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会员中心 > 音频库 > 培训管理篇> 善用11130教学法,让培训又快又有效

善用11130教学法,让培训又快又有效

更新时间 2022-04-06 15:26:34 播放量 18,487 总时长 08:49

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大家好,这里是三茅会员HR知识充电站,本期为你分享的主题是——善用11130教学法,让培训又快又有效

 

HR在培训工作中,经常会遇到这样的场景,那就是,一场培训往往会由于业务部门的工作或者临时工作而导致培训时间被不断压缩。在这种情况下,还要保证培训有效果,是比较困难的一件事。

这样的情况多了之后,我们可以思考:能不能用1小时、半小时,甚至更短的时间去完成一次培训,还能精准地解决学员的问题呢?今天就为大家介绍一种被业务线倒逼出来的微课教学方法“11130教学法”。

 

“11130教学法”,是指一场由微案例引发的微培训。它的基本结构是:一堂课只要30分钟,甚至可以更短,通过一套实用的工具,学习一个实际案例,仅解决一个问题。

 

1个问题,是指一个业务问题必须聚焦、有侧重,类似于业务流程中某些关键节点、管理场景中的某些场景性问题,而不是大而全、系统化问题。

“遇到客户投诉怎么办”,这是一个聚焦式的问题,适合选用“11130教学法”;相反,“将新产品由设计推广上市的全过程”,属于比较系统化的问题,由于内容太多,就难以通过“11130教学法”讲清楚。

 

1个案例,是说这个案例应该是个小案例,同时,需要案例满足这样四个特点:一是要配合主题,比如讨论客户投诉的问题,案例应该是为某项目遇到客户投诉并有效解决的事件;二是要少讲理论,直接从案例背景入手,开门见山讲明事情本身的发展过程和解决方案;第三要指明案例所对应业务问题的阶段;四是要提炼价值,准确提炼出案例对业务的借鉴意义和使用价值。

在实际教学过程中,首先,提供给学员“案例背景”部分,让他们了解所发生的具体问题;再通过研讨的方法,要求学员提出自己对该案例的解决建议;最后,和原案例的“分析及解决对策”部分相比对,让学员有所提升。

 

1个方法,是指一个解决工具。这里的工具可以是表格、流程、思路、方法等。通常情况下,按照工具使用的难以程度,可以分成简单型工具和复杂型工具。如果工具比较简单,可以直接把它写在实际案例的分析和解决对策里;如果相对比较复杂,就把文档、图片或者流程以附件形式标注在实际案例的解决对策中,在授课时单独打开调用。

 

30分钟的讲解,这里的30分钟只是一个概数,只要能点名主题、传递案例、分享工具,也可以是20分钟或者15分钟。

在这里推荐研讨型讲解方式。首先,用20%的时间介绍一下主题和案例背景;接着,用50%的时间带着学员做课堂讨论,这部分可以采取分组讨论的方式;最后,用30%的时间总结一下工具及使用要点。

需要特别强调,这里有两种情况:

如果大家的研讨结论大于案例中的原始工具且有意义,那么就可以把结论作为原始工具的补充;

如果大家研讨结论小于案例中的原始工具,那么讲师在公布工具的同时,要对缺失部分略加讲解。

 

现在的业务组织压力大、节奏快、挑战多,很需要这样的“微培训”。“11130教学法”在30分钟、20分钟甚至15分钟内完成一次落地式教学,像核武器一样虽小但使用价值大。这样的教学场景,可以发生在业务会议的间隙、甚至把半天或一天的教学分为以不同主题为单元的微课堂,有效地解决“工学矛盾”,达到快学习、块培训与随时学习、随时培训、随时分享的目的。

 

“11130教学法”的重点在于一个恰当的案例。
由于小微案例只聚焦于沟通中的一个场景,同时只设计一个具体业务点问题,所以,只需要业务部门当事人像“讲故事”一样把场景描述出来,或直接填写就可以;
接下来,根据这个场景提出一个疑问,针对问题进行分析;
最后,再根据问题给出解决方式。
文稿中,我也为大家提供了一个模板,大家可以参考。

 


这个模板可以分为三大部分,第一部分是“案例基本属性”,包括人、阶段、来源;
第二部分是案例的名称,统一命名为“某某问题,怎么办?”,一个案例围绕一个问题、一个解决方案,也便于今后进行关键字搜索;
第三部分是案例的内容,包括案例背景、分析及解决对策、价值描述、传播注意等;
最后是提交领导点评并签字,主要是为了确认案例传播中有无风险要素。
有了这个模板,我们就可以让业务一线人员通过“填空”的方式,将自身的经验快速地萃取出来。

那么,组织当中有哪些提取小微案例的渠道呢?比较常见的有培训提交和晋升提交。
在实际操盘过程中,可以要求每个培训班、来培训的每个学员都必须提交一篇小微案例,作为培训通过的前提,学员可以直接在《小微案例模板》里填写;
在员工晋升的时候,也要求提交一篇案例,既然你优秀、值得提升,那么我们就应该把你的经验萃取出来。
大家也可以根据本企业实践思考更多的渠道,如在会议当中提取案例、在线提交案例等。

 

在提取案例的过程中,还有一件事很重要,就是保证小微案例的专业性。

我们的做法是进行标准化与专业化运作:

首先,由培训管理者负责提供模板、收取案例并审核案例的标准性,要求必须有条理,不能写成记叙文、流水账之类;

然后由业务骨干、管理者作为“专业评审”进行审核,确认小微案例是否有专业层面的价值。

这种“1+1”式的方法,就能够有助于案例的标准化和专业化。

 

小微案例可以有效地将业务价值链中的关键环节变为多个业务场景,一个案例解决一个问题,精准、聚焦。有了比较标准的小微案例,后续开展“11130教学法”解决具体的业务问题就会非常顺畅了。“11130教学法”通过一个实际案例,提供一个方法,仅解决一个问题,是一个非常实用的微培训方式,能有效保证较短培训时间内的培训效果。

 

以上就是今天的全部内容,感谢您的收听,我们下期再见!

 

本节部分内容参考《重新定义培训》。

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