大家好,这里是三茅会员HR知识充电站,本期为你分享的主题是——人事专员想跳槽当HR主管,应该提升哪些技能?
前几天,有位同学找到我,想咨询跳槽的事。他工作六年了,但前面几年一直在从事行政工作,两年前才开始接触人事工作,并学习了人力资源六大模块相关知识,目前在一家互联网金融公司做人事专员。现在他觉得自己已经当了两年的人事专员,对人事工作的各流程已经比较熟悉,想去谋求更好的发展机会和理想的薪资——跳槽去当HR主管,不过他担心的是,自己没有管理经验,这样能面试成功吗?
今天我们就以这个为例,来讲一讲,如果想从人事专员跳槽去当主管,我们需要具备哪些技能。
如果你是这位同学,那我觉得你首先需要强化的是自己的胆识。专员升主管,其实不算是一个很大的门槛,面对这种再正常不过的进阶,你就这么紧张,说明你目前的胆量不够,自信心不足。这时,我希望你能认清一个道理。所有的专家,都是从0到1开始学习的。社会竞争这么激烈,从来都是饿死胆小的,撑死胆大的。你看那些专业能力一般的应聘者,他们为了获得某个职位,经常说“给我一个月试用,业绩不好或公司认为能力不行,可以不给我工资”,你听到这种话的时候,是不是会觉得,这个人胆子这么大,说不定还真的是有能力的。于是,比起其他的候选人,你对他的印象更深刻。所以说,胆子大的人,更容易获得更多的机会。如果你不去面试主管,那你跳来跳去,也还是个专员。
其次,我们再来看看HR主管都需要具备哪些技能。
技能一是“三会”:会做、会写、会说。这是任何管理人员都必须具备的条件,只是具备条件的深度、广度不同罢了。就人事管理而言,三会的内容可以是:“会做”,即招聘、培训、薪酬、考核、员工关系、规划等各模块都会亲自动手操作,甚至细致到制度流程制订、表格设计、培训讲课、考核方案、规划建议、劳动法规、社保办理等都是清楚的,能够有较多的方法和技巧检查督促下属工作的完成;“会写”,即人事部门涉及的总结计划、请示报告、通告表扬、法律文书等都能够亲自动手写,包括电脑操作方面,一般的Word、excel、PPT等都要会;“会说”,即上级要求下来的精神能够不变样地向下传递,下属所提建议或意见能够及时回复,无法直接回复的能够不走样地向上级反映,能够组织下属召开部门会议,能够代表本部门参加其他会议并完整表达部门意见等等。
技能二是理事。当人事专员的时候,我们只需要完成上级交代的具体任务就行了,但作为HR主管,我们除了执行,还要学会规划和明确部门的目标,以及自己需要承担的职责。有些公司会把人事跟行政混在一起,主管一个人干着两份活,这时我们需要按照时间节点来罗列自己的计划。理清楚人力资源部门需要达到的绩效目标和协作要求,把自己的职责与下属一起分担清楚。同时还有预留时间,以应对计划之外的突发性任务。此外,主管还需要与其他部门协作的工作进行梳理,比如:员工满意度调查、培训组织、制度修订等。
技能三是管理下属。对内,不是将职责和工作分派到下属,下属就会理所当然按照你的要求及时保质保量完成的,主管必须懂得一定的心理学,每天观察和分析下属的状态,必要时,可以找他们来谈话,了解下属的具体情况,谈话技巧我们在绩效访谈的音频中介绍过很多,比如汉堡式、先扬后抑式等等。通过一对一面谈,来疏解员工的情绪,给下属打鸡血。
技能四是打太极。主管作为部门的代言人,要学会对外打太极,捍卫自己跟部门的利益。因为在各种会议上,难免出现部门之间推诿扯皮的事情,如果事先没有做好准备,比如这个项目的详细信息、对方可能提哪些问题、自己如何回答等,我们就会处于比较被动的局面。这样一来,原本不属于自己部门的责任或过错,可能会因为自己不会表达或信息不全,让自己和部门背了黑锅。长期下去,下属会抱怨,领导也会对这个部门的办事效率不满,导致自己的前途受到影响。所以,作为主管,要学会打太极,懂得把锅推出去的同时,也不会得罪其他部门的管理人员。关于怎么处理职场人际关系的问题,感兴趣的朋友可以去听听“怎么跟同事处好关系,建立自己的人脉圈”这篇音频课。
你可能觉得这些技能都比较笼统,但我想说的是,主管跟专员之间的区别,其实不是我们认为的专业能力,而是要考察许多综合能力,你要学会跳出执行层面,站在管理的角度去看待和处理问题。
所以说,即便你像前面提到的这位同学一样,从事人事工作的时间并不算很长,但他在其他的工作经历里面,也会积攒了许多其他方面的经验,比如对业务逻辑的了解,比如人际交往能力等等,这些都对人资工作有所裨益。如果你想跳槽当主管,不妨大胆去尝试,即便面试失败,你也可以询问面试官,自己和主管的差距在哪里,听一听专业人士的看法,然后不断地提升自己欠缺的能力。
以上就是今天的全部内容了,感谢您的收听,我们下期再见!
本节内容选自《人力资源管理从新手到总监:高频案例解答精选》。
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