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会员中心 > 音频库 > 企业发展和员工管理> 做好这两点,让解雇谈判不再留风险

做好这两点,让解雇谈判不再留风险

更新时间 2022-05-11 16:13:32 播放量 18,377 总时长 08:15

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大家好,这里是三茅会员HR知识充电站,本期为你分享的主题是——做好这两点,让解雇谈判不再留风险

 

解雇虽然是企业的决定,不过却需要HR来完成与员工的面谈。解雇面谈主要目的是让员工和企业好聚好散,以避免后续的投诉和仲裁等等法律风险。HR要记住,尊重并满足被解雇员工的需要是面谈的首要原则,所以HR可以从两方面入手进行面谈,一是心理满足,二是实际需求,本节内容就为大家介绍如何在面谈中做到这一点。

 

做好解雇面谈,相应的准备工作一定要做好。

首先,对员工的基本资料(包括部门、岗位、性格和人际关系等)要有所了解,最重要的是员工在工作期间的绩效情况,工作能力要有完整、正式的文件说明。

第二,员工被解雇的原因、产生的利润、企业的经营和发展方向等都要整理好,以便回答员工问题。

第三,也是最关键的一点,对于在面谈期间会遇到的法律问题,HR要提前熟悉公司有关解雇员工的规章制度和法律条文。

 

在进行具体事实说明的时候,HR要注意谈话的技巧和态度,有以下一些要点需要注意。

①说明解雇事实的时候不能模棱两可,要坚定,并向员工传递这是不可改变的决定。不要用“你有可能被解雇”这样的话语。

②注意自己的态度和语气,尽量温和、没有攻击性。

③HR需保持立场中肯,不要太明显地偏向公司,让员工觉得自己受压迫。

④有同理心,向员工表示抱歉,并站在员工的立场上,试着帮助对方,这样能让面谈工作更加顺利。

 

对比人力资源部的其他各项工作,解雇面谈对双方都有较大的压力。被解雇的一方可能很难接受这个结果,而面谈人员又要防止对方情绪失控,所以极具挑战性。

要让员工获得心理满足,需要从这样三个方向来考虑。

第一个是安全感。

稳定的工作会带给人安全感,但突然离职一定会让员工一下子手足无措,HR要学会感同身受,尽力疏导并稳定其不安的情绪,才能进行接下来的对话,最重要的是帮助其找到新的安全感。

第二个要满足员工心理上的方面是自尊心。

员工都是有自尊心的,主动离职与被辞退有着天壤之别,这代表其能力被否定,或者不如他人,想让人接受这一点是很考验HR谈话技巧的,所以一定要让员工感觉被尊重。一是多提员工的优点,二是不打击员工的不足和缺陷。

第三个可以适当照顾下员工的焦虑感。

员工没有工作方向,势必会焦虑,难以理性看待问题,可能会向HR提出不合理的要求,索要高额的赔偿金。HR在此时应该给予他最需要的,合法的补偿方案。

比如,HR可以这样开口:“虽然一直以来你的工作态度良好,但是一年来你的绩效成绩并没有达到公司的标准,所以公司做出这个决定,也是经过再三考虑的。”

员工说:“可是我一直都是很努力的,我觉得自己已经慢慢在适应工作,我真的不想轻易失去这份工作!”

HR可以顺着他的想法接着说:“我能理解你的心情,谁面临这种情况都会手足无措的,但是你也不用太过悲观,凡事要往积极的方面想,也许是因为这份工作并不适合你,一定会有更适合你的工作的。人各有所长,你如果能早一点找到自己擅长的工作,对自己以后的发展会更好的。”

员工说:“这件事也太突然了,下一份工作还没着落……”

HR这时可以表示理解,告诉他:“这一点公司也为你考虑了,所以我们提前30天通知你,给你找工作留出一点余地,你可以尽快找工作。”

 

除了心理满足外,对于员工的实际需求,HR也要事先有所准备。

实际需求,主要是指生活必需的物质需要。

辞退员工的时候,需要就赔偿金或就工资结算的事项进行沟通,争取让员工满意,且不让公司遭受多余的损失。

HR在进行经济补偿的对话环节时,要遵循一个原则——简单,也就是说按照企业的规定来沟通经济赔偿问题就可以了,千万不要向员工承诺公司没有规定的赔偿项目,让这个环节的对话变得冗杂。

 

拿一个试用期不符合录用条件的例子来说,HR可以这样展开沟通:“经过这段时间的考察,你的工作能力是没有达到我们的录用标准的,并且经常迟到早退,并不适合公司高强度的工作。”

如果员工对于这个判断表示不认可,HR就需要向员工出示这方面的充分证据。

同时,HR可以接着说:“根据公司的规定,你本月的工资由岗位工资、绩效工资和基本工资组成,如果你按照计划在月底离职,那么你本月的结算工资就按照基本工资+岗位工资+绩效工资×绩效系数来计算。

这时员工可能会问:“只有本月工资没有补偿吗?”

HR就可以解释:“根据你的表现,你没有达到本岗位的录用条件,所以公司是不给于工资以外任何形式的经济补偿的。”

这一步作为HR要注意的是,一定要有该岗位的明确的录用条件,且员工本人知晓这个条件,不然就有被仲裁的风险,这就需要HR在平时的工作中做好这一点,防患于未然。

如果对于以上沟通双方没有异议,HR要提醒员工:“要是你觉得没有问题,麻烦在离职交接单上签字确认一下。”

 

经济补偿的方式和多少一般与解雇原因有关,所以HR要将解雇的原因说清楚,并要让员工接受该解雇原因,这样才能进行后续的谈话。接着,就是按照国家劳动法规和企业相关制度对补偿金额的计算方式、组成部分、支付方式及支付时间进行说明,并得到员工的理解。一切谈妥后,HR不要忘记让员工在企业经济补偿的文书上签字,以免产生日后的纠纷。

 

解雇谈判,是在解雇这个结果已经达成的情况下进行的谈判,所以谈判就要基于这个事实来进行,在谈判的过程中一定要注意尊重员工,从满足他们的心理需求和实际经济需求两个方面为主进行沟通,在沟通的全程要保持一定的同理心,避免让对方感受到太大的压迫感。最后一定提醒大家注意的是,就解雇的各项事宜达成一致之后,要做好谈判记录,并让员工签字确认,做好证据保存。

 

以上就是今天的全部内容,感谢您的收听,我们下期再见!

 

本节部分内容参考《HR面谈全流程实战》。

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