如何提升团队氛围？

黄兰兰，三茅专栏作家、签约讲师、管理咨询顾问、HR辅导教练

前几天，一位HRBP伙伴来问我，想要提升业务团队氛围，有没有比较好的方式。

她说最近业务团队抱怨比较多，负能量很重，她还总结了几点原因：

公司几年没有涨薪、加班多，工作上的及时正向反馈较少。

所以，她想做一些事情，来改善目前的状态，提升团队氛围和大家工作的动力。

可能这样的状况在很多企业都会出现。

作为管理者，我们希望通过提升团队氛围，为大家创造一个轻松且高效的工作环境。

让大家更好的合作，更有工作的动力，更能拿到工作结果。

如果一个团队氛围让你感觉很压抑，不仅不舒服，也会影响工作上的创造力和执行力。

团队氛围影响的不是一个人，而是一群人。

可以说，它比员工个人的才华还要重要。

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心理安全对团队氛围的影响

提到群体环境对人的影响，从心理学角度，有一个词叫“心理安全”。

打个比方，如果你在一个熟悉且信任的团队里，你能感受到满满的安全感，你就能充分发表自己的看法，发挥出个人的能力。

反之，如果你去到一个陌生的团队，或刚加入一个新的团队，你会是比较忐忑的，有很多顾虑的。

这时候你的表现，不仅不会放松，也会充满一些警惕。

而这些都会影响我们的能力发挥和工作表现。

所以，提升团队氛围的前提之一，是如何让团队成员有基本的心理安全感。

从管理者角度，如果你想让你的团队成员有心理安全感，那就不要做以下事情：

-不要让大家没有发言的机会，或者因为害怕出丑或被批评而不敢发言

-不要因为他的提问或发言不对，让他感觉自己很蠢

-不要因为他做错一些很小的事情就质疑或警告

-不要在他想要充分表达自己想法的时候直接打断、插话

如果大家得不到发言的机会，或自己的发言和想法不被重视，那么团队创新突破的能力就会大打折扣。

只有当团队成员都能充分高效交流想法，才能迸发出更多创意火花。

这种心理上的安全感，能帮助团队稳定性更好，也能帮助团队更具“爆发性”。

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如何创造有利心理安全的环境？

作为管理者，如何创造有利的心理安全的环境？

1）支持坦诚的讨论

坦诚的工作氛围，可以让大家表达更多，了解彼此想法的同时，提升合作效率。

可以通过一些句式，或使用鼓励性语言让大家表达更多。

比如开会的时候，当管理者提出自己的建议或一些指示的时候，可以顺便问一下：

“大家怎么看？有没有不同的意见，可以提出来交流一下？”

这样的提问方式，可以让大家放心的表达不同的观点，如果有些主题需要先思考，也可以让大家先把自己的想法写出来，然后轮流分享。

或是说“你接着说”这样的句式，让对方表达更多，你就能获得更多的信息。

以及在大家的想法都得到表达之后，你再提出针对性的反馈意见。

或是可以说：

“我需要做些什么？大家需要什么样的支持，可以提出来。”

有位伙伴就和我说过，他的上级是那种只要一开会，从开始到结束基本都是领导一个人在讲。

虽然最后领导也会问一句，大家有没有什么要说的，但大家大多时候都摇摇头。

可以想象那个画面，那种氛围有多沉默压抑，这个背后和管理者的性格、管理方式与技巧有关系。

根源就是大家没有心理安全感，不敢充分发言和讨论。

2）要有情感上的一些交流

如果团队只是在一起做事却从不沟通个人感受或者需求，甚至对对方的一举一动小题大做、过分解读。

从未享受共同做事情过程中的单纯乐趣，没有深入的去做一些情感上的交流的话。

那么互相之间的关系就比较陌生，心理距离就会比较远。

有句话说“共同打过仗的团队才叫团队，才更有团队凝聚力！”

所以，作为管理者，既要擅于给每位下属明确职责分工，也非常有必要就一项关键任务进行团队的整体合作。

这样的方式，不仅可以减轻负责这块事情的下属的压力，也能在你和他沟通的时候，让他感受到上级对他的关心和体谅。

这也是一种情感上的交流。

而团队共同合作过程中，大家自然会去交流一些感受，加深彼此的了解，提升合作的效率。

在任务完成之后，大家一起庆祝时，这种情感上的交流和融合就会升华。

3）制定团队原则和团队公约

我辅导的一位学员，她刚晋升为人力主管，第一次给团队开会就遇到了问题。

要么迟到的，要么在会上会问一些之前就已经和团队交代过很多次的事情。

这让她很抓狂，而她的状态也会影响团队人的情绪，导致和大家的交流存在问题。

辅导之后，她改变了方式，把所有希望团队做到且合理的一些事项进行明确的约定。

她做了两件事情：

一个是制定了团队原则和团队公约。

比如说，有团队要互相信任，人到心到，互相帮助。

以及明确到提前几分钟进入会议室，每个人都要发言等等。

虽然就那么几点，但书面的方式放在团队群里及会议上公示，就能时刻提醒团队成员。

二是每次开会之前明确会议内容。

如会议主题、参会人员、讨论事项、基本要求等，自己提前先想清楚。

然后书面的方式发到团队群里，让大家提前就清楚会议要求，提前做好准备。

目的是让大家共同遵守团队的公约，鼓励大家共同创造良好的团队氛围和合作的基础。

因为，当你对一件事情很了解，提前就知道的时候，你就会有可控感，就能获得心理上的安全感。

So，提升团队氛围，未必就只是团队聚餐、户外拓展等常规的团建方式。

而是从心理安全这个角度出发。