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学会猴子管理法则，避免替下属“背锅”

更新时间 2021-04-09 14:01:30 播放量 33,425 总时长 08:09

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大家好，这里是三茅会员HR职场修炼所，本期为你分享的主题是——“学会猴子管理法则，避免替下属背锅”。本节内容选自三茅专栏作家林益民。

你是不是经常被同事或下属依赖？经常因为不懂拒绝而徒增烦恼？经常由“管理者”变为“被管理者”？经常被安排一些非份内职务的活？莫名其妙从给人建议到替人做事？如果你也有这些烦恼，那么恭喜你，羁绊的“猴子”由别人身上爬到了“不应该接收”的你身上。

你可能会疑问，这个”猴子“是什么？我们该怎么去克服这些管理难题？别着急，今天我将通过两个例子来告诉你，什么是猴子理论，我们又该如何去避免掉入下属的“猴子陷阱”中。

首先，我们先来学习一个新的概念——“猴子管理法则”。

“猴子理论”是由威廉·安肯的畅销书《别让猴子跳回背上》中提出的管理法则：我们每个人背上都有一只猴子，这只猴子代表着对自己承担问题的解决责任，如果下属学会解决自己的工作问题，领导就会有更多属于自己的时间去思考自己的问题。从本质上讲，猴子管理法则就是一个对下属执行力培养的问题，如果企业中领导很忙、员工很闲，就说明我们需要借鉴猴子管理法则来重新审视工作方式。

通俗来讲，“猴子”指代的是“下一个动作”，也就是管理者和下属在处理问题时所持有的态度。很多人都有“逃避责任”或“别人帮忙”的依赖心理，让上级或同事帮他承担决策或具体操作的责任。而有些管理者或同事，很享受这种被依赖的感觉，但让同事或下属的猴子占据了自己所有的时间，焦头烂额，自己跟下属都没有获得成长。所以猴子理论，就是让责任待在它的主人身上，明确责任所在方，不要让猴子跳来跳去，推脱责任。

下面我们通过两个例子来具体感受一下“猴子理论”的重要性：

假设你是一个中层管理者，晨会刚结束，正在桌前整理月度总结材料。这时，团队成员小李敲门走进来，他委婉地说道：“领导，我们这里遇到了些问题......”你得知，他正在执行一个需要和宣传部门共同配合完成的项目，但由于宣传部门手里有别的项目，几次沟通后无果，于是找你求助。这时，你多半会说：“我之后找他们一下，然后告诉你”。说出这句话后，下一个行动步骤就被你接过来了。过上一阵小李就会问一句：“领导，宣传部门那边有反馈吗？他们什么时候能协调出时间配合我们？”发现问题了吗？这时，你在为小李做事，他成了你的管理者。管理者的身份不是由职位决定的，而是由其扮演的角色决定的，谁扮演了监督者的角色，谁就成为了管理者。

在这个事例中，小李把协调宣传团队配合时间的这一步骤交给了你，你们的角色发生了交换，小李成了实际的监督者，也就是这件事的管理者，你成为了解决问题的执行者。试想，如果你团队的每一个成员，都像小李那样通过几个看似积极的问题，把下一步要执行的任务绑在了你背上，你还有属于自己的可支配时间与精力吗？

再举个例子：假设你是某部门领导，最近在招聘部门新人。一天，人事部门的小张收到了一批面试者的简历并告知你可以进行面试了，你告诉小张说，“你整理一下现有的人员简历，挑出一个你认为最合适的发给我先看一下。”下班前，小张发了微信给你，“领导，面试人员的简历已经整理完了，并发送至您邮箱了，但哪一个适合这个岗位，只有你才能决定。”于是你回复邮件：“好的，等我看完他们的简历，再和你确认。”有没有发现，任务下一步骤的执行者又变成你了。从这封邮件发出去开始，你就成了向小张汇报进度的人，小张又转换成了监督者、领导者。你成了真正的“被管理者”，“被羁绊者”。

当然，“猴子”不单单出现在上下级之间。同事之间、跨部门之间一样逻辑的“猴子”比比皆是。当我们面对职场中无处不在的“猴子”时，我们需要认真思考：“我每天要从别人背上接收多少只猴子？我怎么才能把不属于自己的猴子交出去，让自己背上的猴子越来越少呢？”。这些问题的难点在于：一旦遇到同事或下属对某项工作能力不足，猴子就会跳回自己的背上，而不是理应完成任务执行的同事或下属身上。

要想解决这个问题，我们可以从四点入手：

第一，克制自己对别人能力不足而自己又充分胜任时的帮助欲、动手欲，克制“让我来”、“交给我吧”、“我看一下，明天给你回复”这类回复动作。正确的做法是，帮助下属或者同事养成“只出选择题，不出问答题”的习惯，节省自己的时间。

第二，如果你是一个管理者，要尽量把行动的主动性还给下属，并使下属始终保持这种主动性。在发掘下属的主动性之前，必须保证下属具有主动性，而不是等你来做。一旦管理者把这种主动性还回去了，自己就可以有更多的自由支配时间了。

第三，设置“暂停键”，比如回复对方：“我现在手头还有个重要的事，你先研究一下或找别人讨论一些具体操作细节，明天早上带着初步结果来找我，可以吗？”让他们有足够多的时间去缓冲思考，说不定明天早上下属就自己想到解决方案了。

第四种方法是把猴子还回去。当同事或下属征询属于他自己的问题或任务意见时，多使用这些句子跟对方沟通，比如“你觉得呢？那正确的做法是什么呢？”而不是直接干涉帮忙。我们作为上司，不但要让下属知道他应该照看好哪些“猴子”，更需要训练下属如何照看好他们的“猴子”。

最后我们来总结一下今天的内容：每个人都有自己的猴子，一个合格的职场人应该尽量不要麻烦别人去照顾自己的猴子，更不要试图把自己的猴子托付给别人照顾，因为猴子一旦生病或者饿死，你才是最终责任的承担者。我们作为管理者，应该将时间投资在最重要的管理层面上，而不是养一大堆别人的猴子。如果你能让员工去抚养他们自己的猴子，他们就能真正地管理自己的工作，你也有足够的时间去做规划、协调、创新等重要工作，让企业更好地运转。

以上就是今天的全部内容了，感谢您的收听，我们下期再见！

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