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HR真正为企业创造价值的3个关键

更新时间 2023-02-08 14:12:16 播放量 8,849 总时长 06:55

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大家好，这里是三茅会员HR知识充电站，本期为你分享的主题是——HR真正为企业创造价值的3个关键。

HR如何为企业创造价值，这是很多HR高管会被老板反复问到的问题。

面对这个问题，HR到底要如何回答呢。曾经，面对老板提出的这个问题，我这样回答：我能够帮助企业搭建好绩效体系和任职资格管理体系，做好人才盘点工作，并将各项结果运用到人力资源的各项工作中，例如薪酬激励、员工晋升、人员淘汰等。

老板说：这是你的专业，我了解。但你的价值呢？

我细细思考后，发现了问题所在，那就是，自己所谓的价值，只不过是把事情做好了，但对于公司来说，并不是发挥了最大的价值，而公司真正想要的人力资源价值是推动战略目标的实现。

本节内容，就为大家分享HR如何真正为企业创造价值。

HR要为企业创造价值，真正成为老板的得力干将，需要扎根基层、熟悉业务，担任起组织变革的领头者，业务问题的解决者，最终实现组织战略目标。

人力资源从业者，如何做到忘掉专业，创造价值。在这里，主要给大家三个建议，下面我们具体来看：

第一个建议是，要深入基层，深刻熟悉业务。

无论在哪个行业，人力资源管理内在的逻辑都是相通的，但每家公司的企业文化、领导的性格、业务的形态却千差万别。因此，当你进入一家公司，务必要做的一件事就是深入基层，熟悉业务。

只有下到基层，与基层员工沟通，才能真正了解业务的实际情况，主要可以通过了解公司的产品分类、产品的具体工艺流程以及目前存在的问题。

具体来说，了解公司的产品分类就要清楚公司有哪些产品，这些产品的客户、销量、利润、用于解决客户的什么问题等；了解产品的具体工艺流程，也就是要知道公司的产品是如何生产出来的，每一步工艺步骤是怎样的；了解目前存在的问题，主要着眼于目前公司在生产过程中，遇到的最大问题有哪些，这些问题，从人力资源角度是否能够解决。

下基层最好的实现方式是坚持"三现"。

“三现”，就指的是现场、现物、现实，也就是说，当发生问题的时候，管理者要快速到“现场 ”去，亲眼确认“现物”，认真探究“现实”，并据此提出和落实符合实际的解决办法。

第二个建议是，把“沟通”摆在第一位。

对于人力资源来说，沟通能力在综合能力里面，一定是排在第一位的。没有沟通，就不了解他人的想法；没有沟通，就无法推动工作；没有沟通，就无法知道公司和员工的问题所在。

HR在入职后，一定要做好三个方面的沟通。

首先，要找每一个部门负责人都沟通一遍。

沟通的关键是了解他们的工作重点，团队搭建中存在什么问题，绩效表现最高和最差的员工都是谁，需要人力资源协助的事情有哪些，以及对公司人力资源有哪些建议等。

然后，还要定期与公司的骨干员工沟通。

包括公司的研发团队，项目负责人，研发工程师等，你都需要找他们逐一沟通，重点了解项目研发的最新进展，团队的概况，存在的问题，人员的表现，后期的发展规划等。

通过这轮沟通，你会对公司的研发、销售、生产等有更深刻的了解。

除了和部门负责人和骨干员工沟通外，你还需要在工作有问题的时候，随时进行强沟通。

工作中出现的任何误会，都是因沟通太少缺乏了解造成的。工作中出了问题，要通过电话、微信、邮件、短信等方式，进行强沟通，以便快速了解问题，继而提供帮助。

第三个建议是要提升解决问题的能力。

怎样才能提升解决问题的能力呢？

这就要求HR增强发现问题的敏锐度，发现问题后还要会分析问题，进而解决问题。

可以通过分析问题发生的背景、问题产生的原因，以及跳出问题看问题三个方面去分析。

任何问题的发生，都是有前提和背景的。比如，一个客户投诉你们公司的产品有问题，它的前提和背景会是什么呢？可能是它不会使用，也可能是你们的产品没有满足他们的需求。不同的背景下发生的问题，解决方法是不同的。

同样的，一个问题的产生，背后有无数个原因，你可以着重分析这样三种原因：

一是客观原因，你要了解这个问题的产生，有没有一些原因是无法改变的。比如国家政策，对于企业和个人来说，是无法改变的。

二是主观原因。你要了解问题的背后，有哪些是主观原因造成的。了解主观原因的目的就是要找到解决问题的突破口。

三是根本原因。造成一个问题有很多原因，但它肯定只有一个根本原因，为了杜绝相同的问题再次发生，就要着力去解决根本原因。

对问题本身进行分析之后，HR还要能够跳出问题本身去寻找答案。对企业来说，面对的竞争环境是日新月异的。在苹果手机还没有出来之前，谁都不会想到诺基亚手机会消失得这么快。当一个问题，用你的传统思维不好解决的时候，你就要学会跳出问题去寻找答案了。

很多人，在遇到问题的时候，都会被自己的思维框架所限制。思维框架，是由一个人过往的经历、知识、经验等形成的。思维框架有好处也会有坏处，好处就是让你的经验能够帮助到你快速解决问题。坏处就是你容易被它所限制，找不到解决问题的突破性方案。所以，你要有意识地跳出问题去思考，找答案。

HR的未来，不在于专业有多强，而在于你能为企业创造多大的价值，从以上三个方面着手去做，长期坚持，就能成为可以帮企业真正解决问题，创造价值的HR。

以上就是今天的全部内容了，感谢您的收听，我们下期再见！

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