弄清楚企业中每个职位都在做些什么工作；二是了解这些职位对员工有什么具体的从业要求。
 
一般地，工作分析有以下六个步骤：
步骤一：初步调查各类职务信息
对组织中的常规岗位（如管理、会计、销售等）可以通过浏览企业已有的管理制度文件，了解其主要职责、任务及工作流程，列出各岗位的主要任务、职责、特点、要求等。
步骤二：初步观察工作现场
对于关键或不太熟悉的工作岗位进行现场观察，了解工作人员使用的设备和工具，日常工作内容、工作职责。可以请任职人员或任职人员的上级陪同参加现场观察，以便随时进行有效咨询。
步骤三：进行深入访谈
先确定几个主要的工作岗位和事件，进行深入访谈和重点观察分析。
（谈话对象最好是基层管理者，他们能更好地将岗位与职责联系起来，其次是具体从事某一岗位的工作人员，他们可以提供详尽的工作岗位信息。）
再根据初步调查和收集的信息，制定详细的结构化访谈提纲。
例如电气技术员这一岗位，就可以这样提出访谈问题：
（1）作为一个电气技术人员，需要掌握哪些知识？
（2）作为一个电气技术人员的心理、生理及手脑技能主要应有哪些要求？
（3）电气大修改造一般包含哪些程序？每一维修程序具体应做些什么？
（4）工作中需要哪些人的配合？疲劳情况怎么样？
（5）维修工作对工作环境、工作条件有哪些要求？
等等。
针对某一关键事件，可以召集相关部门的关键人员进行座谈。
如顾客投诉公司产品的质量及售后服务，可以召集研发、生产、售后、维修等部门工作人员进行座谈，以深入了解开发、生产、销售、维修等职务的职责要求及存在的问题，保证工作分析所需信息的完整、客观、准确。
步骤四：深入观察工作现场
深入观察工作现场，主要是为了明确或进一步充实前期调查和访谈所得到的信息。
深入观察，应多与工作人员交流，并不断咨询相关人员，可以辅助录音设备进行记录。进行这一步时，最好由最初陪同观察和访谈的基层管理人员再次陪同观察。
步骤五：职务信息的综合处理
首先，对根据文件查阅、现场观察、访谈及关键事件分析得到的信息，进行分类整理，确认每一职务所需要的各种信息；
其次，针对某一职务，根据搜集到的信息要求，逐条列出这一职务的工作内容、工作职责、任职资格，即为初步的工作说明书；
最后，工作分析过程中遇到问题时，需要随时与公司的管理人员或某一岗位的工作人员进行沟通。
步骤六：完成工作说明书的撰写
第一，召集工作分析过程中涉及的人员，根据工作说明书初稿进行小组讨论，力求工作说明书的完整、准确；
第二，根据讨论的结果，整理出具体、准确的工作说明书；
第三，最终形成的工作说明书应该具体、清晰、简洁、准确。
我在文稿中放了一份工作说明书，给大家参考。
 
 
 
下面我们来看“无工作”时代的工作分析
随着社会生产力的发展，许多企业和组织正在走向“无工作”时代。“无工作”是指工作将更加弹性化，更具松散性与合作性，且保障性更低。“无工作”时代带来的是一种高效的工作环境，因此，基于能力的工作分析便出现了。
基于能力的工作分析更多地聚焦于员工如何实现工作目标。实践中，通常将工作所需的能力分为一般能力（比如阅读、写作和逻辑思维）、领导能力（比如领导力、战略思考能力），以及技术能力。
举个例子：
例如，系统工程师所需要的能力就可以归纳为以下三点：
1.     设计复杂的软件程序，建立协议并创造原型；
2.     建立必要的平台，从而高效、完整地协调数据交换；
3.     准备完整的文件材料，包括规范、图表和预算。
“无工作”时代工作分析的特点：
从工作内容上看：拓宽了工作职责，员工的工作内容不再局限于工作说明书规定的范围；
从工作形式上看：不再是只围绕专业化的职能开展工作分析，而是强调以一种跨职能的、自我指导的团队取代传统的分工明确的金字塔组织；
从工作性能上看：工作性能更强，内容更丰富，对工作的分析更多的是运用多种方式进行工作再造。
 
企业只有在新的条件下通过科学管理不断调整人力资源策略，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
 
关于工作分析的内容就介绍到这里，相信通过本节的学习，大家已经对工作分析的步骤和新时期下工作分析的发展已经有了更进一步的认识，今后的工作实践也将更加得心应手。
 
以上就是本书第一部分，工作分析-排兵布阵盯分工，有效达到组织目标，恭喜你，职场晋升之路上，又前进了一步。
接下来我们将为大家解读本书第二部分，招贤纳才-当好红娘，筛选出企业真正需要的人，我们下期见。