不知道你有没有看过《爱的二八定律》这部电视剧。

讲的是一位职场律师秦施（杨幂主演），在职场上过关斩将、努力拼杀，升到合伙人的位置。

算是职场上的励志剧，而杨幂演的秦施之所以晋升飞快，和她一个非常明显的特点有关。

就是超级理性。

思维缜密、逻辑清晰，情绪稳定。

不管是面对心机重重的上司，还是各种挑衅的下属。

她都能坦然面对，冷静处理。

不管遇到什么事，她都不气不恼，微笑面对。

所以她非常清晰自己的目标，也能快速达成自己的目标。

你会发现，其实职场非常需要这样的特质，就是不内耗。

清楚自己要什么，理性让自己更清醒而不是陷在情绪的泥沼里失去自我。

因为在职场上，你所代表的并不是原生态的你，而是职位角色赋予的你。

这个职位的角色，需要你要完成职位赋予你的工作任务和目标。

这个时候，情绪应该成为你达成目标的工具，而非阻碍。

1、大多冲突，是情绪造成的！

相信没有人喜欢冲突。

职场上的冲突，不仅会造成没法合作，也会直接恶化人际关系。

但大多数冲突，其实是某一方或双方不良情绪造成的。

有一次的直播，一位伙伴在直播间提出这样的问题：

“遇到一位脾气很大，喜欢骂人的女老板，该怎么相处？”

为什么我们不喜欢这样的老板？

之所以成为老板，一定是有她的能力和实力。

但为什么我们依然不喜欢这样的人。

不仅仅是因为不想被领导骂，更是不想对方的不良情绪影响到自己的心情。

因为情绪是会传染的，尤其是负面情绪。

本来上一天班就够累了，谁愿意看你那坏脸色。

这就是所谓的“情绪劳动”。

职场人挣得工资里，不仅有体力劳动、脑力劳动，更包含了大量的情绪劳动。

所以我们不太愿意与那些消极的、负能量的人相处。

消极的情绪，像病毒一样能快速扩散，尤其免疫力低下的人特别容易中招。

这也是为什么大多数人企业招人要招“情绪稳定”的“成年人”。

有一家企业老板就曾明确和我说，他们公司招聘标准里就有对“情绪稳定”的面试评估，包括心理测评。

因为情绪不稳定不仅会影响个人工作，也会在和跨部门沟通配合中更容易出现冲突。

不仅个人人际关系会有影响，也会对组织氛围有影响。

对于职场人来说，也同样需要一个情绪稳定的上级。

情绪稳定的上级，团队也会更稳定，而高绩效和创造力是在稳定的基础上发挥的。

甚至有员工认为，哪怕钱少一点，但工作没有那么多冲突，舒心一点，会更有幸福感。

2、管好团队，先管理好自己的“情绪”！

厉害的管理者，都是驾驭情绪的高手。

这部剧的精英律师秦施就是一个很好的例子。

一个才来不久的实习生下属，在实习期还没结束的时候，就因为自己的老爸给老板娘介绍了一个大客户而迅速上位。

不仅和她开始平起平坐，还在各种场合挑衅她、嘲讽她。

她非但没有和她一样，反而冷静面对、表达有力。

让团队和上司看到，谁才是真正有资格做管理者，有资格担当大任。

管理好自己的情绪，只是最基本的。若能有效管理好团队人员的情绪，才是管理者团队管理能力的极大跃迁。

领导力，都是从善于管理情绪开始的。

一个不懂得化解他人情绪的管理者，是很难管理目标、管理人心的。

所以，“先识别情绪，再处理事情”，是管理者管理团队的必经之路。

而识别情绪之前，要先懂得“回应”。

有一次一位朋友和我哭诉，我问她怎么了。

原来她在交付一个大项目时，受到委屈特别无助的时候，本想着给上司打个电话获得一些安慰和支持。

但没想到打了几个电话，上司竟然没有任何回应。

当下她就情绪奔溃了。

你会发现，很多时候管理中的反馈，不一定都是通过语言来给的。

你没有反馈，没有及时给到下属情绪上的回应，也是一种反馈。

这种反馈，就叫“不懂得回应”。

这种无视或忽略团队情绪的管理者，会很容易丧失掉下属对你的信任。

所以，管理好团队的情绪，首先要懂得及时回应对方，给到及时的反馈，尤其是正面反馈。

反馈既可以是口头语言，也可以是身体语言，比如：

对方在和你沟通汇报工作的时候，你是有耐心倾听，还是会经常不耐烦的打断？

对方在征求你意见的时候，你是先让对方说说他的想法，还是直接就给出你的判断？

对方努力了但没有达成预期效果时，你是安慰加激励，还是唠叨埋怨加火上浇油？

不懂得识别对方的情绪，甚至忽略对方的情绪，很难做到有效的团队管理。

管理，更多是管理自我，而管理自我，则从管理自己的情绪开始。