听课-音频-三茅会员-三茅人力资源网

会员中心 > 音频库 > 职场进阶课堂> 把握两个方面，与领导打交道不再是难题

把握两个方面，与领导打交道不再是难题

更新时间 2022-07-20 16:05:37 播放量 30,900 总时长 07:45

开通VIP 即可听全部音频 >

下载

下载到手机，随时随地听还可下载海量优质音频

音频文稿

· 使用三茅APP随时随地听

1.微信扫码下载三茅APP
2.登录APP，点击“会员”
3.下载音频到手机听

大家好，这里是三茅会员HR职场修炼所，本期为你分享的主题是——把握两个方面，与领导打交道不再是难题。

工作中，总少不了与级别比自己高的领导打交道。与各种领导打交道当中的学问多多。其中，最典型的两种情形是与领导谈话，以及领导生气发火，本节内容就为大家介绍遇到这两种情形时应该如何应对。

与领导谈话，最关键的要点是有备而来。绝大多数时候，见面大致的内容是提前预知的。不仅要自己做好准备工作，还得让领导也有所准备，免得当谈到敏感问题，领导没有提前思考而进退两难，让双方都感到尴尬。

让领导有所准备其实不难，可以在预约时或口头或书面用几句话说明沟通的目的，同时也说清楚此次见面的性质：是让领导知会情况，是寻求建议，还是需要领导决策。如果谈话内容将涉及比较复杂的情况或者重要的决定，提前把背景资料等送给领导做预读，可以提高见面效率，但资料一定要避免长篇大论。

准备工夫做足，为会面成功奠定了基础。当然最重要的还是会面本身的质量。如果是领导召见你，请让领导来主导谈话；如果是你约见领导，你需要来引导这个谈话。不论是哪种情况，以下几个原则供你参考。

第一个原则，谈话先框架后细节，先宏观后微观。

在一开始先讲出此次谈话的目的、简单背景、问题所在，然后说清楚需要领导做的事。列出框架之后，把关键细节拎出来说说，切忌在没有背景、没有大局、没有框架的开始阶段就直奔细枝末节，让领导一下掉进细节的大面缸里。请不要忘记，你仅仅是领导手下员工中的几分之一、十几分之一，甚至几十分之一，通常领导对你要讲的事情远远没有你了解得多，并且他也不需要了解那么多细节。

第二个原则，请示工作给方案，汇报工作给结果。

做请示汇报时，若既有喜又有忧，请两者都报，但请记住，若是喜讯，总结一下关键成功因素，显得你既有勇又有谋；若是工作中遇到了困难，仅仅分析问题根源是不够的，一定要想出几个可能的解决方案。可以请领导做选择题，帮助决策，切忌只扔出一大堆问题和困难，没有任何解决方法，因为这样做只会显示你的能力不足和不敢担当。

第三个原则，如果要寻求领导的帮助，请把要求具体化。

当你手头的工作需要领导的帮助，这时你要把领导不出面的风险以及出面的可能收益讲清楚，同时讲明得到领导帮助后你的后续跟进计划。

原则四，记得用总结和结论来收场。

和领导谈话结束时，应该用几句话做个总结，归纳此次会面的关键信息，使大家达成共识，避免歧义。更关键的是会后的执行力，达成共识的事应不打折扣地去做，并在合适的时候作针对性的汇报，善始善终，这样的会面才算有始有终，下次领导还愿意见你并提供帮助。

这就是和领导面对面沟通的四个原则，把握这四个沟通原则，善用每一个与领导沟通的机会。

领导也是有喜怒哀乐的凡人，也会有情绪不好的时候。如果你要谈的是负面消息或者属于复杂又不紧急的事务，打开话题后发现领导情绪不对的话，不要往枪口上撞，可以先简单提一下，短期内再另找合适机会跟进。但常跟领导打交道，遇上领导发火也是难免的。

领导发火时，第一要务是把火势控制住，再把火尽快扑灭，最后是善后和灾后重建。顺着这个思路，可以参考以下的行动方案。

首先要注意的是，一定不要急于解释，急于把自己摘干净。

这时领导关心的是事情还会不会朝更坏的方向发展？什么时候才能把情况扭转，把问题治理好，而不是听你解释是不是你的责任。所以，从情感上予以共情，是控制伤害、避免火上浇油的第一步。急于撇清责任只会显得没有大局观。

接下来，要立即着手解决问题，做好补救工作。

解决问题就要直面问题，确认问题所在，如果是自己的错，就承认错误，如果不是自己的错，就要承认情况确实糟糕，急领导所急。

无论是谁的错，立即着手拿出解决方案，最好是几个方案，着手解决最紧急、重要的问题。如果拿不准你要立即采取的第一、二步行动是否正确，在可行的情况下去和领导沟通，达成共识，以免一错再错。

最后，在事情解决完之后，要进行总结回顾。

这个总结应该集中在两个方面——

一是为什么会出这个错。聚焦在事儿上，而不是人上，事情查明了，责任人自然清楚。只有找出根源，才有可能不重蹈覆辙。

二是从这件事儿中学到了什么？不论谁是第一责任人，把总结回顾的重点放在出问题的环节上，就事论事地总结教训。

领导过了气头之后，你应该选择机会与领导面谈，把事后总结简单分享。这不仅是成熟、有勇气的表现，还有个好处，那就是如果你在这件事上曾经蒙冤，通过这个分享，可以机智地作一点客观的分析，这远比主动地去解释、撇清自己更明智。这里的关键词是“简单分享”，不要啰啰嗦嗦，用力过猛，以免被领导误解为诚心总结是假，刻意解释是真，反而弄巧成拙。

与领导沟通和领导生气发火，是经常与领导打交道难以避免的两种情形，请善用每一个与领导沟通的机会，也不要因为遇上领导发火就想逃走，用我们前面介绍的方法一一应对，问题一定会逐一化解。

以上就是今天的全部内容了，感谢您的收听，我们下期再见！

开通VIP可畅看全部音频文稿

立即开通

VIP尊享权益

VIP听书

专为HR精选好书

开通会员

VIP听课

十分钟积蓄专业力量

开通会员

VIP问答

你有问题我有答案

开通会员

直播通

三茅大咖直播课精讲

开通会员

资料特惠

海量资料超值折扣

开通会员

知识点

积累职场核心竞争力

开通会员

会员活动

精彩活动持续不断

开通会员

学习奖励

每日/每周学习奖励

开通会员

邀请有礼

邀请好友共享福利

开通会员

课程特惠

多种课程系统提升

开通会员

专属服务

会员专属的服务通道

开通会员

更多VIP权益

正在努力筹划中

所属专辑

职场进阶课堂

2,967,076

该专辑其他音频

想跟领导提加薪，怎么开口更有效？

如何批评下属既有效，又不伤感情？

不知道怎么拒绝别人，如何改变？

阻碍有效授权的四个认知误区

掌握7个技巧，轻松做到有效授权

看清四种情况，避免反向授权

2 步，让团队成员对项目目标达成共识

一个公式+一个工具，做好项目风险管理

落实责任制，让团队成功执行项目

HR急需改善的5种思维模式

3招，教你提高职场影响力

用好绩效面谈，改善员工绩效

3招，巧妙应对会议中的3种发言

述职报告这样做，避免做10分说5分

掌握“三一二”法则，增强竞聘演讲说服力

汇报工作总跑题？四条汇报路线轻松聚焦

学会两个模型，社恐也能即兴发言

大胆求助真诚感谢，职场求人不再犯难

有了跳槽念头，到底跳还是不跳呢？

四招应对两种典型风格的面试官

从三大问题入手，做好面试前的准备

五招管好手头工作，不再为deadline焦虑

想跳槽？听完这节音频再跳不迟

把握两个方面，与领导打交道不再是难题

领导安排不合理的工作，该怎么办？

掌握3个关键动作，快速达成高效沟通

简单3步，写出有高度的工作总结

如何应对棘手的工作？

工作搞砸了怎么办？

领导之间起冲突，你该怎么办？

了解冰山模型，有效管理人力成本

5个途径，降低人力资源成本

用工方式组合使用，节约人力资源成本

年末总结7个关键，让你一年不白干

四个建议，客观对待职场政治

定期更新简历，不让机会找不到你

这样做，让会议高效又融洽 可试听

职场也要学会适时说“不”

做好这两点，你的职场也能加速上行 可试听

年度回顾：关于人力资源六大模块的思考 可试听

展望未来：成长为HRM的一些小建议

能力复盘：人力资源岗位胜任力模型是如何构建的

人事专员想跳槽当HR主管，应该提升哪些技能？ 可试听

前领导跳槽后邀请我加入他的新公司，我该不该去？

公司要全员营销，我是走还是留？

领导承诺升迁不兑现？七点做决断

领导事前放手，汇报挑剔该怎么办？

怎么和老板说话，才显得自己靠谱？

一开口就被老板批评，因为你没问对问题 可试听

公文写作——手把手教你学会仿写

两大方面，让你与同事和谐相处

跳槽后不太顺利，两个关键决定去留问题 可试听

三个技巧，让别的同事更配合你的工作

商务聚餐众口难调？教你成为点菜高手 可试听

怎么判断自己要不要离职，选择最佳跳槽时机？

空降到一家公司，如何快速站稳脚跟？

新入职一家公司，和领导三观不合怎么办？

怎么跟同事处好关系，建立自己的人脉圈？

学会猴子管理法则，避免替下属“背锅”

小公司的HR，怎么跳槽去大公司？ 可试听

行政人事必备——企业实用文书写作

行政人事必备——会议接待管理

行政人事必备——印章的日常使用和管理

全公司只有我一个HR，该怎么开展工作？

劝退员工感到愧疚，HR该怎么调节心态？

大小城市的职场差别在哪？小企业HR该如何破局？

如何写出让领导满意、有价值的周报？

已提出离职但一直招不到交接人，我该怎么办？

工作只会执行，没有自己的思路，该如何提升改变呢？

7个要点，让你的简历轻松脱颖而出

掌握5个支点，让沟通更顺畅

0基础也能写出优秀的工作总结

三四线城市的中小企业HR如何定位自己？

职场上会“秀”比会“做”更重要，身为HR的你认同吗？

利用HRM提升人效项目建议书，系统提升人均效能

在职业生涯7个发展期，如何克服职业瓶颈

传统行业的HR，应该这样搭建体系提升自己

掌握沟通铁三角

学会三种结构，帮你提高写作效率 可试听

如何帮领导写一篇吸引人的讲话稿

克服与领导沟通的恐惧

发掘团队中每个人的原动力

怎么应对跨部门沟通中的障碍

团队管理要有虚有实

有效管理从有效决策开始

【有效沟通】有效沟通的5个基础（中篇）——真诚、共情

HR专员晋升主管的6个步骤

玩转“工作汇报”，变身“成功人士”

【竞争力的刻意练习】1：HR如何打造自身竞争力？

【职场能力打造】三步打造你的职场胜任力

选对跳槽时机，让你身价翻倍 可试听

【职场思维】论人力资源管理的“术”

【职场思维】论人力资源管理的“道”

【职场思维】论人力资源管理的“法”

【有效沟通】有效沟通的5个基础（下篇）——关注

【职场思维】论人力资源管理的“器”

【无惧职场压力】能用理性分析解决的问题就不要付诸情绪

【职场能力打造】如何让你工作变得有思路？

【职场能力打造】揭开时间管理的冰山真相

【职场能力打造】七个步骤轻松帮你实现有效沟通

【有效沟通】有效沟通的5个基础（上篇）——尊重、热情

【无惧职场压力】如何成为一个内心强大的人

【无惧职场压力】我们都需要一点钝感力

【有效沟通】有效沟通的四个策略

如何用“猴子理论”高效管理团队？

【仪式感的刻意练习】：职场——仪式感就是有意识地培养“特定习惯”

【有效沟通】有效沟通的前提：倾听

【竞争力的刻意练习】2：四大实战方法助你修成正果

互联网+时代，HR要像产品经理一样思考

如何沟通才能撑得起台面

不被情绪左右，是最高级的情商

【注意力的刻意练习】如何在信息过载下，做好信息的筛选？

【职业形象的刻意练习】成为精英HR，你还欠缺了哪一步？

【成为懒蚂蚁的刻意练习】职场中看起来没那么忙的“懒蚂蚁”，很重要！

【避开低效勤劳的刻意练习】为什么你的勤劳不能带来晋升？

【提问的刻意练习】发自肺腑谈HR该如何学习

如何做好跨部门的沟通协作

【学习力的刻意练习】学会这4招，让你快速提升专注力

【学习力的刻意练习】你所谓的“学习”，有可能是自我欺骗！

内向的人，讲话没有深度和水平?做好3个训练，让你的口才迅速提升

新晋管理者的前三招

职场妈妈困局，如何破？

内向的HR，如何迈出第一步？

HR在工作中如何保护自己？看这4点建议！

女性的职业素质模型应该是怎样的？

作为一名HR，如何挑选合适自己的企业？

如何成为一名高情商的hr？

如何开口，和老板谈加薪？

如何沟通才让领导觉得你靠谱？

高级说服力：如何不漏痕迹地说服一个人？

HR，请扔掉你的职场弱者思维

你真的懂执行了吗？

怎样做，才是正确的转行之路？

成为一名培训师，要闯过哪三关？

职场中，该不该帮忙的边界如何区分？

进入陌生行业的HR，如何快速开展工作？

职场人跳槽处境分析

恭喜！优惠券领取成功

恭喜您，已成功领取7天三茅VIP体验

欢迎您老朋友

确认要退款吗？

确认要退款吗？

确认要退款吗？

请告诉下退款原因，方便我们改进

已提交退款申请

退款成功

退款失败

确定要兑换该奖励吗？

你的成就值不足

学习提醒

请选择学习内容

恭喜获得学习奖励

现在开通会员，7天内不满意可退款

开通会员，立即领取学习奖励

开通会员，立即领取新人福利

你还不是会员，无法领取福利

没有完成会员学习任务，无法领取

您还不是会员，无法使用会员功能

确定要放弃加入会员吗？

你还不是会员，无法播放音频

恭喜！优惠券领取成功

恭喜您，已成功领取7天三茅VIP体验

欢迎您 老朋友

获得本周学习奖励20茅豆

砸中了 3 茅豆

一、活动对象：三茅所有会员用户

二、活动解释

三、活动建议和反馈

欢迎您老朋友