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一个公式+一个工具，做好项目风险管理

更新时间 2023-02-22 17:13:55 播放量 15,797 总时长 08:02

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大家好，这里是三茅会员HR知识充电站，本期为你分享的主题是——一个公式+一个工具，做好项目风险管理。

根据墨菲定律，“任何可能发生的事，终将发生”，因此，与其在问题发生后追悔莫及，不如为所有可能发生的问题做好准备。诚然，有些风险不可避免，但通过风险管理策略，你可以将它的影响降到最低。本节内容，就为大家介绍如何用一个公式和一个工具，做好项目风险管理。

首先，判断出项目可能的风险并评估其影响，因为风险评估结果可能会影响项目的规划，因此要将每个风险的影响评估完，再组织项目时间规划。

判断项目风险，首先要列出所有可能出现的问题，然后要对风险进行评估、排序。

有一个风险评估公式：影响 × 可能性 = 实际风险，大家可以根据这个够公式评估风险，再进行排序。

每个风险因素对项目整体的成功有什么影响？影响的程度有多大？

最糟糕的情况设为等级5，相对较大的影响设为等级4，极小的影响设为等级2……

每个风险因素发生的可能性有多大？

发生的可能性很大设为等级5， 50%的可能性设为等级3、可能会发生设为等级2，极个别情况下可能会发生设为等级1。

当你确定了所有的风险因素，并分别对每个因素的影响及可能性进行分析，相乘后就能够得到该因素的“真实风险”得分。对于得分大于或等于12的风险因素，你需要花时间思考并制订相应的降低风险策略。

同时，你还需要时刻关注得分6~10分的中等风险项，使其保持在12分以下，以免使它陷入被动。

那么对于大于12分的高等级风险项，可以借助风险TAME工具，找到可能的策略将风险降低到最小。TAME为你提供了四个风险管理的选项，分别是：

T，转移风险，把风险转移给第三方；

A，接受风险，了解风险，在风险发生时给予解决；

M，降低风险，降低风险发生的可能性或影响；

E，清除风险，尽你所能将风险解决掉。

你不可能清除所有的风险，但你仍然要仔细分析所有的TAME选项，如果你能把选项进行组合，也能得到更多的选择。如果你能够正确地判断项目范围，你就可以对什么可行什么不可行有一个明确的把握。

接下来，你要把风险及应对风险的规划进行传达。

一旦确定了风险应对策略，要把这些风险应对策略编写成风险管理规划，这样便于向主要利益相关方及团队成员传达信息。出于对利益相关方的尊重和负责，你要对高分风险项和盘托出，如果风险失败的概率很大，你有义务告知利益相关方，并向团队解释你的风险管理规划。

项目成功的90%取决于沟通，通过将高风险项目及应对措施编成文件，能够使每个团队成员统一思想。当你理解了风险的潜在压力和挑战，你和团队成员可以共同使用TAME的选项来找到应对方法，以提高项目成功的概率。

我们通过一个例子来看看项目风险管理到底如何落地。

小李是一家中等规模公司的人力资源总监，工作十分忙碌。在一次管理层特别会议上，公司的CEO宣布公司将在今年内搬到几百公里外的另一座城市，并让她来负责公司的搬迁以及在公司新址聘用新员工，同时还要对所有新员工进行培训，以便在新公司剪彩时新员工能马上到岗。除此之外，小李还要保证过度期间公司业务的运营及客户服务质量不会受到影响。

公司迁址的成败重重地落在了小李的肩上，她也很清醒地知道她是项目能否成功的关键因素。

小李经过分析，列出了项目中可能出现的几个问题，这些问题包括：

公司新地点所在的城市符合要求的员工候选人数不足；

培训新员工所需的预算不足；

目前的薪酬水平不能满足公司新地点候选人的需求；

培训新员工的人手能力不足；

因新员工正在接受培训，影响了过渡时期的客户服务质量。

小李应该如何在完成项目和自己日常所有工作的同时，管理如此多的风险因素呢？在巨大的压力之下，她请教了一个经验丰富的前辈，前辈建议她通过影响 × 可能性 = 实际风险这个公式，对风险进行计算并评级。小李这才意识到她并不需要对所有的风险给予同样的关注，顿时压力小了许多。

通过对每个风险因素的影响及可能性进行打分，小李发现住房问题是清单上一个较大的风险项：如果要将一大批现有员工搬到新城市，那么住房紧缺将会对项目成功造成巨大的影响，另外，如果只有较少部分员工成功搬迁，就意味着要培训的新员工数量会更多。同样，无法完成培训及客户服务下降也具有较高的风险。无论哪种结果，风险背后都隐藏着巨大的问题。因此她决定给该风险的影响和可能性一个较高的评级，并正式制订风险对策。

还记得前面提到过的风险TAME工具吗？TAME包括四个风险管理的选项，分别是：转移风险、接受风险、降低风险和清除风险。

经过仔细思考，小李认为她可以采取转移风险的选项来解决住房问题，如果她能够尽早与一家搬迁公司签约，就可以将风险转移给对当地比较了解的第三方，但前提是她要仔细地掌控搬迁公司的进展，直到为每个人找到住房。

同时，她认为降低风险也是可行的选项，通过预定酒店来解决临时的住房紧缺问题，能够降低风险带来的影响，当临时出现小规模住宿资源不足情况时可以采取这个方法。

有了这两个方案，住房紧缺对项目来说已经不再是一个主要问题了。

接下来小李开始考虑培训能力的风险，鉴于她并不能立刻确定谁将随公司搬迁，而谁又会留下，因此她无法确定培训能力的情况，于是她决定将新员工培训的风险转移给一家可靠的培训公司，有了这家公司随时待命，她就能抽出时间解决更重要的问题。

最后一个高风险项是在聘用和培训新员工期间，可能会出现客户服务水平下降的问题，小李认为通过与曾经合作过的外包公司签约，她能够降低这个风险。这家公司已经充分了解他们的业务和所需人员的类型与经验值，可以在最短时间内找到人手提供优质的客户服务。

最后，小李制订了风险管理规划来记录每个风险的影响和发生的可能性分数、应对风险的策略以及各项策略的负责人。

总结本节内容，我们为大家介绍了风险管理的公式：影响 × 可能性 = 实际风险，通过对风险的影响和发生的可能性对风险进行评级，再借助风险TAME工具，根据风险等级对风险进行转移、接受、降低或者清除，做好项目风险管理。

以上就是今天的全部内容了，感谢您的收听，我们下期再见！

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